高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作探微

【摘 要】 本文分析了高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)與劣以及其對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展產(chǎn)生的影響，并提出了相關(guān)的解決建議和措施：培訓(xùn)外包人員；編部編目人員的執(zhí)行監(jiān)督；典藏分編的質(zhì)量控制。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書(shū)館；編目外包；質(zhì)量；措施

圖書(shū)館的業(yè)務(wù)外包是源于企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)管理模式，在上世紀(jì)80年代，日本京都市立圖書(shū)館率先開(kāi)展部分業(yè)務(wù)的外包委托工作，從而掀起日本圖書(shū)館界業(yè)務(wù)外包風(fēng)潮。90年代歐美圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包開(kāi)始流行，在我國(guó)關(guān)于圖書(shū)館的館舍清潔、安全等事務(wù)外包早已有之，但涉及圖書(shū)編目業(yè)務(wù)是近十年來(lái)出現(xiàn)的。由于國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館發(fā)展日益加快，對(duì)于編目工作要求日益增高，而外包委托能夠以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的形式完成部分業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升圖書(shū)館的服務(wù)效益。另外，高校購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的增加，編目人員的減少，圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包必然已成為一種趨勢(shì)。

一、圖書(shū)館編目外包內(nèi)容與要求

編目外包業(yè)務(wù)就是指將一部分圖書(shū)館原本需要自身提供人力資源或者物力資源的業(yè)務(wù)，通過(guò)與社會(huì)機(jī)構(gòu)簽訂合約，交給圖書(shū)供應(yīng)商或者一些行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)委托處理。高校圖書(shū)館的編目外包一般是通過(guò)招標(biāo)方式確定一家圖書(shū)供應(yīng)商，然后由中標(biāo)圖書(shū)供應(yīng)商提供MARC數(shù)據(jù)并到館加工圖書(shū)，包括打包、清點(diǎn)、編目、標(biāo)目、上架等。

編目外包有異地加工和到館服務(wù)兩種，在我國(guó)高校一般采用到館服務(wù)，高校圖書(shū)館對(duì)編目外包必須有具體的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆Ｊ紫?，圖書(shū)館在實(shí)行外包業(yè)務(wù)時(shí)，必須要有專門(mén)人員進(jìn)行監(jiān)督管理，并且建立起一套館內(nèi)認(rèn)可的技術(shù)體系，在合同中明確表明外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，以此來(lái)保障編目外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。其次，在外包工作完成后，圖書(shū)館還要針對(duì)每個(gè)批次的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，反饋給承包商，為下一輪的合作做好準(zhǔn)備，也是為以后招標(biāo)工作提供有力的合作條件。

二、圖書(shū)編目外包優(yōu)劣勢(shì)概述

1、圖書(shū)編目外包優(yōu)勢(shì)

（1）減輕圖書(shū)館負(fù)擔(dān)，提升編目質(zhì)量。社會(huì)中專業(yè)的編目機(jī)構(gòu)具有規(guī)?；?、專業(yè)化、效率高和成本低的特點(diǎn)，選擇外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，能夠極大地提高工作效率，加快文獻(xiàn)處理的速度，節(jié)省龐大的人事費(fèi)用，減少編目人員的勞動(dòng)程度和時(shí)間，解決待編積壓圖書(shū)的問(wèn)題。

（2）解決圖書(shū)館人力不足問(wèn)題。高校圖書(shū)館由于校內(nèi)特性，在資金上并不充足，因而人力資源較為薄弱，專業(yè)的技術(shù)才人比較缺乏。而編目外包不管是物理加工方面，還是編目數(shù)據(jù)方面都由圖書(shū)供應(yīng)商完成，這樣就節(jié)約了大量人力，既能保障圖書(shū)快速上架，還能使有效的人力資源應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展中，實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)效益。

（3）專注核心業(yè)務(wù)，提升圖書(shū)館服務(wù)水平。將編目工作外包之后，圖書(shū)館能夠?qū)⒂邢薜娜肆Y源集中起來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)服務(wù)、管理等內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，不斷提升人員的整合，加強(qiáng)讀者的閱讀引導(dǎo)和服務(wù)水平，組建館內(nèi)信息化平臺(tái)，擴(kuò)充數(shù)字資源的容量，為數(shù)字背景下的圖書(shū)館發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、圖書(shū)編目外包存在的弊端

（1）物理加工方面。圖書(shū)供應(yīng)商為了獲取更多的訂單，為了能與圖書(shū)館建立長(zhǎng)期的固定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在編目外包業(yè)務(wù)中，提供代蓋藏章，加貼條形碼，貼防盜磁條等服務(wù)。

整齊規(guī)范館藏章可以增加圖書(shū)的美感，一般情況下館藏章蓋在書(shū)名頁(yè)的正中，它的正下方貼條形碼并塑封，如若藝術(shù)類等書(shū)籍，書(shū)名頁(yè)正中被圖或字所占用可以在書(shū)名頁(yè)出版社上方也可，條形碼貼于右下角便于借閱掃描和實(shí)際操作，有的供應(yīng)商為了追求效率蓋出的章各式各樣，高低不一，正反不分，可見(jiàn)相當(dāng)混亂；條形碼有貼不展的，CCD根本掃不了；防盜磁條粘貼太向外，很明顯可以看出，既不美觀又不安全，很不盡人意。

（2）編目數(shù)據(jù)方面。編目數(shù)據(jù)是圖書(shū)館編目外包中的核心工作，一本書(shū)的編目數(shù)據(jù)就像人的身份證一樣，信息錄不好，檢索不到，它可能到剔除都無(wú)人問(wèn)津。圖書(shū)供應(yīng)商的專業(yè)編目人員不多，技術(shù)良莠不齊，好多是臨時(shí)聘用計(jì)件工作，難免為趕工把一些字段遺漏掉，數(shù)據(jù)加工簡(jiǎn)單，好多副題名、叢書(shū)名不著錄，編校人員也不著錄，這樣給讀者準(zhǔn)確檢索造成不便，也浪費(fèi)了讀者查閱的時(shí)間。

（3）編目外包對(duì)圖書(shū)館員心理影響。編目業(yè)務(wù)外包后對(duì)采編人員的心理產(chǎn)生了負(fù)面影響，圖書(shū)編目一直是圖書(shū)館專業(yè)技術(shù)含量較高的業(yè)務(wù)，工作人員一向具有較大的優(yōu)越感，編目外包使工作人員擔(dān)心自身的地位和前途，對(duì)其工作的積極性受到影響，編目外包也可能增加了館員對(duì)供應(yīng)商的依賴，缺少了實(shí)踐機(jī)會(huì)，可能造成對(duì)業(yè)務(wù)失去鉆研的動(dòng)力。圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)需要具備較高的專業(yè)能力和理論水準(zhǔn)，并且需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和實(shí)踐創(chuàng)新，才能夠在了解行業(yè)的基礎(chǔ)上完成編目工作。編目外包后，圖書(shū)館工作人員監(jiān)管把控工作能力也會(huì)出現(xiàn)一定的下降。

三、編目外包的質(zhì)量控制

1、培訓(xùn)外包人員

編目外包前應(yīng)先讓加工人員到采編部培訓(xùn)一段時(shí)間，熟悉本館的分類規(guī)則，分編中的特殊要求，以保證外包后的編目質(zhì)量。從拆包到核對(duì)清單，驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)，粘貼書(shū)標(biāo)到上架，這一系列工作后，外包人員清楚地知道自己圖書(shū)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確以及物理加工的正確與否，才能為以后熟練操作各流程打下基礎(chǔ)，也可把圖書(shū)的實(shí)際情況直接反饋回供應(yīng)商，為來(lái)年更好的合作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、編部編目人員的執(zhí)行監(jiān)督

外包人員通過(guò)培訓(xùn)可以從事編目工作了，但編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則掌握的比較機(jī)械，對(duì)本館的文獻(xiàn)建設(shè)缺乏認(rèn)識(shí)，特殊規(guī)則了解也不夠，采編部一定要制定詳細(xì)的分編規(guī)則，可能出現(xiàn)的狀況要明確說(shuō)明，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施糾正過(guò)來(lái)。采編部在監(jiān)管的同時(shí)定期不定期的抽查加工好的圖書(shū)，做到清單與MAKC數(shù)據(jù)中價(jià)格相符，各個(gè)字段詳盡。在對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)審效過(guò)程中，更要高質(zhì)量、嚴(yán)要求，必須認(rèn)真做好每本書(shū)的館藏查重，采編部在這一階段要保持隨時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，避免失控并及時(shí)與供應(yīng)商溝通，一定要明確管理貫穿于外包業(yè)務(wù)的全過(guò)程。

3、典藏分編的質(zhì)量控制

分編業(yè)務(wù)社會(huì)化后，并不意味著采編部沒(méi)有存在價(jià)值。采編部的工作任務(wù)并沒(méi)有減輕，采編人員需要花較多的精力與供應(yīng)商進(jìn)行編目數(shù)據(jù)著錄標(biāo)準(zhǔn)、圖書(shū)質(zhì)量、數(shù)據(jù)導(dǎo)出格式要求、館藏與查重等問(wèn)題的詳細(xì)溝通，建立良好合作共識(shí)。還有圖書(shū)的分類和索書(shū)號(hào)工作，作為圖書(shū)加工的核心業(yè)務(wù)，關(guān)系到圖書(shū)館內(nèi)部藏書(shū)管理水平的高低，更關(guān)系到讀者的閱讀體驗(yàn)，編目外包人員要掌握本館給號(hào)規(guī)則，對(duì)自行著錄數(shù)據(jù)質(zhì)量從嚴(yán)把關(guān)，典藏上架前，采編與流通人員一起核對(duì)清單，查看圖書(shū)外表品相，有無(wú)破損，抽查缺頁(yè)、散頁(yè)、倒裝等現(xiàn)象。在圖書(shū)上架之后，要密切關(guān)注讀者的反饋工作，將結(jié)果匯總成報(bào)告交給上級(jí)，并且還需要清理需處理的問(wèn)題圖書(shū)后，給供應(yīng)商反饋意見(jiàn)書(shū)，做好圖書(shū)上架前的最后一次“體檢”。

總之，圖書(shū)外包業(yè)務(wù)還有許多發(fā)展不成熟的地方，所以我們?cè)趯?shí)踐工作中還需更加完善服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范完善圖書(shū)外包加工業(yè)務(wù)，同時(shí)高校采編人員盡量積極參與到外包業(yè)務(wù)中，通過(guò)自身的不斷實(shí)踐與學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平，更好地為高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展使出自己的一份力。這是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中，圖書(shū)館職能社會(huì)化的必然趨勢(shì)。

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【作者簡(jiǎn)介】

李歌維（1970—）女，漢族，陜西佳縣人，副研究館員，研究方向：圖書(shū)編目與采訪.