以“八種意識”推動企業(yè)辦公室工作

潘長法

【摘要】想有力地推動企業(yè)辦公室的工作健康穩(wěn)步發(fā)展，就必須要增強政治意識、學習意識、服務(wù)意識、擔當意識、溝通意識、團隊意識、創(chuàng)新意識和廉潔意識。

【關(guān)鍵詞】八種意識；企業(yè)辦公室工作；推動

在企業(yè)中，辦公室地位相對特殊，不僅處在基層與高層之間，而且處在外部與內(nèi)部之間，同時，所從事的工作十分重要，不僅擔負著承上啟下、溝通左右、督辦落實的職能，還是協(xié)調(diào)聯(lián)系社會各方的紐帶。作為企業(yè)辦公室工作人員，不僅站位要高，而且要善于思考，始終增強“八種意識”，強化自身修煉，提升綜合能力，這是做好各項工作的基礎(chǔ)。

一、增強政治意識

企業(yè)辦公室工作具有很強的政治性，講政治是辦公室工作人員的基本素質(zhì)。要認真學習領(lǐng)會黨的方針政策，加強黨性修養(yǎng)和思想修養(yǎng)，不斷提升自身對我們黨的方針政策的理解能力，確保在政治上合格；要提高政治站位，在政治上、思想上、行動上與企業(yè)黨組織保持高度一致，堅決維護黨組織的權(quán)威；要帶頭堅決執(zhí)行好黨的路線、方針和政策，帶頭貫徹執(zhí)行好企業(yè)黨政的各項工作部署，著力把講政治貫穿于辦公室工作的全過程；要始終保持政治上的清醒，嚴格遵守政治紀律和組織紀律，注重做好保密工作，做到不該問的不問、不該看的不看、不該說的不說，與組織保持一致，自覺維護團結(jié)的大局和穩(wěn)定的大局。

二、增強學習意識

學而知不足，思而得遠慮。只有學習，才有思考，才知道自身的不足，才會不斷思進，才能提升自身的工作能力。要學業(yè)務(wù)知識，學工作能力，向領(lǐng)導學、向同事學，向優(yōu)秀企業(yè)學，不要放棄一切學習機會，將學習養(yǎng)成一種習慣，以學益智，以學增才，學用結(jié)合，使學以致用成為常態(tài)。通過學習，開闊視野，提升思維能力，提升新思想、新觀念的接受和轉(zhuǎn)化能力，把知識轉(zhuǎn)化為破解轉(zhuǎn)型發(fā)展瓶頸問題的能力，進而推動辦公室各項工作實現(xiàn)新跨越。怎么去學？首先專業(yè)工具書是必須精讀的，要掌握工作技能。其次是博覽群書，增加綜合知識儲備，這對工作有很大幫助。有時候，不是整篇書籍對你都有用，可能是一句話，也可能是一個理念，一個案例，都會對你產(chǎn)生影響，這就足夠了。

三、增強服務(wù)意識

企業(yè)辦公室的工作性質(zhì)就是服務(wù)：服務(wù)領(lǐng)導，服務(wù)員工，服務(wù)客戶。要積極貫徹“精益服務(wù)”和“成就他人，服務(wù)他人”的理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，細分客戶，細分服務(wù)，增強服務(wù)客戶的體驗效應(yīng)，使“贏在服務(wù)”落地生根；要加強職業(yè)素養(yǎng)修煉，立足各個崗位，爭做業(yè)務(wù)標桿，做精、做優(yōu)專業(yè)，做崗位的工匠；要帶頭落實工作標準，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，將服務(wù)做成企業(yè)品牌。

四、增強擔當意識

唯有擔當，才有未來，企業(yè)如此，人亦如此。擔當既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是自身發(fā)展的唯一選擇。首先，要在其位，就要謀其事、擔其責，不折不扣地完成組織交給的各項工作任務(wù)，做到這些，才算是一個合格的辦公室工作人員。那些能夠擔大任、擔重責的人，進步就快。如果沒有擔當?shù)哪芰?，不能擔當重任，干一件事砸一件事，企業(yè)要你干什么，你還有什么地位。其次，要有擔當?shù)哪芰Γ毢帽绢I(lǐng)，對安排的工作能夠很好地完成，能夠獨當一面，讓領(lǐng)導放心、讓團隊放心。其次，要勇于擔當，不能見困難就讓，見好處就上。越是難的工作越鍛煉人，也是挑戰(zhàn)自己的機會，不會干的工作才要搶著干，干過了，才會干以后的工作，不干永遠都不會。第三，要有負責精神、敬業(yè)精神、奉獻精神，能夠為領(lǐng)導分憂，能夠為辦公室各項工作擔當，以作為去換地位。

五、增強溝通意識

良好的溝通創(chuàng)造工作價值，提升工作效率。要善于總結(jié)，提升溝通能力，提倡真誠溝通、互相尊重和換位思考，反對本位主義和虛假溝通。與領(lǐng)導、員工、機關(guān)、基層、客戶的溝通非常重要，要勤溝通、多交流，做到及時反饋、信息對稱，在工作上多過問、多支持、多解決實際問題，使溝通交流成為常態(tài)，成為工作落實的有效抓手，營造和諧的工作環(huán)境。要學會真誠溝通、有效溝通，要站在為團隊、為工作的高度，在學會尊重、真心誠意的基礎(chǔ)上溝通。平級之間要多交流，多支持，上級給下級交代工作，一定要講清楚，過程中要勤過問，幫助解決問題；下級接受任務(wù)要一清二楚，當面要把不清楚的問題問清楚，不能裝明白，執(zhí)行過程中要及時反饋工作進度，反饋存在的問題，尋求上級的支持，聽取上級意見，改進工作思路和工作方法，確保工作的順利開展。

六、增強團隊意識

一個優(yōu)秀的團隊，才能創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。辦公室是一個小團隊，企業(yè)是一個大團隊，大家團隊意識強，企業(yè)這個大團隊才有向心力和凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)才有力量。因此，辦公室每個人員都要注重團隊建設(shè)，要學習大雁的團隊精神，要有“成則舉杯相慶，敗則傾力相救”的團隊情懷，善于溝通，積極協(xié)作，相互補臺，把辦公室建設(shè)成“目標同向，步調(diào)一致，敢打硬仗，能打勝仗”的鐵血團隊。大雁為什么要組成V字形編隊在高空飛翔？每一只大雁扇動翅膀時，它都為跟隨其后的大雁創(chuàng)造一種托舉力。通過以V字形編隊飛行，整個雁群的飛行距離比一只大雁單獨飛行增加了71%。這給我們的啟示是：有共同的奮斗方向和集體感的人們，可以更迅速、更輕松地到達目的地，因為他們互相幫助、互相依賴。辦公室工作人員都要講團結(jié)，要有大局意識，要多溝通，成員之間要多支持，相互補臺，不拆臺，看到問題就指出來，共同想辦法解決問題，不能看見也裝沒看見，事不關(guān)己高高掛起，最后出了問題，大家都受損失。大家團結(jié)了，辦公室這個團隊的凝聚力、向心力也就有了，如果大家沒有團隊意識，不講團結(jié)，各自為政，那么這個團隊就是一盤散沙，就經(jīng)不起考驗。

七、增強創(chuàng)新意識

唯有創(chuàng)新才能與時俱進。要堅持創(chuàng)新驅(qū)動，以問題為導向，抓住重點，全面切入，做到整體性引導、針對性突破，不斷增強解決新問題的內(nèi)生動力。在新的常態(tài)下，面對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)會遇到各種新問題，這不僅是對企業(yè)的考驗，也是對企業(yè)辦公室工作的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)辦公室，要貼近企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，以問題為導向，有針對性地調(diào)查研究，為企業(yè)發(fā)展提出決策依據(jù)。尤其是要善于運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展各項工作，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作機制，提升各項工作的創(chuàng)新性和實效性，推動辦公室工作上檔升級、提質(zhì)增效。

八、增強廉潔意識

企業(yè)辦公室的特殊地位，決定了在廉政建設(shè)方面必須高度重視，持續(xù)加強，樹立良好形象。企業(yè)辦公室的權(quán)力高于其它部門和基層單位，尤其是承擔著接待工作和為領(lǐng)導服務(wù)工作，存在廉政風險，也是基層群眾和上級關(guān)注的部門。作為辦公室工作人員，要始終牢記權(quán)力是組織和群眾賦予的，是用來為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，決不能用于謀取私利。首先，要強修養(yǎng)，始終以合格黨員的標準要求自己，筑牢思想防線。其次，要知規(guī)矩，要有“紅線”意識和“底線”思維。第三，要嚴自律，樹牢慎獨這根弦，從點滴小事做起，管住自己的一言一行，耐得住寂寞，頂?shù)米≌T惑，經(jīng)得住考驗，保持高風亮節(jié)，樹立清正廉潔的良好形象。第四，要正確理解監(jiān)督，監(jiān)督是對自己和組織負責，要自覺接受組織和群眾監(jiān)督，修正自身不足，陶冶自身情操，努力做一個合格的共產(chǎn)黨員，做一個高尚、純粹的人。