大學(xué)生手機消費行為分析及展望

潘夢迪

摘要：手機發(fā)展到今天，是集娛樂、通訊、出行為一體的生活必需品。我國在校大學(xué)生是手機消費不可忽視的一股力量，他們的消費行為也反應(yīng)出了他們相應(yīng)的生活態(tài)度和價值取向。本文概述了大學(xué)生手機消費的心理訴求、消費模式，心理特征，并總結(jié)了影響大學(xué)生手機消費的因素。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生手機消費心理學(xué)

一、引言

通過研究大學(xué)生手機消費的特點來探究隱藏在其中的心理狀態(tài)。研究大學(xué)生心理狀態(tài)的發(fā)展趨勢，有利于我們引導(dǎo)大學(xué)生形成健康的消費觀，同時可以幫助手機產(chǎn)品和服務(wù)市場的開發(fā)。

二、大學(xué)生手機消費心理訴求

（1）日常溝通。大學(xué)生購買手機主要是為了進行必要的日常溝通以及社會交流等的需要。（2）彰顯個性。手機從最初的通訊工具已經(jīng)變成了一種新型的文化載體，成了大學(xué)生們追求時尚、體現(xiàn)個性的工具。（3）炫耀心理。炫耀心理從兩個方面表現(xiàn)，一個是大學(xué)生自身的表現(xiàn)欲衍生的炫耀心理，另一方面是大學(xué)生與別人相比較時占據(jù)優(yōu)勢地位時的炫耀心理尋求他人的關(guān)注。（4）從眾心理。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電視廣告在生活中的滲透，消費者的行為常常不知不覺被周圍所接收的信息影響。（5）娛樂需求。調(diào)查研究表明，社交軟件、游戲等成為大學(xué)校園手機文化的重要組成，滿足了大學(xué)生們的娛樂需求。

三、大學(xué)生手機使用的心里特征

（1）手機娛樂心理。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生使用手機娛樂的主要體現(xiàn)為：聽歌（69.50%）；手機游戲（67.45%）；社交聊天（66.28%）；看小說（39.30%）；下載鈴聲（38.12%）；其他（7.33%）。訪談和調(diào)查數(shù)據(jù)都證實了手機現(xiàn)在所具有的強大娛樂功能。并且手機網(wǎng)絡(luò)社交所消耗的是流浪費用，節(jié)約的手機通訊的開銷，符合大學(xué)生的經(jīng)濟能力。（2）逃避困難心理。大學(xué)生處于人生中的“二次斷乳期”，也是自我同一性的形成階段，成長過程中的沖突與不安，痛苦和迷茫使他們開始尋找理想自我和現(xiàn)實自我統(tǒng)的方式和途徑。消極情緒的日積月累使得他們需要釋放焦慮，而手機以其多功能性、娛樂性、便捷性、隱蔽性等特點都迎合了大學(xué)生的心態(tài)，成為他們緩解心理焦慮，逃避現(xiàn)實困難的“捷徑”。（3）過多依賴心理。調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，大學(xué)生手機依賴已將越來越普遍。超過50%的大學(xué)生報告沒有手機在身邊時會感到失落，如果強制自己一段時間不許查看手機信息，有近40%的大學(xué)生就會感到焦慮。

四、大學(xué)生手機消費模式

（1）理性消費。講求手機質(zhì)量、耐用性、性價比理念是當(dāng)前大學(xué)生手機消費的主流。大學(xué)生購買手機一般都會通過網(wǎng)絡(luò)或周圍人評價提前了解產(chǎn)品本身的信息，結(jié)合自身的需求，設(shè)定一個心理價位。（2）偏好消費。在決定是否購買時，消費者的偏好和直覺一起起作用。偏好是指對商品的好惡傾向：直覺是指消費者對商品屬性的感知。對于看重手機的外形、款式的大學(xué)生，凡能滿足他們的個人需要，產(chǎn)生積極的情感，則偏愛購買。（3）虛擬產(chǎn)品消費。大學(xué)生使用手機追求多功能，當(dāng)前手機的功能性越來越強，衍生了大量的手機應(yīng)用產(chǎn)業(yè)，大學(xué)生在手機虛擬品的消費也越來越多。

五、大學(xué)生手機消費影響因素

（1）消費者對手機產(chǎn)品的價值感知是手機消費的影響因素之一。大學(xué)生購買手機考慮的內(nèi)部因素有耐用性、功能性、外觀設(shè)計等。①耐用性。許珊珊等的調(diào)查顯示，55%的大學(xué)生選擇手機時最看重的是耐用性包括手機信號的強度和手機的抗摔能力。②功能性。伴隨著手機產(chǎn)品的加速更新?lián)Q代，手機的功能也在不斷提升，涵蓋了通訊、學(xué)習(xí)、娛樂、管理、導(dǎo)航定位、支付等功能。③外觀設(shè)計。不同的個體對手機外觀設(shè)計有不同的偏好。大學(xué)生在購買手機時，考慮手機的外觀設(shè)計，他們覺得手機外觀設(shè)計也是對我自態(tài)度和精神的一種象征。

（2）手機產(chǎn)品外部因素。產(chǎn)品的外部因素，即出來產(chǎn)品自身屬性以外的因素，如品牌形象、產(chǎn)品價格、銷售方式、廣告宣傳。①品牌形象。品牌代表著企業(yè)及其產(chǎn)品的文化價值。于守武2015對于河北省部分高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們更加傾向于國外知名品牌的手機。②產(chǎn)品價格。大學(xué)生還處于求學(xué)階段，出來生活費沒有額外的經(jīng)濟來源，部分大學(xué)生家庭經(jīng)濟水平處于貧困，因此，他們在手機的選擇方面要考慮個人及家庭的經(jīng)濟水平。③廣告宣傳。當(dāng)今產(chǎn)品的信息的傳播途徑越來越多樣化，特別是網(wǎng)絡(luò)媒介在提升大學(xué)生手機購買意愿方面具有相當(dāng)大的影響力：同時另一部分會關(guān)注產(chǎn)品代言人，代言人會產(chǎn)生定的光環(huán)效應(yīng)。④銷售方式。手機產(chǎn)品的銷售一般有：充話費送機、現(xiàn)場選購、網(wǎng)上配送、抽獎活動等。在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的時代，越來越多大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購買手機

（3）情境原因。Sharma等通過實證調(diào)查指出消費者的購買決策會隨著情景的變化而變化，情境因素通常包括：購買環(huán)境、社會影響、時間等。購買環(huán)境。是指商品銷售地點的裝潢、音響、燈光等。社會影響。由于大學(xué)生消費總是受集體的影響，消費很容易被周圍信息左右，他們往往在從眾心理和炫耀心理的雙重作用下產(chǎn)生手機購買沖動，最終成為手機的現(xiàn)實用戶。時間。時間影響是指消費者購買商品是否存在緊迫性和商品價格再時間上的波動性等，如寒暑假，各個國定節(jié)假日大學(xué)生都有比較富余的時間，在促銷活動和廣告宣傳配合下，會增強大學(xué)生的手機購買沖動。

六、研究展望

目前國內(nèi)關(guān)于大學(xué)生手機消費的研究概況，從研究內(nèi)容上看，多數(shù)從手機生產(chǎn)者角度出發(fā)，研究占據(jù)未來市場的方向：從研究方法看，已有的研究主要采用思辨和問卷調(diào)查部分采用訪談法。但缺少對大學(xué)生手機消費的心理動力機制的研究，以后的研究希望加強探討大學(xué)生手機消費的心理機制及其規(guī)則的實證性研究。