中職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生企業(yè)實(shí)訓(xùn)問(wèn)題分析及完善建議
——基于山西某中職學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐

馬杰 山西省臨汾工商行政管理學(xué)校

中職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生企業(yè)實(shí)訓(xùn)問(wèn)題分析及完善建議
——基于山西某中職學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐

馬杰 山西省臨汾工商行政管理學(xué)校

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理行業(yè)正在走向成熟，同時(shí)也因其就業(yè)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)，備受中職教育關(guān)注。近年來(lái)，一些中職學(xué)校相繼開(kāi)辦了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，并就“校企合作訂單培養(yǎng)”教學(xué)模式進(jìn)行了積極探索，取得了一定成效。但在企業(yè)參與積極性、培養(yǎng)模式、校企溝通等方面存在諸多問(wèn)題，一定程度上偏離了這一新型教學(xué)模式的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)軌道，亟需解決。

中職學(xué)生 物業(yè)管理 企業(yè)實(shí)訓(xùn) 校企合作

一、中職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生企業(yè)實(shí)訓(xùn)中存在的主要問(wèn)題

1.實(shí)訓(xùn)企業(yè)參與的積極性不夠高。相關(guān)企業(yè)參與職業(yè)教育的動(dòng)力不足，出于合作協(xié)議，只為學(xué)生提供了實(shí)訓(xùn)崗位，但出于培養(yǎng)學(xué)生的目的，參與學(xué)生管理、提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的主動(dòng)性不高。實(shí)訓(xùn)企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)崗位設(shè)置單一，整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中只就某一崗位根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行機(jī)械化操作，沒(méi)有建立適合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的輪崗機(jī)制。同時(shí)企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)人員熱情不高，調(diào)換的頻繁，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)學(xué)生疏于管理和指導(dǎo)、講解流于形式，存在技術(shù)保留現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生只知其然而不知其所以然，得不到很好的鍛煉。

2.理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作有脫節(jié)。學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)際工作情況不一致，即使學(xué)過(guò)也對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生不了幫助，理論指導(dǎo)不了實(shí)踐，實(shí)踐也沒(méi)有印證理論，使學(xué)生的思維陷入混亂。

3.校企溝通協(xié)作機(jī)制不健全。學(xué)校與實(shí)訓(xùn)企業(yè)缺乏完善的事前溝通、事中聯(lián)系、事后評(píng)估機(jī)制。學(xué)校與實(shí)訓(xùn)企業(yè)之間雖然簽訂了實(shí)訓(xùn)協(xié)議，建立了一定的協(xié)作機(jī)制，但由于事前缺乏溝通，由學(xué)校單方面按照教學(xué)計(jì)劃和經(jīng)驗(yàn)制定的實(shí)訓(xùn)方案，與學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐脫節(jié)；事中缺乏及時(shí)有效的溝通，使實(shí)訓(xùn)工作停留在各自為政，各司其職的低鏈條合作層面；事后效果評(píng)估機(jī)制缺乏，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)流于形式。

4.中職學(xué)校學(xué)生素質(zhì)與企業(yè)需求有差距。中職學(xué)生多半是因?qū)W習(xí)成績(jī)不理想而選擇了職業(yè)教育，他們各方面素質(zhì)與企業(yè)要求存在差距，對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)角色的轉(zhuǎn)化適應(yīng)性較差；此外，實(shí)訓(xùn)企業(yè)枯燥單一的工作內(nèi)容又進(jìn)一步降低了學(xué)生的積極性，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒、出勤率降低，甚至中途以各種理由退出。

二、中職學(xué)生企業(yè)實(shí)訓(xùn)存在問(wèn)題的原因分析

1.源于企業(yè)利益最大化與踐行社會(huì)責(zé)任的博弈。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為原則，對(duì)社會(huì)責(zé)任的踐行往往建立在追求經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上。實(shí)踐中，部分企業(yè)缺乏將培養(yǎng)學(xué)生與服務(wù)企業(yè)發(fā)展相融合的主動(dòng)意識(shí)，將培養(yǎng)學(xué)生與企業(yè)發(fā)展視為一對(duì)“矛盾體”，認(rèn)為為學(xué)校培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)技能型人才，日后有可能成為自己的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致企業(yè)積極性不高。

2.源于“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)模式。校企合作訂單培養(yǎng)是部分中職學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力和適應(yīng)社會(huì)能力等方面的積極探索，但由于前期課程編寫(xiě)和設(shè)置缺乏實(shí)地調(diào)研，存在脫離實(shí)際閉門(mén)造車(chē)等現(xiàn)象，導(dǎo)致課程編排上缺乏與實(shí)際工作相聯(lián)系的目標(biāo)層次；一些專(zhuān)業(yè)教師為“自學(xué)成才”，在教學(xué)過(guò)程中，不注重知識(shí)儲(chǔ)備和更新，跟不上行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

3.源于政策法規(guī)缺失的“硬約束”。實(shí)踐中，“校企合作訂單培養(yǎng)”政策法規(guī)缺失，多數(shù)校企合作基于人脈交際建立起初期合作協(xié)議，由于缺乏相應(yīng)的過(guò)程設(shè)計(jì)和政策法規(guī)予以保障，導(dǎo)致這一教學(xué)模式的長(zhǎng)效機(jī)制無(wú)法建立，企業(yè)配合學(xué)校完善機(jī)制建設(shè)的積極性不高，停留在依靠“人情”予以維系的低級(jí)層面。

4.源于學(xué)生綜合素質(zhì)的“不適應(yīng)”。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展趨勢(shì)決定了其對(duì)管理人員的綜合素養(yǎng)要求，要求從業(yè)人員不僅具備建筑行業(yè)的理論儲(chǔ)備，而且要求其具備對(duì)政策法規(guī)的研讀能力和實(shí)踐的研究能力。而中職學(xué)生存在年齡結(jié)構(gòu)偏低、思想不夠成熟、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、鉆研精神缺乏等諸多不足，加之諸多高校開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，并設(shè)置社會(huì)實(shí)踐課程，一定程度上導(dǎo)致中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)學(xué)生“被擠壓”。

三、完善中職學(xué)生企業(yè)實(shí)訓(xùn)的建議

1.完善政策法規(guī)，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，提升企業(yè)積極性。中職教育作為我國(guó)職業(yè)教育體系的重要組成部分，“校企合作訂單”這一新型教學(xué)模式，對(duì)解決中職畢業(yè)生就業(yè)率方面具有積極作用。

2.強(qiáng)化調(diào)查研究，優(yōu)化課程設(shè)置，增強(qiáng)校企需求粘合度。中職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置應(yīng)該以服務(wù)物業(yè)企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，在課程設(shè)置伊始深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，以職業(yè)需求為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，設(shè)置課程開(kāi)展教學(xué)；加大師資培養(yǎng)力度，以“引進(jìn)來(lái)”的方式，聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家定期對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升其業(yè)務(wù)水平。

3.完善溝通鏈條，及時(shí)優(yōu)化方案，提高學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)效性。校企雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，實(shí)訓(xùn)前共同協(xié)商有關(guān)實(shí)訓(xùn)事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合作雙方根據(jù)實(shí)際需求共同制定實(shí)訓(xùn)方案和計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)定期召開(kāi)碰頭會(huì)、座談會(huì)等方式，調(diào)整思路、解決問(wèn)題、處理分歧；實(shí)習(xí)結(jié)束后，校企雙方對(duì)實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，考核評(píng)價(jià)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

4.創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。中職學(xué)生雖然文化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，但他們思維敏捷，動(dòng)手能力較強(qiáng)，具有很大的挖掘潛力。要通過(guò)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的思想引導(dǎo)，使其盡快轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣；多采取“問(wèn)題導(dǎo)向”教學(xué)方式為學(xué)生“答疑解惑”、通過(guò)觀看物業(yè)實(shí)務(wù)視頻、舉辦知識(shí)講座、研討會(huì)等靈活的教學(xué)方式，幫助學(xué)生及時(shí)了解物業(yè)行業(yè)的新鮮資訊和發(fā)展動(dòng)向，開(kāi)闊視野，激發(fā)學(xué)生研究問(wèn)題的熱情。

[1]譚善勇.現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)務(wù)[M].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004,6.

[2]韓朝.物業(yè)管理學(xué)[M].高等教育出版社，2007,7.

[3]姜大源.德國(guó)職業(yè)教育[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2006,2.

馬杰（1982.7-），男，山西臨汾人，本科學(xué)歷，山西省臨汾工商行政管理學(xué)校，助理講師，研究方向：中專(zhuān)教育。