消費性服務業(yè)發(fā)展對居民消費質量影響路徑探討

杜逸冬

內容摘要：本文基于消費性服務業(yè)發(fā)展對我國居民消費質量影響的具體路徑，剖析我國消費性服務業(yè)的現(xiàn)存問題，進而基于消費性服務業(yè)發(fā)展對居民消費質量的作用原理，提出了相應對策措施。

關鍵詞：消費性服務業(yè) 消費主體質量 消費客體質量 消費環(huán)境質量

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

消費性服務業(yè)發(fā)展對居民消費主體質量的影響路徑

消費性服務業(yè)對居民消費主體質量的作用主要體現(xiàn)在對其消費能力以及知識文化的提高上，具體的影響路徑見圖1。

（一）通過擴大就業(yè)提高消費主體質量

就業(yè)是民生之本，收入之源。消費性服務業(yè)自身的產業(yè)特性決定了其快速發(fā)展將有利于增加就業(yè)，促進居民收入增長，提高居民的消費能力，從而改善居民的消費質量。消費性服務業(yè)的細分行業(yè)中，既存在勞動密集型企業(yè)，也存在知識密集型企業(yè)，就住宿餐飲以及零售業(yè)等勞動密集型行業(yè)而言，它們對企業(yè)員工的素質要求相對較低，因而可以吸納和轉移包括農村剩余勞動力在內的大量勞動人群；而文娛教育業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、房地產業(yè)等知識密集型行業(yè)可以吸收較高素質的勞動力。此外，當人口集中達到一定程度時，不同服務業(yè)領域之間還可以相互創(chuàng)造需求，進而互相創(chuàng)造和提供就業(yè)崗位。消費性服務業(yè)的快速發(fā)展勢必會帶動居民就業(yè)、提高就業(yè)率，從而增加居民的工資收入，增強居民的消費能力，而消費能力又是實現(xiàn)居民消費需要的前提和提高居民消費質量的必要條件。

程永宏（2005）研究表明，從典型的發(fā)達經濟體經驗來看，它們的就業(yè)總量在增加的同時，農業(yè)和工業(yè)部門就業(yè)數(shù)量凸現(xiàn)減少現(xiàn)象，而服務業(yè)部門的就業(yè)數(shù)量卻表現(xiàn)為不斷增加的趨勢，即全國總就業(yè)增加數(shù)量中的較大部分來自第三產業(yè)。魏杰（2008）、劉江（2011）通過實證研究得出就業(yè)水平的提高能刺激居民消費的快速增長。就我國的就業(yè)情況而言，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明，自1991年以來，第三產業(yè)的就業(yè)量占總就業(yè)量的比重持續(xù)上升，近年來，第一產業(yè)的就業(yè)增長量在全國的就業(yè)增長量中占比出現(xiàn)負值，而第三產業(yè)的就業(yè)增長量在全國的就業(yè)增長量中占比遠超過第二產業(yè)，這也表明，我國總的就業(yè)增加量中有較大部分是來自第三產業(yè)的增量。而消費性服務業(yè)能夠廣泛地吸納就業(yè)，所以該行業(yè)的就業(yè)規(guī)模越大，居民的消費能力越強，也越能夠提高居民的消費質量。

（二）通過調節(jié)居民收入分配提升消費主體質量

收入與消費的關系不言而喻，消費得以實現(xiàn)的基礎條件即是收入，凱恩斯的消費函數(shù)和弗里德曼的永久收入理論等西方經濟理論中都明確地指出消費與收入之間的關系，即消費主要取決于收入。從服務業(yè)吸納的就業(yè)人數(shù)來看，其對居民收入分配發(fā)揮著重要的調節(jié)作用，消費性服務業(yè)不僅通過擴大就業(yè)來增加居民收入，調節(jié)居民勞動所得在國民收入初次分配當中的占比，還能夠吸納農村余留勞動力，調節(jié)城鄉(xiāng)間收入差距，進而提升我國居民的支出水平，增強居民的消費支出能力，甚至會影響居民的邊際消費傾向，最終影響居民的消費數(shù)量和家庭支出結構。

消費性服務業(yè)通過增加就業(yè)機會，調節(jié)居民工資分配，提升勞動所得在國內生產總值中所占比例，進而刺激消費。在國民收入初次分配中，勞動所得占比太低會導致居民消費力不足，若勞動所得占比得以提高，將會大大提升居民消費規(guī)模，改進居民的消費質量。羅長遠、張軍（2009）研究表明，我國工業(yè)化進程順利結束之后，便逐漸開始邁向現(xiàn)代化階段，服務業(yè)越來越成為提高經濟增速的新動力，而這又表明勞動所得占比歷經下行趨勢后便會逐步呈上行趨勢。因此，消費性服務業(yè)發(fā)展可以通過擴大就業(yè)，調節(jié)居民收入分配，提高居民消費能力，改善消費主體質量。

（三）通過產業(yè)創(chuàng)新提升消費主體質量

隨著互聯(lián)網經濟的快速發(fā)展、服務經濟領域制度化改革的漸進，加之云計算、大數(shù)據(jù)技術運用的日益深化，消費性服務業(yè)通過加快技術創(chuàng)新，逐步提高信息化和現(xiàn)代化服務水平，與新興產業(yè)進行產業(yè)融合，實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新，提高服務質量，增進居民消費滿意度，引導其消費方式逐步轉變。Hausman（2007）認為市場的競爭機制會促使流通商不斷在服務與品牌上進行產品創(chuàng)新，這無形中會產生削減消費者支出的作用。此外，消費性服務業(yè)對居民主體質量的影響還表現(xiàn)在它對人知識文化素質的提升力度上。教育業(yè)、文娛體育、居民服務等行業(yè)的快速發(fā)展，不僅有利于提高我國居民的受教育水平，還能夠從根本上培育和引導人的素質，刺激和引導市場需求，逐步提升居民高層次消費需求。陳忞（2011）指出發(fā)展文化產業(yè)可以引導勞動力以較高的速度不斷向文化產業(yè)轉移，促進勞動力素質提高和增加服務業(yè)就業(yè)比重。包括家庭養(yǎng)老服務業(yè)、文體娛樂業(yè)、衛(wèi)生、醫(yī)療保健行業(yè)等在內的現(xiàn)代消費性服務業(yè)的快速發(fā)展，日益提升了居民的文化素質，無形中塑造并提升人們的消費理念，增加了居民高層次的消費意愿。因此，從產業(yè)層面來看，可以通過發(fā)展現(xiàn)代化新型消費性服務業(yè)態(tài)，進行產業(yè)創(chuàng)新，來提升居民文化素質和改善消費主體質量。

消費性服務業(yè)發(fā)展對居民消費客體質量的影響路徑

筆者認為消費性服務業(yè)對居民消費客體質量的影響主要體現(xiàn)在對居民消費數(shù)量的提升和支出結構的改善兩個方面。具體的影響路徑見圖2。

（一）通過擴大產品供給提升消費客體質量

根據(jù)馬克思的相關經濟學理論可知，生產決定消費，前者提供了后者的物質基礎，而后者的實現(xiàn)建立在生產者產品及服務供給之上。因此，產品供給的多少決定著居民消費的實現(xiàn)程度。消費性服務業(yè)作為居民物質文化生活消費產品及服務的制造者與提供者，是第三產業(yè)的重要組成部分，同時也是國民經濟的基礎性支柱產業(yè)，其生產、提供的產品及服務因能夠滿足人們的物質文化需求而具有一定的經濟價值。該產業(yè)通過產品和服務的供給為居民提供物質文化產品及服務等消費，從而影響居民的消費支出。近年來，消費性服務領域加速成長，生產規(guī)模、產品數(shù)量以及服務水平的不斷提高，不僅促進了國民經濟的發(fā)展，也帶動了居民消費水平的提升和消費結構優(yōu)化升級，這既體現(xiàn)在消費性服務業(yè)增加值占GDP的比重日益上升，也表現(xiàn)為我國居民家庭消費支出的大幅增加，尤其是對居住、文教娛樂和醫(yī)療保健等非物質消費支出的大幅上升。因此，消費性服務業(yè)產業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，對于居民生活性消費支出的增加、消費水平的提升具有一定的影響。

（二）通過優(yōu)化內部行業(yè)結構提高消費客體質量

從產品供給角度來看，一個行業(yè)內部產品結構的變化會影響居民家庭支出結構的變化。消費性服務業(yè)內部結構是否合理，細分行業(yè)的生產結構是否合理，都會影響居民的消費結構。在消費性服務業(yè)的眾多子行業(yè)中，文教娛樂、社會保障、衛(wèi)生體育等行業(yè)的發(fā)展水平、產品和服務的供給結構，會影響居民消費支出中醫(yī)療保健、文體娛樂等享受型發(fā)展資料支出的比重，而精神文化消費等又代表著消費結構優(yōu)化的方向，因此，這些細分行業(yè)的快速發(fā)展，不僅會帶動居民消費向較高層次的精神文化消費逐步轉化，推進消費支出結構的優(yōu)化，而且符合各部門內部結構優(yōu)化的方向。綜上，消費性服務業(yè)可以通過內部產業(yè)結構的優(yōu)化、產品結構的調整來影響居民的消費結構，最終影響居民的消費質量。

消費性服務業(yè)發(fā)展對居民消費環(huán)境質量的影響路徑

消費性服務業(yè)快速發(fā)展過程中，必然會伴隨著產業(yè)環(huán)境、技術革新的變化，而這會在一定程度上改變居民的消費環(huán)境。本文認為消費性服務業(yè)主要從內部消費環(huán)境和外部市場環(huán)境兩方面來影響居民的消費環(huán)境質量。具體的影響路徑見圖3。

（一）通過優(yōu)化產業(yè)環(huán)境改變內部消費環(huán)境

一般來說，隨著消費性服務業(yè)發(fā)展水平的不斷提升，行業(yè)內部消費環(huán)境也會得到優(yōu)化，勢必會影響居民的內部消費環(huán)境。因此，隨著消費性服務業(yè)基礎設施的不斷完善，固定資產投資的日益增加，加之政府對文化、教育、居民服務和社會保障等產業(yè)的政策扶持，將會大大增加行業(yè)內的企業(yè)數(shù)量，同時改善文娛教育機構、文化娛樂設施、社會保障制度等的發(fā)展情況，繼而影響居民的物質和精神文化消費環(huán)境，并促進享受型發(fā)展資料支出的增長，以提升居民消費質量。

（二）通過技術革新優(yōu)化外部市場環(huán)境

消費性服務業(yè)的不斷革新，既可以節(jié)約資源，引導新型消費觀的建立，也可以借助于互聯(lián)網技術，加快消費性服務業(yè)與互聯(lián)網等新興產業(yè)的融合，實現(xiàn)“互聯(lián)網+消費性服務業(yè)”的新融合，以促進我國居民消費行為方式的轉變，優(yōu)化外部市場環(huán)境，降低購買成本，提升消費質量。Theodoridis（2009）、Masta（2011）認為商業(yè)組織的集聚創(chuàng)新能夠形成輻射能力較強的商業(yè)街和都市商圈，并促使產品與消費集中到城市交通便利的區(qū)域。大數(shù)據(jù)應運而生并逐漸被運用到眾多行業(yè)中，零售、房地產、文化、教育產業(yè)以及居民服務等相關行業(yè)通過運用大數(shù)據(jù)技術，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強企業(yè)的服務化和信息化程度，改善外部市場環(huán)境。馮芷艷，郭迅華等（2013）認為大數(shù)據(jù)為新型企業(yè)的運營管理模式帶來深刻變革，使得企業(yè)可以整并系統(tǒng)資源要素，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，提供創(chuàng)新性產品及服務。

政策建議

政策上給予消費性服務業(yè)更加明確的功能定位。近年來，隨著我國經濟增速日益加快以及經濟服務化的趨勢加強，消費性服務業(yè)的地位和作用日益突出，其作為與居民消費息息相關的行業(yè)，是居民日常所需物質和精神生活消費產品與服務的生產者、提供者，負責生產和提供居民用于生活消費的產品和服務，為居民提供各種精神文化產品和公共服務，對經濟、生活、消費等諸多方面產生了重要影響。因此，應從政策上賦予其合理的功能與產業(yè)定位，逐漸提升對其重視度，并給予適當?shù)恼叻龀帧?/p>

理論上加強相關研究，發(fā)展消費性服務業(yè)以促進消費質量日益提升。消費性服務業(yè)的本質屬性決定它應與居民消費質量的變動趨勢相適應，學術界應該加強服務業(yè)中這一領域的研究，深入研究消費性服務業(yè)的動態(tài)演進趨勢，并結合居民消費質量展開細化研究，借以引導消費性服務業(yè)健康發(fā)展，并促使消費性服務業(yè)內部行業(yè)結構、產值規(guī)模、基礎設施投資等趨向合理，通過發(fā)展消費性服務業(yè)促進居民消費質量的日益提升。

加快消費性服務業(yè)發(fā)展速度，建設新興消費性服務業(yè)。第一，加大消費性服務業(yè)固定資產投資力度，特別是要逐步完善西北部偏遠區(qū)域及農村的基礎設施建設。目前，我國消費性服務業(yè)相關配套設施等相對滯后，致使傳統(tǒng)消費性服務業(yè)的現(xiàn)代化進程遲緩，且與人們日益增長的物質文化需求不相適應，從而影響了居民消費質量的提高。第二，開發(fā)新型業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經營方式，優(yōu)化消費性服務業(yè)內部行業(yè)結構。我國要全面創(chuàng)新和改進批零行業(yè)、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)的經營方式和運作模式，大力發(fā)展居民個人服務、教育業(yè)、文體娛樂業(yè)、衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)等當代生活性服務業(yè)，結合國情及國外經驗，發(fā)展與我國經濟狀況相適應的新型業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經營方式，更多地刺激年輕一代消費者群體的購買欲望，拉動高層次精神文化消費需求，更好地發(fā)揮其對居民消費客體質量的提升作用，提高和改善居民消費質量。第三，提高消費性服務業(yè)技術創(chuàng)新能力，發(fā)展現(xiàn)代化新興服務業(yè)。隨著互聯(lián)網經濟的日益深化，服務領域中云計算、大數(shù)據(jù)技術等的廣泛應用使得服務業(yè)的核心競爭力與運作效率有了很大程度地提升，我國可以借鑒海外相關領域的成功經驗，不斷加快信息化發(fā)展，充分利用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算技術等進一步提升服務業(yè)產業(yè)創(chuàng)新以及新型化程度，促進居民消費質量提升。

實現(xiàn)我國各區(qū)域消費性服務業(yè)的同步協(xié)調發(fā)展。長期以來，我國始終存在的地域經濟差異和城鄉(xiāng)發(fā)展差異決定和導致了服務業(yè)難以實現(xiàn)均衡協(xié)調發(fā)展，城市服務業(yè)發(fā)展快于農村、發(fā)達地區(qū)服務業(yè)發(fā)展快于偏遠落后地區(qū)的局面，造成了不同區(qū)域、不同群體間的消費斷層。因此，應當從整體角度出發(fā)，全面把握，促使各區(qū)域產業(yè)同步協(xié)調發(fā)展，使其更加適應和滿足當?shù)鼐用裣M質量提升需求，進而縮小區(qū)域間的消費差距。

引導內部行業(yè)結構升級改善，加速發(fā)展現(xiàn)代化新型消費性服務業(yè)態(tài)。由于滿足居民高層次精神文化需求的消費性服務業(yè)發(fā)展對于居民消費質量的提高作用大于滿足居民基本物質生活需要的消費性服務業(yè)，因此，應該大力發(fā)展以教育、文體娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、社保福利等為主的現(xiàn)代消費性服務業(yè)，給予政策扶持和引導，加快其發(fā)展，促使消費性服務業(yè)內部行業(yè)結構趨于合理，從而滿足居民發(fā)展型、享樂型消費需求，引導居民消費結構的改善，進一步提升居民消費質量。

加大服務業(yè)監(jiān)管力度，改善居民消費內外部環(huán)境。從上述研究結論可知，消費服務業(yè)的發(fā)展對我國居民消費環(huán)境質量的帶動作用較大，故應該重視消費環(huán)境的優(yōu)化，大力發(fā)展現(xiàn)代消費性服務業(yè)，加強技術革新和基礎設施建設，改善居民消費的內部環(huán)境和外部市場環(huán)境。我國目前仍存在居民消費環(huán)境較差、企業(yè)誠信體系缺失等消費弊端，政府應當加以重視，加大監(jiān)督管理力度和效度，逐步完善誠信體系建設，改善消費的內外部環(huán)境，從法律上加強消費者合法權益的維護，增加居民消費的預期，繼而增強居民消費的意愿與信心，提升居民消費滿意度與期望值，以增進居民消費質量。

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