風險管理在精神科護理管理中的應用

韓俊霞

肥城礦業(yè)中心醫(yī)院精神科，山東泰安 271613

風險管理在精神科護理管理中的應用

韓俊霞

肥城礦業(yè)中心醫(yī)院精神科，山東泰安 271613

目的 探討精神科護理管理中風險管理的應用。方法將該院于2014年1月—2017年1月間收治的精神科患者212例，進行隨機分組，兩組患者各106例，一組應用常規(guī)護理管理，為常規(guī)組；一組應用風險管理，為研究組，對兩組患者護理風險事件發(fā)生率、患者滿意度進行對比分析。結(jié)果對比常規(guī)組而言，研究組患者護理滿意度高、護理風險事件發(fā)生率低，兩組觀察指標經(jīng)過統(tǒng)計對比，發(fā)現(xiàn)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論風險管理在精神科護理管理中的應用，作用重大，可促進護理質(zhì)量、患者滿意度提升，降低護理風險發(fā)生率。

安全管理；風險管理；精神科；護理管理

護理風險，即是指臨床為患者提供護理期間，有可能會發(fā)生的風險事件或不安全事件。護理風險管理，是針對醫(yī)務工作者、患者、探視者會發(fā)生的潛在傷害風險進行評估和識別，并探索科學管理的過程[1]。精神科護理存在較高的風險性，不僅存在較大的特殊性，而且還具備綜合醫(yī)院護理工作所具備的專業(yè)性。因為藥物以及精神癥狀支配的影響，住院期間，精神疾病患者隨時都有可能會發(fā)生自殺自傷、沖動殺人、機械性損傷、噎食、興奮躁動、醫(yī)源性傷害等風險，潛在風險率較高[2]。而護理人員與精神病患者24 h面對、接觸，若是在這過程中一旦發(fā)生意外事件，給患者、患者家屬更甚至社會都會造成嚴重的影響和痛苦，而護理人員、醫(yī)院將承擔法律、經(jīng)濟、人身的風險。該次實驗將該院收治的212例精神疾病患者，為實驗對象，探討風險管理的應用情況?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該次研究納入的患者212例，均為該院于2014年1月—2017年1月間收治的精神疾病患者中，隨機選擇獲得。參照CCMD-3精神疾病相關(guān)標準予以確診，住院時間超過2周。并通過電腦隨機的方式，將其進行隨機分組，其中常規(guī)組106例患者中，有66例男性實驗對象，有40例女性實驗對象，年齡18～77歲，平均（40.21±3.22）歲；研究組106例患者中，有70例男性實驗對象，有36例女性實驗對象，年齡19～75歲，平均（40.77±3.67）歲。兩組患者基本信息，經(jīng)過對比差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

常規(guī)組患者應用常規(guī)護理管理，研究組患者應用風險管理，具體方法為：①制定規(guī)范，旨在增強風險意識。構(gòu)建健全的護理風險管理體系，重視醫(yī)護之間的配合，定期安排護理人員學習，成立風險控制小組，對護理中的風險事件進行總結(jié)、評價。強化風險意識，熟悉了解風險管理體系，學習相關(guān)法規(guī)法律，時刻謹記護理風險預防舉措，提升護理人員對風險的警惕性。實施防范風險對策，并及時與患者進行交流，告知其需要注意的問題。強化護理人員職責感和證據(jù)意識，客觀、真實、準確、及時、嚴格地做好各項護理內(nèi)容的記錄工作。尊重患者知情權(quán)，保護患者隱私權(quán)，向患者或及其家屬詳細說明治療的風險以及用藥會發(fā)生的副反應等等，如果遭遇拒接，則影響做好記錄并要求患者或其家屬簽字同意，并向醫(yī)生反饋。②杜絕風險因素。做好約束性保護患者的護理，對患者循環(huán)狀況進行嚴密觀察，做好約束記錄和交接班記錄；放置藥品的區(qū)域，必須要加強管理，安排專人專管，定時做好分類清理工作；管理好剪刀、體溫計等危險物品時，要定點放置、固定數(shù)量，做好交接，若發(fā)現(xiàn)有缺失，則立刻進行追查，定期對病床、門窗、桌椅等物品進行檢查，查看有無損壞。嚴格限制家屬探視時間，嚴禁攜帶危害物品，做好與患者家屬的交流工作，定時巡視，了解患者實際病情。嚴密觀察患者用餐，避免噎食、燙傷等風險的發(fā)生，患者洗漱過程中，必須安排兩名工作人員為患者提供幫助。戶外時，密切留意患者動向，強調(diào)注意事項和紀律，進出病區(qū)要仔細清點人數(shù)。③護理人員自身安全管理。接觸攻擊性患者時，護理人員要冷靜，對其進行隔離并觀察，對患者行為進行控制，同時要注意自我人身安全，盡量不要采用激惹性語言。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者護理風險事件發(fā)生率，包括自殺自傷、沖動殺人、機械性損傷、噎食、興奮躁動、醫(yī)源性傷害等風險。統(tǒng)計患者或及其家屬對護理的滿意度。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計數(shù)資料以率(%)表示，組間比較應用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 患者護理滿意度

研究組護理滿意度高于常規(guī)組，組間護理滿意度對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

表1 對比兩組患者護理滿意度

2.2 對比兩組風險事件發(fā)生率

研究組風險事件發(fā)生率明顯低于常規(guī)組，各項指標比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

表2 兩組護理風險事件發(fā)生情況對比[n（%）]

3 討論

精神疾病這一群體較為特殊，因為精神疾病或是遭受軀體疾病的影響，會發(fā)生程度不一的自傷、自殺、傷人等護理意外，而且大部分的精神疾病患者，都是被動地接受臨床治療，護理人員若是與患者未進行有效的交流，或是未取得患者家屬的支持與理解，護理工作不夠認真、仔細，未嚴格落實有關(guān)管理制度以及操作流程，很容易發(fā)生醫(yī)患矛盾[3]。除此之外，如果護理人員對管理制度不夠重視，意識淡薄，掌握患者病情不夠及時，自我人身安全保護意識不強，很容易遭受人身傷害[4]。鑒于此，精神科護理工作具有不確定性、高風險、后果嚴重且復雜等特點，如何正確有效處理精神科護理風險事件，避免醫(yī)患矛盾，減少護理意外風險事件的發(fā)生率，促進護理質(zhì)量提升，是精神科護理工作中，必須重視、亟待解決的一項問題[5]。

通過風險管理，對精神科護理人員加強自我保護意識、加強培訓護理人員專業(yè)技術(shù)、促進護理人員整體素質(zhì)提升，并同時積極做好護理安全不良事件分析，并以此不斷完善精神科風險防范舉措，予以提供完善健全的風險管理，降低各項護理風險意外事件的發(fā)生率，讓患者及其家屬對護理的滿意度提升[6]?？偠灾?，在精神科這一較為特殊的護理工作環(huán)境下，必須要求護理人員具備高度的風險意識[7]。通過風險識別、風險管理、風險意識增強、構(gòu)建完善風險管理制度，可有效降低精神科護理風險發(fā)生率，確保護理安全正常進行，促進護理滿意度、提升護理質(zhì)量。

[1]王翠嬌,高鎮(zhèn)松,馬淑君,等.防跌倒護理風險管理在精神科住院患者的應用效果[J].臨床護理雜志,2013（1）:59-60.

[2]凌世英.護理風險管理在呼吸科護理管理中的應用分析[J].臨床合理用藥雜志,2013（15）:134-135.

[3]蔡秀英.防跌倒護理風險管理在精神科住院患者中的應用[J].齊魯護理雜志,2013（11）:26-27.

[4]唐曉林.護理風險管理在普外科臨床工作中的應用體會[J].求醫(yī)問藥,2012（11下半月）:521.

[5]代淵洋.護理法律風險管理在精神科護理管理中的應用效果[J].大家健康：學術(shù)版,2016（5）:272-273.

[6]高廣平.風險管理在精神科護理實踐中的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015（35）:77-79.

[7]李明麗.風險管理在精神科護理管理中的應用及效果分析[J].中國現(xiàn)代藥物應用,2016（12）:289-290.

Application of Risk Management in the Nursing Management in the Department of Psychiatry

HAN Jun-xia
Department of Psychiatry,Feicheng Mining Central Hospital,Tai’an,Shandong Province,271613 China

ObjectiveTo study the application of risk management in the nursing management in the department of psychiatry.Methods212 cases of patients in our hospital from January 2014 to January 2017 were selected and randomly divided into two groups with 106 cases in each,the routine group adopted the routine nursing management,while the research group adopted the risk management,and the incidence rate of nursing risk events and satisfactory degree of patients were compared and analyzed.ResultsThe nursing satisfactory degree and incidence rate of nursing risk events in the research group were lower than those in the routine group,and the differences were statistically significant（P<0.05）.ConclusionThe application effect of risk management in the nursing management in the department of psychiatry is big,which can promote the improvement of nursing quality and satisfactory degree and reduce the incidence rate of nursing risks.

Safety management;Risk management;Department of psychiatry;Nursing management

R473

A

1672-5654（2017）06（a）-0109-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.16.109

2017-03-05）

韓俊霞（1974-），女，山東泰安人，本科，副主任護師，主要從事精神疾病護理管理工作。