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      “示范縣”經(jīng)驗(yàn)分享 專家多維評(píng)醫(yī)改

      2017-07-31 15:54:24黃柳
      中國醫(yī)院院長 2017年11期
      關(guān)鍵詞:工分示范縣專科

      文/本刊記者 黃柳

      “示范縣”經(jīng)驗(yàn)分享 專家多維評(píng)醫(yī)改

      文/本刊記者 黃柳

      縣醫(yī)院發(fā)展綜合能力,不僅包括以人才、技術(shù)、重點(diǎn)??茷楹诵牡哪芰ㄔO(shè),還包括規(guī)劃能力、實(shí)踐能力、整合能力、互聯(lián)互通能力與創(chuàng)新能力。

      2016年4月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2016年重點(diǎn)任務(wù)的通知》將安徽天長、福建尤溪、江蘇啟東和青?;ブ鞔_為縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革“示范縣”。

      “示范縣”名單發(fā)布一年之期,5月5日至7日,在由《中國醫(yī)院院長》雜志社主辦的第五屆中國縣市醫(yī)院論壇·“試點(diǎn)在路上——縣級(jí)醫(yī)改示范區(qū)圖景掃描”區(qū)域?qū)錾?,有示范縣經(jīng)驗(yàn)分享,更有專家多維評(píng)醫(yī)改,精彩紛呈。

      圖1 啟東市人民醫(yī)院改革成效

      啟東示范:四大方面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

      啟東市人民醫(yī)院2014年被江蘇省衛(wèi)生計(jì)生委確認(rèn)為三級(jí)綜合性醫(yī)院,核定床位1000張。院長陸健泉介紹,在綜合醫(yī)改背景下,縣級(jí)醫(yī)院的功能定位及承擔(dān)的職責(zé)正在發(fā)生巨大的變化,體現(xiàn)為三大方面:一是分級(jí)診療下縣級(jí)醫(yī)院門診量峰值下降;二是患者構(gòu)成、病種結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大改變;三是患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)的要求在不斷提升。

      以此為背景,啟東市人民醫(yī)院圍繞四大方面進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。首先是堅(jiān)持醫(yī)院公益性,強(qiáng)化為民惠民意識(shí);其次是加強(qiáng)醫(yī)療集團(tuán)建設(shè),落實(shí)分級(jí)診療制度;再次是提升醫(yī)療服務(wù)能力,加快醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展;最后是加強(qiáng)精細(xì)化管理,促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。

      通過改革系列舉措,醫(yī)院公益性進(jìn)一步增強(qiáng)。自2015年8月起,醫(yī)院全面取消藥品加成,同時(shí)兩次調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格(上調(diào)了1250項(xiàng),下調(diào)430項(xiàng)),醫(yī)院減少的藥品加成收入,80%通過調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,20%通過增加政府財(cái)政投入予以補(bǔ)償,不增加患者實(shí)際費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

      同時(shí),醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,加強(qiáng)“三合理”檢查,要求大型檢查陽性率不低于80%,加大對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的督查力度,包括醫(yī)療服務(wù)信息公示、藥品集中招標(biāo)采購、藥品用量預(yù)警、患者就診均次費(fèi)用控制等一系列措施,尤其重點(diǎn)監(jiān)控輔助性、營養(yǎng)性、抗生素及高值耗材的不合理使用,從而達(dá)到控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,進(jìn)一步擴(kuò)大“騰籠”范圍,為第三次價(jià)格調(diào)整奠定基礎(chǔ),真正實(shí)現(xiàn)藥品零利潤(圖1)。

      與此同時(shí),醫(yī)院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班,提倡限時(shí)服務(wù),不少于8分鐘就診時(shí)間,創(chuàng)新預(yù)約診療方式,建立自助服務(wù)和診間結(jié)算系統(tǒng),患者滿意度進(jìn)一步提升。

      踐行分級(jí)診療,陸健泉介紹,啟東建立了以人民醫(yī)院和中醫(yī)院為龍頭的兩大醫(yī)療集團(tuán),由一家三級(jí)醫(yī)院、一家二級(jí)醫(yī)院和N家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成,建立了分工協(xié)作、分級(jí)診療、人才培養(yǎng)、質(zhì)量管理、技術(shù)共享的五大運(yùn)行機(jī)制。他介紹,醫(yī)聯(lián)體運(yùn)行一年來,基層醫(yī)院床位使用率較前提高了30%以上,縣域內(nèi)就診率從75%接近到90%,常見病不出鎮(zhèn)、大病到縣級(jí)醫(yī)院目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)。

      提升服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,陸健泉總結(jié)為:整合發(fā)展形成學(xué)科整體優(yōu)勢(shì);特色發(fā)展,形成??仆怀鰞?yōu)勢(shì);個(gè)性發(fā)展,形成??萍夹g(shù)優(yōu)勢(shì);針對(duì)發(fā)展,形成??茖2?yōu)勢(shì)。

      對(duì)于基礎(chǔ)好、實(shí)力強(qiáng)的腫瘤學(xué)科,充分發(fā)揮人才、技術(shù)、設(shè)備資源,走全面發(fā)展之路,充分釋放學(xué)科發(fā)展?jié)摿?,全面推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平、平臺(tái)建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng),形成學(xué)科的整體優(yōu)勢(shì)。

      對(duì)于具備較好的發(fā)展基礎(chǔ)、具有一定的實(shí)力的???,建立亞???,如骨科分成創(chuàng)傷組、脊柱外科組、手外科組和關(guān)節(jié)組,普外科分成甲乳外科組、胃腸外科組和肝膽外科組,培育專業(yè)人才,突出專科優(yōu)勢(shì)。陸健泉介紹,2016年大外科三四級(jí)手術(shù)比例從2015年的36.3%提高到53%,膽囊腹腔鏡手術(shù)率從20%提高到95%,婦科病患腹腔鏡手術(shù)率從25%上升到75%。

      對(duì)于具有一項(xiàng)或幾項(xiàng)特色技術(shù)的???,將技術(shù)做專、做精,形成獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如醫(yī)院建立了心肌梗塞的急救綠色通道,目前每月開展8~10例急診PCI,心內(nèi)科成為國家認(rèn)證的縣級(jí)胸痛中心建設(shè)單位,還有神經(jīng)內(nèi)科的溶栓和取栓術(shù),消化內(nèi)科的ERCP和ESD手術(shù),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

      憑借與上海地緣相近的優(yōu)勢(shì),醫(yī)院深化滬啟合作,依托衛(wèi)生信息化,建立上海名醫(yī)遠(yuǎn)程會(huì)診中心,滿足本地疑難患者的就醫(yī)需求。

      精細(xì)化管理促學(xué)科發(fā)展,陸健泉介紹,醫(yī)院發(fā)布了《關(guān)于科研項(xiàng)目管理與科研工作獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》《醫(yī)院業(yè)務(wù)新技術(shù)管理暫行規(guī)定》等文件,將相關(guān)工作細(xì)化至科室、責(zé)任到個(gè)人,通過建章立制,鑄造醫(yī)院學(xué)科、??破放?。精細(xì)化管理在啟東市人民醫(yī)院還體現(xiàn)為更科學(xué)、細(xì)致的綜合考核。

      陸健泉

      江蘇省啟東市人民醫(yī)院院長

      楊孝燈

      福建省尤溪縣醫(yī)院院長

      曹 健

      清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院研究員

      尤溪示范:全員年薪,改革深遠(yuǎn)

      尤溪縣醫(yī)院是二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,開放床位600張,2016年出院患者次均費(fèi)用4251.68元,藥占比24.40%。針對(duì)業(yè)界對(duì)三明醫(yī)改中醫(yī)生及各類醫(yī)務(wù)人員年薪制的關(guān)注,尤溪縣醫(yī)院院長楊孝燈在論壇上重點(diǎn)分享了三明及尤溪縣公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行的全員目標(biāo)年薪制與年薪計(jì)算工分制。楊孝燈首先介紹了三明薪酬改革的背景及歷經(jīng)的幾個(gè)階段。

      2013年2月,三明市22家二級(jí)以上公立醫(yī)院取消藥品加成后,醫(yī)院薪酬分配實(shí)現(xiàn)了與藥品收入脫鉤,但仍與檢查化驗(yàn)、醫(yī)務(wù)性收入掛鉤。

      緊接著,三明市公立醫(yī)院啟動(dòng)綜合改革,公立醫(yī)院實(shí)行工資總額制度,22家醫(yī)院都實(shí)行了院長年薪制和醫(yī)生(技師)年薪制,但薪酬分配仍與醫(yī)務(wù)性收入(診費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi))相關(guān)。

      最后,時(shí)間推移到2015年,三明又將在職在崗的護(hù)理、藥劑、行政后勤人員納入目標(biāo)年薪管理,通過工分制來計(jì)算體現(xiàn)。這一改革阻斷了醫(yī)療收費(fèi)與醫(yī)務(wù)人員薪酬的直接聯(lián)系,打通了公立醫(yī)院薪酬分配改革“最后一公里”,形成了公開、公平、透明的收入分配格局。

      目標(biāo)年薪制與年薪計(jì)算工分制如何操作?楊孝燈介紹,目標(biāo)年薪由基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分構(gòu)成,基礎(chǔ)年薪(30%)通過定性工分兌現(xiàn),績效年薪(70%)通過工作量工分和獎(jiǎng)懲工分考核兌現(xiàn)。

      可見,工分制構(gòu)成了年薪制的基礎(chǔ)。他繼而介紹,定性工分主要由職稱、工齡、職務(wù)等因素決定;工作量工分中,醫(yī)生、護(hù)理與醫(yī)技、藥劑、行政人員分別對(duì)應(yīng)的是服務(wù)人次、服務(wù)項(xiàng)目、處方量、崗位工作量;獎(jiǎng)懲工分則由院科兩級(jí)成本核算、患者滿意度、醫(yī)療糾紛等因素決定。

      醫(yī)生年薪確定中的定量工分,主要涉及三個(gè)維度:各級(jí)醫(yī)師門診人次數(shù)工分、特殊科室診療項(xiàng)目工分和出院人次數(shù)。主任、副主任、主治和住院醫(yī)師4個(gè)層次門診人次數(shù)工分分別對(duì)應(yīng)12.5分、10分、7.5分和5分;特殊科室如口腔、五官、康復(fù)等門診科室則根據(jù)診療項(xiàng)目技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)大小、平均耗時(shí)計(jì)算確定工分制值;出院人次數(shù)依據(jù)DRGs診斷相關(guān)組各病種工分計(jì)算。

      依以上各指標(biāo)確定:科室工作量工分=∑各級(jí)職稱就診分值×該級(jí)門診人次+∑每出院人次數(shù)DRGs工分+∑科室RBRVS工分。

      在傳統(tǒng)院科兩級(jí)分配基礎(chǔ)上,三明增加了從科室二次分配到診療小組,診療小組三次分配到醫(yī)生個(gè)人的環(huán)節(jié)。在此過程中,科主任提取全科年薪發(fā)放總額3%的工分,作為科室管理人員及各診療小組年薪調(diào)解工分。

      楊孝燈總結(jié),三明醫(yī)生年薪制近年也在持續(xù)調(diào)整,大家越發(fā)認(rèn)識(shí)到采用DRGs加RBRVS相結(jié)合的方法,采用DRGs創(chuàng)新工分制測算病種難易程度,避開直接與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤,既能衡量醫(yī)生的工作價(jià)值,又避免了過度醫(yī)療,同時(shí)也為三明市實(shí)現(xiàn)醫(yī)保全病種付費(fèi)改革數(shù)據(jù)采集奠定了基礎(chǔ)。

      論壇上,楊孝燈還重點(diǎn)分享了尤溪縣組建全縣范圍內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大醫(yī)療集團(tuán),成立尤溪縣總醫(yī)院的體會(huì)。據(jù)介紹,總醫(yī)院院長為唯一法人代表,人民醫(yī)院和縣醫(yī)院分別為總醫(yī)院分院區(qū),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為分院;醫(yī)保費(fèi)用支付方面,尤溪縣醫(yī)保管理中心對(duì)總醫(yī)院實(shí)行“總額包干、超支自付、節(jié)余留用”。他透露,尤溪縣的這一創(chuàng)新舉措,很快將在三明全市推廣。

      葛建一

      蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長

      姚淑芳

      香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心副主任

      專家觀點(diǎn):薪酬改革任重道遠(yuǎn)

      順延醫(yī)改明星縣尤溪縣醫(yī)院院長對(duì)三明整體實(shí)行的目標(biāo)年薪制的介紹,清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院研究員曹健針對(duì)醫(yī)生薪酬制度作了世界范圍的比較分析,同時(shí)回顧了我國公立醫(yī)院薪酬改革歷程并給出了建議。

      在曹健的介紹中,在美國、英國、加拿大、澳大利亞等9國以及中國香港、臺(tái)灣地區(qū),公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員薪酬中固定薪酬占主要部分。在德國、法國、巴西等國,還有明確的醫(yī)生薪酬調(diào)解機(jī)制,比如德國允許公立醫(yī)院醫(yī)生兼職開設(shè)私人診所提供服務(wù);法國允許醫(yī)生在本院內(nèi)從事兼職和私人服務(wù),醫(yī)院科主任可以使用病床收治商業(yè)保險(xiǎn)患者;巴西醫(yī)護(hù)人員可以和其他公立醫(yī)院簽工作合同,多點(diǎn)執(zhí)業(yè)行醫(yī)。

      回顧我國公立醫(yī)院薪酬分配制度改革發(fā)展歷程,曹健指出醫(yī)師以整體薪酬水平低、缺乏外部公平性(僅高于全國職工平均水平10%)為首要特征,其次,基本薪酬按資歷分配,缺乏內(nèi)部公平性??冃гu(píng)定部分比例不合理,醫(yī)師收入與醫(yī)院經(jīng)營、科室收支相聯(lián)系,全成本核算獎(jiǎng)金制度弊端日趨突出,政府投入不足、醫(yī)院趨利明顯均構(gòu)成改革需要解決的問題。

      對(duì)此,曹健建議薪酬改革應(yīng)該將考核和評(píng)價(jià)的指標(biāo)重點(diǎn)放在衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)效率、服務(wù)水平和服務(wù)滿意度等方面;逐漸提高薪酬水平,保證人員穩(wěn)定性、工作積極性;細(xì)化薪酬決定要素,如允許并鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行兼職、提供私人服務(wù)或開設(shè)私人診所等;逐漸增加非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)因素等。

      最后,曹健突出強(qiáng)調(diào)財(cái)政投入的重要性,他表示,想大幅提升醫(yī)生薪酬,必須如此!

      在我國醫(yī)務(wù)人員實(shí)行績效以薪酬為主的基礎(chǔ)上,曹健還提議進(jìn)一步優(yōu)化公立醫(yī)院薪酬機(jī)構(gòu):首先,合理確定公立醫(yī)院薪酬水平;其次,推進(jìn)公立醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人薪酬改革;再次,落實(shí)公立醫(yī)院分配自主權(quán),在核定的薪酬總量內(nèi)進(jìn)行自主分配;最后,健全以公益性為導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,考核結(jié)果與醫(yī)院薪酬總量掛鉤。

      專家觀點(diǎn):適應(yīng)變化有效提升

      能力提升始終是縣醫(yī)院發(fā)展的主題,但適應(yīng)變化、做有效提升則更加關(guān)鍵。蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院管理研究所所長葛建一在論壇上發(fā)表了題為《縣(市)級(jí)醫(yī)院綜合能力細(xì)分與組合》的主題演講。

      葛建一指出,縣級(jí)醫(yī)院發(fā)展面臨背景和形勢(shì)方面的較大調(diào)整,他說,“過去5億人口生活在城市,9億人口生活在農(nóng)村,醫(yī)療體系也對(duì)應(yīng)著建立、完善,但隨著城市化進(jìn)程加快,城鄉(xiāng)一體化的趨勢(shì)明顯,醫(yī)療體系也需要隨之調(diào)整?!彼a(bǔ)充,政策提出鼓勵(lì)在城市建立醫(yī)聯(lián)體,在縣域建設(shè)醫(yī)共體可以更好地滿足群眾醫(yī)療、健康需求。

      葛建一繼而指出,在老齡化、城鄉(xiāng)一體化趨勢(shì)下,三保合一背景下,縣醫(yī)院發(fā)展意義包括:有利于我國社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);有利于提高我國公民的健康水平;有利于促進(jìn)使用公共產(chǎn)品的公平性、維護(hù)農(nóng)民的基本權(quán)利。

      以此為前提,縣醫(yī)院必須發(fā)展綜合能力,不僅包括以人才、技術(shù)、重點(diǎn)??茷楹诵牡哪芰ㄔO(shè),還包括規(guī)劃能力、實(shí)踐能力、整合能力、互聯(lián)互通能力與創(chuàng)新能力。

      將二級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為基本設(shè)置、運(yùn)行績效、臨床科室醫(yī)療能力、醫(yī)技科室醫(yī)療服務(wù)能力、疾病病種/手術(shù)及操作覆蓋五大方面。葛建一介紹,基本設(shè)置包涵診療科目、醫(yī)療設(shè)備、人力資源三方面,設(shè)置包括中醫(yī)、精神科和康復(fù)醫(yī)學(xué)科完善的一級(jí)診療科目,即滿足二級(jí)綜合醫(yī)院要求。若在內(nèi)、外、婦、兒等學(xué)科基礎(chǔ)上細(xì)分二級(jí)學(xué)科為更高追求,在醫(yī)療設(shè)備和人力資源配備上則須向三級(jí)醫(yī)院看齊。

      運(yùn)行績效,葛建一具體說明:首先,“工作負(fù)荷”要求年手術(shù)及操作人次占出院人次比例≥20%,年外科手術(shù)人次占外科出院人次比例≥40%;其次,“工作效率”包括平均住院日≥10天,病床工作日≥310天,床位使用率在85%~90%;最后,服務(wù)質(zhì)量則涉及入院診斷與出院診斷符合率、危重患者搶救成功率等。

      疾病病種/手術(shù)及操作覆蓋,是檢驗(yàn)綜合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力與技術(shù)全面性的指標(biāo)之一。葛建一列舉相關(guān)條件如微創(chuàng)手術(shù)占外科手術(shù)比在10%以上,能夠開展血液透析和腹膜透析等。

      蘇州大學(xué)醫(yī)院管理研究所某課題項(xiàng)目,從診斷技術(shù)能力、人才隊(duì)伍建設(shè)能力、學(xué)科發(fā)展能力、發(fā)展保障能力四個(gè)維度評(píng)析了當(dāng)前江蘇省縣級(jí)醫(yī)院的整體能力。

      葛建一介紹,診斷技術(shù)能力方面,江蘇省縣級(jí)醫(yī)院整體技術(shù)手段逐步優(yōu)化,掌握微創(chuàng)技術(shù)的醫(yī)院達(dá)51家,開展三四級(jí)手術(shù)的醫(yī)院49家;43家醫(yī)院搶救成功率達(dá)90%以上,內(nèi)窺鏡檢查開展例數(shù)大大增加。但急診實(shí)踐能力相對(duì)不足、分級(jí)診療目標(biāo)任務(wù)完成和激勵(lì)動(dòng)能出現(xiàn)短板是普遍現(xiàn)象。

      人才隊(duì)伍建設(shè)整體狀況為醫(yī)護(hù)人力資源達(dá)標(biāo)、學(xué)科帶頭人分布不均、緊缺人才短板顯現(xiàn)。

      學(xué)科發(fā)展能力方面,江蘇縣(市)醫(yī)院整體??萍?xì)分能力逐步提升,但重點(diǎn)??颇芰Πl(fā)展差異較大,全科醫(yī)學(xué)發(fā)展緩慢,健康保障能力較弱。

      立足現(xiàn)實(shí),著眼未來,葛建一定位適宜診療能力、學(xué)科發(fā)展能力、臨床創(chuàng)新能力和健康保障能力為縣級(jí)醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)、平臺(tái)、引擎和支撐,鼓勵(lì)四方面并行發(fā)展,提升醫(yī)院綜合能力。

      排行榜不是終點(diǎn),是新的起點(diǎn)

      作為縣醫(yī)院能力評(píng)判標(biāo)桿之一——“中國醫(yī)院競爭力·縣級(jí)醫(yī)院排名100強(qiáng)”,發(fā)布方香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心副主任姚淑芳,也在本屆論壇上分享了榜單背后全國范圍內(nèi)縣醫(yī)院評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)。

      2016年榜單,華東區(qū)100強(qiáng)入圍數(shù)量最多,共66家;次于其后的是華中地區(qū),但數(shù)量僅11家;西北地區(qū)則沒有醫(yī)院入圍100強(qiáng)。截至2015年末的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,這100強(qiáng)醫(yī)院的門急診人次、住院量均超過了全國三級(jí)醫(yī)院平均業(yè)務(wù)量。

      姚淑芳進(jìn)一步指出,100強(qiáng)業(yè)務(wù)量的各項(xiàng)指標(biāo)如年門急診量、年出院量、年手術(shù)量的增速均高于實(shí)際開放床位數(shù)、全院人數(shù)、高級(jí)職稱人數(shù)等指標(biāo)的年平均增速,這也表明這100強(qiáng)醫(yī)院的人員和床位的負(fù)荷依然在加重。

      縣級(jí)醫(yī)院300強(qiáng)中,中部非三級(jí)醫(yī)院的占比高于該區(qū)域三級(jí)醫(yī)院的占比,占比數(shù)值更是接近該區(qū)域三級(jí)醫(yī)院占比的3倍,而東部和西部非三級(jí)醫(yī)院的占比均低于該區(qū)域三級(jí)醫(yī)院的占比。

      在簡要介紹了縣級(jí)醫(yī)院心血管內(nèi)科、普外科、骨科20強(qiáng)后,從榜單出發(fā),圍繞縣級(jí)醫(yī)院??平ㄔO(shè),姚淑芳推薦使用艾力彼HQ-share指標(biāo)體系作為縣級(jí)醫(yī)院專科水平建設(shè)體系,建議強(qiáng)化科室管理與院長管理,前者側(cè)重了解科室所處的位置,找到標(biāo)桿和差距,提高??平ㄔO(shè);后者強(qiáng)調(diào)通過橫向比較,發(fā)掘科室價(jià)值進(jìn)行有效的學(xué)科建設(shè),促進(jìn)服務(wù)能力。

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