大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀

王亞男

自2015年9月國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》，十八屆五中全會(huì)公報(bào)提出要實(shí)施“國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”之后，各地紛紛出臺(tái)大數(shù)據(jù)相關(guān)的政策文件，來(lái)統(tǒng)籌推進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展。數(shù)據(jù)也將如土地、資本等一樣成為生產(chǎn)要素，企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)、線上線下數(shù)據(jù)等與外在價(jià)值的融合將會(huì)誕生出新的商業(yè)模式，不斷創(chuàng)造出新的價(jià)值。電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)了相當(dāng)大的數(shù)據(jù)流量，由此產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)也進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，我們認(rèn)為電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)之間存在著協(xié)同發(fā)展的關(guān)系。

一、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2016年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，中央加快“供給側(cè)改革”力度，旨在通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從中央到地方，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。2016年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到22.97萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.5%。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速趨緩亟待轉(zhuǎn)型，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)機(jī)會(huì)明顯，為了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在此背景下各類B2B平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模也在逐年增加。2016年B2B市場(chǎng)交易額16.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.14%。

2016年商務(wù)部印發(fā)《2016年電子商務(wù)和信息化工作要點(diǎn)》，國(guó)家政策的不斷出臺(tái)與政府的大力支持，使得網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)得以快速發(fā)展?！靶铝闶邸鄙虡I(yè)模式的誕生更加速推動(dòng)了線上線下融合的進(jìn)一步發(fā)展。2016年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)5.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)39.1%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的14.9%，較2015年的12.7%，提高了2.2%。

二、大數(shù)據(jù)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的作用機(jī)理

1.消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)化。電子商務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)商貿(mào)流通主要交易流程被數(shù)據(jù)交換取代的結(jié)果，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)的發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。大數(shù)據(jù)使企業(yè)獲得消費(fèi)者的真實(shí)需求成為可能，人們的細(xì)微行為，都會(huì)直接暴露內(nèi)心的真實(shí)想法。例如我們?cè)诰W(wǎng)上留下的足跡、點(diǎn)擊、瀏覽、留言等都能直接反映一個(gè)人的性格、偏好、意愿、生活方式、價(jià)值觀等，而這些都可以被數(shù)據(jù)化，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)來(lái)精確瞄準(zhǔn)用戶群，并更新產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求和潛在需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，商戶只有通過數(shù)據(jù)分析深入了解用戶，剖析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2.利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品推介。零售業(yè)作為一個(gè)典型的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)定制化的行業(yè)，在線零售商利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)的商品推介已十分普遍。新一代的零售商可以通過互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊流跟蹤消費(fèi)者的個(gè)人行為，更新偏好、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)化消費(fèi)者的行為模式，快速識(shí)別出消費(fèi)者在什么時(shí)候接近購(gòu)買決策，然后打包首選商品促進(jìn)交易的完成。零售商也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽足跡來(lái)確定消費(fèi)者的購(gòu)買意向，并實(shí)時(shí)推介相應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)交易的完成。

3.大數(shù)據(jù)服務(wù)商品化。電商平臺(tái)在運(yùn)行過程中存儲(chǔ)了海量的交易數(shù)據(jù)。如淘寶網(wǎng)就擁有自己的云存儲(chǔ)系統(tǒng)Ocean Base，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘，形成了面向進(jìn)駐商家的多項(xiàng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的商品化；進(jìn)而利用Ocean Base 開源還可以為非淘寶的其他電商網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品及軟件，為各類網(wǎng)站及社區(qū)提供電商解決方案，淘寶賣家和消費(fèi)者提供各類優(yōu)化工具，從而實(shí)現(xiàn)了從交易平臺(tái)到“生態(tài)圈”基礎(chǔ)服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變。

4.利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。擁有大數(shù)據(jù)的公司利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開拓行業(yè)之外的業(yè)務(wù)，以完全不同的方式解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)，從而成為這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的破壞性創(chuàng)新者，或者創(chuàng)造出一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。例如，小額信貸需要提供抵押品或者擔(dān)保，但是小微企業(yè)沒有任何可以抵押的資產(chǎn)，也沒有人愿意為小微企業(yè)提供擔(dān)保，這在一定程度上阻礙了小微企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也使銀行等金融機(jī)構(gòu)無(wú)法將資金貸出去，從而限制了銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。而“大數(shù)據(jù)”就可以使這一問題得以解決，通過分析這些小微企業(yè)的交易數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，可以掌握他們的資金流動(dòng)狀況、信用狀況等。這種模式與傳統(tǒng)的銀行小額信貸業(yè)務(wù)相比，業(yè)務(wù)成本和放貸風(fēng)險(xiǎn)都大大降低。另外，數(shù)據(jù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越大，催生了許多關(guān)于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)。如：數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，供應(yīng)商開始提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，通過用戶的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告和數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，以可視化的形式如圖表等來(lái)展示數(shù)據(jù)的規(guī)模和數(shù)據(jù)點(diǎn)。眾包模式，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將工作分配出去，以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問題，從而幫助分析和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模型。

三、電商企業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀

1.阿里巴巴的大數(shù)據(jù)平臺(tái)——聚石塔、天池、數(shù)加、大數(shù)據(jù)學(xué)院。從2005年開始，阿里巴巴就積極投入到大數(shù)據(jù)的研發(fā)當(dāng)中，組建了商業(yè)智能部的數(shù)據(jù)部門，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)。淘寶網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)，會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的數(shù)據(jù)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為大眾的消費(fèi)方式，隨之產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也越來(lái)越大。為了應(yīng)對(duì)不斷增加的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和查詢問題，阿里巴巴成立淘寶云存儲(chǔ)系統(tǒng)，淘寶利用云存儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)海量的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。2012年7月，天貓攜手阿里云、萬(wàn)網(wǎng)聯(lián)合推出了一個(gè)“開放式電商云工作平臺(tái)”——聚石塔，旨在匯聚整個(gè)阿里系的各方資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“云+SAAS”模式的打通，通過資源共享與數(shù)據(jù)互通創(chuàng)造無(wú)限的商業(yè)價(jià)值。2014年，阿里集團(tuán)推出“天池”大數(shù)據(jù)可研平臺(tái)，基于阿里云的開放數(shù)據(jù)處理服務(wù)，面向?qū)W術(shù)界開放海量數(shù)據(jù)（包括阿里數(shù)據(jù)及第三方數(shù)據(jù)）和分布式計(jì)算資源。依托阿里云生態(tài)，阿里云數(shù)據(jù)提供了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及展現(xiàn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助組織迅速搭建自己的大數(shù)據(jù)應(yīng)用及平臺(tái)。2016年1月，阿里云推出大數(shù)據(jù)平臺(tái)“數(shù)加”，它是阿里云為企業(yè)大數(shù)據(jù)實(shí)施提供的一套完整的一站式數(shù)據(jù)解決方案，從數(shù)據(jù)導(dǎo)入、查找、開發(fā)、ETL、調(diào)度、部署、建模、BI報(bào)表、機(jī)器學(xué)習(xí)，到服務(wù)開發(fā)、發(fā)布，以及外部數(shù)據(jù)交換的完整大數(shù)據(jù)鏈，一站式集成開發(fā)環(huán)境，降低數(shù)據(jù)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)成本。覆蓋了企業(yè)數(shù)倉(cāng)、商業(yè)智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)可視化等領(lǐng)域，助力企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代更敏捷、更智能、更具洞察力。隨著數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析的快速發(fā)展，對(duì)大數(shù)據(jù)人才的需求也逐漸增加，大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)也應(yīng)提上日程。2017年，阿里巴巴集團(tuán)開始與全國(guó)高校合辦大數(shù)據(jù)學(xué)院，培養(yǎng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)云安全和人工智能方面的高端專業(yè)人才，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展輸送新鮮血液。