互動(dòng)儀式鏈理論視角下新聞反轉(zhuǎn)的傳播機(jī)制分析

陸偉晶

摘要：本文以柯林斯的互動(dòng)儀式鏈理論為視角，以2016年反轉(zhuǎn)新聞的典型——“羅爾事件”為例，剖析這起網(wǎng)絡(luò)事件中互動(dòng)儀式鏈的生成、變異、斷裂及修復(fù)。以“情感能量”為關(guān)鍵詞，分析相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體中的互動(dòng)儀式鏈生成更大情感能量的原因，最終得出社交媒體時(shí)代，“情感”在社會(huì)互動(dòng)中扮演重要角色，需要在社會(huì)問(wèn)題的分析中加以重視的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)儀式鏈 新聞反轉(zhuǎn) 情感能量

人類是最具情感的動(dòng)物?！叭祟惖恼J(rèn)知、行為以及社會(huì)組織的任何一個(gè)方面幾乎都受到情感驅(qū)動(dòng)。”①情感在人類事件中擁有如此重要的位置，但在關(guān)于社會(huì)問(wèn)題的分析時(shí)卻常常被忽略。在網(wǎng)絡(luò)還不發(fā)達(dá)的時(shí)代，這種低估和忽視所造成的影響還不是很明顯。但在社交媒體飛速發(fā)展的當(dāng)下，我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)用傳統(tǒng)的視角對(duì)于諸多輿論現(xiàn)象無(wú)法給予充分合理的解釋，尤其體現(xiàn)在反轉(zhuǎn)新聞中，公眾的情緒在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到頂峰，形成瞬間的裂變，繼而又迅速回落，達(dá)到另一個(gè)極端，對(duì)新聞形成反噬，整個(gè)輿論過(guò)程反轉(zhuǎn)速度之快、影響范圍之廣令人驚愕。2016年影響力最大的反轉(zhuǎn)新聞無(wú)疑是歲末的“羅爾事件”。短短幾天內(nèi)，羅爾從一個(gè)“賣文救女”、堅(jiān)忍溫情的父親形象跌落至表里不一、騙捐詐捐的小人，小銅人公司的承諾“轉(zhuǎn)發(fā)一次，捐贈(zèng)一元”也被斥為“帶血的營(yíng)銷”。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此討論很多，但大多集中在如何完善互聯(lián)網(wǎng)慈善和個(gè)人求助等具體問(wèn)題上，鮮有對(duì)事件的整體性反思。在這個(gè)互動(dòng)的過(guò)程中，輿論是如何反轉(zhuǎn)的？其中的傳播機(jī)制是怎樣的？

“互動(dòng)儀式鏈”理論由美國(guó)社會(huì)學(xué)家柯林斯在2004年出版的《互動(dòng)儀式鏈》一書(shū)中正式提出，在情感社會(huì)學(xué)中占有重要地位。該模型以“情感能量”為核心，詳細(xì)闡述了儀式的組成要素及各要素間的相互作用、儀式發(fā)生的過(guò)程及其產(chǎn)生的結(jié)果。從2016年11月25日，羅爾在自己的公眾號(hào)上發(fā)布《羅一笑，你給我站住》，接受網(wǎng)友打賞，到其朋友劉俠風(fēng)加入，提出“羅爾賣文，公司捐款”，再到11月30日打賞沖破200萬(wàn)；隨即爆出羅一笑的醫(yī)藥費(fèi)80%都可報(bào)銷，輿論反轉(zhuǎn)；再到12月24日，羅一笑去世，事情暫告一段落。整個(gè)過(guò)程持續(xù)一個(gè)月，輿論反轉(zhuǎn)集中在11月30日到12月4日。這個(gè)過(guò)程可以分成互動(dòng)儀式鏈的生成、變異、斷裂和修復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)。

共同關(guān)注和共享情感

在社交媒體時(shí)代，人們更多的是虛擬在場(chǎng)，尤其在半封閉式的微信朋友圈這種主要依靠熟人社交建立的共同空間，個(gè)體間的聯(lián)系更加緊密。在這樣的集聚效應(yīng)下，一條情感指向非常明確的新聞是非常容易快速傳播的?！读_一笑，你給我站住》這篇文章開(kāi)始只是在深圳傳播得較為廣泛，但經(jīng)過(guò)小銅人公司的微信公眾號(hào)“P2P觀察”的營(yíng)銷操作之后，文章呈現(xiàn)裂變式擴(kuò)散，從11月29日晚開(kāi)始，刷爆朋友圈，成為熱門話題。文字悲情而不失溫暖，絕望中包含希望?！鞍籽　薄?歲女孩兒”“巨額醫(yī)藥費(fèi)”這些關(guān)鍵詞刺激著公眾的敏感神經(jīng)，同時(shí)喚起了他們之前的情感體驗(yàn)。在公眾記憶中，因無(wú)力承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)而延誤治療時(shí)機(jī)或者因病致貧、因病返貧的案例太多了。令人嗟嘆之余，也令人反思，怎么建立高效透明的捐助機(jī)制，避免悲劇的重演？如今這樣的機(jī)會(huì)就擺在眼前，無(wú)疑極大地激發(fā)了公眾的同情心，無(wú)論是打賞、捐款還是轉(zhuǎn)發(fā)，都是情理之中的。

當(dāng)這些行為在社交媒體中擴(kuò)散時(shí)，愛(ài)心、同情等善良的情緒不斷彌漫，且不斷強(qiáng)化。個(gè)體間彼此觀察、彼此效仿，是直接轉(zhuǎn)發(fā)新聞還是在開(kāi)頭加上一段煽情的按語(yǔ)，是僅僅轉(zhuǎn)發(fā)還是另外再進(jìn)行打賞，是略盡綿薄之力還是慷慨解囊，群體討論的熱情進(jìn)一步迸發(fā)，熱烈的氛圍感染著群體中的每一個(gè)成員，每個(gè)人都更積極地表達(dá)自我、更積極地回應(yīng)他人，在獲得他人更迅速、更頻繁的回應(yīng)之后，個(gè)人表達(dá)的熱情進(jìn)一步升華。如果置若罔聞或者提出質(zhì)疑為什么羅爾沒(méi)有公布病情診斷書(shū)、醫(yī)藥單和報(bào)銷單，會(huì)被當(dāng)做群體中的異見(jiàn)，遭到驅(qū)逐。隨著話題的不斷發(fā)酵，越來(lái)越多的個(gè)體加入其中，在“沉默的螺旋”機(jī)制下形成共同情境。支持羅爾的聲音越來(lái)越高，質(zhì)疑的聲音越來(lái)越弱，達(dá)到了集體興奮。公眾的情感訴求得到極大滿足，個(gè)體情感能量、道德感和群體歸屬感大大增強(qiáng)。

互動(dòng)儀式鏈的生成和變異

個(gè)體將獲得的情感能量和成員身份符號(hào)進(jìn)行再投資，和其他成員繼續(xù)尋找共同的分享點(diǎn)，進(jìn)行下一次互動(dòng)儀式。如起初可能只是隨手轉(zhuǎn)發(fā)，現(xiàn)在進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)，并且配上溫馨的話語(yǔ)或者自發(fā)地給小銅人打廣告：轉(zhuǎn)發(fā)一次，捐款一元。同時(shí)，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行打賞，進(jìn)一步表示對(duì)當(dāng)事人的支持。如此循環(huán)，“情感互動(dòng)在持續(xù)不斷的人際互動(dòng)和群體互動(dòng)中得到增強(qiáng)”，②個(gè)體則在時(shí)空中以持續(xù)不斷的姿態(tài)瞬間流動(dòng)，交換情感能量。但這條互動(dòng)儀式鏈并沒(méi)有平穩(wěn)地發(fā)展下去，而是迅速地變異。11月30日零點(diǎn)一過(guò)，大批打賞一擁而上沖進(jìn)羅爾的微信公眾號(hào)，沖破微信設(shè)置的贊賞上限，兩小時(shí)超過(guò)200萬(wàn)元。微信發(fā)現(xiàn)異常后緊急采取凍結(jié)措施。加上先前“P2P觀察”公眾號(hào)收到的打賞，善款累積達(dá)262萬(wàn)元，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了羅爾本人的預(yù)期，也出乎公眾的預(yù)料。

巨額捐款產(chǎn)生的強(qiáng)大輿論影響力使得質(zhì)疑的聲音變得響亮，輿論在此出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。11月30日上午，深圳一名醫(yī)生的聊天截圖開(kāi)始流傳，顯示羅爾一家在醫(yī)院花費(fèi)每日不足5000元。深圳市兒童醫(yī)院進(jìn)一步曬出費(fèi)用清單，截止到11月29日，羅一笑三次住院總費(fèi)用合計(jì)204244元，自付費(fèi)用占比17.72%。而早前發(fā)文稱孩子在病房每天少則一萬(wàn)，多則三萬(wàn)有余的費(fèi)用，大半費(fèi)用少兒醫(yī)保報(bào)銷不了的陳述被網(wǎng)友一一貼出，指責(zé)羅爾隱瞞事實(shí)，誘導(dǎo)大家同情打賞。接著，“羅爾有三套房和一家公司”的消息被爆出，輿論嘩然。而羅爾在接受媒體采訪時(shí)與在公號(hào)文章里相矛盾的表述，更是引起了諸多猜測(cè)和不滿。

由此，互動(dòng)儀式鏈出現(xiàn)了斷裂，原先公眾積累的積極的情感能量也消失殆盡。原先是高度的熱情、自豪感、道德感、自信心，現(xiàn)在彌漫著消沉、對(duì)社會(huì)的不信任和對(duì)人性的懷疑。對(duì)羅爾的指責(zé)、謾罵充斥于網(wǎng)絡(luò)，群情激昂，還有純粹的人身攻擊，如因?yàn)榱_一笑是羅爾與第二任妻子的孩子，就抨擊他的妻子是“小三上位”，甚至得出“難怪女兒會(huì)得白血病”這種傷害性言辭。除了對(duì)羅爾的攻擊，還有對(duì)“無(wú)腦網(wǎng)友”的嘲諷以及對(duì)人性偽善的懷疑。endprint

社會(huì)自凈：互動(dòng)儀式鏈的修復(fù)

在網(wǎng)友怒斥的同時(shí)，真相也在一點(diǎn)點(diǎn)呈現(xiàn)。對(duì)于公司，羅爾解釋是幫朋友代持，出了身份證，沒(méi)有出錢，沒(méi)有收錢，沒(méi)有參與經(jīng)營(yíng)。對(duì)于三套房，他解釋為“一套自住，一套留給和前妻所生的兒子，一套留給現(xiàn)任妻子”。隨后在深圳市民政局的介入下，羅爾將兩個(gè)公號(hào)所獲賞金262萬(wàn)多元原路徑退還給網(wǎng)友。12月24日，羅一笑病情惡化離世，也給這段爭(zhēng)論暫時(shí)畫(huà)上了句號(hào)。

盡管是一種消極的方式，但是互動(dòng)儀式鏈在此得到了修復(fù)。公眾重新拾得了情感能量，參與公共話題的討論的熱情得到激發(fā)，并隨著時(shí)間的流逝，為下一次的互動(dòng)儀式儲(chǔ)蓄著能量。

“羅爾事件”中的“情感能量”

“情感能量”是互動(dòng)儀式鏈理論的核心概念，是儀式的本質(zhì)驅(qū)動(dòng)力和最終結(jié)果。需要注意的是，其并非指日常生活中所說(shuō)的高興或悲傷等具體情感，而是指“長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的社會(huì)情感，是一種參與社會(huì)互動(dòng)與獲得成員身份的渴求，具有特殊的社會(huì)取向”。③

個(gè)體在儀式互動(dòng)之初投入的情感是短暫的?；?dòng)儀式作為情感的變壓器，可以將短期情感轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)期的情感能量。在“羅爾事件”中，公眾起初僅是處于好奇和同情，順手轉(zhuǎn)發(fā)。隨著參與人群規(guī)模的不斷擴(kuò)大，話題不斷發(fā)酵，這種初級(jí)的情感演化為高級(jí)的情感能量。但是在輿論反轉(zhuǎn)后，情感能量的破壞性也是很大的。之所以產(chǎn)生如此強(qiáng)大的“情感能量”，與網(wǎng)絡(luò)媒體的兩個(gè)特性密切相關(guān)：一是“虛擬在場(chǎng)”；二是情感分層的弱化。

傳統(tǒng)的互動(dòng)儀式強(qiáng)調(diào)“身體在場(chǎng)”，但置于當(dāng)下的語(yǔ)境，“身體在場(chǎng)”更準(zhǔn)確的表述應(yīng)為“虛擬在場(chǎng)”。先進(jìn)的技術(shù)降低了集體準(zhǔn)入門檻和互動(dòng)成本，有利于社會(huì)氛圍和集體符號(hào)的形成?；?dòng)儀式鏈的核心環(huán)節(jié)是共同關(guān)注和共享情感。儀式成功與否關(guān)鍵在于能夠促進(jìn)共同焦點(diǎn)的形成并最終形成群體團(tuán)結(jié)、個(gè)人情感能量以及群體道德標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)果。而無(wú)論是產(chǎn)生關(guān)注、投入情感還是引發(fā)集體歡騰，技術(shù)在每個(gè)環(huán)節(jié)都提供了便利，加速了互動(dòng)儀式的過(guò)程，擴(kuò)大了互動(dòng)的規(guī)模。

在傳統(tǒng)媒體中，情感傳播具有自上而下的等級(jí)傳播特征，情感流動(dòng)往往呈現(xiàn)出等級(jí)流動(dòng)的特點(diǎn)，即擁有社會(huì)地位或權(quán)力的人更熱情地投入儀式中，更可能受到廣泛關(guān)注，體驗(yàn)著更強(qiáng)的儀式成員身份的效果，從而擁有更高的情感能量。久而久之，越是靠近關(guān)注焦點(diǎn)的個(gè)體獲得的情感能量越高，越是接近邊緣的個(gè)體獲得的情感能量越低，甚至有被排斥出群體的危險(xiǎn)，由此形成了社會(huì)分層，產(chǎn)生了社會(huì)沖突。但是在社交媒體中的互動(dòng)儀式中，這種分層模式的作用力大大弱化了。由于社會(huì)身份的相對(duì)缺失，地位和權(quán)力的影響力相對(duì)減弱，加上網(wǎng)絡(luò)的賦權(quán)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)空間中的情感傳播使人們更容易獲得更高的情感能量，從而提升自己的積極情感。

結(jié)語(yǔ)

圍繞“羅爾事件”的爭(zhēng)論暫告一段落，但是帶給我們的思考并沒(méi)有停止。在這場(chǎng)“中國(guó)公益新的標(biāo)志性事件”中，④個(gè)體的初級(jí)情感如何在民意的裹挾下變得持續(xù)穩(wěn)定，并在輿論反轉(zhuǎn)時(shí)體現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力，“情感能量”發(fā)揮了巨大的作用。正如喬納森·特納所言，“情感在所有層面上，從面對(duì)面的人際交往到構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)的大規(guī)模的組織系統(tǒng)，都是推動(dòng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵力量。”⑤網(wǎng)絡(luò)媒體的自身特性也加大了這種情感能量。同時(shí)，在互動(dòng)儀式鏈的生成、變異、斷裂及修復(fù)的過(guò)程中，社會(huì)的自凈能力也不能為我們所忽略。

注釋：①喬納森H·特納著，孫俊才等譯：《人類情感——社會(huì)學(xué)的理論》，北京，東方出版社，2009版，第7頁(yè)。

②蔣曉麗，何 飛：《互動(dòng)儀式理論視域下網(wǎng)絡(luò)話題事件的情感傳播研究》，《湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2016（3）。

③蘭德?tīng)枴た铝炙怪?，林聚任等譯：《互動(dòng)儀式鏈》，北京，商務(wù)印書(shū)館，2009版，第102頁(yè)。

④鄧 飛：《復(fù)盤“羅爾事件”》，《南方周末》，2016-12-8。

⑤喬納森·特納，簡(jiǎn)·斯戴茲，孫俊才等譯：《情感社會(huì)學(xué)》，上海：上海人民出版社，2007：2。endprint