高校圖書館開展個性化服務(wù)的必要性及措施

摘 要：自信息革命以來，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)迅速普及全世界，深入到生活當中的點點滴滴。就高校圖書館而言，網(wǎng)絡(luò)時代的信息服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)著個性化的趨勢。但是由于高校圖書館技術(shù)要求以及資金需求不夠完善，無法開發(fā)出個性化的信息服務(wù)體系，個性化信息服務(wù)沒有得到有效的開展。

關(guān)鍵詞：個性化服務(wù)；高校；圖書館；措施

一、圖書館個性化信息服務(wù)的定義

個性化服務(wù)是指以用戶自身的特點、習慣等因素為基礎(chǔ)，向用戶提供只適用于用戶自身的一種服務(wù)方式。而圖書館的個性化信息服務(wù)是指，圖書館以網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)為手段，在數(shù)字化的環(huán)境之下，得到每一個圖書借閱者的基本信息，然后以此為基礎(chǔ)，制定出為該借閱者量身定做的一種只適合于借閱者自身的信息服務(wù)。

二、高校圖書館開展個性化服務(wù)的特性

（一）高校圖書館開展個性化信息服務(wù)的可行性

在當今的網(wǎng)絡(luò)時代，人們可以不受時間、地點的限制，隨時可以在網(wǎng)上進行信息查詢以及資料搜索。高端的信息服務(wù)為用戶們建設(shè)了一個全面的信息分享平臺讓每一位用戶的個性化需求都得到滿足，同樣，為圖書館的高?？茖W的運行提供了堅實的后盾。

在圖書館的信息服務(wù)當中，個性化的信息服務(wù)方式是推動圖書館信息化服務(wù)發(fā)展的動力。社會的不斷進步與科技的快速發(fā)展，人們對于知識的需求量也是在日益增加，而其在增加的同時，信息的繁瑣程度以及難度也在日漸增強。在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)當中，人們對于知識質(zhì)量的要求越來越高，同樣對于信息化服務(wù)也是越來越期待。

高校圖書館的主要服務(wù)對象是在校大學生以及學校的教師資源，滿足的是服務(wù)對象在學習或者研究等不同活動當中的需求。高校圖書館的信息服務(wù)對象有著層次性的特點，對于不同學習或者研究階段的人來說，有著明顯的層次性。

對于學生來說關(guān)注的對象在于與自己學習專業(yè)相關(guān)的學習資源；對于任職教師來說，教學方法的探究以及教師輔用資料是他們所關(guān)注的重點；對于在校科研人員來說，他們的需求以及要求也會更高一點，因為他們的主要任務(wù)是課題的研究以及科研工作，他們自身的知識儲備已經(jīng)相當充足，他們關(guān)注的點在于更深層次的研究型資料。

同樣，高校圖書館的信息服務(wù)也具有一定的專業(yè)性。高校圖書館面向的人群層次最低的都是本科大學生，因此書籍的內(nèi)容大都是專業(yè)性較強的，查詢的人也都是以自己專業(yè)的標準為基礎(chǔ)的，不同的專業(yè)對于圖書的需求也不同，所以，高校圖書館服務(wù)具有很強的專業(yè)性。

（二）高校圖書館開展個性化信息服務(wù)的必要性

在未來，所有的文字信息都是朝著數(shù)字化趨勢發(fā)展，龐大的數(shù)據(jù)庫如果沒有合理正確的管理必然會造成信息處理沒有規(guī)律，雜亂無章。大部分的復雜信息的需求卻是因為網(wǎng)絡(luò)太過龐雜，以至于客戶無法自己實現(xiàn)自己的需求方向，只能利用圖書館來進行有效的信息查詢以及問題處理。

傳統(tǒng)意義上的圖書館的職能僅僅只是對文獻以及書籍進行收集收藏，相當于是書籍倉庫。這種模式下的圖書館顯然已經(jīng)無法滿足當今社會人類對于信息知識的需求，想要解決這個問題，就需要推行并落實個性化信息服務(wù)模式。因此，個性化信息服務(wù)模式是圖書館順應(yīng)時代發(fā)展的必然要求。

三、校圖書館開展個性化服務(wù)的措施

（一）高校圖書館的個性化服務(wù)模式

高校圖書館的個性化服務(wù)模式大體上可以總結(jié)為兩點，第一是課題跟蹤與用戶跟蹤的服務(wù)；第二是個性化的信息制定與推送服務(wù)。

課題跟蹤服務(wù)是指以高層次的研究人員作為主要用戶群，根據(jù)科研人員的需要以及要求，協(xié)助研究項目完成連續(xù)性的服務(wù)方式，擁有針對性、連續(xù)性以及主動性等特點。

個性化信息服務(wù)是以用戶個人進行預(yù)約或個人制定的方法來實施的，主要用來滿足用戶個性化服務(wù)的一種服務(wù)方式，是以網(wǎng)上制定服務(wù)的方式來得以實現(xiàn)的。

（二）將用戶的基本信息以及需求情況進行收集

把用戶各個人信息以及喜好作為個性化服務(wù)的基礎(chǔ)，向用戶提供只適合于用戶個人特性，擁有用戶自己特色的服務(wù)模式。關(guān)于如何讓獲取用戶的個體信息資料，并且以此為基礎(chǔ)進行分析，得知用戶的需求以及要求，以用戶個人的想法以及意圖，制定出專門針對使用與用戶的信息化服務(wù)，這就需要工作人員的不懈努力，對用戶的信息進行深入的研究與思考，從中找出用戶所在意的點以及所感興趣的方向。只有以此為基礎(chǔ)，才能夠創(chuàng)建出真正有效的個性化服務(wù)。

（三）構(gòu)建個性化的信息資源

為了實現(xiàn)對用戶的個性化信息服務(wù)，首先應(yīng)當做到網(wǎng)絡(luò)資源館藏化，利用各種手段以及渠道，建立出一個以便用戶利用為目標的導航系統(tǒng)，將網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)過處理，變成自己的館藏資源；得來的信息資源太過龐雜，內(nèi)容反復，難以直接利用。因此，圖書館應(yīng)當針對這一特點，主動收集網(wǎng)絡(luò)資源，并且對其進行有效的盤查與篩選，對信息進行再次加工。

建立學科信息門戶，所謂學科信息門戶就是將用戶特定需要的相關(guān)信息和資源進行整理以及綜合，把特定的服務(wù)以及信息系統(tǒng)和資源進行有效的結(jié)合，以服務(wù)流程為要求進行連接，為用戶提供一個簡便快捷的信息服務(wù)平臺，用戶通過這一個入口就可以得到自己想要得到的信息，省去了訪問多個網(wǎng)站的麻煩，從而使得用戶的個性化信息需求得到滿足。

四、結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)貫穿在人們的生活當中。圖書館作為人們獲取信息的主要場所之一，開展個性化的服務(wù)就顯得尤為必要。在高校開展個性化信息服務(wù)是有著一定的可行性，這個決策的實施也是有效的，利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)合人們對于信息獲取的實際需求以及真實需要，進而使得個性化信息服務(wù)在高校的圖書館中達到理想化的效果。

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作者簡介：

陳濤（1977.5—）男，河南鄭州人，本科，初級職稱。endprint