電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與職業(yè)技能研究

侍穎輝

摘 要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我國高校普遍開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。然而，當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢卻不甚良好。因此，有必要對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與職業(yè)技能進(jìn)行研究。本文淺析了電子商務(wù)人才的類型，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的崗位及職業(yè)技能進(jìn)行了分析與研究，探討了培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的措施，以期為我國的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)人才；職業(yè)技能

近年來，電子商務(wù)取得了迅猛的發(fā)展，與電子商務(wù)相關(guān)的崗位需求也日益增多。電子商務(wù)亟須大量的電子商務(wù)專業(yè)人才。在這種形勢下，我國普遍開展了電子商務(wù)專業(yè)，且極為重視對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。然而，學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻并不高。究其原因，高校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不能良好滿足電子商務(wù)崗位的需要，缺乏良好的職業(yè)節(jié)能，因而無法獲得電子商務(wù)企業(yè)的青睞。因此，必須對(duì)電子商務(wù)人才崗位與職業(yè)技能進(jìn)行研究，采取有效措施培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才。

一、電子商務(wù)人才類型

1.商務(wù)型人才

在電子商務(wù)人才中，商務(wù)型人才占據(jù)著舉足輕重的地位。商務(wù)型人才，對(duì)電子商務(wù)以及現(xiàn)代商務(wù)的各種活動(dòng)都了如指掌，具備豐富的電子商務(wù)知識(shí)和熟練的操作技術(shù)，深諳電子商務(wù)的運(yùn)行規(guī)律，極為熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作模式。商務(wù)型人才作為復(fù)合型人才的一種，具有廣闊的適用領(lǐng)域。商務(wù)型人才通常具有極為深厚的商務(wù)理論修養(yǎng)，能對(duì)各種常見的電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行熟練的操作，并掌握基本的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，能熟練地將商務(wù)知識(shí)應(yīng)用到電子商務(wù)的實(shí)踐之中，且能熟練操作電子商務(wù)的各種運(yùn)作模式。另外，商務(wù)型人才也較為熟悉市場營銷學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)等各方面的知識(shí)。

2.技術(shù)型人才

技術(shù)型人才應(yīng)具備對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力，并熟悉對(duì)網(wǎng)頁的動(dòng)畫設(shè)計(jì)，且能處理網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)，并了解和掌握各種網(wǎng)站的推廣技術(shù)和營銷手段，能對(duì)CRM和ERP進(jìn)行熟練操作。在電子商務(wù)中，技術(shù)型的人才崗位主要包括網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)、網(wǎng)站的日常維護(hù)，ERP技術(shù)顧問等。上述技術(shù)型人才崗位需求量較大。

3.營銷型人才

營銷型人才要熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，并熟悉各種操作技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)與客戶的良好溝通交流，且具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，具備營銷策劃的基本能力。在電子商務(wù)中，營銷型的人才崗位，主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)管理、文員等。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)營銷型人才具有較大的需求。

4.管理型人才

管理型人才，通常是電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物，具有極強(qiáng)的戰(zhàn)略思維能力，且具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能與客戶進(jìn)行融洽的溝通交流，語言表達(dá)能力極強(qiáng)，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的各種工具進(jìn)行熟練的應(yīng)用。當(dāng)然，學(xué)校無法直接培養(yǎng)出高素質(zhì)的營銷型人才和管理型人才，這兩種類型的人才需要在電子商務(wù)的營銷和管理實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷成長。

5.電子型人才

在電子商務(wù)中，電子型人才是基礎(chǔ)人才。電子型人才能熟練運(yùn)用電子商務(wù)中的各種技術(shù)，同時(shí)了解并掌握電子商務(wù)，以及現(xiàn)代商務(wù)的基本知識(shí)，較為熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作。

二、電子商務(wù)專業(yè)崗位分析

根據(jù)我國的相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電子商務(wù)專業(yè)要培養(yǎng)能熟練應(yīng)用各種現(xiàn)代技術(shù)，諸如信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)人才。電子商務(wù)專業(yè)的人才可以從事如下崗位：

（1）電子商務(wù)小型網(wǎng)站或者中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)崗位。該崗位要求工作人員能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，能對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)維護(hù)，并且具備良好的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，能對(duì)網(wǎng)站實(shí)行日常的管理和維護(hù)。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)，政務(wù)系統(tǒng)的建模崗位。該崗位要求工作人員能對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織，并能準(zhǔn)確描述電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)信息，能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)梳理工作，并能對(duì)電子商務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，具備較強(qiáng)地對(duì)電子商務(wù)和政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行建模的能力。

（3）網(wǎng)站網(wǎng)頁的編輯崗位。該崗位要求工作人員具備對(duì)網(wǎng)頁圖文較強(qiáng)的編輯能力，以及熟悉網(wǎng)頁編輯的操作技能，能在網(wǎng)站日常運(yùn)行中，對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)。

（4）電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)方案設(shè)計(jì)、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行策劃和推廣、對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告策劃、代理網(wǎng)絡(luò)廣告、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查設(shè)計(jì)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等崗位。

（5）電子商務(wù)企業(yè)的營銷推廣、業(yè)務(wù)洽談等崗位。

（6）企業(yè)和事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、數(shù)據(jù)信息分析、資源整合利用、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等崗位，以及企業(yè)的售后服務(wù)于客服崗位。

（7）在電子商務(wù)企業(yè)中，對(duì)日常的工作及業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的崗位。該崗位要求工作者具有良好的維護(hù)商品的能力，能有效處理商品的后臺(tái)單證，了解和掌握各種網(wǎng)上支付系統(tǒng)，并能對(duì)之進(jìn)行熟練操作，能很好地處理各種商品的采購和退換貨處理，對(duì)商品進(jìn)行合理有序的分類，及時(shí)更新各種商品的信息，能有效管理客戶的網(wǎng)絡(luò)群組。

（8）電子商務(wù)企業(yè)的支付網(wǎng)站管理，認(rèn)證中心管理，各種商務(wù)平臺(tái)的管理以及對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的崗位。

（9）物流企業(yè)的貨物管理，對(duì)快遞的配送，對(duì)企業(yè)倉庫管理，對(duì)物流運(yùn)輸車輛的調(diào)度等崗位。

（10）在電子商務(wù)網(wǎng)站，諸如淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站上面開設(shè)網(wǎng)店，自主經(jīng)營。對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行自主設(shè)計(jì)與布置，對(duì)網(wǎng)店信息進(jìn)行發(fā)布，對(duì)網(wǎng)店商品進(jìn)行維護(hù)管理，對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)處理，對(duì)網(wǎng)店的倉庫進(jìn)行管理，對(duì)網(wǎng)店成本和利潤進(jìn)行核算等。

三、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能研究

為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的良好就業(yè)，必須對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行良好的職業(yè)技能培養(yǎng)。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)，熏陶學(xué)生的敬業(yè)精神，開拓學(xué)生的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作精神的教育，立志于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行如下課程的教學(xué)：電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，心理健康教育知識(shí)、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、市場營銷知識(shí)等。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行如下技能的培訓(xùn)：電子商務(wù)基本操作技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信心網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)站維護(hù)和管理技術(shù)等。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行如下模擬教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃模擬教學(xué)，網(wǎng)上交易模擬教學(xué)，電子支付模擬教學(xué)，物流管理模擬教學(xué)，EDI操作模擬教學(xué)等?？傊?，學(xué)校要立足于電子商務(wù)企業(yè)崗位對(duì)工作人員的職業(yè)要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。endprint

四、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的措施

1.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)新對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，注重理論和實(shí)踐的結(jié)合。在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生時(shí)，要在各個(gè)學(xué)期內(nèi)，科學(xué)合理地安排對(duì)學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)或校外企業(yè)實(shí)習(xí)。針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的課程和教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地安排學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技能訓(xùn)練。要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)理論教育和商務(wù)基本素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德觀念和經(jīng)敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)，要在社會(huì)上尋找可靠的服務(wù)性企業(yè)，通過校企合作，為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)習(xí)的崗位。要加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)培訓(xùn)基地的建設(shè)，在日常教學(xué)中，通過模擬教學(xué)和理論教學(xué)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)和技術(shù)操作的鍛煉，實(shí)現(xiàn)“教”、“學(xué)”、“做”三者的有機(jī)結(jié)合。學(xué)校要加強(qiáng)校企合作，安排學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。另外，學(xué)校在教學(xué)過程中，要積極引進(jìn)生產(chǎn)性項(xiàng)目，為學(xué)生安排定崗實(shí)習(xí)。

2.確定專業(yè)培養(yǎng)的方向

要立足于電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向進(jìn)行確定。學(xué)校要以為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，確立營銷服務(wù)型人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)型人才培養(yǎng)以及管理服務(wù)型人才培養(yǎng)。

3.營造電子商務(wù)環(huán)境

要堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)的宗旨，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生的良好就業(yè)而努力。要立足于就業(yè)這一關(guān)鍵，通過營造逼真的電子商務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的良好培養(yǎng)?？梢苑e極開展各種電子商務(wù)比賽、網(wǎng)店經(jīng)營比賽等營造良好的電子商務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生積極參與，在校園實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)意識(shí)的良好培養(yǎng)，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)敏銳的洞察力，促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的有效培養(yǎng)和合作能力的提高，在電子商務(wù)比賽和網(wǎng)店經(jīng)營比賽中，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神。

4.要加強(qiáng)師資力量建設(shè)

在電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)中，教師對(duì)于教學(xué)效果發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。要取得電子商務(wù)專業(yè)良好的教學(xué)效果，必須加強(qiáng)師資力量建設(shè)，要確保教師具有豐富的電子商務(wù)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，最好具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，要確保教師具有全面完善的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)操作技術(shù)[8]?？梢愿咝狡刚?qǐng)高水平的電子商務(wù)專業(yè)教師，對(duì)現(xiàn)有的教師隊(duì)伍進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的進(jìn)修培訓(xùn)等。

五、結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位。要深入考察電子商務(wù)企業(yè)崗位與職業(yè)技能要求，培養(yǎng)滿足電子商務(wù)企業(yè)崗位要求和職業(yè)技能要求的專業(yè)人才，促進(jìn)學(xué)生的良好就業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂宏晶.高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式的研究[J].電子商務(wù)，2015（11）：74-75.

[2]許祥鵬.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑初探[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015（1）：193-194.

[3]盤紅華.高職電子商務(wù)專業(yè)“崗位引領(lǐng)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)施[J].電子商務(wù)，2015（10）：78-79.

[4]丁莉.高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J].讀天下， 2016（13）.endprint