企業(yè)人才資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施

王秀媛

摘 要：在今天經(jīng)濟(jì)全球一體化的背景之下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)彈性化和靈活性的趨勢越來越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)人的管理思維模式在不斷發(fā)生變化。企業(yè)也逐漸認(rèn)識到，人力資本在企業(yè)中處于不可替代的重要位置，要使企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)鏈條的通暢和高效，必須更加注重企業(yè)的關(guān)鍵核心競爭，把更多缺乏競爭實(shí)力的職能通過外包方式交給專業(yè)的公司去管理，但今天的企業(yè)人才資源外包也存在著一系列的風(fēng)險(xiǎn)。因此，本文便具體分析了企業(yè)人才資源外包的主要風(fēng)險(xiǎn)問題，并提出了一系列的相應(yīng)措施，希望能讓企業(yè)有所啟發(fā)和思考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人才資源外包；風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，人力資源外包已經(jīng)開始成為我國服務(wù)領(lǐng)域越來越受歡迎的一種發(fā)展方式，其服務(wù)內(nèi)容越來越豐富化、成長速度迅速，在不斷的完善和成熟，具有相當(dāng)大的市場發(fā)展?jié)摿?。目前，我國的眾多公司已?jīng)采用這種人才資源外包的方法來協(xié)助企業(yè)的更快發(fā)展。然而，企業(yè)采用人才資源外包管理的模式也存在著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，若是人才資源外包利用不當(dāng)，很可能給企業(yè)帶來的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，產(chǎn)生不可挽救的后果。所以說，我們必須對企業(yè)人才資源外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并找到相應(yīng)的解決措施。

1 企業(yè)人力資源外包存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

1.1 成本估算存在較大誤差

企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動，必然會產(chǎn)生各種各樣的人力、物力等方面的消耗，產(chǎn)生貨幣費(fèi)用，而成本估算就是要估計(jì)預(yù)算企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動時(shí)所要花費(fèi)的全部總額。在不使生產(chǎn)效率和質(zhì)量下降的前提下，盡量降低企業(yè)成本，獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤，是每個企業(yè)所要追求的根本目標(biāo)。然而，企業(yè)在進(jìn)行人才資源外包時(shí)，對有關(guān)活動的成本估算還不夠精準(zhǔn)，存在較大的偏差。人才資源外包的成本估算，需要考慮到諸多因素，具體的有物流成本、招聘成本、人才培訓(xùn)與管理成本等等。有的企業(yè)沒有對自身的具體發(fā)展情況進(jìn)行深入分析研究，沒有考慮到本企業(yè)人才資源管理的特性，而且對人才資源外包的具體內(nèi)容和流程了解不深、認(rèn)識不足，只是盲目跟風(fēng)地投入到人力資源外包之中，使得企業(yè)在進(jìn)行外包合同協(xié)議的簽訂前，沒有合理分析成本因素，沒有請相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行資金成本的估算，最后導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤降低，甚至?xí)斐山?jīng)濟(jì)虧損。

1.2 信息安全存在威脅

在企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)的相互合作中，外包商必然會得到關(guān)于企業(yè)的大量數(shù)據(jù)信息以及企業(yè)內(nèi)部的部分機(jī)密文件，這就使得企業(yè)的信息安全遭到了巨大的威脅。外包商若是掌握企業(yè)最高層的頂級機(jī)密信息，在相關(guān)的合作協(xié)議到期之后，將會對企業(yè)造成極大的威脅，企業(yè)極有可能會被外包機(jī)構(gòu)所掌控，給企業(yè)帶來危機(jī)，致使企業(yè)陷入困境。企業(yè)機(jī)密文件和重要信息一旦被泄露給企業(yè)的競爭對手，更是會對企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至面臨破產(chǎn)倒閉的情形。并且，我國對于外包公司管理的相關(guān)法律和規(guī)章制度還未得到完善，即使外包機(jī)構(gòu)真的把企業(yè)機(jī)密散發(fā)給其他第三方客戶出去，運(yùn)用法律的手段也很難解決。

1.3 對員工的安置工作不到位

企業(yè)在進(jìn)行人才資源外包時(shí)，肯定會出現(xiàn)一部分員工的工作被替代的情況，這些員工往往會被調(diào)換至其他工作崗位或是直接被辭退，這會直接或間接地使部分員工的利益受損，在一定程度上使員工產(chǎn)生不良情緒，工作積極性大大下降，工作行動懶懶散散，使企業(yè)的內(nèi)部工作氛圍變得低沉而沒有活力，破壞了企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。若是被調(diào)節(jié)或者被辭退的員工沒有獲得令他們滿意的安置和補(bǔ)償，必然會引起他們的反抗情緒，這會給企業(yè)帶了十分不良的影響和后果，不利于企業(yè)的整體發(fā)展。

2 關(guān)于人才資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

2.1 合理估算外包成本

企業(yè)在制定人才資源外包的相關(guān)計(jì)劃時(shí)，一定要做好成本的估算工作，控制好外包成本。企業(yè)應(yīng)該全方位考慮問題，具體結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，對物流費(fèi)用、運(yùn)行設(shè)備、人才服務(wù)等因素進(jìn)行合理詳細(xì)分析，思考企業(yè)將來的發(fā)展變化、內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)改變以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的態(tài)勢，將成本估算的誤差降到最?。蛔稍冇胸S富外包經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，并運(yùn)用科學(xué)合理、安全有效的衡量方法來進(jìn)行外包成本的估算，以確保成本估算結(jié)果的準(zhǔn)確度；制定嚴(yán)謹(jǐn)周密的成本估算方案，嚴(yán)格遵循方案的步驟流程進(jìn)行相關(guān)的核定估算。除此之外，企業(yè)還要對成本因素的全方位比較，選擇出某些特定活動最恰當(dāng)?shù)某杀緮?shù)額。

2.2 加強(qiáng)對信息安全的防范

企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)重要數(shù)據(jù)信息對于企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展有著深刻的影響，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密文件是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的核心和關(guān)鍵，所以說，企業(yè)在進(jìn)行人才資源外包活動時(shí)，加強(qiáng)對安全信息的防范是非常重要的。在實(shí)行外包之前，企業(yè)要對與之合作的外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的深入了解，包括了解外包機(jī)構(gòu)的法律許可資料、其信譽(yù)度及其主要操作內(nèi)容和程序等等。在這些內(nèi)容都確保安全之后，企業(yè)可以跟外包機(jī)構(gòu)商談簽訂合同的事宜，但在正式簽訂之前，企業(yè)負(fù)責(zé)人還必須反復(fù)細(xì)致地查看合同內(nèi)容，防止對方在合同上動手腳，給企業(yè)帶來商業(yè)機(jī)密的安全威脅。在外包合同簽訂工作完成之后，企業(yè)也不能放松警惕，要通過合法有效的途徑對外包商的相關(guān)工作進(jìn)行必要的監(jiān)測和監(jiān)督，在外包商做出一些異常舉動時(shí)要及時(shí)做出相應(yīng)的對策。只有提高保障人才資源外包信息安全的能力，不斷完善信息安全的保密制度，時(shí)刻了解外包工作的動態(tài)，才能促進(jìn)企業(yè)人才資源外包的順利進(jìn)行。

2.3 做好內(nèi)部員工的安置工作

員工的工作態(tài)度是一個企業(yè)能否持續(xù)良好發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)在人力資源外包環(huán)節(jié)中有著很大的影響。因此，在人才資源外包活動進(jìn)行的過程中，企業(yè)管理人員必須做好被調(diào)配或是被解雇員工的思想工作。對于需要被調(diào)配工作的員工，人力資源部門經(jīng)理要與他們多多交流，詳細(xì)地向他們分析公司當(dāng)前的發(fā)展形勢和內(nèi)部具體分工結(jié)構(gòu)的變化，讓他們認(rèn)識到自己在公司開展的外包策略中所要盡到的職責(zé)，繼續(xù)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；并善于聽取員工提出的建議和意見，盡力營造一個相對舒適輕松的工作氛圍。而對于將要被辭退的員工，經(jīng)理要妥善處理好他們的離職工作，對他們產(chǎn)生的不良情緒和反抗心里給予一定的關(guān)心，并給予他們相對合適并讓他們滿意的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，還可以將一部分精通某項(xiàng)業(yè)務(wù)的有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工推薦給其他服務(wù)公司，盡量安撫他們的消極情緒。

3 結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)人才資源外包是一個新興的產(chǎn)業(yè)，具有非常大的市場發(fā)展?jié)摿?，已?jīng)成為我國許多公司為減少非核心成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，受到了很多人的關(guān)注和重視。然而，人才資源外包也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，這需要企業(yè)在進(jìn)行外包的抉擇時(shí)要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。企業(yè)只有不斷提高風(fēng)險(xiǎn)意識，合理估算好企業(yè)人才資源外包成本，提升信息安全防范的水平，并處理好員工的安置問題，才能安全有效地開展人才資源外包工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)互利合作，才能讓企業(yè)加快前進(jìn)發(fā)展的步伐。本文便是對企業(yè)人才資源外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了具體分析，并提出了一些相應(yīng)的防范風(fēng)險(xiǎn)的舉措。

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