企業(yè)文化營(yíng)銷管理的問題與對(duì)策

玉素甫艾力·阿巴斯

【摘要】隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于精神層面的需求不斷增加，在消費(fèi)觀方面更是加入了更多的精神內(nèi)涵，這也為企業(yè)的營(yíng)銷工作提供了重要的指示。企業(yè)文化營(yíng)銷成為了企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中的重要分支之一，成為了當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，具有更高起點(diǎn)、更高要求的營(yíng)銷手段。因此當(dāng)代企業(yè)不斷推廣、改進(jìn)文化營(yíng)銷策略幾乎是所有企業(yè)的必經(jīng)之路。然而在當(dāng)前企業(yè)文化營(yíng)銷的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)依然存在著諸多問題尚未解決，嚴(yán)重制約著我國(guó)企業(yè)的文化營(yíng)銷發(fā)展。本文從文化營(yíng)銷的意義入手，對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化營(yíng)銷當(dāng)中存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)營(yíng)銷 文化營(yíng)銷 企業(yè)管理

隨著我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力的不斷提高，各大商品、服務(wù)的市場(chǎng)需求不斷的增加，對(duì)于企業(yè)來說，將面臨著更大的市場(chǎng)機(jī)遇。為了獲得更高的市場(chǎng)份額，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，積極地發(fā)展企業(yè)規(guī)模，企業(yè)必須更為積極的改進(jìn)營(yíng)銷策略。而隨著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的不斷推進(jìn)，文化營(yíng)銷也逐漸成為了企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中的重要分支內(nèi)容。企業(yè)文化代表了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)核，直接代表著整個(gè)企業(yè)的形象以及發(fā)展品質(zhì)，是消費(fèi)者判斷一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)前企業(yè)文化營(yíng)銷當(dāng)中還存在著人員不足、形式主義等等諸多問題。

一、文化營(yíng)銷的意義

企業(yè)的文化營(yíng)銷，簡(jiǎn)單來說就是在企業(yè)營(yíng)銷的過程當(dāng)中，逐漸形成的一種文化現(xiàn)象，對(duì)比傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段而言，文化營(yíng)銷的起吊更高，要求更多，也需要更多部門的共同配合執(zhí)行。文化營(yíng)銷的方式會(huì)將企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的各類文化內(nèi)涵逐漸的賦予到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，使得市場(chǎng)營(yíng)銷策略當(dāng)中有了更多企業(yè)自身的文化內(nèi)核，對(duì)于企業(yè)來說有著重大意義。一方面，文化營(yíng)銷手段基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)兩個(gè)國(guó)情展開，能夠形成一種符合我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展前景的營(yíng)銷環(huán)境，這對(duì)于完善我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系有著很大的幫助。而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的完善，對(duì)于提升企業(yè)的整體管理質(zhì)量又有著很大的幫助。企業(yè)管理水平的提高，很大程度上也能夠帶來企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。另一方面，企業(yè)運(yùn)行過程當(dāng)中的文化營(yíng)銷能夠?qū)ζ髽I(yè)的文化建設(shè)帶來一定的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)然也會(huì)對(duì)于企業(yè)文化營(yíng)銷起到很大的推動(dòng)作用。

二、企業(yè)文化營(yíng)銷問題及原因分析

（1）營(yíng)銷人員不足。當(dāng)前，文化營(yíng)銷對(duì)于許多企業(yè)來說還是個(gè)陌生詞匯，許多管理人員并不了解。因此許多企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷的過程當(dāng)中會(huì)聘請(qǐng)?jiān)S多有豐富理論經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷工作的開展或是培訓(xùn)。大量專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)文化營(yíng)銷帶來了重大的助力，內(nèi)部文化推廣、文化營(yíng)銷工作都進(jìn)行的如火如荼。然而在實(shí)際推廣過程當(dāng)中，由于大量的營(yíng)銷人員對(duì)于文化營(yíng)銷工作并不了解，文化營(yíng)銷與實(shí)際銷售額并不匹配，對(duì)于客戶的文化需求也沒有充分的滿足，文化營(yíng)銷工作推廣困難。

（2）形式主義流行。我國(guó)許多企業(yè)為了響應(yīng)國(guó)家文化建設(shè)的號(hào)召，高舉文化大旗，在企業(yè)營(yíng)銷以及推廣的過程當(dāng)中不斷的進(jìn)行文化造勢(shì)。但是實(shí)際上，這種造勢(shì)都只是流于表面，過于形式化，并沒有實(shí)際做到，存在很大程度的“雷聲大，雨點(diǎn)小”。鼓吹將經(jīng)濟(jì)建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合，而在實(shí)際當(dāng)中卻過度的忽視文化建設(shè)。

（3）忽視文化差異。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，當(dāng)前的企業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是局限在某一個(gè)地區(qū)或是國(guó)家，營(yíng)銷范圍不斷的擴(kuò)大，文化營(yíng)銷范圍也不斷地?cái)U(kuò)大。而在文化營(yíng)銷工作進(jìn)行過程當(dāng)中，由于不同地區(qū)之間存在著明顯的文化差異，而許多企業(yè)的文化營(yíng)銷并沒有考慮到不同地區(qū)對(duì)于同種文化的接納程度，忽視了文化差異，造成了文化營(yíng)銷工作在一些國(guó)家或是地區(qū)出現(xiàn)了瓶頸，例如迪士尼在法國(guó)營(yíng)銷當(dāng)中沒有關(guān)注文化差異，造成了嚴(yán)重的損失。

三、改善文化營(yíng)銷的策略

（1）管理層注重文化營(yíng)銷。要全面推進(jìn)企業(yè)文化營(yíng)銷工作，解決當(dāng)前存在的文化營(yíng)銷問題，首先一點(diǎn)就必須增加對(duì)于文化營(yíng)銷的關(guān)注度，尤其是企業(yè)管理層，必須注重文化營(yíng)銷，注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的文化內(nèi)涵本質(zhì)上是由人來創(chuàng)造的，對(duì)于企業(yè)管理層來說，必須關(guān)注到文化營(yíng)銷當(dāng)中“人”這一因素的重要性，全面提升文化營(yíng)銷的工作深度、廣度。一方面，要增加營(yíng)銷人員文化營(yíng)銷工作的培養(yǎng)。另一方面，要從企業(yè)管理層出發(fā)，建立符合企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的企業(yè)文化。

（2）建立與企業(yè)核心價(jià)值相一致的文化營(yíng)銷目標(biāo)。文化營(yíng)銷工作的推廣，很大程度上依賴于企業(yè)核心價(jià)值和消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為了全面的推進(jìn)文化營(yíng)銷工作，企業(yè)必須從自身出發(fā)，建立與企業(yè)核心價(jià)值相一致的文化營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的一種直接信息，而企業(yè)文化營(yíng)銷則是通過各種商業(yè)手段將企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者，從而激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。這一過程當(dāng)中，只有確保企業(yè)準(zhǔn)確的將價(jià)值觀念傳遞給消費(fèi)者，才能夠讓消費(fèi)者就進(jìn)行購(gòu)買。為了保證這一點(diǎn)，企業(yè)的價(jià)值觀念必須與文化營(yíng)銷的目標(biāo)相一致，才能夠準(zhǔn)確的傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀念，達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。

（3）創(chuàng)新文化營(yíng)銷。包括文化營(yíng)銷在內(nèi)的所有任何營(yíng)銷手段，都是符合特定的社會(huì)條件、社會(huì)階段的，過了某個(gè)階段原有的營(yíng)銷手段就不符合社會(huì)實(shí)際情況，營(yíng)銷效果就會(huì)大打折扣。因此，企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷的過程當(dāng)中，必須不斷的進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，結(jié)合不斷發(fā)展、變化的社會(huì)環(huán)境和消費(fèi)者需求變化，不斷的尋找到最適合的當(dāng)前階段的營(yíng)銷手段。例如隨著社會(huì)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)的非價(jià)格營(yíng)銷已經(jīng)成為營(yíng)銷當(dāng)中極為重要的一個(gè)分支，也應(yīng)當(dāng)是文化營(yíng)銷創(chuàng)新當(dāng)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域之一。

四、結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件之下，傳統(tǒng)企業(yè)要謀求更好的出路，必須在結(jié)合自身發(fā)展情況的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行文化營(yíng)銷創(chuàng)新。當(dāng)然了，在這種環(huán)境之中，隨著社會(huì)消費(fèi)對(duì)于精神文化層面追求的不斷增加，企業(yè)文化營(yíng)銷工作也必然需要不斷的提升，對(duì)于企業(yè)文化營(yíng)銷工作有了更高的要求。為了全方位的提高企業(yè)文化營(yíng)銷工作，全面的推進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)，企業(yè)必須從自身出發(fā)，解決文化營(yíng)銷形式化、營(yíng)銷人員缺乏等問題，建立全面的文化營(yíng)銷策略，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化營(yíng)銷，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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