社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探究

李秀玲

達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探究

李秀玲

達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，人們的購(gòu)物觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，購(gòu)物要求也越來越高，而這就為企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。具體來說，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)的宣傳渠道更多樣，宣傳手段更新穎，宣傳效果更佳，而且新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，所以企業(yè)極易達(dá)到創(chuàng)造需求、提高收益、擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。然而，從目前情況看，市場(chǎng)營(yíng)銷依舊存在一些問題。因此，本文研究了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，并提出了創(chuàng)建新模式的注意事項(xiàng)，希望能借此達(dá)到優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷模式，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的目的。

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷模式；探究

隨著科技的進(jìn)步，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)越來越多樣，也越來越重要，在此背景下，人與人之間的交流更輕松、便捷，社會(huì)各群體間的距離更近，聯(lián)系也更為密切。而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不僅為人們提供交流、聯(lián)系的平臺(tái)，也給部分企業(yè)創(chuàng)造了賺錢的好時(shí)機(jī)。由于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，信息接收和傳播速度快，人與人之間的交往更為平等、影響力度也更大，所以企業(yè)在執(zhí)行好的市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，往往能在較短的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到更理想的效果。當(dāng)然，這基于企業(yè)能靈活根據(jù)市場(chǎng)需求變化，調(diào)整營(yíng)銷策略，能以網(wǎng)民的心理、愛好為參考，增強(qiáng)營(yíng)銷吸引力等基礎(chǔ)。所以為了達(dá)到最佳效果，相關(guān)人員還應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷模式的研究中花費(fèi)更多的時(shí)間與精力。

一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

（一）代理商多級(jí)化的營(yíng)銷模式

其實(shí)，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代形成前，就有人開始借助推特平臺(tái)來出售自己的多余物品，只是因?yàn)檫@些物品的銷售量和規(guī)模較小，所以不被人們重視。而現(xiàn)今隨著淘寶、京東等大型商品銷售網(wǎng)站的建立，網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)，這就使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成為各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主場(chǎng)，同時(shí)也吸引眾多零售商開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)。其中，零銷商主要依靠微信、微博等平臺(tái)，利用自身的人際關(guān)系，借助手機(jī)、電腦等設(shè)備，向自己熟悉的特殊人群推銷產(chǎn)品。與微商等網(wǎng)絡(luò)零銷商相比，企業(yè)的客戶群體更多樣、而且不具備特殊性，所以對(duì)其而言，贏得客戶信任、提高產(chǎn)品滿意度的難度較大，因此企業(yè)應(yīng)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下建立多級(jí)代理商的營(yíng)銷模式。也就是說，企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)營(yíng)銷細(xì)化，使得每個(gè)群體都有專人負(fù)責(zé)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，而這不僅需要大量的專業(yè)人才，還需要各團(tuán)隊(duì)合作無間，也只有這樣才會(huì)像淘寶一樣，在2015年借助“雙11”活動(dòng)，創(chuàng)造兩分鐘10億元的銷售奇跡。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合化的營(yíng)銷模式

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，建立一個(gè)成熟、高效的營(yíng)銷鏈，來達(dá)到強(qiáng)化宣傳效果、優(yōu)化企業(yè)形象等目的。就阿里巴巴為例，它以前只是單純的為客戶提供銷售平臺(tái)，而由于馬云能抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的機(jī)遇，為其開辟淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并聯(lián)合QQ、微博等加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，所以現(xiàn)今的阿里巴巴才會(huì)一躍成為網(wǎng)絡(luò)銷售霸主。其實(shí)，根據(jù)企業(yè)自身情況，創(chuàng)建多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的營(yíng)銷模式并非易事，這不僅需要相關(guān)人員充分了解社交軟件的使用人群及其特征，建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)相關(guān)軟件的合作和銷售事宜，還需要以各個(gè)社交平臺(tái)的特征為參考依據(jù)，以利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)，為其制定科學(xué)、高效的管理體系，并進(jìn)一步明確、細(xì)化各平臺(tái)員工的任務(wù)量、工資等。值得注意的是，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇不能過于盲目，即企業(yè)應(yīng)遵守基本標(biāo)準(zhǔn)和原則的基礎(chǔ)上，對(duì)社交平臺(tái)的開放程度、用戶群體等進(jìn)行全方面、多層次的考察。

（三）整合渠道多元化的整體營(yíng)銷模式

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，新型媒體和社交平臺(tái)越來越多，但企業(yè)仍然不能忽視傳統(tǒng)媒體形式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。而且實(shí)踐證明，借助多種渠道建立的整體營(yíng)銷模式更利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。而這就要求相關(guān)人員不僅要與新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開深入合作，還要努力創(chuàng)新營(yíng)銷方式，更要借助傳統(tǒng)媒體形式進(jìn)行相關(guān)宣傳。這是因?yàn)樾滦偷纳缃环绞?，比如微博、QQ更適用于年輕群體，而傳統(tǒng)的媒體形式，如電視、報(bào)紙，更受中老年人歡迎，所以兼顧兩方面的宣傳和銷售，既能為企業(yè)帶來更多的客戶，幫助企業(yè)增加收益，也有助于企業(yè)塑造形象、增強(qiáng)聲譽(yù)。

二、在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式的注意事項(xiàng)

從實(shí)際情況看，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)能更好地確立市場(chǎng)營(yíng)銷模式，但同時(shí)也會(huì)為其帶來眾多弊端。比如，由于進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的門檻很低，所以會(huì)有一些不良廠家為了盈利，公然在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上造假販假，而這不僅會(huì)降低客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的信任度，影響網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正常運(yùn)行，還會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來巨大阻礙，損害同類產(chǎn)品賣家利益。所以無論是出于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境的目的，還是為了在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式，相關(guān)人員都應(yīng)密切關(guān)注客戶滿意度，重視自身誠(chéng)信度。另外，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，相關(guān)企業(yè)還應(yīng)重視售后服務(wù)工作，這是因?yàn)殚_展售后服務(wù)既能幫助提高客戶的滿意程度，又利于企業(yè)塑造和樹立良好形象。而由于不同社交網(wǎng)絡(luò)具有不同的優(yōu)勢(shì)和特征，所以相關(guān)人員應(yīng)為各個(gè)銷售平臺(tái)建立相應(yīng)的售后服務(wù)體系。例如，如果企業(yè)在淘寶上大量銷售某種耐用品，那么就可以在確保收益的前提下，為客戶提供七天無理由退換貨、一年內(nèi)保修等服務(wù)。

結(jié)束語

研究社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式具有重大意義。一方面，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能為企業(yè)提供更豐富、更多樣的資源信息，能為其帶來更廣闊的市場(chǎng)空間，并能為其創(chuàng)造更好的營(yíng)銷模式環(huán)境。另一方面，應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式不僅有助于產(chǎn)品宣傳、形象塑造，還有利于客戶挖掘，利潤(rùn)提高。其實(shí)，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開展市場(chǎng)營(yíng)銷模式應(yīng)將產(chǎn)品植入社交媒體，在潛移默化中讓用戶接受產(chǎn)品，而這既需要能力強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)高、創(chuàng)新能力佳的人員通力合作，又需要相關(guān)部門給予相應(yīng)的支持與幫助。

[1]馬博倫,李玄璇.試論基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2015,(05)：66-68.

[2]鄭宇迪.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化, 2014,(03)：71-72.

[3]趙言.基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式研究[J].中國(guó)商論, 2016,(26)：5-6.

李秀玲（1988-），女，漢，山東菏澤人，本科，畢業(yè)院校：長(zhǎng)沙中南大學(xué)，目前助教，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。