“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的新思路

陳艷冬??

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；公共圖書館；網(wǎng)絡教育；公益服務

摘要：文章闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館網(wǎng)絡教育公益服務新趨勢，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的必要性與可行性，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的新思路，以期促進公共圖書館網(wǎng)絡教育公益服務的發(fā)展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0028-03

現(xiàn)代公共圖書館不僅是文獻資源的儲藏室，更肩負著提高讀者文化水平、培養(yǎng)讀者學習能力的責任，對此，現(xiàn)代公共圖書館應關注知識的有效輸出。傳統(tǒng)公共圖書館教育多局限于固定時間、固定場所，其服務模式、用戶會受到種種限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，越來越多的公共圖書館開展了多種形式的網(wǎng)絡教育公益服務，這一方面有利于提高館藏資源的利用率，使更多的讀者有機會閱讀館藏文獻；另一方面，有利于促進公共圖書館教育公平，避免了資源在使用上的“兩極分化”。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種全新理念被首次提出，后成為我國一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”旨在推進互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的相互融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”并非是兩種方式的簡單相加，而是將互聯(lián)網(wǎng)運用于傳統(tǒng)行業(yè)的指導理念，具有深度融合的內(nèi)涵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，公共圖書館不再作為一個線下的單獨場所而存在，更多地突出了其服務的廣泛性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征決定了公共圖書館要充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢與服務優(yōu)勢，落實“平等、無區(qū)別、無償、公益”的核心理念，開展面向全社會的網(wǎng)絡教育公益服務。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個全新的時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”在促進公共圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的同時，對公共圖書館服務也提出了新的要求，公共圖書館要想貫徹落實網(wǎng)絡教育的公益性，必須認真面對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對圖書館提出的要求和挑戰(zhàn)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館網(wǎng)絡教育公益服務新趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代倡導傳統(tǒng)行業(yè)與網(wǎng)絡的深度融合，在此情況下我國公共圖書館迎來了新的發(fā)展趨勢。具體體現(xiàn)在：①在服務內(nèi)容上。公共圖書館更加突出公益性與普適性。②在服務方式上。公共圖書館進一步借助網(wǎng)絡的便捷性，創(chuàng)新開展了網(wǎng)絡教育公益服務工作。③在服務理念上。公共圖書館堅持以讀者為中心、服務為民的公益精神。

1.1 網(wǎng)絡教育內(nèi)容延伸，增添公益服務

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，我國公共圖書館的網(wǎng)絡教育內(nèi)容有了新變化，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡教育內(nèi)容分類模糊，涵蓋范圍小。為滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下用戶的多方需求，公共圖書館的服務內(nèi)容從宏觀上劃分為面向社會的信息素養(yǎng)教育和以網(wǎng)絡教育為主的知識型教育。

1.1.1 面向社會的信息素養(yǎng)教育。①提高讀者查詢與獲取資源的能力。②掌握多媒體工具的使用方法，增強“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下信息素養(yǎng)需求的應對能力。③由專業(yè)人員組成教育團隊，即時為讀者答疑解惑。以上這些常規(guī)的網(wǎng)絡教育服務基本上能夠滿足社會大眾的信息需求，公共圖書館依托網(wǎng)絡平臺，進一步普及文獻的檢索和應用，不僅為讀者帶來了便利，也有利于公共圖書館的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

1.1.2 以網(wǎng)絡教育為主的知識型教育。其核心內(nèi)容是公共圖書館應根據(jù)學科的不同進行分類，推出面向特定用戶群體的教育內(nèi)容，集中體現(xiàn)公共圖書館網(wǎng)絡教育的公益性，具有“大規(guī)模、網(wǎng)絡化、免費制”的特點[2]。公共圖書館的網(wǎng)絡教育延伸，其本質(zhì)上是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，面向更多用戶開展教育，對構建學習型社會具有深遠的意義。

1.2 服務方式拓展，構建多種網(wǎng)絡平臺

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡教育已不能滿足讀者的多樣化需求，從20世紀初期我國興起公共圖書館網(wǎng)絡教育以來，很多公共圖書館都以本館網(wǎng)絡主頁為唯一的網(wǎng)絡教育平臺，用戶只有登錄公共圖書館網(wǎng)站才能享受其提供的網(wǎng)絡教育內(nèi)容，這種單一的服務方式限制了公共圖書館網(wǎng)絡教育規(guī)模的擴大，更不利于激發(fā)讀者接受教育的熱情。受“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的影響，我國公共圖書館積極構建多種網(wǎng)絡平臺，如：鹽城市圖書館開通了新浪微博，定期發(fā)布網(wǎng)絡教育視頻，引來許多網(wǎng)民用戶觀看。另外，公共圖書館還可加大與第三方平臺、自媒體的合作力度[3]，吸引用戶的興趣，避免網(wǎng)絡教育資源的浪費，真正做到傳統(tǒng)行業(yè)和新興網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的有機結合。

1.3 服務理念創(chuàng)新，貫徹公益精神

公益性是公共圖書館的本質(zhì)屬性，其如何運用已有資源擴大對讀者的影響力，是目前公共圖書館開展服務的難點。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為公共圖書館知識輸出提供了良好機遇，其應轉(zhuǎn)變服務理念，擺脫“不作為、不上進”的懶惰思想。作為當代社會的文化傳播機構——公共圖書館最應貼近讀者、貫徹公益精神，做大、做強、做好公共圖書館網(wǎng)絡教育公益服務，這關系著社會各方面的發(fā)展。網(wǎng)絡教育的內(nèi)容影響著公共圖書館服務的效果，網(wǎng)絡教育的方式影響著公共圖書館的受眾群體，而網(wǎng)絡教育的服務理念則直接決定著公共圖書館的發(fā)展方向和前景。因此，公共圖書館服務理念指導著服務工作的開展，貫徹公益精神和創(chuàng)新精神的服務理念至關重要。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的必要性與可行性

2.1 必要性

無償服務是公共圖書館公益性的集中體現(xiàn)。近年來，部分公共圖書館出現(xiàn)了借閱圖書資料收費的現(xiàn)象，嚴重背離了公共圖書館的服務宗旨，且一些偏遠地區(qū)的公共圖書館資源有限，難以滿足當?shù)刈x者的閱讀需求。在這種情況下，公共圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡教育公益服務成為大勢所趨。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作保障了不同地區(qū)、不同需求、不同專業(yè)的用戶獲取知識信息的權利，從服務內(nèi)容和理念上落實了無償性、公益性精神，體現(xiàn)了公共圖書館的服務本質(zhì)[4]；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作拓展了公共圖書館的服務范圍，從傳統(tǒng)的服務于本社區(qū)、本市區(qū)，拓展為服務于全國，甚至全世界，豐富了公共圖書館網(wǎng)絡教育的內(nèi)涵。總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務，對于促進教育公平、促進資源交流，具有深遠的現(xiàn)實意義。

2.2 可行性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的可行性分為資源可行與技術可行兩個方面。①資源層面上。公共圖書館擁有豐富的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，在網(wǎng)絡越來越普及的今天，許多公共圖書館相繼構建了數(shù)據(jù)庫與數(shù)字圖書館，成為開展網(wǎng)絡教育公益服務的物質(zhì)基礎；同時其還擁有大批尖端人才，強大的人力資源優(yōu)勢也為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作提供了充足的人才保障。②技術層面上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，網(wǎng)絡與傳統(tǒng)行業(yè)的結合是一項重要課題，互聯(lián)網(wǎng)作為信息交換的平臺，打破了物理空間的資源獲取，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則更加強調(diào)網(wǎng)絡教育與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，即不僅僅是將網(wǎng)絡教育內(nèi)容呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)上，而是將互聯(lián)網(wǎng)思維滲透進公共圖書館網(wǎng)絡教育的始終[5]。從圖1可知，目前，我國公共圖書館的網(wǎng)絡技術在某種程度上能夠確保網(wǎng)絡教育公益服務的高效應用，并在保證公共圖書館網(wǎng)絡教育質(zhì)量的同時，兼顧了其公益特征。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的新思路

3.1 突出公益性質(zhì)，保障公眾平等獲取知識的權利

公共圖書館的網(wǎng)絡教育不是針對某一群體而開展的，更多的是面向全體讀者。因此，在內(nèi)容的選擇上要避免過于專業(yè)與晦澀，要選擇有利于提升全民素質(zhì)的教育內(nèi)容，突出其服務的公益性。李靜麗以安徽蕪湖圖書館為例，該館開設的網(wǎng)絡課程種類有人文、數(shù)學、計算機、歷史、生活等幾大類，讀者可根據(jù)自身的需要自由選擇[6]。公共圖書館所列出的網(wǎng)絡課程均為無償免費使用，讀者可在任意時間、任意地點登錄公共圖書館網(wǎng)站獲取所需信息資源。此外，讀者還可兼學其他網(wǎng)絡教育內(nèi)容，既可選擇知識指向的內(nèi)容，也可選擇信息素養(yǎng)方面的內(nèi)容。總之，突出公益性質(zhì)，保障公眾平等獲取知識的權利是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館開展網(wǎng)絡教育公益服務工作的核心，也是公共圖書館網(wǎng)絡教育公益性的集中體現(xiàn)。

3.2 依托網(wǎng)絡平臺，擴大公共圖書館網(wǎng)絡教育受眾群體

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，公共圖書館應加強與第三方網(wǎng)絡的融合，突破原有的網(wǎng)絡教育模式，充分利用網(wǎng)絡資源，推進公共圖書館網(wǎng)絡教育的內(nèi)容輸出和宣傳推廣。筆者以大連保稅區(qū)公共圖書館為例，該館于2004年開通官方微博，之后定期在微博平臺上發(fā)布并更新網(wǎng)絡教育資源，與公共圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)絡教育資源內(nèi)容保持一致，第三方社交網(wǎng)絡的加入激發(fā)了更多用戶的學習興趣，進一步拓展了受眾群體。此外，網(wǎng)絡平臺進一步深化了公共圖書館網(wǎng)絡教育的公益性，促使更多網(wǎng)民認識、了解公共圖書館網(wǎng)絡教育，保障了用戶公平、開放獲取信息資源的權利。

3.3 打造“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館服務品牌

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術給公共圖書館提供了發(fā)展機遇，同時也給其帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。一方面，公共圖書館之間的競爭力加大，文獻不再是衡量公共圖書館的唯一標準，提高綜合實力成為公共圖書館的首要任務；另一方面，公共圖書館要想打造特色的服務品牌，保證網(wǎng)絡教育公益服務的順利實施，都需要加強對館員現(xiàn)代化技術的培養(yǎng)。現(xiàn)代化、復合型的圖書館員是提升公共圖書館網(wǎng)絡教育水平的關鍵[7]。因此，公共圖書館應制定嚴格的館員選拔制度與培養(yǎng)制度，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，創(chuàng)新網(wǎng)絡教育公益工作服務的內(nèi)容與方式，更新服務理念，最大限度地為用戶提供更加完善、更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡教育公益服務。

4 結語

堅持公共圖書館網(wǎng)絡教育公益性的整體原則，打造多元化的網(wǎng)絡教育內(nèi)容，依托網(wǎng)絡平臺打造個性化與特色化的公共圖書館品牌，引進現(xiàn)代化圖書館工作人員，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的需求，也是公共圖書館完成網(wǎng)絡教育使命的新思路。

參考文獻：

[1]陸康.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館服務工作[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2016（9）：113-114.

[2]康耀瑋.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館網(wǎng)絡服務創(chuàng)新研究[J].圖書館學刊，2015（10）：100-102.

[3]繆廣霞.探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的公共圖書館閱讀推廣工作[J].科技視界，2016（17）：185-186.

[4]宋憲晴.公共圖書館延伸服務的思考與探討[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012（23）：39-41.

[5]吳信訓，吳小坤，高紅波，等.互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體融合趨勢研究[C]//世界傳媒產(chǎn)業(yè)評論：第七輯，2011：69.

[6]李靜麗.全媒體時代高校圖書館信息服務模式研究[D].合肥：安徽大學，2013.

[7]劉琳琳，郭涵，袁澍宇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館館員培訓與發(fā)展方略[J].圖書館學研究，2015（13）：20-23.

（編校：馬懷云）