圖書館如何在建設(shè)和諧社會中發(fā)揮應(yīng)有作用

袁雅峰

摘 要： 隨著時代的發(fā)展，圖書館應(yīng)運而生，社會各界對圖書館的要求越來越高，而圖書館的服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)該緊跟其腳步，不斷進行改善與創(chuàng)新。所謂圖書館工作的改善與創(chuàng)新，主要是針對圖書館的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式與服務(wù)水平這三大方面。要發(fā)揮好圖書館在和諧社會建設(shè)中的作用，首先要創(chuàng)造好的硬件環(huán)境。 一個優(yōu)越的、環(huán)境優(yōu)美圖書館是吸引讀者的重要條件。對于圖書館而言，讀者的體驗和感受是反映服務(wù)質(zhì)量的一個重要標準，因此，改善與創(chuàng)新圖書館的服務(wù)工作必不可少。

關(guān)鍵詞：圖書館 服務(wù) 改善 作用

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0033-01

圖書館是社會的產(chǎn)物，是隨著社會的需要而產(chǎn)生，隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，并在一定程度上對社會的發(fā)展起推動作用。在當(dāng)今大力倡導(dǎo)社會主義核心價值觀新形勢下，踐行社會主義核心價值觀，建設(shè)和諧社會，有待于全民素質(zhì)的提高，而全民素質(zhì)的提高，圖書館發(fā)揮著不可替代的作用。圖書館作為人類文獻信息資源的樞紐，做好圖書館軟硬件建設(shè)，吸引更多的讀者到圖書館學(xué)習(xí)知識、提升素質(zhì)，毫無疑問會對社會主義和諧社會的建設(shè)起到一定的促進作用。

一、要發(fā)揮好圖書館在和諧社會建設(shè)中的作用，首先要創(chuàng)造好的硬件環(huán)境

一個優(yōu)越的、環(huán)境優(yōu)美圖書館，是吸引讀者的重要條件。它對每一個來館讀者的潛移默化的影響力是不應(yīng)低估的。因此，建設(shè)一個好的圖書館和創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)與研究環(huán)境，應(yīng)是每一界政府應(yīng)有的責(zé)任，也是圖書館工作人員努力爭取實現(xiàn)的理想，也是建設(shè)社會主義和諧社會的需要，要實現(xiàn)這一目標，我們要從以下幾方面開展工作。

1.合理規(guī)劃好圖書館空間，吸引廣大讀者到圖書館學(xué)習(xí)

讀者是圖書館存在的前提，失去讀者也就失去了圖書館存在的必要。因此，現(xiàn)代圖書館建筑應(yīng)始終堅持“以人為本”的設(shè)計理念，一切從方便讀者讀書學(xué)習(xí)出發(fā)，為讀者創(chuàng)造便利、舒適充滿溫心的學(xué)習(xí)環(huán)境，進而激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情，是圖書館設(shè)計理念的出發(fā)點。

1.1館址的選擇對讀者的影響。圖書館建筑應(yīng)是一個地方的標志性建筑，它的選址應(yīng)該在一個城市的中心地帶，交通便利，人口密集，方便讀者。每一界政府都要從全局的高度出發(fā)，使圖書館最大化的滿足不同讀者的需要，這樣圖書館才能成為名副其實的讀者的第二課堂和文化信息交流中心。

1.2館內(nèi)布局對讀者的影響。在館內(nèi)布局上，建筑要從重“藏”輕“用”的傳統(tǒng)格局轉(zhuǎn)變?yōu)槿_放、大空間、無間隔的布局，這樣才有利于家具的擺設(shè)，有利于藏、借、閱、管的一體化，創(chuàng)造出一種與時代相適應(yīng)的洋溢著現(xiàn)代氣息的圖書館布局。同時，使圖書館的內(nèi)部裝飾效果具有生活的氣息，讓讀者感到像在家里一樣安祥舒適。在室內(nèi)環(huán)境美化上，要綠色環(huán)保，給人創(chuàng)造健康向上、朝氣蓬勃的環(huán)境；增添藝術(shù)感染力，突出書卷氣息；在閱覽大廳、休閑區(qū)和走廊邊設(shè)置各種適合圖書館環(huán)境的休閑服務(wù)設(shè)施，在墻壁布置名人名言、名人字畫等，它能給人以文化的陶冶和濡染，教人以放松的心態(tài)融入求知的氛圍中，即“性靈之融合，神意之感觸”。 人性化的閱讀環(huán)境，不僅可以提高讀者利用圖書館的興趣和效率.還能超越其物質(zhì)實體而成為精神的、人為的審美世界.成為一種可以對讀者施以教化的審美的文化環(huán)境。

2.合理規(guī)劃好圖書館空間，充分調(diào)動圖書館員的工作熱情

一個好的工作環(huán)境，是創(chuàng)造高效率工作業(yè)績的基礎(chǔ)，要想使每一個圖書館員心情舒暢的更好的為讀者服務(wù)，就必須創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。因此，要營造一種環(huán)保、靜謐、整潔、舒心、富有親和力的環(huán)境，圖書館員才能在其中心情舒暢的工作。圖書館建筑的人性化和服務(wù)多功能作用的發(fā)揮，都是要靠圖書館人的創(chuàng)新工作來實現(xiàn)的。

二、圖書館在建設(shè)和諧社會的進程中，在重視硬件設(shè)施建設(shè)的同時，也不可忽視它的軟件建設(shè)——“以人為本”的服務(wù)理念

“以人為本”其根本宗旨就是在服務(wù)工作中以讀者為上帝，讀者的需要，讀者的利益高于一切。要實現(xiàn)這一目的，圖書館必需要依靠館員。

1.圖書館的發(fā)展與繁榮，要依靠廣大館員的共同努力與協(xié)作才能得以實現(xiàn)。館員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，是圖書館事業(yè)發(fā)展的根本動力。

1.1為圖書館員創(chuàng)造舒適的人文環(huán)境，使館員在圖書館中得到人文關(guān)懷。第一，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要對廣大圖書館職工進行人文關(guān)懷，平等對待每一個職工，關(guān)心每一個職工，盡量為職工做好事。職工感受到了館領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和關(guān)懷，才能努力向上。第二，各部室內(nèi)部和部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間和諧相處、相互關(guān)心和關(guān)愛，對圖書館工作非常有利。第三。不論圖書館內(nèi)部還是圖書館與外部都要善于溝通。包括領(lǐng)導(dǎo)與部主任、工作人員之間，各部門之間，圖書館與讀者之間，圖書館與其他圖書館的交流。通過暢所欲言，信息上通下達，及時了解讀者的需求，才能更好地“人性化”地為讀者服務(wù)。

1.2要轉(zhuǎn)變館員傳統(tǒng)的服務(wù)理念。圖書館館員必須要轉(zhuǎn)變舊有的觀念，認真落實社會主義核心價值觀，才能更好地面對工作，開展工作。心態(tài)面貌做好了，才能對工作產(chǎn)生熱愛之心，才能獻身本職事業(yè)。首先要轉(zhuǎn)變的是對圖書館工作的認識，對此，館員要樹立起“干一行，愛一行”的職業(yè)道德感。既然選擇了圖書館工作，就踏踏實實地干下去。只有高度的工作責(zé)任心，才能提供全心全意的服務(wù)。再者，圖書館員還要重視繼續(xù)學(xué)習(xí)，要打破舊有模式，更新觀念，彌補自己的不足，把尋新知識的挑戰(zhàn)當(dāng)做機遇，敢于探索未知領(lǐng)域，這樣才能出色的完成任務(wù)。

2.重視、保障所有讀者的需要和地位，充分體現(xiàn)“讀者至上，服務(wù)第一”的“以人為本”的理念，是和諧社會建設(shè)的需要。 “以人為本”，在圖書館主要是指以讀者為主，突出讀者在圖書館服務(wù)中的主體地位，著重要體現(xiàn)圖書館“讀者至上、服務(wù)第一”的思想。圖書館的主體是讀者，為讀者提供一流服務(wù)。對讀者既主動熱情，又耐心周到，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供全面的、系統(tǒng)的、完善的主動服務(wù)，充分重視讀者的尊嚴和個性需要，適應(yīng)和滿足人性的需求，激勵人的積極性、發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)人們?nèi)崿F(xiàn)預(yù)定的目標。以尊重讀者、關(guān)懷讀者為原則，與讀者相互溝通合作并建立一種親和、平等和相容相親的服務(wù)關(guān)系。讓讀者在圖書館服務(wù)中能找到一個充滿人文關(guān)懷的享受。以微笑的服務(wù)去營造一種“家的感覺”。這就要求圖書館員細致周到的服務(wù)。面對求知若渴的讀者可能遇到的各種問題，多一些關(guān)懷、多一些幫助，這樣才能體現(xiàn)圖書館以人為本的服務(wù)理念。 因此，圖書館要通過硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的建設(shè)，最大限度的吸引讀者，使讀者在圖書館中陶冶情操、提高素質(zhì)，進一步推動和諧社會的建設(shè)。

參考文獻

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