基于AHP—模糊綜合評價法的研究生學習滿意度評價

王鳳科　陳耀貞

摘 要：黨的十八大報告提出“努力辦好人民滿意的教育”，研究生教育作為國家培養(yǎng)拔尖人才的重要途徑，其教育現(xiàn)狀的研究也具有重要的戰(zhàn)略意義。從研究生自身角度出發(fā)的前提下，對河南科技大學研究生“課程學習、科研學習”及“導師指導”三維度進行調(diào)研，建立AHP-模糊綜合評價模型進而分析研究生“學習滿意度”情況，并得出目前研究生學習滿意度總體偏低，其中“科研學習”為影響研究生滿意度的重要指標，高校應加強對其的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：研究生 學習滿意度 AHP 模糊綜合評判法

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）06（b）-0253-02

2012年11月8日，胡錦濤在黨的十八大報告中提出“要努力辦好人民滿意的教育”。教育部副部長杜玉波在2012年教育部直屬高校工作咨詢委員會上強調(diào)要改進人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價方式，并提出考察評估的重點放在“四個度”上，其中之一就是學生、家長、用人單位、政府和社會對人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度[1]。

研究生作為高等教育的頂端教育對象，其培養(yǎng)為國家選拔人才與科技創(chuàng)新提供了重要的戰(zhàn)略支撐。研究生滿意度能夠?qū)ρ芯可逃写嬖诘默F(xiàn)實問題進行最直觀的反映，研究生滿意度研究能夠提升研究生人才的培養(yǎng)質(zhì)量。因此，重視并開展研究生滿意度理論研究與實踐調(diào)查具有重要的戰(zhàn)略意義。該文以河南科技大學為例，對在讀文科研究生進行訪談和問卷調(diào)查，對研究生在校學習滿意度構(gòu)建AHP-模糊綜合評價模型，從而了解研究生現(xiàn)階段學習滿意度現(xiàn)狀，并為研究生教育提供數(shù)據(jù)上的支持。

1 研究生滿意度指標體系的建立

1.1 指標體系建立的原則

指標是一種評測準則，是對評價的內(nèi)容或方面的質(zhì)的規(guī)定，這種評價準則是具體的、行為化的、可測量的和可量化的[2]。指標的意義正是在于能夠?qū)㈦y以測量的問題通過普遍的調(diào)查統(tǒng)計獲得較為客觀的數(shù)據(jù)信息，從而為科學決策提供依據(jù)。在建立評價指標體系時，應根據(jù)實際問題的需要，堅持整體出發(fā)、相關(guān)性、相對獨立性等原則。

1.2 構(gòu)建研究生滿意度指標體系

該研究通過對已有的顧客滿意度、學生滿意度研究進行歸納比較，并結(jié)合研究生教育特點，采用專家、學生以及學校相關(guān)管理部門人員座談的方法充分吸收各方的觀點與意見，初步構(gòu)建了研究生滿意度測量指標，并通過對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進行因子分析，對相關(guān)指標進行了調(diào)整，最終形成了課程教學、科研學習和導師指導三維度的研究生滿意度的測量指標，具體各級指標見圖1。

2 層次分析法（AHP）確定各指標權(quán)重

（1）專家組進行組內(nèi)討論，根據(jù)層次分析法給定兩兩指標間的相對重要程度，計算出各指標歸一權(quán)重，以一級指標與二級指標課程教學為例，見表1、表2。

（2） 按照上述方式計算出的各級權(quán)重都通過了一致性性檢驗，結(jié)果見表3。

3 模糊綜合評判法對各指標進行評價

3.1 構(gòu)建模糊綜合評判模型

（1）對河南科技大學文科類研究生調(diào)查問卷分析，確定隸屬度矩陣。調(diào)查小組具體走訪并對各院研究生抽樣發(fā)放了滿意度調(diào)查問卷，問卷共發(fā)放350份，收回問卷337份。

通過問卷統(tǒng)計匯總建立評價指標體系的隸屬度矩陣，計算各一級指標的綜合隸屬度即綜合評定向量，見表4。由表4可以得出S=（S1，S2，S3） 。

S1=（0.159 ，0.273，0.332，0.235）、S2=（0.205，0.305，0.307，0.183）、S3=（0.246，0.329，0.300，0.126）。

（2）根據(jù)公式，建立最終模糊綜合評判模型。

3.2 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)上述結(jié)果，研究生認為在校讀研期間，其“科研學習”與“導師指導”兩維度達到滿意及以上的比例均達到半數(shù)以上，而在“課程教學”滿意度中，達到滿意及以上的僅有0.433，仍有半數(shù)以上學生對“課程教學”這一維度并不滿意。整體來看，河南科技大學文科研究生對其在校學習感到“非常滿意”的為0.195，“滿意”為0.298，“一般”為0.314，“不滿意”為0.193，滿意度整體不高。另外，通過一級指標權(quán)重，可得，也就是說，一級指標“科研學習”為影響研究生滿意度的重要指標，學校應重視研究生科研學習建設(shè)，同時輔助加強研究生“科研學習”環(huán)節(jié)的支持與基本保障，提高導師的指導意識與水平，進而提高研究生的學習、研究熱情。

4 結(jié)語

結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)所得出的結(jié)論，目前高校研究生學習滿意度總體偏低。針對這一現(xiàn)狀，我們可以進一步探索，在調(diào)查所得結(jié)論的基礎(chǔ)上，綜合考察與研究生學習滿意度相關(guān)聯(lián)的各個相關(guān)主體，即學校相關(guān)職能部門及領(lǐng)導、施教者（教師）和受教者（學生）三大主體，研究提升學習滿意度的改善措施。

參考文獻

[1] 杜玉波.關(guān)于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的幾個問題[J].中國大學教學，2012（9）：4-5.

[2] 鄔志輝.教育指標：概念的爭議[J].東北師范大學學報：哲學社會科學版，2007（4）：160.