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    新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院精神文明建設的策略探究

    2017-08-09 00:30:49劉天培
    特別健康·下半月 2017年7期
    關鍵詞:精神文明醫(yī)院服務

    劉天培

    【摘要】隨著人們社會生活水平的提高,人們對于醫(yī)務人員的服務質量和服務水平也有了更高的要求。為了更好的適應現代社會的變化發(fā)展,醫(yī)院必須根據具體的情況來加強醫(yī)院的精神文明建設工作。研究者選取了醫(yī)院精神文明建設的研究維度,根據我國醫(yī)院的精神文明建設現狀,提出了具體的解決問題的措施,從而不斷地為醫(yī)院的穩(wěn)定健康發(fā)展提供良好的精神動力。

    【關鍵詞】精神文明;服務;醫(yī)院

    【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851(2017)07--01

    醫(yī)院的發(fā)展和精神文明建設,直接影響患者的總體印象,因此必須在醫(yī)院發(fā)展過程中將文明建設作為發(fā)展的重要支撐部分。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,醫(yī)院在發(fā)展的過程中也遇到了新的挑戰(zhàn)和機遇,為了更好的促進醫(yī)院的發(fā)展,必須將精神文明建設作為醫(yī)院重點加強的對象。所以在醫(yī)院發(fā)展的過程中,必須要樹立以人為本的服務理念,由此來為患者提供更加全面的醫(yī)療服務,從而樹立起醫(yī)院良好的社會形象。

    一、新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院精神文明建設的現實意義

    (一)提升醫(yī)院職工凝聚力的需要。精神文明建設是近些年著重強調的發(fā)展方向,隨著社會生活的不斷發(fā)展,醫(yī)院的精神文明工作也被提上了日程。醫(yī)院的精神文明建設主要是通過醫(yī)風、醫(yī)德等職業(yè)道德教育,來不斷的加強醫(yī)院工作人員的服務質量,由此來不斷提升醫(yī)院服務的水平,促進工作人員的思想建設。所以在醫(yī)院的精神文明建設過程中,必須將員工的個人價值體現在精神文明建設當中,通過發(fā)揮個體的力量來使醫(yī)院和個人都能夠發(fā)揮出主人翁的精神,從而不斷加強醫(yī)院職工系統工作人員的凝聚力,為醫(yī)院精神文明建設提供堅定的基礎。

    (二)約束醫(yī)院職工行為的需要。精神文明建設的最終目的就是為了規(guī)范工作人員的工作行為,因此,醫(yī)院在進行精神文明建設之時,必須注意到對醫(yī)院職工工作的規(guī)范性的要求。通過加強醫(yī)院的精神文明建設,來讓醫(yī)院的職工能夠充分地了解的醫(yī)院系統運作的規(guī)章制度,從而形成對工作人員的約束力。與此同時,精神文明建設的過程中也可以增加對各個科室的考察,來發(fā)揮各個科室對于精神文明建設的主導作用。

    (三)提升醫(yī)院競爭力的需要。社會經濟的發(fā)展促進了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步,在市場的進一步發(fā)展過程中醫(yī)院也面臨著越來越大的壓力。一方面醫(yī)院要在發(fā)展的過程中不斷提高自己的醫(yī)療水平,另一方面也不能落下精神文明建設。要通過相關的精神文明建設來發(fā)揮醫(yī)院系統內部的動力,提高來加強醫(yī)院工作人員的整體凝聚力和向心力。通過醫(yī)療水平和精神文明建設的加強,為醫(yī)院樹立起良好的社會形象,從而贏得患者的支持和依賴,這才是醫(yī)院在競爭中脫穎而出的唯一通道。

    二、新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院精神文明建設的策略

    (一)加強領導重視。醫(yī)院的精神文明建設離不開醫(yī)院領導的充分重視。所以在醫(yī)院發(fā)展的過程中,醫(yī)院領導必須予以精神文明建設充分的重視,通過帶頭作用的發(fā)揮,來不斷的促進醫(yī)院精神文明建設的發(fā)展。在醫(yī)院發(fā)展的過程中,必須要做到兩個方面。第一,充分的聽取醫(yī)院職工的相關意見。醫(yī)院職工也是醫(yī)院系統的重要組成部分之一,所以醫(yī)院領導要激發(fā)醫(yī)院職工的積極性,通過各種意見渠道的開發(fā),來不斷的增加意見聽取的渠道,從而激發(fā)醫(yī)院員工的主人翁精神。第二,通過定期開展交流會,來交流相關建設文明建設的意見。精神文明建設必須落實到醫(yī)院發(fā)展的過程中,只有醫(yī)院的職工才對此具有發(fā)言權,所以在發(fā)展的過程中必須充分的聽取職工意見,并對醫(yī)院的精神文明建設進行改良和創(chuàng)新。

    (二)堅持以人為本的原則。加強醫(yī)院精神文明建設的最終目的就是為了服務患者,因此,是在精神文明建設的過程中,必須堅持以人為本的原則。其中的人包括了兩個方面,第一是以患者為本。精神文明建設必須以服務患者為基礎,只有得到患者的滿意,才是真正的將患者放在了主體地位。所以在為患者服務的過程中,醫(yī)院相關人員必須嚴格的要求自己,遵守相關的職業(yè)道德規(guī)范,由此才能夠得到患者的支持和理解。第二是以職工為中心。職工是醫(yī)院的重要組成部分,所以在精神文明建設的過程中,必須要以醫(yī)院的職工為本,由此,才能夠給醫(yī)院職工樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀,才能在服務過程中體現醫(yī)院工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。

    (三)營造良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院的社會形象是另一項無形的資產,醫(yī)院形象往往能夠讓職工在工作的過程中產生一定的自豪感,由此才能不斷地促進職工對醫(yī)院服務的質量。因此,為了更好的塑造醫(yī)院的良好形象,醫(yī)院也需要采取一定的措施。首先,營造出良好的氛圍。精神文明建設工作可以通過宣傳欄、條幅等形式來得到不斷的加強,通過良好的環(huán)境氛圍來促進精神文明建設。其次,加強宣傳工作。宣傳工作可以分為對醫(yī)院整體的環(huán)境、整體的理念和版的醫(yī)療設施水平等多各方面,通過良好的宣傳來吸引更多的患者來到醫(yī)院就醫(yī)。第三,通過良好的社會關系的建立,來提升醫(yī)院的服務水平和知名度。醫(yī)院要想得到良好的發(fā)展,必須建立起良好的社會關系。通過與多方面資源聯系強度的加大,來吸引更多的患者來醫(yī)院就醫(yī),由此來提升醫(yī)院的知名度和服務水平。

    三、結束語

    綜上所述,加強醫(yī)院的精神文明建設是提升醫(yī)院競爭力與凝聚力的重要渠道。所以,在今后的發(fā)展過程,醫(yī)院必須加強精神文明建設對于醫(yī)院社會形象構建的重要作用。所以院領導必須予以充分的重視,如此才能夠真正地堅持以人為本,才能夠真正樹立良好的醫(yī)院形象,才能夠真正的促進醫(yī)院的又好又快發(fā)展。

    參考文獻:

    [1]李桂梅;加強精神文明建設 促醫(yī)院健康發(fā)展[J];商場現代化;2014年03期.

    [2]王斌;醫(yī)院工作人員精神文明建設思考[J];醫(yī)學信息(上旬刊);2015年02期.

    [3]施海洋;對醫(yī)院精神文明建設的思考[J];基層醫(yī)學論壇;2016年07期

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