健身俱樂部管理模式的研究

劉孑碩

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720173

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平提升，對健身的需求也逐漸強(qiáng)烈，使我國的體育產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，體育已經(jīng)走上了產(chǎn)業(yè)化、社會化的道路，對健身俱樂部的管理也成為重要內(nèi)容。本文將對我國目前健身俱樂部的管理現(xiàn)狀以及內(nèi)、外部運(yùn)營管理的模式進(jìn)行分析，并提出了幾條健身俱樂部管理模式的改進(jìn)措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：健身俱樂部；管理模式；運(yùn)營管理

在日益激烈的市場競爭中，繁忙而高強(qiáng)度的工作使人們對健身的渴望逐漸增加，給體育健身事業(yè)發(fā)展帶來巨大的發(fā)展時機(jī)，因此健身俱樂部也如同雨后春筍般不斷出現(xiàn)。與國外發(fā)達(dá)國家相比來看，我國的健身俱樂部興起時間較晚，因此在管理模式和發(fā)展規(guī)模等方面都存在諸多不足。

1 我國目前健身俱樂部的管理現(xiàn)狀

1.1 在基本形態(tài)方面

我國目前建身俱樂部的基本形態(tài)主要包括社區(qū)體育俱樂部和公益型體育俱樂部。其中，社區(qū)型體育俱樂部主要由當(dāng)?shù)卣块T、體育部門以及街道居委會共同管理，屬于公益型的健身俱樂部。這種俱樂部的特點(diǎn)是數(shù)量眾多，規(guī)模較小，就地活動，方便對群眾進(jìn)行指導(dǎo)和管理，能夠?yàn)閺膬和嚼先说母鱾€年齡段的體育愛好者提供健身場地。

1.2 在創(chuàng)新管理方面

體育健身俱樂部作為一種新型行業(yè)，創(chuàng)新管理必不可少。創(chuàng)新型管理能夠打破以往傳統(tǒng)管理中的弊端，貫穿于整個過程當(dāng)中，符合目前社會、市場等發(fā)展潮流。進(jìn)行創(chuàng)新管理的人才都具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理意識，能夠?qū)?chuàng)新作為一切決策和活動的出發(fā)點(diǎn)，不斷提升競爭能力。在具體的健身俱樂部管理中，管理人員能夠通過改變健身愛好者的態(tài)度和行為，來提高工作績效。

1.3 在健身目的方面

目前，在我國的體育健身俱樂部中主要是以會員制消費(fèi)為主，此外還包括各種培訓(xùn)課程以及普通的日常消費(fèi)。會員制的健身消費(fèi)方式能夠引導(dǎo)健身愛好者進(jìn)行長期的健身消費(fèi)，從而進(jìn)一步保障了健身俱樂部的正常發(fā)展。消費(fèi)者根據(jù)不同的健身需要，其健身目的各有不同，健身俱樂部可以通過對其健身目的的了解，從而推出一些能夠符合健身愛好者需求的產(chǎn)品和項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)更加高效的俱樂部管理。本文通過對A市健身俱樂部中健身愛好者的隨機(jī)訪問，得出健身動機(jī)分析表，如下表所示[1]。

2 健身俱樂部的內(nèi)部運(yùn)營管理

2.1 對人的管理

健身俱樂部中的內(nèi)部運(yùn)營管理，其本質(zhì)就是對“人”的管理，包括對其他資源要素的管理最終都會對人產(chǎn)生影響和作用。尤其是對以內(nèi)容服務(wù)為主的俱樂部來說，教練團(tuán)隊(duì)、管理隊(duì)伍人員素質(zhì)的高低將會對俱樂部的發(fā)展起到重大影響。此外，對人的管理還體現(xiàn)在招聘、培訓(xùn)、獎懲制度以及評價(jià)等方面。通過對我國部分地區(qū)健身俱樂部的調(diào)查結(jié)果來看，男教練的數(shù)量要多于女教練，這種人員結(jié)構(gòu)將不利于健身人群的個性化需求。

2.2 對財(cái)?shù)墓芾?/p>

目前，我國的健身俱樂部整體呈兩方面的發(fā)展趨勢，一方面是盈利范圍日益擴(kuò)大，另一方面是與之配套的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)較差。俱樂部中的盈利主要來源于學(xué)員所繳納的訓(xùn)練費(fèi)，這也是俱樂部中的主要收入。若想單純通過訓(xùn)練費(fèi)來提升俱樂部的整體盈利效率則十分不易，主要是受到教練員數(shù)量和場地的限制，因此健身俱樂部中只有通過其他方式拓展盈利范圍，主要包括提供餐飲、訓(xùn)練咨詢、運(yùn)動服裝和沐浴等方面。此外，俱樂部的財(cái)務(wù)管理方面存在系統(tǒng)過于簡單的問題，應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化，這樣做既能夠方便學(xué)員進(jìn)行繳費(fèi)消費(fèi)，還能夠?yàn)榻?jīng)營者提供大量有效參考數(shù)據(jù)。

2.3 對物的管理

在健身俱樂部中教練居于主要地位，其次就是健身場地和健身設(shè)施，這將會對俱樂部的生存和發(fā)展起到直接影響。對健身場地和設(shè)施的管理屬于“物”的部分，同樣也是俱樂部中非常重要的管理內(nèi)容。根據(jù)調(diào)查研究顯示，A健身俱樂部與學(xué)校簽訂租賃合同，能夠?yàn)閷W(xué)員長期提供健身場地，并且進(jìn)行定點(diǎn)培訓(xùn)，這樣做與以往正常的經(jīng)驗(yàn)管理模式相比較來看，能夠充分實(shí)現(xiàn)投入成本降低，經(jīng)濟(jì)收益提升的目標(biāo)，屬于互利雙贏。

2.4 對信息的管理

信息作為一種資源，對其進(jìn)行管理主要體現(xiàn)在信息的利用方面，通過對其進(jìn)行科學(xué)合理的利用，使其充分服務(wù)于社會生產(chǎn)并且獲得相應(yīng)的效益。要想進(jìn)行有效的信息管理，則需要對信息資源進(jìn)行良好的計(jì)劃、控制、監(jiān)督以及協(xié)調(diào)。目前，我國建身俱樂部中對信息的收集、管理和發(fā)布主要是通過QQ群、微信群的形式進(jìn)行，從而保障俱樂部信息的及時傳達(dá)[2]。

3 健身俱樂部的外部運(yùn)營管理

健身俱樂部中經(jīng)常會向?qū)W員提供不同種類的服務(wù)，例如提供健身場地、組織健身比賽以及訓(xùn)練營等，這些服務(wù)能夠滿足學(xué)員的不同需求。提供健身場地主要采用長期租賃的方式，重點(diǎn)在建身場地和購買健身設(shè)施方面，后期的管理和服務(wù)就顯得十分容易了。近幾年，隨著健身俱樂部經(jīng)營狀況逐漸提升，教練員和健身場地都呈現(xiàn)出明顯的緊張趨勢，導(dǎo)致部分學(xué)員需要排隊(duì)上課，有的甚至要排到一兩個星期之后，這將嚴(yán)重影響健身愛好者的健身需求，同時對健身俱樂部的發(fā)展也產(chǎn)生了極大的不利影響。在健身服務(wù)水平方面，健身服務(wù)水平與學(xué)員對俱樂部的感受息息相關(guān)，因此俱樂部應(yīng)實(shí)時掌握學(xué)員的健身感受，并且多聽取學(xué)員的意見和建議，采取正確的措施盡量滿足學(xué)員的要求。

4 我國健身俱樂部管理模式的改進(jìn)措施

4.1 認(rèn)清健身俱樂部發(fā)展趨勢

目前，隨著我國全民健身事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對建身的需求逐漸增加，因此必然會帶來健康消費(fèi)的新型消費(fèi)觀念，“花錢買健康”已經(jīng)逐漸成為一種潮流，為健康投資被越來越多的人所接受。因此，健身俱樂部應(yīng)該應(yīng)該增加自身服務(wù)類型，以多功能的服務(wù)來提升自身競爭能力，增加群眾對體育健身的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變大眾體育消費(fèi)觀念，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從而逐漸穩(wěn)步的占領(lǐng)健身市場。

4.2 加強(qiáng)對社會指導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)

社會體育指導(dǎo)員與體育教師和教練員相比有所不同，他不能夠通過學(xué)院式教學(xué)進(jìn)行健身俱樂部的指導(dǎo)，指導(dǎo)員需要與不同層次、不同需求的學(xué)員接觸，因此對社會指導(dǎo)員的要求十分嚴(yán)格，不僅需要具備高超的技術(shù)，還應(yīng)具有健全的人格，能夠充分滿足每個學(xué)員的需求。作為社會指導(dǎo)員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，持證上崗，并且按照國家的規(guī)定進(jìn)行后期培訓(xùn)，從而保障俱樂部的健康發(fā)展[3]。

4.3 加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合

新時期背景下，健身俱樂部的發(fā)展應(yīng)積極與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式能夠使俱樂部在網(wǎng)上中發(fā)布各類信息，消費(fèi)者根據(jù)自身的需求在網(wǎng)絡(luò)上檢索獲取所需信息，從而達(dá)到全球范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳的目的。與以往的各類廣告相比來看，網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用更加低廉，但是帶給顧客的信息量卻更加豐富。在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行洽談能夠打破時間、地域上的限制，實(shí)現(xiàn)異地交談的形式，將顧客所需的信息以最短的時間在網(wǎng)絡(luò)中傳送給對方，為消費(fèi)者提供更加舒適便捷的服務(wù)，提高自身信譽(yù)。

5 結(jié)語

綜上所述，我國目前健身俱樂部的發(fā)展還處于起步階段，缺乏規(guī)范化的管理體系。因此，在未來的發(fā)展中，健身俱樂部應(yīng)積極采取相應(yīng)措施，認(rèn)清健身俱樂部發(fā)展趨勢、加強(qiáng)對社會指導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)、積極與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建信息化交流平臺，從而提升管理業(yè)務(wù)水平和市場競爭力，實(shí)現(xiàn)我國健身俱樂部的又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]司國棟.青島市健身俱樂部資本結(jié)構(gòu)及其運(yùn)營模式研究[D].西南交通大學(xué)，2012.

[2]李云龍.基于價(jià)值鏈理論的上海市商業(yè)健身俱樂部管理體系研究[D].華東師范大學(xué)，2013.

[3]丁思思.河北省唐山市健身俱樂部發(fā)展與制約因素研究[D].云南師范大學(xué)，2015.