高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商的能力培養(yǎng)

羅貴球

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，跨境電商成為目前國際貿(mào)易中十分受歡迎的貿(mào)易形式?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也越來越大。本文通過分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求，針對(duì)當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中存在的問題，提出了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的途徑，以滿足國際貿(mào)易發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 跨境電商 能力培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）02（a）-126-02

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”時(shí)代的到來，跨境電子商務(wù)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的變革，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易全球化發(fā)揮了巨大作用，成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易新的成長(zhǎng)點(diǎn)，跨境電子商務(wù)作為一種新興的交易模式被越來越多的企業(yè)重視。在這種新形勢(shì)下，精通網(wǎng)絡(luò)、熟悉國際貿(mào)易的復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)成為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。

1 高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)背景

1.1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來讓跨境電商成為資本市場(chǎng)的弄潮兒。受國際貿(mào)易環(huán)境不斷惡化的影響，我國出口貿(mào)易呈現(xiàn)出逐年減退的態(tài)勢(shì)，而跨境電子這種新型的貿(mào)易形式成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是國際貿(mào)易的新引擎。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年我國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)6.3萬億，同比增長(zhǎng)23.5%。為加快推進(jìn)跨境電商的發(fā)展，我國政府先后出臺(tái)政策，2015年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，在意見中從出口退稅、進(jìn)口保稅、檢驗(yàn)檢疫、稅收政策、跨境支付、金融支持等多個(gè)環(huán)節(jié)為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)跨境電商健康快速地發(fā)展。

1.2 跨境電商的人才需求分析

隨著跨境電商的快速發(fā)展，電商企業(yè)發(fā)展日臻成熟，工作分工也越來越專業(yè)化、明細(xì)化，跨境電商對(duì)人才的要求也越來越高。跨境電商需求的人才類型需掌握以下技能：一是外貿(mào)操作技能。跨境電商顧名思義，是一種國際性的商業(yè)活動(dòng)，這就要求從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的外貿(mào)操作技能，比如熟悉了解外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，會(huì)處理外貿(mào)訂單，熟悉報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)檢疫等相關(guān)外貿(mào)要求。二是網(wǎng)絡(luò)操作技能?？缇畴娚淌峭ㄟ^電子商務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)交易并進(jìn)行支付結(jié)算的，網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行跨境電商交易的載體。這就要求從業(yè)人員要具備一定的網(wǎng)絡(luò)操作技能。比如熟悉電腦操作，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的宣傳推廣，并在線進(jìn)行訂單處理等相關(guān)事宜，要熟練運(yùn)用網(wǎng)頁制作設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等軟件系統(tǒng)。三是英語技能。由于跨境電商服務(wù)的對(duì)象都是外商，這就需要從業(yè)人員必須用外語來進(jìn)行交流和溝通，比如進(jìn)行商品介紹、信函溝通、訂單洽談、售后客服等環(huán)節(jié)都要用外語進(jìn)行交流。

根據(jù)調(diào)查和相關(guān)數(shù)據(jù)分析，目前我國跨境電商人才需求仍存在很大缺口，對(duì)綜合型從業(yè)人員需求緊迫。學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生所具備的能力比較切合當(dāng)前跨境電商的需求，就業(yè)前景較好。

2 高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中存在的問題

目前高職商務(wù)英語專業(yè)為培養(yǎng)出能用英語熟練溝通，具備一定商務(wù)基礎(chǔ)的專業(yè)型人才發(fā)揮了很大作用。但是，隨著跨境電商的迅速崛起，對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)還存在一定問題。

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)不明晰

跨境電商作為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新生物，由于其本身業(yè)務(wù)的要求，對(duì)人才的要求也比較多樣化、系統(tǒng)化。特別是我國跨境電商近幾年發(fā)展較快，高校在跨境電商教學(xué)和實(shí)踐方面還存在很多不足。高校在教學(xué)方面主要是通過開設(shè)商務(wù)英語或電子商務(wù)等專業(yè)來進(jìn)行人才培養(yǎng)，無法適應(yīng)跨境電商所要求的綜合類、專業(yè)技術(shù)類等不同崗位的不同要求，跨境電商人才培養(yǎng)尚未納入商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的范疇之內(nèi)，在相關(guān)課程的安排上還無法滿足新型人才培養(yǎng)的要求。

2.2 資源配置不優(yōu)化

為更好的提高高職學(xué)生的專業(yè)技能，高職院校一直致力于通過校企合作的模式來更好的優(yōu)化資源配置，但目前很多校企合作、高校融合建設(shè)都流于形式。一是校企合作難開展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)普遍認(rèn)為當(dāng)前我國跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口，但大多數(shù)跨境電商對(duì)學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)不信任，校企合作開展難。主要是因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)能給學(xué)生提供的實(shí)習(xí)崗位較少，對(duì)學(xué)校合作的認(rèn)可度不高。二是專業(yè)建設(shè)不融合。在高職學(xué)校的專業(yè)建設(shè)中，很多專業(yè)呈現(xiàn)出“自掃門前雪”的專題，教育理念不統(tǒng)一，受傳統(tǒng)單一培養(yǎng)模式的影響，很多不同專業(yè)在課程開設(shè)、講授、師資力量配備等方面各自為政，不同專業(yè)之間的交流溝通少，無法實(shí)現(xiàn)資源共享。這種培養(yǎng)模式無法適應(yīng)跨境電商要求的復(fù)合型人才的培養(yǎng)要求，不利于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在未來的就業(yè)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 教學(xué)實(shí)踐不匹配

筆者通過調(diào)查阿里巴巴、亞馬遜等跨境交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，在這些跨境電商企業(yè)招聘中，大多明確要求必須具備B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技能。而目前高職學(xué)校在課程設(shè)置中多開設(shè)的是電子商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)課程，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生的外貿(mào)技能和網(wǎng)絡(luò)操作技能涉及的不多。此外，在實(shí)際的教學(xué)中，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)為提高學(xué)生的能力，一般采取情景模擬等方式進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。這種方式通過讓學(xué)生扮演不同的角色模擬國際貿(mào)易的相關(guān)流程，讓學(xué)生了解相關(guān)的操作，學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。但受模擬場(chǎng)景的限制，企業(yè)為學(xué)生提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)有限，學(xué)生很難在情景模擬中提高實(shí)際工作能力和解決問題的能力。

2.4 師資力量不足

當(dāng)前高職學(xué)校中能勝任跨境電商教學(xué)的師資力量十分薄弱?？缇畴娚痰呐嘤?xùn)要求教師不僅要具備較好的英語溝通交流能力，還要熟悉國際貿(mào)易的相關(guān)流程，同時(shí)必須緊跟時(shí)代要求，對(duì)跨境電子交易中涉及的相關(guān)法律法規(guī)以及責(zé)任義務(wù)都要清楚熟悉。這些教師雖然有豐富的理論知識(shí)，但普遍缺乏從事跨境電商的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在教學(xué)過程中，容易出現(xiàn)照本宣科、死記硬背的現(xiàn)象。雖然有的學(xué)校為了更好地貼近社會(huì)需求，聘請(qǐng)了一些具有跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師，雖然他們商務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，但不是專業(yè)教師，因此教學(xué)能力有限，無法達(dá)到較高的教學(xué)要求。既有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和教學(xué)能力，又有豐富的跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師的缺乏大大制約了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)和發(fā)展。

3 高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商能力的培養(yǎng)路徑

高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)不能只局限于培養(yǎng)學(xué)生勝任某項(xiàng)工作的專業(yè)技能，更要注重高職學(xué)生的綜合能力和全面可持續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生能更好地適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)、工作環(huán)境。筆者結(jié)合當(dāng)前高職商務(wù)英語學(xué)生培養(yǎng)存在的問題，基于跨境電商人才需求，提出以下提高高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商能力培養(yǎng)的發(fā)展路徑建議。

3.1 明確目標(biāo)，創(chuàng)新培養(yǎng)模式

一方面，目標(biāo)的明確、導(dǎo)向的選擇直接關(guān)系著人才培養(yǎng)的內(nèi)容和質(zhì)量的高低。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，應(yīng)不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，貫穿“以市場(chǎng)為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向”的教學(xué)理念，根據(jù)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生以英語溝通能力和商務(wù)技巧能力見長(zhǎng)的特點(diǎn)，開設(shè)專門針對(duì)跨境電商崗位要求的綜合類的專業(yè)和課程，在大力培養(yǎng)和提高學(xué)生的英語溝通能力、國際貿(mào)易技巧等專業(yè)技能的同時(shí)，加入跨境電商所需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)等相關(guān)能力的培養(yǎng)課程，為跨境電商的發(fā)展培養(yǎng)出全面發(fā)展的高素質(zhì)綜合型人才。另一方面，要注重探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。高職院?？筛鶕?jù)跨境電商的發(fā)展需要，探索建立“理論教學(xué)+技能實(shí)訓(xùn)+企業(yè)實(shí)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，在跨境電商人才緊缺的大環(huán)境下，學(xué)校通過充分調(diào)研跨境電商人才需求后，利用學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，將人才培養(yǎng)目標(biāo)與需求結(jié)構(gòu)相匹配，實(shí)現(xiàn)專業(yè)間的融合，構(gòu)建培養(yǎng)復(fù)合型人才的實(shí)訓(xùn)體系。

3.2 校企合作，打造開發(fā)培訓(xùn)機(jī)制

校企合作一方面可以依托學(xué)校自身師資力量，根據(jù)企業(yè)要求，通過聯(lián)合制定人才培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更符合企業(yè)要求的人才。另外，企業(yè)可以為學(xué)校的教學(xué)提供更廣闊的實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的無縫對(duì)接。首先，學(xué)?？梢砸袁F(xiàn)有的師資力量、培訓(xùn)基地、學(xué)生自由為載體，引進(jìn)承接校內(nèi)跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)，搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。既能充分發(fā)揮學(xué)校設(shè)備、人才優(yōu)勢(shì)，又可以順利地搭建企業(yè)與學(xué)校的橋梁，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中積累跨境電商業(yè)務(wù)的操作技能，同時(shí)也能使企業(yè)參與到院校的人才培養(yǎng)中，節(jié)約成本，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支撐。例如阿里巴巴啟動(dòng)的“百城千?！庇?jì)劃，聯(lián)合高校、企業(yè)培養(yǎng)出百萬名中國新外貿(mào)人才。其次，要積極探索校外的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。高職院?？梢耘c企業(yè)簽訂協(xié)議，通過訂單式人才培養(yǎng)，在進(jìn)行基礎(chǔ)課程和專業(yè)理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，畢業(yè)前進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生與企業(yè)可以進(jìn)行雙向選擇，以大大提高就業(yè)率并滿足企業(yè)需求。

3.3 以賽促學(xué)，提升學(xué)生創(chuàng)新能力

企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新和人才。在日常教學(xué)中，高職院?？舍槍?duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，通過競(jìng)賽的形式來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面可以強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。比如學(xué)?？梢越M織學(xué)生參加跨境電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，我國從2015年開始舉辦大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，已連續(xù)舉辦兩屆。學(xué)生通過籌備和參賽，大大提升了專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。此外，可以鼓勵(lì)學(xué)生依托網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，在老師的指導(dǎo)下自己進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，不僅可以對(duì)電商交易有初步的理解和認(rèn)識(shí)，還能在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中得到充分成長(zhǎng)。

3.4 優(yōu)化隊(duì)伍，穩(wěn)定提高師資力量

師資力量和水平在很大程度上影響著教學(xué)效果和成效。一是高職院?？梢匝?qǐng)具有跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專業(yè)人員到學(xué)校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的教師進(jìn)行培訓(xùn)，幫助教師提高商務(wù)水平和電商知識(shí)，并要求商務(wù)英語專業(yè)的老師同時(shí)進(jìn)修國際商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、跨境電子商務(wù)等課程，提高商務(wù)英語專業(yè)老師的綜合水平。二是引進(jìn)兼職教師，通過要求有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師為學(xué)生講解跨境電商從業(yè)技巧和經(jīng)驗(yàn)，分析介紹市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為學(xué)生了解市場(chǎng)和未來就業(yè)奠定一定的基礎(chǔ)。三是鼓勵(lì)授課老師進(jìn)行崗位實(shí)踐。讓商務(wù)英語專業(yè)的老師到跨境電商企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)踐，為商務(wù)英語老師積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)的問題。

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了新的更高的要求，跨境電商作為一種新的貿(mào)易形式，在未來將有更大的發(fā)展空間。高職院校教育應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，從跨境電商的人才需求出發(fā)，通過改革創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，大力提升學(xué)生的職業(yè)能力，培養(yǎng)出優(yōu)秀的、復(fù)合型人才，從而促進(jìn)我國跨境電商更好、更快地發(fā)展。

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