SEO在企業(yè)跨境電商中的應(yīng)用

張靜+李曉一

內(nèi)容摘要：在進(jìn)行海外市場(chǎng)拓展中，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)SEO進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)大企業(yè)知名度。本文主要從SEO在企業(yè)跨境電商中的作用、技巧和應(yīng)注意的問(wèn)題三個(gè)方面進(jìn)行闡述，希望能為企業(yè)尤其是中小企業(yè)利用SEO進(jìn)行跨境電商活動(dòng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：SEO 跨境電商 作用 技巧

中圖分類號(hào)：F746 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

SEO（Search Engine Optimization）搜索引擎優(yōu)化是指通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)外部?jī)?yōu)化，使其最大程度地符合搜索引擎的搜索規(guī)則，提高網(wǎng)站在該搜索引擎的自然排名，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率。對(duì)于企業(yè)做跨境電商而言，SEO的目的就是通過(guò)一定的技術(shù)技巧優(yōu)化本企業(yè)網(wǎng)站，使其在海外客戶用Google或yahoo搜索時(shí)，出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首頁(yè)，使網(wǎng)站有機(jī)會(huì)被瀏覽，并以高質(zhì)量的內(nèi)容吸引客戶，從而將瀏覽轉(zhuǎn)化成外貿(mào)訂單，并增加客戶粘性形成精準(zhǔn)而穩(wěn)定的客戶群，進(jìn)而增加國(guó)際知名度，更進(jìn)一步吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，形成良性循環(huán)。因此，SEO在企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)、維護(hù)客戶關(guān)系等跨境電商活動(dòng)中有著不可低估的作用。

SEO在跨境電商中的作用

（一）SEO提升企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的排名并增加海外瀏覽量

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)尋找交易對(duì)象的重要渠道之一。各國(guó)企業(yè)在搜索國(guó)外客戶時(shí)，除了登錄目標(biāo)國(guó)家的知名B2B電商平臺(tái)外，最常用的方式是利用Google、Yahoo等面向世界各國(guó)的搜索引擎，通過(guò)搜索相關(guān)關(guān)鍵字的方式尋找企業(yè)信息。因此，在跨境電商活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)SEO內(nèi)鏈、外鏈的技術(shù)與技巧，利用搜索引擎的搜索規(guī)則構(gòu)建網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，使其更容易被搜索引擎接受，提升網(wǎng)站在搜索引擎的自然排名，就會(huì)增加網(wǎng)站的海外瀏覽量。

（二）SEO能幫助企業(yè)吸引目標(biāo)客戶并增加外貿(mào)訂單

每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場(chǎng)及理想客戶群，通過(guò)SEO操作，企業(yè)能更有效挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，建立理想客戶群，將點(diǎn)擊率變成外貿(mào)訂單。在跨境電商活動(dòng)中，企業(yè)需要利用SEO技術(shù)和技巧，讓自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在目標(biāo)客戶搜索結(jié)果的前端，提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率，并以專業(yè)的、良好的網(wǎng)站客戶體驗(yàn)，增加海外客戶對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的信任感，形成網(wǎng)站粘性，從而把流量轉(zhuǎn)化成外貿(mào)訂單。

（三）SEO可以為企業(yè)節(jié)省跨境電商運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

在跨境電商活動(dòng)中，企業(yè)可以通過(guò)很多方法推廣自己的網(wǎng)站，提升點(diǎn)擊率，獲得訂單并增加優(yōu)質(zhì)客戶，但無(wú)論哪種情況，費(fèi)用都相當(dāng)高昂。企業(yè)通過(guò)使用SEO技術(shù)與技巧，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)鏈和外鏈的優(yōu)化，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，就可以順利將網(wǎng)站排名提升到搜索結(jié)果的理想位置，為企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)數(shù)量的點(diǎn)擊率，這為企業(yè)節(jié)省了大量跨境電商運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。而且，友好的網(wǎng)站體驗(yàn)及穩(wěn)定的客戶群也給企業(yè)建立品牌形象提供了良好基礎(chǔ)。

SEO在跨境電商中的技巧

企業(yè)在跨境電商的SEO操作中，要注意充分利用網(wǎng)站內(nèi)鏈、外鏈的技巧，以達(dá)到預(yù)期效果。因?yàn)樵诳缇辰灰字?，企業(yè)普遍采用Google搜索客戶信息，所以下文主要針對(duì)Google介紹相關(guān)的SEO技巧。

（一）要根據(jù)Google的抓取規(guī)律構(gòu)建網(wǎng)站架構(gòu)

企業(yè)的SEO規(guī)劃首先要從網(wǎng)站建設(shè)開始。整個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，導(dǎo)航層次清晰，頁(yè)面與頁(yè)面之間的導(dǎo)航通過(guò)純文本鏈接實(shí)現(xiàn)，這些基本的SEO技巧能讓網(wǎng)站符合任何搜索引擎的抓取規(guī)律，提升在其搜索結(jié)果中的排名。

對(duì)于企業(yè)做跨境電商而言，尤其要注意Google與國(guó)內(nèi)搜索引擎的不同之處。比如，在搜索排名時(shí)，百度重視點(diǎn)擊率，而Google則更重視URL。所以企業(yè)做SEO，要正確設(shè)置URL，盡量將主推內(nèi)容放在首頁(yè)。為提升網(wǎng)站訪問(wèn)友好度，可以在首頁(yè)的URL中放置和網(wǎng)站內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相關(guān)的關(guān)鍵詞，便于訪問(wèn)者記住網(wǎng)站。

（二）恰當(dāng)設(shè)置網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)題關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是企業(yè)業(yè)務(wù)人員在搜索產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí)常用的詞匯，選取恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題關(guān)鍵詞，會(huì)讓企業(yè)網(wǎng)站更容易被搜索到。所以企業(yè)在建立網(wǎng)站時(shí)，充分利用常用關(guān)鍵詞工具，選出恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題關(guān)鍵詞尤為重要。Google的關(guān)鍵詞工具為Good Adwords，充分利用Good Adwords功能，從關(guān)鍵詞的搜索熱度、每月點(diǎn)擊率、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和類似關(guān)鍵詞等各方面考慮，根據(jù)需要排查出最有價(jià)值的關(guān)鍵詞。在做網(wǎng)頁(yè)Title時(shí)，把企業(yè)要做的關(guān)鍵詞放在第一位，然后加上網(wǎng)站名或者一些其他目錄會(huì)更有利于排名，但關(guān)鍵詞不要放太多，一般3個(gè)比較適合。

（三）重視網(wǎng)站中產(chǎn)品描述的關(guān)鍵詞密度和目標(biāo)客戶體驗(yàn)

產(chǎn)品關(guān)鍵詞在產(chǎn)品描述中要達(dá)到一定的密度。企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品描述關(guān)鍵詞密度基本要求在10%以內(nèi)，以此計(jì)算，20個(gè)單詞的產(chǎn)品描述，關(guān)鍵詞出現(xiàn)2遍比較合適。

利用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞配合企業(yè)產(chǎn)品定位，吸引目標(biāo)市場(chǎng)顧客。書寫產(chǎn)品描述時(shí)，不僅要考慮關(guān)鍵詞密度符合搜索規(guī)律，還必須關(guān)注目標(biāo)客戶體驗(yàn)，可以利用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞配合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位，滿足目標(biāo)客戶的心理需求。所謂長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞就是在產(chǎn)品關(guān)鍵詞的前后加上修飾詞，或者說(shuō)是此產(chǎn)品更具體的名稱。例如：“Latex Pillow”，可以更詳細(xì)為“Natural latex pillow”、“Thailand natural latex pillow”等。研究長(zhǎng)尾詞就是研究市場(chǎng)，分析客戶心理，如果產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)，就不要讓產(chǎn)品描述里面出現(xiàn)“Discount”之類的詞匯，尤其不能出現(xiàn)“Cheap”這樣的詞，因其在西方人意識(shí)里是劣質(zhì)廉價(jià)的感覺(jué)。

（四）充分利用多樣化的外部鏈接

鏈接是Google比較看重的一項(xiàng)優(yōu)化，從谷歌PR中可以看出外部鏈接對(duì)Google排名的重要性。因此，充分利用多樣化的外部鏈接技巧，有助于企業(yè)跨境電商活動(dòng)取得更好成績(jī)。網(wǎng)站的外部鏈接主要包括：在各國(guó)B2B跨境電商平臺(tái)注冊(cè)鏈接；與上下游產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)品出口企業(yè)互換友情鏈接；在國(guó)際關(guān)注度較高的博客中發(fā)表博文，并在關(guān)鍵詞中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接；在國(guó)際化的社交網(wǎng)站，諸如LINKEDIN、FACEBOOK、TWITTER、YOUTUBE廣加同行好友擴(kuò)展業(yè)務(wù)等。

谷歌對(duì)于鏈接的判斷非常精準(zhǔn)，垃圾鏈接會(huì)被直接過(guò)濾掉，而且谷歌對(duì)于外鏈的錨文字的針對(duì)性評(píng)分高。針對(duì)Google的這些特點(diǎn)，企業(yè)在做外鏈時(shí)就要特別注意：首先，規(guī)避在一些垃圾信息的網(wǎng)站上發(fā)布外鏈，因?yàn)檫@樣的外鏈，即使暫時(shí)提高了企業(yè)的PR值，也會(huì)很快被Google判斷出來(lái)并剔除，導(dǎo)致企業(yè)前功盡棄。其次，做任何方式的外鏈都盡量具有針對(duì)性，比如企業(yè)友情鏈接的互換，盡量選擇與自己產(chǎn)品密切相關(guān)的上下游產(chǎn)品或互補(bǔ)性產(chǎn)品，在博客論壇發(fā)外鏈，盡量圍繞主題，通過(guò)互動(dòng)內(nèi)容和評(píng)論展開交流等，有針對(duì)性的SEO操作，才會(huì)獲得評(píng)分，提升排名。最后，鏈接中的錨文字一定要用精準(zhǔn)關(guān)鍵字，比如Latex Pillow，不要僅以包含字pillow的形式出現(xiàn)，否則評(píng)分低，對(duì)排名提升作用不大。

SEO在跨境電商中的注意事項(xiàng)

（一）保證網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)與適度更新

網(wǎng)站制作過(guò)程中要保證網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性，大量從其他網(wǎng)站復(fù)制或采集的內(nèi)容，會(huì)被Google輕松識(shí)別并刪除，降低網(wǎng)站PR值；網(wǎng)站完成后，還必須保持網(wǎng)站內(nèi)容有一定頻率的更新，Google對(duì)更新的重視程度雖然不如百度高，但并不意味著不需要更新。網(wǎng)站更新的內(nèi)容主要包括：新技術(shù)、新產(chǎn)品的定期發(fā)布，公司活動(dòng)新聞的及時(shí)更新，公司宣傳軟文的及時(shí)刊登等，但同時(shí)注意更新也不要太頻繁，基本每周更新1-2次即可。

（二）慎重選擇網(wǎng)站空間

企業(yè)在做SEO過(guò)程中，除了要注意網(wǎng)站制作過(guò)程中的技術(shù)技巧，還要慎重選擇網(wǎng)站的空間，因?yàn)槟繕?biāo)顧客是海外客戶，網(wǎng)站空間選擇不當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)重影響客戶打開網(wǎng)站的速度。一般而言，網(wǎng)站空間可以根據(jù)目標(biāo)顧客的分布，盡量選在香港、德國(guó)、美國(guó)等中國(guó)大陸以外的地區(qū)或國(guó)家，避免出現(xiàn)由于出口帶寬限制而使國(guó)外顧客無(wú)法訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的情況。比如，主要業(yè)務(wù)面向美國(guó)的外貿(mào)網(wǎng)站可考慮美國(guó)服務(wù)器，業(yè)務(wù)面向整個(gè)亞洲地區(qū)的網(wǎng)站則可考慮香港以及美國(guó)的服務(wù)器，業(yè)務(wù)面向歐洲主要考慮德國(guó)服務(wù)器等。

（三）關(guān)注跨境電商與國(guó)內(nèi)電商的不同

企業(yè)所面臨的是國(guó)際市場(chǎng)，因此在SEO操作過(guò)程中，不僅要重視技術(shù)與技巧，還要關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的制度、文化因素。首先，無(wú)論是網(wǎng)站內(nèi)容還是外鏈行為，都不能與相關(guān)國(guó)際法及其他國(guó)家的政治制度、法律制度相違背，以免給自己帶來(lái)不必要的麻煩；其次要關(guān)注國(guó)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的文化差異，網(wǎng)站內(nèi)容和外鏈行為要符合國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)禮儀、考慮不同國(guó)家的語(yǔ)境、尊重他人的宗教信仰等。比如：業(yè)務(wù)面向歐美等高語(yǔ)境國(guó)家，網(wǎng)站內(nèi)容盡量比較全面直接地說(shuō)明問(wèn)題；業(yè)務(wù)面向中東等伊斯蘭教國(guó)家，網(wǎng)站內(nèi)容就必須考慮不要觸犯他們的宗教禁忌等。

總之，SEO是企業(yè)跨境電商活動(dòng)中不容忽視的一部分，這不僅需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與技巧，還需要企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)推廣，并兼顧海外目標(biāo)市場(chǎng)的法律、文化等方面的差異，最終達(dá)到提升企業(yè)排名，構(gòu)建穩(wěn)固的海外目標(biāo)客戶群的目的。

參考文獻(xiàn)：

張勁松.金牌外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶——跨境電商時(shí)代開發(fā)客戶的9種方法（第三版）[M].中國(guó)海關(guān)出版社，2016