王海鋒
在農(nóng)村有很多人想?yún)⑴c到電子商務(wù)中來,但很顯然并不是所有人都能迅速掌握使用電子商務(wù)的一些技能。比如說開淘寶店,看上去簡單但是運營好還需要很高的技術(shù)能力。如果站主不懂“上下架規(guī)則”“標(biāo)題優(yōu)化”這些,那把店鋪做得再好也沒用,因為你的產(chǎn)品沒有曝光度,消費者看不到你。再比如,作圖、方案、營銷方案等,都需要專業(yè)技術(shù),不是通過一兩次培訓(xùn)或者簡單的指導(dǎo)就能學(xué)會的。所以,作為一個初入行的村站站主,應(yīng)該把注意力放在產(chǎn)品品質(zhì)的把控、自媒體的運用、吸引自然流量、打造口碑吸引回頭客這些工作上。在做好農(nóng)村電商的問題上,筆者有三點建議:
知己,了解自己的產(chǎn)品
首先請大家思考:1.偏遠(yuǎn)農(nóng)村的農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢是什么?2.農(nóng)村的農(nóng)副產(chǎn)品就一定是好的嗎?3.我國農(nóng)村地區(qū)廣闊,你的農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢又是什么?思考好這些問題,才能真正地說你做好了做農(nóng)村電商的準(zhǔn)備。想當(dāng)然地認(rèn)為農(nóng)村產(chǎn)出的農(nóng)副產(chǎn)品就是好產(chǎn)品,不摻假就是正宗貨,這樣是做不好農(nóng)村電商的。要把農(nóng)副產(chǎn)品賣出去就必須要了解自己的產(chǎn)品,了解每一個環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品特性上,你必須了解產(chǎn)品的一些基本特點,比如藥食用價值、耐儲性、烹飪方法等。
產(chǎn)地選擇上,以橘子為例,橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳,是田地的還是山坡的,向陽還是背陽,種植土壤的酸堿度,附近是否有污染源等。土質(zhì)、水質(zhì)、海拔、日照都要有一定了解。
生產(chǎn)工藝上,如何避免污染、如何提高品質(zhì)、如何保證口味都要有所了解。以水稻為例,水稻生長過程中如何施肥?是否會給水稻造成有害殘留?在什么情況(天氣、成熟程度)下收割大米最佳?水稻如何去糠?都可以去了解清楚。
知彼,了解目標(biāo)客戶的需求
想要吸引自然流量,就必須找到產(chǎn)品的消費目標(biāo)客戶群體,并且要知道顧客的需求。近年來,互聯(lián)網(wǎng)消費者紛紛為健康買單,綠色原生態(tài)、無農(nóng)藥、農(nóng)家等關(guān)鍵詞的相關(guān)產(chǎn)品銷量暴增。互聯(lián)網(wǎng)上也出現(xiàn)了許多的掛羊頭賣狗肉的假農(nóng)家產(chǎn)品賣家,因此你必須證明你就是“賣羊肉的”。
良心,建立與顧客間的信任
電商也好,傳統(tǒng)商業(yè)也罷,成功的關(guān)鍵始終在乎“信”字。良心始終是做生意成功的法寶。那么如何讓消費者信任我們的良心產(chǎn)品呢?建議從“朋友圈”入手做出影響力。這并不是叫各位站主在朋友圈狂發(fā)廣告,而是從自己的生活出發(fā)融入消費者的生活中。創(chuàng)造這種羈絆的方法在于,堅持用文字、照片、視頻記錄你與產(chǎn)品的故事,記錄農(nóng)產(chǎn)品播種、生長、收貨、制作的過程,通過朋友圈、微博等自媒體渠道發(fā)布出去。
我們自己就是消費者,僅僅是打上綠色、無公害的標(biāo)簽或者羅列一些功效就能真正地打消我們的疑慮讓我們放心消費嗎?很顯然,不能。但如果你朋友圈中有這么一個人,他并不賣東西,他每天就記錄他進(jìn)入山區(qū)農(nóng)村,怎么去挑選,怎么去甄別安全的食品,然后把自己家人吃的過程記錄下來。你是不是會經(jīng)常去關(guān)注一下他?如果你連續(xù)幾個月一直關(guān)注他,或者與他聊了聊建立了聯(lián)系,你會不會希望他在為他家人挑選食品的同時,幫你也采購一點,哪怕貴一點?人與人之間的信任是通過接觸與累積形成的,就像淘寶店的好評與等級一樣,這都需要一個堅持、耐心、用心的長期努力過程。