提高公安邊防檢查公共服務(wù)公眾滿意度的思考

摘 要：公安邊防檢查機關(guān)是我國的一個重要的公共服務(wù)機構(gòu)，隨著改革開放逐步進行，我國政府的職能和機構(gòu)設(shè)置也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。我國政府的各個職能部門開始由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這也體現(xiàn)了我國新時代下政府整體機構(gòu)改革的目的。本文從公安邊防檢查工的作重要性分析，提出了公安邊防檢查工作服務(wù)提升工作滿意度的幾點建議，予相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：公安邊防；工作服務(wù)；機構(gòu)轉(zhuǎn)型；

隨著世界格局的轉(zhuǎn)變，形成了政治多極化和經(jīng)濟全球化的全新格局，和平和發(fā)展成了世界的共同主題。中國在進入改革開放后，主動與世界各國開展交流與合作，一派空前繁榮的景象。我國的公安邊防檢查部門成為我國對外交流的門戶，在新時期的世界格局中起著十分重要的作用。我國的公安邊防檢查是國家行使行政職能的重要組成部分，在面對國家行政機構(gòu)改革的情況下，應(yīng)該不斷完善自身的制度和管理模式，提高工作效率和公眾滿意度。

一、提高公安邊防檢查公共服務(wù)公眾滿意度的意義

提升公安邊防檢查公共服務(wù)公眾滿意度，是適應(yīng)新時代發(fā)展的重要舉措。隨著中共十九大的勝利閉幕，以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出了“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”的新時代口號，這是新時代我國政府所有行政機構(gòu)的辦事準(zhǔn)則。公安邊防檢查作為直接面向人民群眾的職能部門，時時刻刻代表著黨和國家的形象，同時也是我國對外開放，面向外國友人的第一個窗口，是向全世界展示我國的經(jīng)濟力量和社會風(fēng)氣的一個前沿陣地。改善我國的公安邊防檢查工作的公共服務(wù)質(zhì)量，對地方經(jīng)濟的發(fā)展和我國改革開放過程中的國家形象，以及對外交往都有十分重要的意義。

公安邊防檢查工作同時也是我國公安保衛(wèi)工作的一個重要組成部分，公安邊防檢查工作同時也肩負著維護祖國主權(quán)不受侵犯，保證祖國利益的重要任務(wù)。公安邊防檢查工作是始終把對外口岸的安全工作放到首要的位置，要打擊各種口岸違法犯罪活動，保證我國的人民財產(chǎn)安全與社會穩(wěn)定。為構(gòu)建新時代特色社會主義中國提供堅實的保障。

二、提高公安邊防檢查工作服務(wù)滿意度的建議

1.提高公安邊防檢查人員的基本技能和素養(yǎng)

由于我國公安邊防人員的任用原則，多為現(xiàn)役制軍人直接任用，沒有經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)，在工作中難免會出現(xiàn)各種問題。而當(dāng)下信息化的時代，要求公安邊防檢查人員必須緊跟時代，掌握先進的思想和工作技能。首先，公安邊防檢查人員要有基本的政治素養(yǎng)，這不僅決定了公安邊防檢查人員的發(fā)展方向，也是一種最起碼的職業(yè)精神。公安邊防檢查人員要有堅定的政治立場和嚴(yán)格遵守紀(jì)律，維護國家主權(quán)和利益的精神。

除此之外，公安邊防檢查人員也要同時具備良好的道德修養(yǎng)，能夠熱愛自己的工作崗位，發(fā)揮無私奉獻的敬業(yè)精神，也要有為人民服務(wù)的高尚的政治操守。公安邊防檢查人員培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)，能夠更加堅定的弘揚中華民族的精神和價值觀，自覺的抵制西方錯誤的思想和腐朽的價值觀，以及一些不良外來文化的侵蝕。

公安邊防檢查人員作為專業(yè)的對外開放城市行使行政職能的人員，在業(yè)務(wù)上應(yīng)該具有專業(yè)性和熟練性，檢查人員應(yīng)該能夠熟練的掌握和運用出入境管理的各項法律法規(guī)，熟悉各國的風(fēng)土人情和政治環(huán)境，對于一些戰(zhàn)亂或者疫情的國家和地區(qū)要時刻進行關(guān)注。而目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展和應(yīng)用，信息化已經(jīng)成為國際社會的主流形式，作為公安邊防檢查人員，同時要了解相關(guān)的先進思想和理念，學(xué)習(xí)信息化相關(guān)的技術(shù)，熟練掌握各種互聯(lián)網(wǎng)操作技能，才能做好現(xiàn)代化的公安邊防檢查工作。

2.增加工作培訓(xùn)，提高檢查員的綜合素質(zhì)

公安邊防檢查人員的培訓(xùn)內(nèi)容不可忽視，這是時刻掌握最新動態(tài)，完善自身能力的一種重要方式。公安邊防檢查人員應(yīng)該從自身的工作內(nèi)容出發(fā)，完善相對應(yīng)的培訓(xùn)。

首先要加強公安邊防檢查人員的思想政治教育，要樹立馬克思主義的正確價值觀，保持清正廉潔的工作作風(fēng)，從內(nèi)心深處抵制不良誘惑和打擊違法犯罪活動。其次是提高服務(wù)意識，要始終發(fā)揚黨中央執(zhí)政為民的工作作風(fēng)，將服務(wù)人民群眾作為行政職權(quán)的體現(xiàn)，將人民群眾對自己的評價作為工作成績的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

隨著時代的進步，社會發(fā)展日新月異，每一天都能爆發(fā)出新元素和新思想。公安邊防檢查人員作為對外開放的直接參與者，應(yīng)該能隨時掌握世界的潮流信息，并能夠做好有效的篩選工作，將不良的信息進行抵制，吸收和學(xué)習(xí)先進的思想和外來文化。這就要求公安邊防檢查人員具有創(chuàng)新性的思維和與時俱進的觀念，通過學(xué)習(xí)各種新鮮的理論知識，掌握先進的互聯(lián)網(wǎng)技能，與自己的本職工作相結(jié)合，真正的做到學(xué)以致用，才能使公安邊防檢查工作越來越人性化。

結(jié)語

綜上所述，公安邊防檢查人員在行使行政職能的時候，應(yīng)該首先要根據(jù)人民群眾的意愿來指導(dǎo)自己的工作，努力的提升自己的職業(yè)技能和思想道德修養(yǎng)，在思想上始終與人民的利益保持一致，才能提升人民群眾對邊防檢查工作的滿意度。

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作者簡介

文曉君（1987.5—），性別女，民族漢，籍貫昆明，職務(wù)/職稱[助教]，學(xué)歷碩士，單位：公安邊防部隊高等?？茖W(xué)校，研究方向：邊檢法律。

（作者單位：公安邊防部隊高等?？茖W(xué)校）