新建本科院校學(xué)生對輔導(dǎo)員信任關(guān)系的提升研究

宗羽+秦大偉

摘 要：通過研究新建本科院校中大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系，可以使新建本科院校的輔導(dǎo)員更清楚、詳細(xì)地了解大學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任受哪些因素影響，從而有針對性地采取相應(yīng)措施，提高學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任水平，改變學(xué)生與輔導(dǎo)員之間淡漠、疏遠(yuǎn)和實用主義的人際關(guān)系，改善高校育人環(huán)境，幫助學(xué)生成長成才，推動校園的和諧穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 輔導(dǎo)員 信任

在新建本科院校中，輔導(dǎo)員對本科學(xué)生的工作相較于其他本科院校，存在學(xué)生工作體制轉(zhuǎn)變、學(xué)生工作體系建立、學(xué)生工作經(jīng)驗欠缺等諸多情況。但是大學(xué)期間對于學(xué)生是其道德意識發(fā)展的重要階段，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間信任關(guān)系的構(gòu)建提升，不僅會影響到輔導(dǎo)員自身的公信力，同時對于學(xué)生正確價值觀的構(gòu)建、道德認(rèn)知、增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實效性等都產(chǎn)生了重要的影響。

一、增強(qiáng)大學(xué)生對輔導(dǎo)員信任的重要性

大學(xué)期間，輔導(dǎo)員對于學(xué)生充當(dāng)了多重角色，不僅是學(xué)生思想政治教育的重要實施者，承擔(dān)著學(xué)生的思想指導(dǎo)；同時還是連接學(xué)生與學(xué)生、教師、學(xué)校的紐帶，協(xié)助學(xué)生處理人際關(guān)系，落實學(xué)校的相關(guān)工作安排；更是學(xué)生學(xué)業(yè)的指導(dǎo)者，幫助學(xué)生分析學(xué)習(xí)過程中存在的問題，指導(dǎo)學(xué)生制定合理的而學(xué)習(xí)計劃、職業(yè)生涯規(guī)劃等。因此，增強(qiáng)大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系，不僅可以化解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、成長過程中的矛盾，順利開展學(xué)生工作，同時也有助于學(xué)生深刻的認(rèn)識自己、分析自己、適應(yīng)社會化境。[1]

首先，提升了大學(xué)生思想政治教育的實效性。當(dāng)代大學(xué)生被稱為網(wǎng)絡(luò)的原住民，隨著信息化的不斷發(fā)展，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的以來越來越大，網(wǎng)絡(luò)中多元化的價值會對大學(xué)生產(chǎn)生重大的影響，因此對于新建本科院校中的大學(xué)生加強(qiáng)思想政治教育，提升思想政治教育的實效性可謂復(fù)雜坎坷。輔導(dǎo)員作為高校日常思想政治教育的一線教師，若想取得良好的教育效果，那么師生之間信任關(guān)系的強(qiáng)弱，將是一個重要的因素，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間有著較強(qiáng)的信任關(guān)系，那么不僅可以降低大學(xué)生接受思想政治教育的復(fù)雜性，在雙方不斷增強(qiáng)信任關(guān)系的過程中，利于學(xué)生接受輔導(dǎo)員所傳播的價值觀，并內(nèi)化于心、外化于行，激發(fā)了大學(xué)生對思想政治教育的認(rèn)同與信任。

其次，利于輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作。在新建本科院校中，由于沒有成熟的本科學(xué)生工作經(jīng)驗和工作體系，在面對學(xué)生工作中必然會存在這某些不足。那么大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系，就會使學(xué)生對輔導(dǎo)員的工作方式、工作理念產(chǎn)生認(rèn)同，使得學(xué)生積極配合輔導(dǎo)員開展工作，不僅減輕了輔導(dǎo)員的工作壓力、簡化了工作步驟、提升了工作效率，也使學(xué)校的學(xué)生工作可以有序進(jìn)行。

再次，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。輔導(dǎo)員的工作需要愛心、耐心、責(zé)任心，如果沒有一個良好的職業(yè)認(rèn)同感，只是一味的付出，那么輔導(dǎo)員的工作熱情就會逐步退卻，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。隨著大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系提升，必然會使師生之間構(gòu)建起較為穩(wěn)定的親密關(guān)系，通過這種信任關(guān)系的提升，會逐步化解輔導(dǎo)員的工作倦怠感，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的工作熱情，肯定了輔導(dǎo)員工作的價值與意義。同時輔導(dǎo)員對自身職業(yè)認(rèn)同感的提升也會反作用于師生關(guān)系的構(gòu)建，形成了一種良性循環(huán)，有利于激發(fā)輔導(dǎo)員的責(zé)任感與創(chuàng)造性。

二、大學(xué)生對輔導(dǎo)員信任關(guān)系弱化的因素

首先，難以協(xié)調(diào)個人情緒與學(xué)生工作的態(tài)度。在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員首先面對的是學(xué)生，對于同一件事情，輔導(dǎo)員不同的情緒表達(dá)，對于學(xué)生來說都可能產(chǎn)生不同的影響。人都是具有情感的，不同的情感會產(chǎn)生不同的情緒，作為輔導(dǎo)員也不例外。當(dāng)輔導(dǎo)不同情緒在代入到工作中，都會影響到工作的處理結(jié)果，都會影響到學(xué)生對輔導(dǎo)員的看法。部分輔導(dǎo)員當(dāng)自己身心愉悅時，對于學(xué)生不合理的請假或者一些違紀(jì)行為都是持寬松的態(tài)度；部分輔導(dǎo)員當(dāng)自己心情不暢時，對于學(xué)生合理的請假要求或因特殊情況做出的違紀(jì)行為，往往是大加斥責(zé)。這樣受情緒化影響嚴(yán)重的輔導(dǎo)員，就會很難協(xié)調(diào)個人情緒與學(xué)生工作之間的關(guān)系，難以給學(xué)生帶來安全感，導(dǎo)致學(xué)生找輔導(dǎo)員首先找心情，會讓學(xué)生覺得輔導(dǎo)員遙不可及，減少了師生間的接觸機(jī)會，增大了師生間的互動難度，致使師生之間距離逐漸增大，關(guān)系疏遠(yuǎn)。

其次，難以尊重學(xué)生的主體地位。在新建本科院校中，由于學(xué)校轉(zhuǎn)制的因素，部分輔導(dǎo)員缺少管理本科學(xué)生的經(jīng)驗，帶著舊式的管理慣性來處理新生事物，缺少經(jīng)驗，極易忽略對學(xué)生主體地位的尊重。在新建本科院校中，必然會建立學(xué)生工作隊伍，招聘大量輔導(dǎo)員，部分新來的輔導(dǎo)員沒有工作經(jīng)驗，存在角色轉(zhuǎn)換問題，為了獲得絕對的權(quán)威，在學(xué)生工作中，經(jīng)常以權(quán)壓人、搞“一言堂”、忽視學(xué)生的個體差異、批評學(xué)生不把握分寸等等，都容易造成對學(xué)生的傷害，使學(xué)生厭煩輔導(dǎo)員，長此以往，大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系也難以有效建立。[2]

最后，輔導(dǎo)員情感的淡化。現(xiàn)在高校中存在一個顯著的問題就是，學(xué)生感覺和輔導(dǎo)員的情感越來越淡化，情感和思想的交流越來越少，有了問題也不愿意找輔導(dǎo)員傾訴或者幫忙，和輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系逐步弱化。造成這樣問題產(chǎn)生的根源就是，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生的管理者，同樣也是知識的傳授者，在面對眾多學(xué)生的問題時，還要處理家庭、科研、教學(xué)的關(guān)系，而學(xué)生的學(xué)生的問題又是紛繁瑣碎，不僅占用時間長，而且大部分為消極的信息需要輔導(dǎo)員去處理，長此以往，會使輔導(dǎo)員麻木或者逃避面對學(xué)生的問題，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員對于學(xué)生工作的倦怠感不斷加強(qiáng)，導(dǎo)致與學(xué)生之間情感逐步淡化。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間交往較少，交往的范圍較為狹窄，師生之間交往的情感逐漸淡化，或者只是公事公辦缺乏人文關(guān)懷。如果輔導(dǎo)員和學(xué)生之間交流頻次較低，交流效果不佳，那么學(xué)生就會對輔導(dǎo)員產(chǎn)生厭煩感，使得師生關(guān)系受阻，不僅不利于輔導(dǎo)員工作的開展，而且影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

三、提升大學(xué)生對輔導(dǎo)員信任關(guān)系的路徑

首先，堅持個人情緒與學(xué)生工作的協(xié)調(diào)。輔導(dǎo)員要學(xué)會對情緒的控制，尤其不能把消極的情緒帶入到學(xué)生工作之中，當(dāng)代大學(xué)生的個性鮮明，自尊心較強(qiáng)，輔導(dǎo)員在面對學(xué)生問題的時候，要積極的樂觀的面對問題，并耐心指導(dǎo)，積極的面對問題并解決問題，避免因為個人情緒的帶入，導(dǎo)致學(xué)生的抵觸、回避、抗拒的心理。同時，輔導(dǎo)員在生活中應(yīng)培養(yǎng)自身的愛好，學(xué)習(xí)相關(guān)心理調(diào)節(jié)的知識，通過理論與實踐相結(jié)合的方式，避免情緒的帶入。協(xié)調(diào)好個人情緒與學(xué)生工作之間的關(guān)系，這樣輔導(dǎo)員實事求是的工作作風(fēng)，公私分明的工作態(tài)度，必然會受到學(xué)生的真誠對待，使學(xué)生產(chǎn)生安全感，師生信任的構(gòu)建也會打下扎實的基礎(chǔ)。endprint

其次，尊重學(xué)生的主體地位。在學(xué)生工作中尊重是維系師生關(guān)系的基礎(chǔ)，每一位輔導(dǎo)員的工作對象都是幾百位學(xué)生，只有做到尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的主體地位，才能獲得學(xué)生對輔導(dǎo)員的尊重。因此輔導(dǎo)員要做到尊重學(xué)生的主體地位，第一，實現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的人格平等。這就要求輔導(dǎo)員在工作中淡化自己的權(quán)威，了解學(xué)生的個性、尊重學(xué)生的個性，在此之上因材施教，鼓勵學(xué)生發(fā)展自己的特長，以達(dá)到學(xué)生多元化的發(fā)展目標(biāo)；對學(xué)生所做出的一些非原則性錯誤，要以寬容的心態(tài)對待學(xué)生，并引導(dǎo)學(xué)生作出正確的思想和行為；在學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題和不足，要敢于面對，敢于認(rèn)錯，以身示范，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我約束。第二，尊重學(xué)生的情感。人際信任關(guān)系的建立主要在個人情感的基礎(chǔ)上，因此強(qiáng)化輔導(dǎo)員和大學(xué)生的信任關(guān)系，就要尊重學(xué)生的情感。大學(xué)生從中學(xué)考入大學(xué)中，他們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、時間的規(guī)劃都發(fā)生了變化，由此伴隨生著他們的情感也會發(fā)生變化，因此輔導(dǎo)員在大學(xué)生活中不僅對學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，更要在身心健康等方面關(guān)系學(xué)生，以此架設(shè)一座學(xué)生與輔導(dǎo)員溝通交流、表達(dá)情感的橋梁，使學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對其的關(guān)心、愛護(hù)與尊重，只有這樣才能才能拉近彼此的距離，彼此尊重，產(chǎn)生融洽和諧的師生關(guān)系，相互信任。

最后，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生的情感開放。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間交流的越多、互動性越強(qiáng)，那么師生之間的關(guān)系就會越密切，信任關(guān)系隨之而來也會加強(qiáng)。輔導(dǎo)員開放的情感交流，會加強(qiáng)學(xué)生通輔導(dǎo)員交流的積極性與主動性，師生之間的情感交流頻次越高，互動性越強(qiáng)，那么就會使學(xué)生形成向師性與親師性，認(rèn)可輔導(dǎo)員、信任輔導(dǎo)員，而輔導(dǎo)員也會獲得工作的成就感，利于師生良好信任關(guān)系的構(gòu)建，利于學(xué)生工作的順利開展。因此，輔導(dǎo)員要積極的調(diào)試自身的心理狀態(tài)，積極尋找學(xué)生工作的快樂，獲得工作的成就感；同時，輔導(dǎo)員要敞開自己的心扉、開放自己的工作情感，協(xié)調(diào)好自身的時間，積極的同學(xué)生溝通交流，善于傾聽，在交流中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，幫助學(xué)生解決問題，或者在交流中發(fā)現(xiàn)自身的問題并給予改變，通過溝通交流增進(jìn)彼此的情感，通過情感的增強(qiáng)，強(qiáng)化師生之間的信任關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]白仲琪，楊婷婷，伍麟，董丁戈，趙山. 大學(xué)生與輔導(dǎo)員信任關(guān)系調(diào)查研究[J]. 高校輔導(dǎo)員，2017，（01）

[2]肖慧. 增強(qiáng)大學(xué)生對輔導(dǎo)員信任的對策探究[J]. 學(xué)校黨建與思想教育，2016，（05）

作者簡介

宗羽（1988—），女，上海，碩士，心理學(xué)院團(tuán)總支書記，助教，研究方向： 教育心理學(xué)；

秦大偉（1987—），男，山西大同，碩士，政治學(xué)院團(tuán)總支書記，講師，研究方向：思想政治教育。endprint