關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)消費者和商戶應(yīng)該知道的5件事

譯自：2017年6月13日【澳大利亞】www.scdigest.com

編譯：工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心 黃 婧

摘 要：據(jù)分析人士和各類科技公司預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)在家庭、工廠、道路等領(lǐng)域的相關(guān)設(shè)備將呈爆炸性增長。但所有這一切是否能改善消費者的生活并帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)還有待觀察。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；隱私；權(quán)利

據(jù)分析人士和各類科技公司預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）及物聯(lián)網(wǎng)在家庭、工廠、道路等領(lǐng)域的相關(guān)設(shè)備將呈爆炸性增長。例如，思科公司（Cisco）預(yù)測，到2021年將有超過60億臺設(shè)備嵌入到我們的家庭，而2016年只有27億臺。大多物聯(lián)網(wǎng)采用相對機通信方式。換言之，即洗衣機與云端設(shè)備制造商的服務(wù)器交換信息。

所有這一切是否能改善消費者的生活，并帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)還有待觀察。當然，有些人擔心這可能存在隱私問題，但在與商業(yè)利益的對決中，這部分力量似乎敗下陣來。在商界看來，從物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中分析消費者喜好，利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新產(chǎn)品是一個有待挖掘的金礦。

在這一背景下，澳大利亞新南威爾士大學（UNSW）稅務(wù)與商業(yè)法學院講師凱莉恩·曼納林（Kayleen Manwaring）在theconversation.com網(wǎng)站的一個專欄上發(fā)表了一篇有趣的文章，強調(diào)消費者和商業(yè)用戶在面對物聯(lián)網(wǎng)入侵時可能面臨的一些風險。

1 您的設(shè)備可能監(jiān)視您

許多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商和供應(yīng)商都很關(guān)心客戶的隱私，有些甚至利用客戶數(shù)據(jù)牟利。曼納林指出，因未征得用戶同意就跟蹤用戶的電視觀看習慣，消費電子公司Vizio最近同意向美國監(jiān)管機構(gòu)支付220萬美元。

去年年底，挪威消費者委員會發(fā)現(xiàn)，一個兒童玩偶記錄下了孩子們說的所有話，并將錄音發(fā)給一家美國公司。該公司還保留了為一系列廣泛用途而共享和使用數(shù)據(jù)的權(quán)利。

2 許多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備容易受到黑客攻擊

曼納林指出，上述兒童玩偶還存在安全漏洞，它允許陌生人通過玩偶進行交談和傾聽。不論是在物理世界還是虛擬世界中，諸如此類的安全漏洞都可能被利用，并造成損害。

最近一些大的“分布式拒絕服務(wù)”（distributed-denial-of-service）攻擊中均涉及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這種攻擊通過流量攻擊網(wǎng)站直到系統(tǒng)癱瘓（“分布式拒絕服務(wù)”攻擊亦稱洪水攻擊，指利用網(wǎng)絡(luò)上已被攻陷的電腦作為“僵尸”，向某一特定目標電腦發(fā)動密集的“拒絕服務(wù)”式攻擊，用以耗盡目標電腦的網(wǎng)絡(luò)資源及系統(tǒng)資源，使目標電腦無法向真正正常請求的用戶提供服務(wù)）。

被黑的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備本身也可能是危險的，曼納林說。2015年，菲亞特克萊斯勒（Fiat Chrysler）公司就召回了140萬輛汽車，因為安全研究人員證實，他們可遠程接入智能汽車的系統(tǒng)并控制剎車、轉(zhuǎn)向和變速。

3 您的設(shè)備永遠不是您自己的，即使您花錢買了設(shè)備

曼納林表示，我們可能不知道，其實大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都帶有某種形式的嵌入式軟件。沒有這些嵌入式軟件，您的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將無法正常工作，甚至不能工作。嵌入式軟件通常由設(shè)備制造商向消費者獲得許可，而非銷售，并且在某些情況下通過許可協(xié)議施加的條件可能會阻礙用戶修復(fù)、修改或轉(zhuǎn)售其設(shè)備。

曼納林表示，過去幾年里美國農(nóng)民一直就含有嵌入式軟件拖拉機的修理權(quán)利與農(nóng)業(yè)機械制造商約翰·迪爾（John Deere）發(fā)生爭執(zhí)。她說，2015年這些農(nóng)民被授予了對特定版權(quán)法的三年豁免，然而，約翰·迪爾正在反擊。2016年10月，該公司發(fā)布了一項新的許可協(xié)議，禁止修改拖拉機上幾乎所有的軟件。曼納林表示，這一舉動似乎試圖確保約翰·迪爾的承包商承擔的所有維修工作。

4 您的設(shè)備知道您的弱點

與傳統(tǒng)設(shè)備相比，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備有能力收集關(guān)于個人的更私人的數(shù)據(jù)，然后利用這些數(shù)據(jù)建立檔案，透徹了解消費者的各方面信息，甚至預(yù)測消費者的行為。

曼納林寫道：“多年來，我們已經(jīng)知道智能手機中的嵌入式技術(shù)可用于檢測用戶的心情、壓力水平、個性類型等。”但她說，通過引用最近一項無線振動器制造商的庭外解決方案，一些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可收集更加私人和個性化的數(shù)據(jù)，據(jù)稱還是在未經(jīng)同意的情況下收集數(shù)據(jù)。

曼納林表示：“所有這些數(shù)據(jù)將可構(gòu)建一套消費者檔案，然后用消費者檔案在我們意志力最低的時候向我們銷售產(chǎn)品。零售商目前正在使用技術(shù)來通過商店跟蹤消費者，并向其手機發(fā)送定制消息。這可能與我們的購買歷史和心情有關(guān)?！?/p>

5 你幾乎不可能知道會陷入什么，或者會持續(xù)多久

曼納林說，許多物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常是由多個供應(yīng)商提供的軟件、硬件和服務(wù)的復(fù)雜綜合體。一旦出現(xiàn)問題，您的權(quán)利是什么，誰能最好地為您解決問題，很難分清楚。她引用了最近對Nest恒溫系統(tǒng)的一項調(diào)查。調(diào)查顯示，如果消費者想要了解供應(yīng)鏈中所有人的所有權(quán)利和義務(wù)，需要閱讀至少13份不同的合同文件。

曼納林寫道：“即使你知道并信任你的供應(yīng)商，他們可能不會永遠在你旁邊。而當供應(yīng)商不復(fù)存在時，對其產(chǎn)品工作必不可少的服務(wù)可能也會隨之消失。曼納林提到，家庭自動化設(shè)備制造商Revolv被Nest收購后關(guān)閉，而Nest公司本身是被Google收購的。Nest拒絕支持Revolv的產(chǎn)品，Revolv的產(chǎn)品在發(fā)布后不到兩年就停止工作了。

當然，大多數(shù)消費者，甚至許多商業(yè)用戶還沒有注意到這一切。對選擇服務(wù)提供者修復(fù)設(shè)備等做出規(guī)定的隱私法將不斷發(fā)展演進，并因國家而異。這是曼納林得出的一些有趣的觀察結(jié)論。