最好的商品是“人品”

陳亦權(quán)

有時(shí)人品遠(yuǎn)遠(yuǎn)比商品更重要，如果你的人品讓對(duì)方感動(dòng)了，對(duì)方也會(huì)迫不及待地買下商品回報(bào)你。

喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登吉尼斯世界紀(jì)錄大全“世界銷售第一”的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄——連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

上世紀(jì)60年代的一天，吉拉德做汽車銷售員時(shí)，店里來了一位沮喪的中年婦女。她幾分鐘前去過一家汽車店，但那里的銷售員表現(xiàn)非常冷淡，只是輕蔑地讓她自己隨便看看。她雖然是一個(gè)并不富裕的農(nóng)婦，但今天是她的生日，所以想要為自己買一輛汽車。在感覺受到歧視之后，她難過得眼淚都快掉下來，很快離開那里，來到吉拉德所在的汽車店。

吉拉德看見她進(jìn)來后，立刻微笑著迎上去打招呼，并詢問有什么能夠幫忙的。那農(nóng)婦輕聲說：“今天是我的生日，我想要為自己買一輛粉紅色的汽車?！奔侣牶?，立刻吩咐助手幾句話，然后面帶愧色地對(duì)農(nóng)婦說：“實(shí)在抱歉，我們沒有粉紅色的汽車，要不我陪你看看別的顏色的汽車吧？”

就在吉拉德帶著她挑選汽車時(shí)，助手回來了，手中還拿著一束鮮花。吉拉德把鮮花拿過來遞給農(nóng)婦說：“祝你生日快樂！”農(nóng)婦非常感動(dòng)，接過鮮花后抹著淚說：“太謝謝了，我已經(jīng)好多年沒收到禮物了！”隨后，她心情大好，跟著吉拉德看了很多顏色的汽車，最后停在一款淺藍(lán)色的女式汽車旁邊說：“其實(shí)我不是非得買粉紅色的汽車，淺藍(lán)色的也可以！”就這樣，她從吉拉德手上買下了這輛汽車。

吉拉德經(jīng)常這樣說：“有時(shí)人品遠(yuǎn)遠(yuǎn)比商品更重要，如果你的人品讓對(duì)方感動(dòng)了，對(duì)方也會(huì)迫不及待地買下商品回報(bào)你。最好的商品就是‘人品?！?/p>

馬明摘自《生命時(shí)報(bào)》