智慧互聯(lián) 一路領(lǐng)航
——記海爾中央空調(diào)及互聯(lián)工廠

“推進(jìn)綠色發(fā)展，加快生態(tài)建設(shè)”是海爾中央空調(diào)一貫的目標(biāo)。海爾中央空調(diào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從用戶需求的數(shù)據(jù)化分析到大規(guī)模定制的智能制造體系建設(shè)，從全品類解決方案的智慧節(jié)能運(yùn)營(yíng)到全球生態(tài)互聯(lián)的創(chuàng)新與引領(lǐng)，帶領(lǐng)我國(guó)中央空調(diào)進(jìn)入了智慧、節(jié)能、生態(tài)的新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾作為一個(gè)全球化的企業(yè)，定位要做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的企業(yè)。

一路領(lǐng)航的海爾中央空調(diào)

海爾中央空調(diào)是海爾平臺(tái)上非常重要的板塊，海爾中央空調(diào)承接集團(tuán)戰(zhàn)略，沿著集團(tuán)要求，努力成為行業(yè)規(guī)則制定者與引領(lǐng)者。海爾中央空調(diào)秉承既要出口創(chuàng)匯更要出口創(chuàng)牌的國(guó)際化戰(zhàn)略，海外耕耘二十多年，在歐洲、中亞、澳洲、非洲都樹(shù)立起海爾中央空調(diào)的樣板。

海爾在中國(guó)的空調(diào)行業(yè)中第一個(gè)進(jìn)軍中央空調(diào)行業(yè)，1993年海爾跟三菱重工成立三菱重工海爾，進(jìn)入商用空調(diào)領(lǐng)域；1997年推出了中國(guó)第一臺(tái)家庭中央空調(diào)；2006年，海爾顛覆傳統(tǒng)的中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)，推出中國(guó)第一臺(tái)磁懸浮離心機(jī)，把中央空調(diào)行業(yè)帶到了一個(gè)新的技術(shù)時(shí)代。

應(yīng)運(yùn)而生的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠

海爾互聯(lián)工廠是智能互聯(lián)的工廠。互聯(lián)工廠的架構(gòu)分成五層，從Level0到level4，這個(gè)架構(gòu)是海爾研究了現(xiàn)代工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之后創(chuàng)新提出的，從設(shè)備層到執(zhí)行層控制層、從管理層到企業(yè)層，根據(jù)每一層的要求，找到最能滿足用戶需求的解決方案，整合成智能互聯(lián)平臺(tái)。

海爾互聯(lián)工廠是一個(gè)體驗(yàn)工廠。這一體驗(yàn)可以拆解成三個(gè)環(huán)節(jié)：參與、互動(dòng)、互聯(lián)。參與環(huán)節(jié)，通過(guò)個(gè)性化定制平臺(tái)，用戶有什么需求可以在平臺(tái)上提出，把自己的設(shè)想提出來(lái)，在平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，在線實(shí)時(shí)交互，提出需求和想法，專業(yè)人員為用戶提供服務(wù)；如果用戶設(shè)想被采納，這個(gè)產(chǎn)品就相當(dāng)于用戶參與了設(shè)計(jì)?；?dòng)環(huán)節(jié)，基于用戶考慮，為了第一時(shí)間了解用戶的設(shè)備使用情況和需求想法，用戶的電器使用情況直接連到工廠的每個(gè)工位，每個(gè)工人都知道他生產(chǎn)的產(chǎn)品在用戶手里是什么樣的情況，出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，海爾將這一模式叫做用戶評(píng)價(jià)到工位；對(duì)于遠(yuǎn)距離的體驗(yàn)，不管你在哪里都可以登陸海爾的平臺(tái)看工廠的生產(chǎn)情況，了解定單的執(zhí)行情況；同樣，海爾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線測(cè)試的可視化，用戶可以通過(guò)平臺(tái)直接看到產(chǎn)品的測(cè)試過(guò)程及結(jié)果。互聯(lián)環(huán)節(jié)，通過(guò)海爾智能云平臺(tái)，所有介入平臺(tái)的用戶產(chǎn)品都跟海爾實(shí)時(shí)互聯(lián)；產(chǎn)品設(shè)備的運(yùn)行狀況、使用的情況，包括產(chǎn)品的一些預(yù)警，海爾都可以提前知道，根據(jù)用戶的使用情況和預(yù)警情況，海爾會(huì)提前給用戶制定一些相應(yīng)方案，保證用戶的產(chǎn)品不停機(jī)。

海爾互聯(lián)工廠是顛覆了傳統(tǒng)模式的工廠。全流程定單可視，解決用戶痛點(diǎn)；工廠云實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)所有供應(yīng)商、工廠、研發(fā)中心的實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)。傳統(tǒng)工廠中卷板、焊接這些工藝過(guò)程幾乎都是由人工操作，效率低、質(zhì)量保障差。海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠全部采用智能化設(shè)備。產(chǎn)品工廠測(cè)試檢驗(yàn)都是靠智能設(shè)備、系統(tǒng)自動(dòng)判定，排除人為的影響。同時(shí)，海爾擁有全球最大的測(cè)試臺(tái)，有能力把所有的產(chǎn)品試驗(yàn)測(cè)試出來(lái)。

海爾互聯(lián)工廠是一個(gè)實(shí)踐的工廠。海爾互聯(lián)工廠定單都是百分之百定制，能夠滿足用戶的個(gè)性化需求；產(chǎn)品都成為“網(wǎng)器”，通過(guò)產(chǎn)品可以實(shí)時(shí)了解用戶使用過(guò)程當(dāng)中的情況；對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量、高品質(zhì)化，對(duì)外實(shí)時(shí)跟用戶互聯(lián)。

海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠給行業(yè)貢獻(xiàn)了一個(gè)互聯(lián)工廠模型，這一模型把空調(diào)行業(yè)從傳統(tǒng)制造提升到了智能制造的新高度，實(shí)現(xiàn)了海爾中央空調(diào)在整個(gè)COSMO平臺(tái)下面全流程的零距離對(duì)接。

智慧互聯(lián)的海爾中央空調(diào)

海爾現(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)品之所以被稱為“網(wǎng)器”，是因?yàn)檫^(guò)去海爾的空調(diào)只是電力驅(qū)動(dòng)的“電器”，產(chǎn)品送達(dá)用戶手中后，如果不報(bào)修，聯(lián)絡(luò)就此中斷；現(xiàn)在海爾把每一件產(chǎn)品都變成了互聯(lián)網(wǎng)智能驅(qū)動(dòng)的“網(wǎng)器”。海爾擁有CMS、DMS的社群交互平臺(tái)，加上云服務(wù)平臺(tái)和U+智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶大小數(shù)據(jù)的分析，外加世界首個(gè)中央空調(diào)互聯(lián)工廠，幾個(gè)平臺(tái)聯(lián)合打造出了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧節(jié)能中央空調(diào)系統(tǒng)和體系。這一系統(tǒng)和體系使得生態(tài)與用戶實(shí)時(shí)互聯(lián)、海爾跟用戶和設(shè)備實(shí)時(shí)溝通，能夠了解每一臺(tái)空調(diào)運(yùn)行情況，了解用戶每一個(gè)特殊的需求。

海爾智慧節(jié)能中央空調(diào)，通過(guò)互聯(lián)工廠，能夠連用戶、連“網(wǎng)器”、連全流程。連用戶就是第一時(shí)間知道用戶事先的需求，海爾有交互的平臺(tái)可以做交互定制；平臺(tái)發(fā)現(xiàn)用戶需求以后，就很快驅(qū)動(dòng)到全流程，通過(guò)各種信息化系統(tǒng)，把需求同步發(fā)布到各個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)，快速將產(chǎn)品在生產(chǎn)線上進(jìn)行變現(xiàn)；需求變現(xiàn)后要連“網(wǎng)器”，一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)“網(wǎng)器”，所以海爾就可以把用戶所有的使用數(shù)據(jù)都集中到一個(gè)云服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)每一位用戶的使用情況，可以為用戶提供一些有價(jià)值的指導(dǎo)，還可以根據(jù)各個(gè)不同用戶的使用數(shù)據(jù)，為行業(yè)定制不斷地更新迭代產(chǎn)品，以適合用戶需求。這一過(guò)程就是通過(guò)海爾現(xiàn)在打造的互聯(lián)定制體系和系統(tǒng)——互聯(lián)工廠——實(shí)現(xiàn)的。

砥礪前行的海爾

海爾的最終目標(biāo)是建立一個(gè)共創(chuàng)共贏節(jié)能的生態(tài)圈，打造中國(guó)空調(diào)行業(yè)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)節(jié)能共創(chuàng)平臺(tái)，讓用戶能夠終生跟海爾有聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的節(jié)能到終生全流程節(jié)能。

海爾通過(guò)智能工廠把整個(gè)行業(yè)帶入了綠色節(jié)能時(shí)代，開(kāi)創(chuàng)了節(jié)能發(fā)展的新生態(tài)。據(jù)粗略計(jì)算，目前海爾已經(jīng)應(yīng)用的產(chǎn)品節(jié)約了煤炭?jī)扇f(wàn)多噸、樹(shù)木六百多萬(wàn)棵，工廠耗能減少6200噸標(biāo)準(zhǔn)煤每年。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，海爾是最早啟動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的家電品牌，并已經(jīng)取得了不少成果。大型工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，從用戶分析、全球生態(tài)、工業(yè)制造到解決方案等各模塊，都已經(jīng)完成了物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)互聯(lián)體系的布局。物聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)也將開(kāi)啟海爾中央空調(diào)全新的品牌定位，這也是海爾實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)中國(guó)制造2025和工業(yè)4.0的目標(biāo)使命。