圖書館圖書采編中的質(zhì)量控制問題分析

孟玫

摘 要：信息技術(shù)的普遍運(yùn)用將人們帶到了信息時(shí)代，這種信息環(huán)境下的知識(shí)在數(shù)量方面越來(lái)越龐大、運(yùn)用頻率越來(lái)越高，相應(yīng)的為了滿足信息時(shí)代的社交需求、應(yīng)用需求，作為信息的使用主體的人，也在多種路徑下不斷的收集信息，其目的是滿足其對(duì)作為知識(shí)的信息的各種需要。圖書館作為一種社會(huì)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)，既是信息的“儲(chǔ)藏室”，也是信息的“共享區(qū)”；所以在信息時(shí)代的社會(huì)化需求與滿足之間，圖書館有效的發(fā)揮其職能的前提即是做好信息的收集，即圖書采編工作，然后再利用其運(yùn)作系統(tǒng)向社會(huì)提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書采編；質(zhì)量控制；分析

在信息時(shí)代或互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館圖書采編工作發(fā)生了顯著的變化。在與這種技術(shù)缺少聯(lián)系的采編工作中，出現(xiàn)了以制度化運(yùn)作為導(dǎo)向的“采編外包模式”；在與這種技術(shù)相關(guān)的采編工作中，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)化的采編，包括數(shù)字化文獻(xiàn)、采購(gòu)形式、采編成本等各個(gè)層面均發(fā)生了顯著的改善，整體上的觀察表明，在圖書館圖書采編工作趨于多樣化之后，其采編效率大大提升、采編成本大幅度下降；但在質(zhì)量方面卻出現(xiàn)了顯著下滑。以下對(duì)主題展開具體探討。

1 采編工作質(zhì)量難于提升的原因

1、以數(shù)量為主，未能滿足實(shí)際需求

當(dāng)前圖書館圖書采編工作的數(shù)量因業(yè)務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)等多路徑的開拓，在數(shù)量、種類方面非常龐大。然而由于當(dāng)前社會(huì)變化太快，閱讀主體需要的知識(shí)特征集中于“新”、“實(shí)用”、“專業(yè)”方面；但從數(shù)量為主的方向選擇及采編結(jié)果分析，數(shù)量、種類的擴(kuò)大，實(shí)際上是通過“理論”、“知識(shí)”來(lái)填充采編需求；未能真正的滿足實(shí)際的“信息需求”。比如，圖書館的采編工作中，對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)較慢，只求降低成本，提高數(shù)量，擴(kuò)大種類；卻忽略了它的根本目的是滿足當(dāng)前閱讀主體對(duì)于信息的需求，而這種信息需求指向的是：實(shí)用型知識(shí)、現(xiàn)實(shí)型知識(shí)、專業(yè)型知識(shí)，即可以通過學(xué)習(xí)、閱讀加以轉(zhuǎn)化的信息知識(shí)等。

2、以速度為主，旨在實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大

圖書館圖書采編速度非常快，這既與它的規(guī)?；l(fā)展有關(guān)，也牽涉到圖書館發(fā)揮其職能的意圖。但實(shí)質(zhì)上，這種迅速擴(kuò)展雖然為閱讀主體提供了諸種素材，然而往往集中于初級(jí)知識(shí)；比如，以當(dāng)前閱讀需求較大的雜志、期刊類為例，圖書館的采編工作只注重其種類、更新速度，卻忽略了適當(dāng)?shù)倪x擇；而且在任何一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的新知識(shí)、新信息首先反應(yīng)在期刊之上；但這種科技前沿類型、信息前沿類型，以及可參考、借鑒、了解知識(shí)學(xué)發(fā)展進(jìn)程的方面相對(duì)不足，由此也造成了采編質(zhì)量很難提升。

3、缺少評(píng)估，采編工作有待完善

圖書館圖書采編工作是一項(xiàng)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，因?yàn)樗枰獫M足多項(xiàng)條件，比如，讀者的需求、社會(huì)化的需求、圖書館自身的需求，以及采編程序、運(yùn)作制度、服務(wù)品質(zhì)之間的有效銜接等。目前大多數(shù)圖書館實(shí)行了信息化改革，提升了自身的工作效率。但是在采編工作方面，多元路徑的采取，令其忽略了對(duì)對(duì)采編圖書的科學(xué)評(píng)估；由此產(chǎn)生的缺乏明確的計(jì)劃性，實(shí)質(zhì)上割裂了圖書館與閱讀者之間的關(guān)系，造成了圖書館品質(zhì)化服務(wù)、滿足社會(huì)需求的職能難于實(shí)踐。因此在圖書館圖書采編工作中依然有可補(bǔ)充、完善之處。

2 增強(qiáng)圖書館圖書采編質(zhì)量控制的建議

1、開展兩項(xiàng)調(diào)查，提高采編的針對(duì)性

根據(jù)現(xiàn)階段的采編質(zhì)量現(xiàn)狀與實(shí)際的發(fā)展情況分析，有必要開展兩項(xiàng)調(diào)查工作。第一項(xiàng)工作是針對(duì)圖書館內(nèi)部，通過文獻(xiàn)分析法，將內(nèi)部的圖書種類、數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，建立圖譜，然后，根據(jù)“缺什么補(bǔ)什么”的基本原則，增加采編針對(duì)性。第二項(xiàng)調(diào)查工作是針對(duì)閱讀者，可以采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、隨機(jī)調(diào)查問題羅列關(guān)于圖書閱讀需求的諸問題，然后根據(jù)讀者需求分析，增加采編的針對(duì)性。這樣既可以減少盲目的數(shù)量型采編，也可以較好的將采編工作與讀者需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)滿足實(shí)際需求。

2、采用合作模式，減少外包業(yè)務(wù)弊端

面對(duì)現(xiàn)階段的外包業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的種種弊端，應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。建議先對(duì)外包業(yè)務(wù)模式下的“利潤(rùn)獲取途徑”進(jìn)行觀察與分析；然后指出外包業(yè)務(wù)模式必然會(huì)產(chǎn)生采編工作質(zhì)量下降的結(jié)果。搞清楚因果關(guān)系之后，可以從圖書館圖書采編工作的本質(zhì)與根本目標(biāo)出發(fā)，要求調(diào)整這種外包模式，將其改為一種圖書館與承包者之間的合作模式。在這種情況下，可以引入招投標(biāo)制度、合同制度等，令圖書館的采編工作運(yùn)作逐漸轉(zhuǎn)向一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向下的“新模式”，既能夠使其在圖書館采編的主導(dǎo)之下，比較有效率的完成采購(gòu)、運(yùn)輸、上架、服務(wù)等一系列流程，也可以節(jié)約成本，確保采編質(zhì)量，同時(shí)克服外包業(yè)務(wù)的種種不足。

3、拓展社會(huì)化路徑，增強(qiáng)采編質(zhì)量控制

伴隨著網(wǎng)絡(luò)采方法的運(yùn)用，圖書館可以借鑒其中的“互聯(lián)網(wǎng)+采編”的新思維，建立一套與之相符合的程序，拓展社會(huì)化路徑并以此增強(qiáng)采編質(zhì)量控制。理由是現(xiàn)代社會(huì)中的機(jī)構(gòu)效率提升，旨在滿足服務(wù)對(duì)象，而服務(wù)對(duì)象的需求滿足率越高，其滿意度越高。因此，應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)中的“對(duì)接”、“融合”角度，利用技術(shù)開辟一些新平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、圖書館官網(wǎng)、會(huì)員制下的信息服務(wù)等，令閱讀者參與到圖書館的服務(wù)工作之中，兩者在一個(gè)可互動(dòng)的社會(huì)化平臺(tái)之上進(jìn)行交互既可以打通二者之間的隔閡，也能夠令服務(wù)提供者、需求者之間有一個(gè)明確的對(duì)接等。因此，在這種社會(huì)化路徑的開拓之下，可以有效的達(dá)到對(duì)圖書館及采編工作的監(jiān)督、提供有益信息，增強(qiáng)采編質(zhì)量控制。

3 結(jié)束語(yǔ)

信息時(shí)代的來(lái)臨提升了圖書館的價(jià)值、突顯了它在社會(huì)發(fā)展中的各項(xiàng)功能。其中圖書館圖書采編工作在很大程度上決定著各項(xiàng)功能的發(fā)揮，以及社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量。因此面對(duì)當(dāng)前圖書館采編工作暴露出的問題、社會(huì)民眾的各項(xiàng)閱讀需求，有必要將其中的采編質(zhì)量控制問題進(jìn)行專門化的探討，從而在分析導(dǎo)致其質(zhì)量水準(zhǔn)難于提升的阻礙因素、原因；并借助問題表現(xiàn)、原因探析、解決對(duì)策的邏輯，逐步的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館圖書采編中的質(zhì)量有效控制。需要注意的是，在實(shí)踐中應(yīng)該盡量按照“實(shí)事求是”、“因館制宜”的原則開展工作。

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