淺談高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理

王琳

摘要：新媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展打破傳統(tǒng)輿論格局，大學(xué)生自身群體性、價值觀可塑性以及情緒非理性特征易引發(fā)輿情危機，高校思政工作者應(yīng)盡快加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，加強工作者隊伍建設(shè)等舉措加以疏解和引導(dǎo)，培育大學(xué)生踐行社會主義核心價值觀。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）31-0001-02

進入21世紀，隨著微博、微信等社交媒體以及直播等自媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對以紙媒、廣電為代表的傳統(tǒng)輿論格局產(chǎn)生了劇烈的沖擊，每一個人都可以利用網(wǎng)絡(luò)對社會現(xiàn)象發(fā)表意見。而作為時代的先鋒，處于理論與技術(shù)的前沿，大學(xué)生對社情與國情渴望表達自己的觀點，但是由于“三觀”還未成型，易受到外界信息尤其是負面信息的影響，造成情緒波動及價值觀顛覆，大學(xué)生對于社會熱點的思考與討論極易演繹成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點。因此，高校必須重視思想政治教育，加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，引導(dǎo)大學(xué)生樹立符合社會主義核心價值觀的思想體系。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

在十八大報告輔導(dǎo)讀本中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情有一個清晰的定義，即指公眾對于當前社會發(fā)生的“熱點”、“焦點”問題，在網(wǎng)絡(luò)上自由的發(fā)表觀點，而且這種觀點是有一定傾向性的，在一定范圍內(nèi)能夠產(chǎn)生較大影響的觀點。當前，諸多高校為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代發(fā)展的需求積極開辟了網(wǎng)絡(luò)空間，例如高校官網(wǎng)、論壇、貼吧等，在這些網(wǎng)絡(luò)公共空間上大學(xué)生以及高校教師對于當前國內(nèi)外發(fā)生的突發(fā)事件以及重大新聞都能自由發(fā)表評論，有時由于思想觀念的沖突甚至?xí)l(fā)生理論大論戰(zhàn)，在這個過程中大多數(shù)人會有跟風(fēng)的行為，進而促使理性的討論向網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)變。

二、在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中加強思想政治教育引導(dǎo)的必要性

1.大學(xué)生群體性特征易激化網(wǎng)絡(luò)輿情，亟待思想政治教育加以疏解。大學(xué)生群體雖然在知識文化方面比其他網(wǎng)民有一定的優(yōu)勢，但長期的校園生涯導(dǎo)致社會閱歷相對缺失，往往只能看到社會現(xiàn)象的表面，無法洞悉其內(nèi)涵。同時，大學(xué)生在思想觀念、文化背景和興趣愛好方面有著趨同性的特征，且群體信息互換頻率較高。在這樣的情況下，大學(xué)生基于自己有限的理論化的認知發(fā)表了一定的言論極易產(chǎn)生共鳴，尤其是在該群體的核心人物發(fā)表觀點或者是認可某種觀點的情況下，會造成短時間內(nèi)這種言論大范圍的傳播與點贊。當然，并不否認有時候一些正確的觀點經(jīng)過大范圍的傳播也有益。但是這種慣性往往是很可怕的，總會有一些明顯片面化與主觀化的言論得到大學(xué)生群體的普遍認可與轉(zhuǎn)發(fā)，即使有人意識到這種觀點的錯誤性，也會由于先入為主的定性思維及發(fā)布者對主流思想的權(quán)威性而不敢糾正，這種有明顯傾向性的觀點會激發(fā)大學(xué)生群體的輿情參與熱情，極易推動甚至激化危機的爆發(fā)。面對易受到誘導(dǎo)性觀點影響的大學(xué)生群體，急需運用思想政治教育這一利器幫助學(xué)生正確認識問題本質(zhì)，從“熱血沸騰”中冷靜下來做出理智的判斷。

2.大學(xué)生價值觀可塑性特征易受人誤導(dǎo)，需要思想政治教育的引導(dǎo)。在實施科教興國與人才強國的戰(zhàn)略之下，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出：“大學(xué)生是寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國的未來”，要為他們營造一種全社會全面支持的良好輿論氛圍，創(chuàng)設(shè)健康綠色上網(wǎng)環(huán)境。然而實際上，大學(xué)生道德觀、價值觀尚未完善，加之網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性特點造就了不成熟的高校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，大學(xué)生價值觀的可塑性此時恰恰成了其弱點，極易受到網(wǎng)上公共空間言論的引導(dǎo)，導(dǎo)致對于網(wǎng)絡(luò)事件的真假難以辨別，進而一方面容易受到有不良居心者的反動言論的誤導(dǎo)，另一方面會對社會產(chǎn)生抱怨等負面情緒，影響自身“三觀”的正確形成。有些大學(xué)生還會把一些不實言論傳播到自己的朋友圈乃至高校網(wǎng)絡(luò)公共空間，誤導(dǎo)了其他學(xué)生對于該事件的看法，在多米諾骨牌效應(yīng)的作用下最終形成網(wǎng)絡(luò)輿情危機，甚至引發(fā)違法犯罪行為。因此，高校的思想政治教育工作者必須高屋建瓴地認識到網(wǎng)絡(luò)輿情管理的必要性以及重要性，在言論自由的前提下加強對高校網(wǎng)絡(luò)公共空間的監(jiān)控和輿論方向的引導(dǎo)。

3.大學(xué)生情緒非理性特征易引發(fā)危機，需要思想政治教育的引導(dǎo)。由于網(wǎng)民群體接受的文化教育以及形成的價值觀念各異，加之自由言論的宣揚，不可否認的是有利于民意的充分表達，但另一方面也造成了網(wǎng)絡(luò)上充斥著一些不實言論，這些觀點往往有著明顯的傾向性極易誘發(fā)群體性的“沖動”。同時，我國在網(wǎng)絡(luò)言論的立法方面是相對薄弱的，人們在虛擬的環(huán)境中不需要為自己的言行承擔責(zé)任，導(dǎo)致一定的人性之“惡”被釋放出來，人們將自己的不良情緒毫無顧忌地釋放在網(wǎng)絡(luò)空間，更有人還是以魯迅先生曾經(jīng)痛批的“看客”心理在無知中推動著事件朝著混亂的方向發(fā)展。大學(xué)生在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下很難獨善其身，因此高校思想政治教育工作者要時刻監(jiān)控各種輿論形勢尤其是與高等教育有關(guān)的輿情，對于大學(xué)生出現(xiàn)的一些非理性的態(tài)度和觀點，要及時通過網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息發(fā)布加以引導(dǎo)，讓學(xué)生以更加理性的目光看待社會。

三、加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的實現(xiàn)途徑

1.加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育。網(wǎng)絡(luò)時代，微博、微信等新媒體的廣泛發(fā)展對當代大學(xué)生的思想觀念帶來了極大地沖擊。網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，網(wǎng)民皆可發(fā)表自己的言論，造成了一定的混亂，同時國家對于網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控與管理不足，在這樣的情況下大學(xué)生尚未完全形成的“三觀”勢必受到影響。因此，高校思想政治教育工作者首先要有創(chuàng)新的思想模式，加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，提高其辨別網(wǎng)絡(luò)信息的能力，培養(yǎng)其合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，積極參與互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。具體來說，高?？梢砸劳幸魳贰赢?、微電影等多媒體技術(shù)手段，借助貼吧、微博、微信、QQ等新媒體平臺營造符合社會主義核心價值觀的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境氛圍。此外，讓大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督的行列中，讓他們親身感受網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的可怕，切實提高其信息辨別能力。

2.建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。如今，高校已經(jīng)普遍建立了一套適應(yīng)時代需求以及符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)公共空間，這在一定程度上促進了高校的網(wǎng)絡(luò)化與智能化。但是，高校由于技術(shù)或資金的局限導(dǎo)致沒有建立健全完整的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。因此為了能夠讓大學(xué)生更好地利用網(wǎng)絡(luò)公共空間，高校應(yīng)從自身實際出發(fā)建立與健全穩(wěn)定的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，而且還可以吸納大學(xué)生群體積極參與監(jiān)督。具體來講，高校思想政治教育工作者在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與管理方面，首先就是要建立實名上網(wǎng)準入制度，在有明確身份信息的前提下，大學(xué)生會像在現(xiàn)實空間里一樣時刻注意自己的言行，以法律和道德約束指導(dǎo)自己的言行；其次是加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督實效。高校思想政治教育工作者應(yīng)該時刻關(guān)注校園官網(wǎng)、論壇、貼吧、微博等網(wǎng)絡(luò)公共空間的輿情發(fā)展形勢，從技術(shù)層面加強實時監(jiān)督與引導(dǎo)。最后是高校要將輿情管理制度化，一方面讓管理人員做到有據(jù)可依，另一方面切實提高輿情管理的實效。

3.加強高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者隊伍建設(shè)。在建設(shè)完整網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度的前提下，高校思想政治教育工作者也應(yīng)與時俱進，更新與完善自身的知識體系和綜合素質(zhì)，為更好地開展輿情監(jiān)督與引導(dǎo)打下良好的基礎(chǔ)。首先，需要對高校思政工作者嚴格審查政治立場，培訓(xùn)有關(guān)的輿情管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅要有過硬的政治素養(yǎng)，更要善于利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將正確的政治教育擴大化，發(fā)揮其政治引領(lǐng)作用。其次要培養(yǎng)高校思想政治教育工作者的意見領(lǐng)袖地位，在輿情討論中加入專家、學(xué)者以及社會名流的權(quán)威和理性的聲音，為學(xué)生提供理性、科學(xué)的觀點和建議，強化主流聲音，擊潰虛假偏激言論，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向。

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