要么創(chuàng)造價值，要么傳遞價值

陳榮華

跳脫呆萌的人物形象，精致考究的畫面情節(jié)，收割全年齡段的《瘋狂動物城》在豆瓣的評分一路飆升到9.5分，迪斯尼的招牌再一次征服了我們。這部動畫片的異?；鸨谟诓粌H僅滿足了觀賞的趣味，更是設(shè)定和傳播了正向的世界觀，惟妙惟肖地展現(xiàn)了五味雜陳的現(xiàn)實世界，給觀眾注入鮮活的營養(yǎng)和能量。迪斯尼一直以來堅持“帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播健全的美”的理念，它的核心競爭力就是制造故事，并通過建設(shè)游樂園、推出影視作品等，將快樂的文化傳遞到世界各地，簡單說就是將兩件事情做到極致：創(chuàng)造價值和傳遞價值。

品牌的運作法則是相通的，營銷理論從最初的4P：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，到后來的7P，本質(zhì)都是圍繞創(chuàng)造和傳遞兩個環(huán)節(jié)展開。產(chǎn)品和價格是創(chuàng)造，渠道和促銷是傳遞，7P增加的人、過程、物質(zhì)環(huán)境也是圍繞傳遞環(huán)節(jié)來優(yōu)化的。無論是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營銷的新模式，還是企業(yè)自身的營銷創(chuàng)新，只有不脫離這兩個環(huán)節(jié)才能實現(xiàn)價值增值。在經(jīng)濟(jì)不景氣的宏觀環(huán)境下，我們尤其需要理清工作思路，抓住重點事項，圍繞提升效能、效率、效益開展經(jīng)營。

創(chuàng)造價值，而非創(chuàng)造勞動和工作

首先要明確價值的定義，很多人認(rèn)為保證工作時間，堅守崗位就是價值，因此往往容易存在創(chuàng)造崗位，創(chuàng)造工作，而不是創(chuàng)造價值的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致大量的精力和人力做了無用功。創(chuàng)造價值的反面是內(nèi)部填補和消耗，既不產(chǎn)生價值增值，甚至?xí)o目前的價值造成損失。

價值創(chuàng)造的第一個層面是通過提供產(chǎn)品獲取訂單和利潤，產(chǎn)品是創(chuàng)造使用價值的核心載體。圍繞產(chǎn)品的市場調(diào)研、技術(shù)研發(fā)、售后服務(wù)等都是產(chǎn)品價值鏈的重要環(huán)節(jié)。第二個層面則是軟性的品牌力，需要持續(xù)不斷的注入人文的理念和情懷，沉淀為企業(yè)獨有的資產(chǎn)。創(chuàng)造的模式有兩類：創(chuàng)作型和消費型，前者注重原創(chuàng)，具有獨特性。在品牌使命和理念的探索中尤為重要，陽光、空氣、水和歡笑的品牌理念是獨屬于太陽雨品牌的DNA，既是三大核心業(yè)務(wù)太陽能、空氣能、凈水機的源頭，又代表自然與人文和諧共榮的理念。消費型創(chuàng)造主要是整合，在太陽雨國際化和互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略的大格局下，加快學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，整合國內(nèi)外優(yōu)勢是必經(jīng)之路。

傳遞價值，是價值實現(xiàn)的脈絡(luò)

正如人體的血液系統(tǒng)，如果血管出現(xiàn)堵塞，血液傳輸遇阻，機體便會出現(xiàn)問題。價值創(chuàng)造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，傳遞環(huán)節(jié)至關(guān)重要。第一，通過渠道建設(shè)傳遞產(chǎn)品，把產(chǎn)品輸送到渠道，繼而帶到消費者身邊，才能兌現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值，轉(zhuǎn)化為銷售利潤。第二，通過媒介傳播打造品牌，逐步提升認(rèn)知度、美譽度、忠誠度，并且在品牌不斷升級的過程中，及時有效地傳遞給受眾群體。無論是廣告投放、企業(yè)自媒體，還是終端店面，都是品牌價值傳遞的重要媒介。第三，通過業(yè)務(wù)團(tuán)隊活化品牌，品牌是有溫度的人文符號，每一個太陽雨人都是品牌價值的分子，遍布全國的業(yè)務(wù)團(tuán)隊就是品牌價值的活載體，通過業(yè)務(wù)達(dá)成、客戶維護(hù)等傳遞有血有肉的品牌形象和價值。暢通的傳遞環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)品牌價值的放大效應(yīng)，而堵塞減弱，則會大打折扣。

創(chuàng)造和傳遞價值是品牌價值體系運行的任督二脈，把兩者打通并形成閉環(huán)是品牌制勝的不二法則。