讓“家”更有愛
——長沙雨花區(qū)牛角塘社區(qū)書記王宏霞服務(wù)居民略記

文/圖_本刊記者（發(fā)自湖南長沙）

讓“家”更有愛
——長沙雨花區(qū)牛角塘社區(qū)書記王宏霞服務(wù)居民略記

文/圖_本刊記者（發(fā)自湖南長沙）

王宏霞向本刊記者介紹社區(qū)情況

“牛角塘，原名牛腳螗（螗，古書上指一種較小的蟬），位于古長沙南郊……時(shí)常有不少人來此游玩，有‘明月清風(fēng)池中影，牛角塘邊聽蟬鳴’的名句留吟至今。南宋紹熙年間，外地有一精通藥學(xué)的張姓人士路過此地，見山中處處皆是草藥，加上小蟬（螗）又是難得的藥品，便有心留下幫村民治病解難，一段時(shí)間后村民敬他，千方百計(jì)挽留他，他也就再?zèng)]有離開這個(gè)村莊。由于他勤學(xué)好鉆，遠(yuǎn)近聞名，‘牛角塘，名醫(yī)張’就這樣流傳了下來?！?/p>

這是本刊記者在長沙雨花區(qū)左家塘街道牛角塘社區(qū)采訪時(shí)，從該社區(qū)中一塊碑刻文字中了解的一個(gè)典故。在城市化建設(shè)的大潮中，今天的牛角塘已是長沙繁華都市中的一個(gè)居民社區(qū)，但這個(gè)流傳了數(shù)百年的典故卻仍然被社區(qū)居民津津樂道。更重要的是，“名醫(yī)張”救困解難的精神一直滋潤著這方土地，其精神一直傳承至今。而今天的社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人，更是將這種助人與關(guān)愛的精神注入了新的因子，使其呈現(xiàn)出新時(shí)代的嶄新風(fēng)貌。

“每個(gè)居民家的事都不是‘小事’”

今年3月6日，牛角塘社區(qū)低保戶吳旭芝來社區(qū)辦事，聊天中向社區(qū)工作人員咨詢他到60歲能不能辦退休手續(xù)。牛角塘社區(qū)黨支部書記王宏霞問他以前有過什么工作經(jīng)歷，他卻一問三不知。吳旭芝十多年前當(dāng)過企業(yè)經(jīng)理，因?yàn)樯馐?，老婆跟他離婚，房子沒了，老婆走了，人受了刺激，失憶了，什么時(shí)候參加工作，做過什么事都想不起來了。

“沒想到他竟然如此記憶不好，連自己的工作經(jīng)歷都忘了。”王宏霞聽完吳旭芝的訴說后，交代社區(qū)專干齊吟，把要搞清楚的事情寫在一張紙上，讓吳旭芝拿著字條去工作所在地岳陽完善工作履歷。過了幾天，從岳陽回來，吳旭芝把他年輕時(shí)上山下鄉(xiāng)后輾轉(zhuǎn)多個(gè)工作單位的事情搞清楚了，有企業(yè)工作經(jīng)歷，也有政府部門工作經(jīng)歷，但原來是否參加養(yǎng)老保險(xiǎn)齊吟卻在社保網(wǎng)上查不到。

王宏霞說：“能不能辦理退休手續(xù)，你要相關(guān)部門認(rèn)定一下。”又讓齊吟寫一個(gè)字條給他指點(diǎn)迷津。3月23日，吳旭芝拿著一張蓋著岳陽樓區(qū)商務(wù)局公章的證明回來了，上面寫清了他的工作經(jīng)歷。有了這個(gè)證明，王宏霞告訴他，到了60歲可以來辦退休手續(xù)。這下吳旭芝終于放心了。

王宏霞和社區(qū)干部耐心、耐煩地?zé)嵝南嘀鉀Q了吳旭芝退休的疑惑，使他解除了后顧之憂。社區(qū)正值“兩委”選舉，社區(qū)干部征求他的意見，他連聲點(diǎn)贊，說社區(qū)就是他的恩人，社區(qū)幫他把失憶的往事找回來，退休無憂了。

“社區(qū)每個(gè)家庭的事，對我們社區(qū)負(fù)責(zé)人來說，都絕不是‘小事’。吳旭芝的事只是我們社區(qū)工作中隨手舉來的例子之一。熱心幫助居民，為居民解決難題，其實(shí)就是我們社區(qū)‘社訓(xùn)’的體現(xiàn)?！蓖鹾晗冀榻B，“每個(gè)社區(qū)居民遇到的困難我們都記在工作本上，我們對每一個(gè)建議都會(huì)認(rèn)真思考，有的困難我們正在努力解決或已經(jīng)解決，有的困難我們會(huì)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，向有關(guān)部門爭取解決，或者以另一種類似的方式變通來做?！?/p>

社區(qū)的工作繁雜而細(xì)致，可以說面面俱到?！斑@些工作的方方面面，總體來說有四大特色：社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)品質(zhì)建設(shè)、社區(qū)同心工程、無障礙設(shè)施建設(shè)。這四個(gè)方面的工作，相輔相成，相向相成，相依相成，既具個(gè)性，又有共性。通過這些工作使社區(qū)正氣得以弘揚(yáng)，人心得以凝聚，活力得以發(fā)揮，環(huán)境得以美化，百姓得以安居?！倍樯鐓^(qū)居民解決實(shí)際困難，無疑是社區(qū)各項(xiàng)工作的核心所在。

“每個(gè)人都是社區(qū)‘家庭’重要一員”

近日，在雨花區(qū)“群眾工作日”開展活動(dòng)中，牛角塘社區(qū)發(fā)生了一起巧合的事件，從中可以感受到基層干部與群眾“心連心”的溫度。2017年3月27日，雨花區(qū)委黨校副校長龔劍新、教師喻軍以及牛角塘社區(qū)的負(fù)責(zé)人等正在牛角塘社區(qū)接待群眾，到了上午10：20左右，突然一名社區(qū)居民跑來焦急地喊道：“快救人！有人快不行了！”

王宏霞聽到居民發(fā)出的求救信號，心里一震，按她多年來的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，肯定是哪家出了緊急情況。龔劍新、喻軍與王宏霞來不及多想，馬上箭似的奔跑到事發(fā)現(xiàn)場，見到二樓一位老奶奶趴在窗口，有氣無力地朝窗外喊著“救命”。 龔劍新、喻軍與王宏霞飛奔上樓，原來是孤寡老奶奶汪玉蓮心臟病發(fā)作，她忍著胸口劇痛，蹣跚著挪到窗口，趴在窗口上拼著最后一絲力氣向外呼叫求救。“汪奶奶今年87歲了，平時(shí)獨(dú)居，在長沙只有一位侄孫女時(shí)常抽空來看她?！蓖鹾晗枷虮究浾呓榻B。

大家將老人攙扶到客廳椅子上，這時(shí)汪奶奶的狀況已不容樂觀，頭垂了下去，眼睛也閉上了，“我們都急了。眼看汪奶奶不行了?！本驮诖蠹腋叨染o張的時(shí)候，曾在醫(yī)院當(dāng)過院長的龔劍新立馬拿起汪奶奶桌上的急效救心丸放入汪奶奶的口中，并按住老人雙手虎口的穴位?！褒徯ｉL讓我們朝著汪奶奶喊，‘救護(hù)車就來了，救護(hù)車就來了’，這樣來讓老人心理上有個(gè)安慰。”與此同時(shí)，王宏霞趕緊撥打了120急救電話。15分鐘后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生趕來；20分鐘后，急救車趕到現(xiàn)場。一行人又趕到醫(yī)院，為汪奶奶掛了號，并墊付了醫(yī)藥費(fèi)。在大家齊心協(xié)力的及時(shí)搶救下，汪奶奶終于轉(zhuǎn)危為安得救了。

王宏霞說，在大家搶救汪奶奶的過程中，“牛角塘社區(qū)街坊微信群”再次發(fā)揮了很好的作用，通過微信群的呼叫與轉(zhuǎn)發(fā)，汪奶奶在長沙的侄孫女收到信息后，也趕到了醫(yī)院照顧汪奶奶，對雨花區(qū)委黨校和牛角塘社區(qū)表示真誠的感謝。“群眾工作隊(duì)員把居民的安危放在心中，放在第一位，使在場群眾都十分感動(dòng)，很多人牛角塘社區(qū)街坊微信群里面紛紛給群工干部點(diǎn)贊?！迸＝翘辽鐓^(qū)微信公眾號里對這件事如此描述道。

社區(qū)幫助汪奶奶，并不是僅此一回，而是常態(tài)化。汪奶奶的侄孫女一家每個(gè)星期三和雙休日都來看她，陪她打牌。一次，汪奶奶的侄孫女對社區(qū)工作人員說：“如果能有鄰居和志愿者經(jīng)常來陪陪她就好了，能為老人送個(gè)餐就好了?！蓖鹾晗颊f，社區(qū)工作人員記下了她的愿望，“我們會(huì)在居家養(yǎng)老方面為社區(qū)的老人更多地做點(diǎn)實(shí)事，多陪陪孤獨(dú)的老人，讓社區(qū)大家庭更加溫暖。”

汪奶奶的遭遇再次體現(xiàn)了社區(qū)負(fù)責(zé)人隨時(shí)將居民的冷暖掛在心上，尤其是對社區(qū)老弱病殘等特殊群體，王宏霞及社區(qū)社區(qū)工作人員更是一刻也不敢大意， “就像關(guān)心自己家的老人一樣，我們聯(lián)系每棟樓的樓棟長，每天都要對列入重點(diǎn)照顧對象的居民予以重點(diǎn)關(guān)心。比如，哪個(gè)老人每天早上是不是按時(shí)起床了，是不是下樓活動(dòng)了，是不是照常吃飯服藥了，我們都得掌握。人人都是社區(qū)這個(gè)大家庭的一員，我們要讓每個(gè)人都感受到社區(qū)的溫暖。”王宏霞對本刊記者表示，她本人也多次抽空去陪社區(qū)老人，去幫他們打掃衛(wèi)生，甚至幫他們買菜做飯。

王宏霞說，牛角塘社區(qū)的獨(dú)居老人、空巢老人及其他80歲以上的老人很多，社區(qū)居委會(huì)要在進(jìn)一步摸清情況的基礎(chǔ)上，為他們搭建好服務(wù)平臺，做好居家養(yǎng)老工作，“老人也好，小孩也好，都與年輕人一樣重要，絕不能忽視他們。每個(gè)人都是我們社區(qū)‘大家庭’中的重要一員?！?/p>

“每天都為社區(qū)這個(gè)‘家’努力付出”

王宏霞的女兒李依林去年大學(xué)畢業(yè)，目前已經(jīng)參加工作。在大學(xué)畢業(yè)前，李依林一直不太理解母親。每當(dāng)王宏霞為了社區(qū)的事務(wù)加班晚回，或者周末節(jié)日也“泡”在社區(qū)事務(wù)里，而很少有時(shí)間陪女兒時(shí)，李依林經(jīng)常會(huì)反問母親：“自從當(dāng)了社區(qū)干部，你好像總有做不完的事，操不完的心，社區(qū)的事真有那么多嗎？”王宏霞說：“我每天都要努力為了社區(qū)這個(gè)‘家’去努力付出，當(dāng)然有做不完的事。”

為了讓女兒體驗(yàn)到自己的辛苦，也為了讓女兒打消心里對她的不滿情緒，在去年，王宏霞讓畢業(yè)后李依林及另外一位朋友的女兒一起來社區(qū)實(shí)習(xí)。李依林疑惑地問：“我在你們社區(qū)實(shí)習(xí)，能學(xué)到什么東西？”王宏霞說：“你去社區(qū)幫著我們做事，就知道了。有基層工作，有很多你在課堂上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，也更會(huì)給你很多在學(xué)校里體驗(yàn)不到的感受。”在母親的勸說下，李依林與另一位女大學(xué)畢業(yè)生來到牛角塘社區(qū)，開始了實(shí)習(xí)感受。

王宏霞（前右二）在一次社區(qū)活動(dòng)中

李依林一看，社區(qū)居委會(huì)的辦公室面積很小，擺設(shè)也很樸素，根本就不像她在大學(xué)里見過的一些單位那樣“高端大氣上檔次”，感覺自己根本沒有用武之地。她看著母親一進(jìn)辦公室就招呼前來辦事的居民，在她看來，無非都是些家長里短雞毛蒜皮的芝麻小事。李依林站在一邊看了一會(huì)，感覺完全插不上手，也接不上居民的話，于是問王宏霞：“媽，我們能干點(diǎn)什么呢？”王宏霞笑著說：“你們倆大學(xué)生就負(fù)責(zé)端茶，凡是進(jìn)了居委會(huì)的人，不管是來干什么的，都給他們端一杯茶。”

李依林和另一位女大學(xué)生疑惑地按照王宏霞的吩咐開始端茶，一天下來，兩人已經(jīng)累得腰酸背痛。一個(gè)月下來，李依林和另一位女大學(xué)生在端茶倒水、接待居民、幫助社區(qū)做策劃方案中，終于真切地體會(huì)了社區(qū)工作的辛苦。李依林對王宏霞說：“想不到每天有這么多人來辦事，我們端茶都累得受不了，可您還要為居民釋疑解惑去辦事。媽，我再也不責(zé)怪您不顧家了?！蓖鹾晗紝τ浾哒f，她相信經(jīng)過那一個(gè)月特殊的社區(qū)實(shí)習(xí)，對女兒以后的工作、生活乃至人生都是大有裨益的。

更讓女兒李依林和居民佩服的是，在提質(zhì)升檔硬件建設(shè)的同時(shí)，王宏霞有效整合社會(huì)資源，凝聚社會(huì)各界力量，在社區(qū)的“軟件”建設(shè)方面也獨(dú)具匠心，從而將牛角塘社區(qū)打造成了開放式精品社區(qū)。這其中，充分與統(tǒng)戰(zhàn)力量合作，利用文化精神來提升居民的精神境界，就是并不多見的鮮明特色之一。

在采訪中，王宏霞帶本刊記者參觀了社區(qū)專設(shè)的“統(tǒng)戰(zhàn)同心工作”，其中開辟有“圣輝工作室”、齊石堅(jiān)（齊白石嫡傳弟子）工作室、七巧板青少年素質(zhì)基地、市紅十字會(huì)志愿者辦公室等統(tǒng)戰(zhàn)場地。“圣輝工作室”?！笆ポx工作室”有何用途？王宏霞介紹，牛角塘社區(qū)連續(xù)三年作為長沙市民族宗教事務(wù)局“一推行四公開”聯(lián)點(diǎn)社區(qū)，是全市民族工作“六進(jìn)”試點(diǎn)社區(qū)之一。各大宗教組織以多種形式積極參加到社區(qū)建設(shè)中，為促進(jìn)牛角塘社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。而圣輝大和尚是十二屆全國人大代表、湖南省佛教協(xié)會(huì)會(huì)長，圣輝大和尚在社區(qū)成立了“圣輝代表工作室”，進(jìn)行扶貧幫困，僅在社區(qū)的無障礙設(shè)施改造中，就捐贈(zèng)26萬元。

今年2月27日，牛角塘社區(qū)同心幫幫團(tuán)召開了“長沙市黃埔后裔座談會(huì)”，長沙市黃埔后裔聯(lián)誼會(huì)會(huì)長劉園、市黃埔書畫院院長齊石堅(jiān)、北京博宇書畫院書法家任新功，以及書畫家彭冰枝、劉瑛、趙意娟應(yīng)邀參加了座談會(huì)，大家對牛角塘社區(qū)的統(tǒng)戰(zhàn)工作贊不絕口。劉園說，以后會(huì)引進(jìn)省、市統(tǒng)戰(zhàn)資源，服務(wù)社區(qū)宗教人士和困難居民。齊白石嫡傳弟子齊石堅(jiān)老人說，書畫家也愿意走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校為居民和孩子們傳播國學(xué)和經(jīng)典，使博大精深的中華文化走進(jìn)千家萬戶。

此外，記者從牛角塘社區(qū)獲悉的統(tǒng)戰(zhàn)成績還有：長沙市伊斯蘭教協(xié)會(huì)和市天主教愛國會(huì)對社區(qū)30戶困難家庭每月都發(fā)放大米20斤、菜油2.5升和生活用品等，幾年下來，共發(fā)放720戶次，共計(jì)12萬余元；在重大節(jié)日，各宗教團(tuán)體還慰問社區(qū)困難群眾共約90人次，慰問金額及物資折合人民幣約4萬余元；市天主教愛國會(huì)主任張炬?zhèn)€人經(jīng)常來社區(qū)看望殘疾人，并贈(zèng)送各種生活物資；洗心禪寺道圓大師為社區(qū)3名貧困少數(shù)民族大學(xué)生提供了每人每年4000元的基金扶持學(xué)費(fèi)，為7名農(nóng)民工子女送去2000元學(xué)習(xí)用品和生活用品；基督教城南堂和城北堂的牧師也為社區(qū)居民提供心理輔導(dǎo)和對個(gè)別特殊人員提供老弱和臨終關(guān)懷服務(wù)……

王宏霞為社區(qū)這個(gè)“大家庭”的努力付出，女兒李依林感受到了，居民也都看在眼里，也敬佩在心里。在牛角塘社區(qū)采訪時(shí)，不少居民獲悉本刊記者的來意后，都爭著向記者介紹起王宏霞的一些事跡，“為了我們大家過得舒服，活得滋潤，王書記（指王宏霞）真的是太辛苦了?！薄斑@種社區(qū)干部很難得啊，我們都為她點(diǎn)一個(gè)贊。”正在該社區(qū)做文化藝術(shù)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師劉中校對本刊記者說：“我來這里做設(shè)計(jì)，很大程度上是被王書記的人格所感動(dòng)的。她是性情中人，直爽，能干，我打心底愿意跟她打交道?！?/p>