博物館免費(fèi)開放的管理智慧

楊娜

摘 要：博物館是文物和標(biāo)本的主要收藏機(jī)構(gòu)、宣傳教育機(jī)構(gòu)和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，是我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分。在博物館中，可以認(rèn)識(shí)歷史，汲取知識(shí)，接受文化熏陶。因此從某種意義上說(shuō)，了解一個(gè)地方的過去和現(xiàn)在、了解一種文化的發(fā)展歷程、了解科學(xué)的研究過程皆是從博物館開始的。

關(guān)鍵詞：博物館；免費(fèi)開放；管理智慧

中圖分類號(hào)：G269.27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）20-0181-01

博物館是文物和標(biāo)本的主要收藏機(jī)構(gòu)、宣傳教育機(jī)構(gòu)和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，是我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分。在博物館中，可以認(rèn)識(shí)歷史，汲取知識(shí)，接受文化熏陶。因此從某種意義上說(shuō)，了解一個(gè)地方的過去和現(xiàn)在、了解一種文化的發(fā)展歷程、了解科學(xué)的研究過程皆是從博物館開始的。因此參觀博物館是一種重要的文化行為，對(duì)國(guó)民素質(zhì)的整體提高很有裨益。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記高度重視文物保護(hù)工作，并多次對(duì)文物保護(hù)工作作出重要指示批示，對(duì)提升文物保護(hù)水平提出了新的更高要求。堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會(huì)文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。博物館實(shí)行免費(fèi)開放，吸引更多的公眾走進(jìn)博物館，既是實(shí)踐保障人民基本文化權(quán)益的具體體現(xiàn)，也是使社會(huì)文化生活更加豐富多彩的具體實(shí)踐，還是新時(shí)期博物館履行自身社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的具體行動(dòng)。

2008年，對(duì)于中國(guó)城市文化建設(shè)來(lái)講最大的新聞和熱點(diǎn)之一，就是中宣部等四部門聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》，宣布從2008年起，全國(guó)由各級(jí)文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館和愛國(guó)主義教育示范基地，一律敞開大門，“免費(fèi)開放”，接納民眾參觀學(xué)習(xí)。博物館免費(fèi)開放在國(guó)際上已成為一種文化公識(shí)，而對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，更是社會(huì)全面進(jìn)步的一種體現(xiàn)。免費(fèi)開放使博物館更加融入社會(huì)，更加貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際，這對(duì)博物館本身的發(fā)展、博物館整體事業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的意義。

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極弘揚(yáng)主旋律，充分發(fā)揮愛國(guó)主義教育基地作用，根據(jù)通知精神，甘南州博物館于2008年8月15日，對(duì)社會(huì)公眾實(shí)行了全面免費(fèi)開放。免費(fèi)開放，激發(fā)了廣大公眾進(jìn)入博物館的熱情。如今的博物館已成為公眾親近文化遺產(chǎn)的好去處。

免費(fèi)開放后，甘南州博物館職工沒有偏離博物館的專業(yè)水準(zhǔn)，沒有降低服務(wù)質(zhì)量，而是不斷改善管理和服務(wù)，以精美的展覽、優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其真正成為富有吸引力的神圣文化殿堂和充滿人文關(guān)懷的溫馨精神家園。把社會(huì)效益放在首位，不斷推出精品展覽、提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，使博物館成為公眾學(xué)習(xí)知識(shí)、接受教育、陶冶情操和文化休閑的場(chǎng)所，成為公民接受終身教育的課堂。不斷強(qiáng)化法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，落實(shí)安全保障措施，完善應(yīng)急處理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)安全防范，切實(shí)保證免費(fèi)開放后的安全、規(guī)范、有序，堅(jiān)決杜絕觀眾和文物安事故的發(fā)生。在建設(shè)好主陣地的同時(shí)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、方式和手段，因地制宜，面向社會(huì)，把展覽和文物知識(shí)送進(jìn)學(xué)校、送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)軍營(yíng)，更好地滿足基層群眾的精神文化需求，力爭(zhēng)取得良好的社會(huì)效益。最大程度地減少服務(wù)盲點(diǎn)，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“博物館過去追求的是精英文化，現(xiàn)在要推行大眾文化，博物館不能再一味的只是封閉式的自?shī)首詷?，而?yīng)該更加貼近百姓的生活。在管理上應(yīng)該受到社會(huì)監(jiān)督，讓觀眾參與。既要做到展覽水平不降低，又要保證滿足大眾的觀賞需求?！?/p>

只有讓群眾滿意，博物館才有生命力。免費(fèi)開放以來(lái)甘南州博物館認(rèn)真研究社會(huì)需求、觀眾需要，努力把博物館工作放到社會(huì)、公眾需要的基礎(chǔ)上。積極采取有效舉措，大膽嘗試，并取得一定的成效。為全面了解廣大觀眾對(duì)博物館的期望與需求，充分發(fā)揮愛國(guó)主義教育基地在博物館中的作用，辦出群眾滿意的展覽，更好的服務(wù)于觀眾，甘南州博物館特設(shè)計(jì)了針對(duì)大中小學(xué)生與成人的兩種不同的“觀眾調(diào)查問卷”，分別向?qū)W生和成人發(fā)放，回收率均在98%。甘南州博物館于2010年被甘肅省民族師范學(xué)院授牌為“愛國(guó)主義教育基地”，不斷為社會(huì)奉獻(xiàn)出高質(zhì)量的精神食糧，為廣大公眾了解家鄉(xiāng)歷史文化創(chuàng)造了極為有利的條件，作出了積極的貢獻(xiàn)。舉辦以甘南出土的新石器時(shí)代文化彩陶與收藏的歷史文物、民族民俗服飾、古舊書畫及羚城唐卡文化產(chǎn)品等展覽貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，累計(jì)接待觀眾數(shù)35萬(wàn)人次，其中大、中、小學(xué)生及未成年人占60%。

甘南州博物館在充分發(fā)揮陣地教育的同時(shí)，還積極深入基層單位，深入到學(xué)校、社區(qū)和部隊(duì)等群眾當(dāng)中，把博物館的文化產(chǎn)品和服務(wù)主動(dòng)深入到社會(huì)的各個(gè)層面，為此，專門設(shè)計(jì)制作了《革命文物進(jìn)校園》、《民族服飾展》等多個(gè)流動(dòng)展覽，先后有數(shù)萬(wàn)觀眾不用走出學(xué)校、社區(qū)、部隊(duì)就可以免費(fèi)接受到博物教育，并充分享受文化權(quán)利。

實(shí)行免費(fèi)開放，拉近了博物館與觀眾的距離。為了更好地服務(wù)觀眾，體現(xiàn)“人性化博物館”的管理理念，甘南州博物館對(duì)現(xiàn)有陳列展覽進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，加強(qiáng)了展覽文字的通俗化與普及化，加強(qiáng)了展柜照明的人性化。同時(shí)在館內(nèi)增加了觀眾座椅、飲水機(jī)。為了更及時(shí)地與觀眾進(jìn)行溝通，還設(shè)置了觀眾留言薄，以便針對(duì)觀眾所反饋的意見與建議及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。

作為博物館工作者，我們深切地體會(huì)到，要從提高國(guó)寶文化軟實(shí)力的戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)免費(fèi)開放的重要意義，更加自覺、更加主動(dòng)地為推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮做出更大的貢獻(xiàn)；要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，進(jìn)一步完善免費(fèi)開放機(jī)制，提高管理服務(wù)水平，為弘揚(yáng)中華文化，使人民群眾基本文化權(quán)益得到更好地保障，為社會(huì)文化生活更加豐富多彩做出新的更大的努力。endprint