發(fā)揮績效管理作用，提升太西洗煤廠企業(yè)管理水平

齊海飛 神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)太西洗煤廠

發(fā)揮績效管理作用，提升太西洗煤廠企業(yè)管理水平

齊海飛 神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)太西洗煤廠

本文闡述了通過對太西洗煤廠現(xiàn)有績效考核管理的調(diào)查研究，分析當(dāng)前廠績效考核管理中存在的不足，并提出針對性的提升措施，使績效考核“指揮棒”的作用充分發(fā)揮，達(dá)到提升企業(yè)管理的目的。

績效管理 提升 企業(yè)管理

一、太西洗煤廠績效管理現(xiàn)狀調(diào)查

太西洗煤廠歷經(jīng)2008年、2009年及2015年三次整合，具備了煤炭洗選加工、炭基材料及熱電一體化等一系列的產(chǎn)業(yè)，形成了優(yōu)勢互補(bǔ)共同發(fā)展的大局面。隨著三次整合太西洗煤廠績效管理也經(jīng)歷了一次次的變革與提升，由原來單一的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核管理逐步發(fā)展為現(xiàn)在的綜合績效考核管理分析體系。

（一）太西洗煤廠績效管理的特點(diǎn)

1.以戰(zhàn)略管理和價(jià)值創(chuàng)造為重點(diǎn)；2.考核指標(biāo)具備“分型考核”，“短板考核”，“對標(biāo)考核”的特點(diǎn)；3.持續(xù)優(yōu)化考核體系，不斷完善配套的考核體系。

（二）太西洗煤廠績效管理突出的原則

1.價(jià)值創(chuàng)造原則；2.行業(yè)對標(biāo)原則；3.精準(zhǔn)考評原則；4.分型考評原則；5.適用可操作性原則；6.激勵(lì)性原則；7.嚴(yán)肅性原則。

（三）太西洗煤廠績效考核的基本構(gòu)架及模式

現(xiàn)階段太西洗煤廠實(shí)行的考評體系為“五型企業(yè)”建設(shè)綜合績效管理體系?！拔逍汀奔幢举|(zhì)安全型、質(zhì)量效益型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型、節(jié)約環(huán)保型、和諧發(fā)展型，每一型為一個(gè)績效管理子體系，全面、客觀、準(zhǔn)確地評價(jià)各管理中心、各職能科室、車間的績效質(zhì)量。“五型”之間有著密切的關(guān)聯(lián)，不僅關(guān)注現(xiàn)在，也關(guān)注未來；不僅關(guān)注靜態(tài)，也關(guān)注動(dòng)態(tài)；不僅關(guān)注內(nèi)部，也關(guān)注外部。具有前瞻性、系統(tǒng)性和平衡性。太西洗煤廠建立四級績效考核體系，即“廠對管理中心、科室；管理中心及科室對車間；車間對班組；班組對個(gè)人”的考核，明確了管理中心與科室、科室與車間、車間與班組、班組與個(gè)人的管理職責(zé)和管理重點(diǎn)，使廠計(jì)劃內(nèi)的各項(xiàng)工作得以有效落實(shí)，各項(xiàng)考核指標(biāo)能夠逐層分解、落實(shí)到人，細(xì)化了廠各項(xiàng)管理工作，也明確了相關(guān)主體的責(zé)任。

（四）績效考核導(dǎo)向

考核不是目的，而是提升管理的手段。針對不同科室及車間，考核的導(dǎo)向性也不同。只有充分發(fā)揮各自的職能，才能有效的促進(jìn)管理工作提升。

二、如何發(fā)揮績效考核作用，提升企業(yè)管理水平

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)績效考評的紀(jì)律約束

沒有規(guī)矩不成方圓，績效管理也是如此?？荚u人員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考評，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評?？荚u內(nèi)容要真實(shí)詳實(shí)，有據(jù)可查，不能模棱兩可。被考評科室要對考評內(nèi)容正確對待，有異議的內(nèi)容要通過正常渠道進(jìn)行反饋，申訴?？冃Ч芾聿块T要據(jù)實(shí)提交反饋意見給考評委員會(huì)裁決。只有人人按章辦事，才能形成公平公正的考評機(jī)制。

（二）進(jìn)一步量化、細(xì)化各項(xiàng)績效指標(biāo)，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)科學(xué)、合理

績效指標(biāo)的設(shè)定要緊密結(jié)合各科室（車間）工作職責(zé)，以衡量各項(xiàng)工作成效結(jié)果性指標(biāo)為主，績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體、可衡量、通過努力可以實(shí)現(xiàn)。要根據(jù)各科室（車間）的職責(zé)，制定定量的指標(biāo)（即經(jīng)營績效指標(biāo)），細(xì)化定性的指標(biāo)（即管理績效指標(biāo)），針對部分車間績效考核內(nèi)容少，結(jié)合實(shí)際情況，拔高工作標(biāo)準(zhǔn)，增加管理績效考核的內(nèi)容，修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)，確保各科室（車間）指標(biāo)設(shè)定科學(xué)，各考核項(xiàng)目分值設(shè)定合理，杜絕正常考核過程中扣分忽大忽小的現(xiàn)象；針對職能科室考核指標(biāo)表述模糊，考評人考核困難的實(shí)際，科學(xué)設(shè)定職能科室考核標(biāo)準(zhǔn)，做到能量化的盡量量化。

（三）進(jìn)一步規(guī)范考評內(nèi)容，提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性

各職能科室要建立健全日?？己伺_(tái)賬，臺(tái)賬考核內(nèi)容要明確、詳實(shí)。詳細(xì)記錄需考核內(nèi)容的時(shí)間、地點(diǎn)、事由，涉及設(shè)備的要明確哪臺(tái)設(shè)備。對出現(xiàn)問題要一把尺子，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高考核的準(zhǔn)確性與嚴(yán)肅性。

（四）建立績效整改反饋制度，確?？冃Э己碎]環(huán)管理

績效考核不是為了考核而考核，是通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的要求，發(fā)現(xiàn)各科室（車間）日常管理中存在的不足。明確改進(jìn)方向，拔高工作標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效能。因此要建立和完善績效整改反饋制度。

（五）建立績效考核監(jiān)察機(jī)制，打造公

平公正公開的績效考評體系

針對各職能科室在月度“五型企業(yè)”建設(shè)績效考評過程中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況和月度整改反饋情況進(jìn)行效能監(jiān)察。一是對各職能科室月度“五型企業(yè)”建設(shè)績效考評與標(biāo)準(zhǔn)不一致的，由“五型企業(yè)”建設(shè)主管部門在按照標(biāo)準(zhǔn)，更正該項(xiàng)考核得分的同時(shí)，對該項(xiàng)考核的職能科室進(jìn)行執(zhí)行力效能考核，確?？己说膰?yán)肅性和公正性；二是對月度各科室（車間）“五型企業(yè)”建設(shè)績效問題整改的落實(shí)情況進(jìn)行督察，在各職能科室月度“五型企業(yè)”建設(shè)績效考核中，沒有對各部室（車間）上月整改情況考核的，在對各科室（車間）進(jìn)行考核的同時(shí)，對考核的職能科室進(jìn)行考核；三是每月召開廠“五型企業(yè)”建設(shè)綜合績效考評會(huì)時(shí)邀請部分車間負(fù)責(zé)人列席參加，對考評過程進(jìn)行監(jiān)督；四是及時(shí)對“五型企業(yè)”建設(shè)綜合績效考評結(jié)果及內(nèi)容進(jìn)行公示，使考評全過程透明化、公開化。

（六）不斷加強(qiáng)績效正向激勵(lì)機(jī)制，績效結(jié)果合理有效運(yùn)用

績效管理應(yīng)以正向激勵(lì)為根本，使員工能夠以平和的心態(tài)去接受和認(rèn)同績效考核結(jié)果，這才是績效管理能否不斷提升的關(guān)鍵。以正向激勵(lì)、提高績效為導(dǎo)向原則，努力做到權(quán)責(zé)利對等，業(yè)績與收益對等，達(dá)到公正客觀的運(yùn)用績效結(jié)果的目標(biāo)。

（七）提升考核標(biāo)準(zhǔn)的適宜性，增加考核修正系數(shù)

因?yàn)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)打分松緊尺度和標(biāo)準(zhǔn)不同，造成部門之間績效得分差距較大，績效考核結(jié)果與實(shí)際情況有所偏差。為了降低因標(biāo)準(zhǔn)不同造成的偏差，需對分管領(lǐng)導(dǎo)打分進(jìn)行修正，具體辦法是：分管領(lǐng)導(dǎo)打分×（1-偏離度），偏離度=（分管領(lǐng)導(dǎo)打分-所有領(lǐng)導(dǎo)打分平均分）÷所有領(lǐng)導(dǎo)打分平均分。

三、結(jié)束語

企業(yè)做每一件事都要有一個(gè)明確的，可以考核的量化目標(biāo)，僅憑“盡力、盡量、努力完成”這些含混的形容詞作為考核依據(jù)是不夠的。所以，要建立完善的定量考核指標(biāo)，使績效管理制度化、流程化、規(guī)范化，充分發(fā)揮績效考核指揮棒的作用，通過績效的提升達(dá)到企業(yè)各項(xiàng)管理全面提升。

齊海飛（1980-），女，漢族，河北省保定市人，大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師，工程師，研究方向：企業(yè)管理。