網(wǎng)絡(luò)時代背景下政府公信力的研究

解楚一

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺日益成為公眾參與民主政治的新型平臺。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的獨有特點，極大程度地調(diào)動了公民參與公共事務(wù)的積極性，有利于政府了解民意，深入民情。而另一方面，也正因為網(wǎng)絡(luò)平臺的不穩(wěn)定性和自發(fā)性，給網(wǎng)絡(luò)時代背景下的政府公信力帶來了極大的挑戰(zhàn)和壓力。本文試立足于網(wǎng)絡(luò)時代這一大背景下，淺析我國政府公信力產(chǎn)生問題和解決途徑。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代 政府公信力

中圖分類號：D035 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0090-01

政府公信力簡單來說是公眾對于政府能力的評價和反映。在一定程度上反映了政府的影響力和號召力，這一概念在2006年首次被寫入《政府工作報告》 中。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)傳播作為一種全新的現(xiàn)代傳播方式，以其平臺的廣泛性、參與的自發(fā)性以及傳播的高滲透性使得公民政治參與度提高，信息的透明度更高，從而導(dǎo)致各種社會問題頻發(fā)，這些因素都使得政府公信力面臨著更大的挑戰(zhàn)和壓力。如何在網(wǎng)絡(luò)時代這一大背景下提升政府的公信力成為我國政府當今面臨的重大問題之一。

一、網(wǎng)絡(luò)時代政府公信力所面臨的問題

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心8月在京發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達到7億多，較去年增長4000多萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率為532%，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達695億，跟去年同期相比增長大概7000萬。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室2016年發(fā)布的全國熱點事件的初步統(tǒng)計來看，網(wǎng)絡(luò)成為熱點事件的主要策源地。2016年上半年由網(wǎng)絡(luò)率先披露的熱點事件占到一半以上，較去年提高了8%。各種新媒體例如微博、微信、網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展，都成了社會輿情發(fā)展的新策源地。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國網(wǎng)民數(shù)量人口眾多，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)逐步滲透的人們生活的各個方面，對社會各個領(lǐng)域的發(fā)展都有著影響作用，政務(wù)輿情環(huán)境發(fā)生了深刻變化。

我國為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代也作出了很多努力，加強政務(wù)公開、做好政務(wù)輿情回應(yīng)，不難看出各地方政府和有關(guān)部門在新的輿情環(huán)境下作出了一系列改變。但是還有熱點事件發(fā)生時，信息透明度低、回應(yīng)速度慢等問題。這說明我國政府離適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代下人民群眾對政府公信力的期待有一定的提升空間。

二、網(wǎng)絡(luò)時代背景下提升政府公信力的途徑

（一）切實推進政府信息公開，加快電子政務(wù)建議

人民群眾只有充分行使監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)，才能提升對政府的信任感。推進政府信息公開是網(wǎng)絡(luò)時代下提升我國政府公信力的必然要求。我國政府可以合理利用、整合各種網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)表民眾所關(guān)心、需要的政務(wù)信息。傾聽民情、了解民意、加強與民眾網(wǎng)絡(luò)溝通渠道的暢通，讓信息公開落到實處。讓權(quán)力在陽光下運行，才能讓權(quán)力得到監(jiān)督。針對這一問題可以從以下幾個方面入手。其一，加快電子政務(wù)建設(shè)，各官方網(wǎng)絡(luò)平臺加快建設(shè)。其二，政府的網(wǎng)絡(luò)平臺要真正做到信息公開，解決疑問，接收訴求。使民眾訴求可以第一時間得到反饋，從政府官方角度第一時間粉碎謠言，安撫群眾，加強政府與民眾之間溝通的雙向互動。

（二）提高危機處理能力

首先，在處理突發(fā)的公共危機事件時，政府需要建立一套有效的應(yīng)急反應(yīng)機制、危機處理機制和善后處理機制，第一時間作出準確的迅速的合理預(yù)判，確保平穩(wěn)地化解危機。其次，加強問責制、塑造政府的責任形象。將責任切實落到每一個負責人頭上，增強責任感，來提高危機事件的處理能力。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

首先，完善相關(guān)法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)問政有法可依。目前，我國在網(wǎng)絡(luò)安全方面的法律法規(guī)并不完善，政府必須加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管，加強立法，嚴格執(zhí)法，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展，同時也要引導(dǎo)公民合理約束自己的網(wǎng)絡(luò)行為，正確客觀地看待公共事件，發(fā)表言論要理性公正，對于謠言也要依法打擊公正處理。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，影響著我們生活的方方面面，打破傳統(tǒng)的公民參與政治生活的方式。一方面，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，給政府公信力帶來了機遇，而另一方面，也使其面臨巨大挑戰(zhàn)。在這一背景下，我國政府應(yīng)該加快服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，切實推進政府信息公開，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿論所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，提升政府公信力。

參考文獻：

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責任編輯：楊國棟endprint