• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      淺談以讀者為本的圖書館管理流程

      2017-07-10 12:04:32凌莉
      新農(nóng)村 2017年8期
      關(guān)鍵詞:管理流程圖書館

      凌莉

      摘要:對(duì)于圖書館來說,屬于一個(gè)為讀者提供借閱圖書服務(wù)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),在進(jìn)行自身流程優(yōu)化的時(shí)候,要結(jié)合讀者需求,堅(jiān)持以讀者為本,從而為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀氛圍。本文首先分析了圖書館讀者的類型,接著從優(yōu)化圖書館管理方式以及提高工作人員素質(zhì)等方面提出了以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化措施。

      關(guān)鍵詞:讀者為本;圖書館;管理流程

      科學(xué)興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施,使得教育事業(yè)成為重中之重。作為教育事業(yè)的一個(gè)分支,圖書館的發(fā)展也受到了各界人士的廣泛關(guān)注。信息時(shí)代的到來,為圖書館的工作開展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在讀者愈發(fā)關(guān)注其自身消費(fèi)體驗(yàn)的今天,對(duì)于圖書館管理人員來說,要堅(jiān)持以讀者為本的理念,以讀者需求為導(dǎo)向來優(yōu)化管理流程,強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力,這樣才能提高讀者的滿意程度,為圖書館的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

      1 圖書館讀者類型分析

      1.1 讀者來圖書館的目的

      一般來說,讀者來圖書館主要就是閱讀感興趣的書籍,來滿足自己的需求,但是也不排除有一部分讀者是因?yàn)閳D書館安靜的環(huán)境讓其感到舒服,當(dāng)然也有來圖書館了解圖書館的管理知識(shí)的人員。所以,對(duì)于圖書館管理人員來說,要結(jié)合不同讀者來館的目的,優(yōu)化合理配置相關(guān)設(shè)施,提高讀者滿意度。

      1.2 讀者的借閱方式

      就當(dāng)前情況看,圖書館讀者借閱模式主要分為兩種,一種是網(wǎng)上借閱,一種是館內(nèi)借閱。前者主要集中在追求個(gè)性化的年輕人群體中,后者是年齡相對(duì)大點(diǎn)的或者時(shí)間充足的讀者。因此,要根據(jù)讀者的借閱方式來積極優(yōu)化借閱流程,滿足不同讀者需求。

      1.3 借閱頻率與借閱時(shí)間

      不同讀者接受新知識(shí)的程度也不一樣,其借閱圖書的頻率與時(shí)間更不一樣。比如,上班人員跟學(xué)生相比,其借閱的頻率就比較低,但是借閱的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些,而那些時(shí)間充足的人員借閱的頻率就比較高,借閱時(shí)間相對(duì)短一些。在優(yōu)化圖書館管理流程的時(shí)候,也要關(guān)注不同讀者的借閱頻率與借閱時(shí)間,這樣才能提高其管理水平,讓讀者滿意。

      2 以讀者為本的圖書館管理流程探究

      2.1 結(jié)合讀者需求,優(yōu)化圖書館管理方式

      在開展圖書館管理工作的時(shí)候要考慮到讀者的具體需求,統(tǒng)一圖書館與讀者的思維理論,站在讀者需求的角度去思考問題,從而構(gòu)建和諧的服務(wù)氛圍,進(jìn)而形成良好的借閱關(guān)系,這種借閱關(guān)系是建立在讀者與館員彼此信任的基礎(chǔ)上。在制定圖書館管理?xiàng)l例的時(shí)候,不能只站在圖書館的立場(chǎng)上去考慮,這樣會(huì)給讀者帶來很多約束機(jī)制,難以取得讀者的喜愛,甚至讓其產(chǎn)生不滿情緒。所以,在新時(shí)期,制定新的圖書館管理制度要結(jié)合讀者的興趣、愛好以及年齡等,對(duì)借閱時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,讓讀者能夠接受新的管理模式,進(jìn)而提升圖書館的工作效率。要想充分了解讀者的興趣以及節(jié)約需求,需要圖書館針對(duì)此進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和研究,這樣才能為滿足讀者需求做準(zhǔn)備。圖書館管理的依據(jù)是讀者的借閱習(xí)慣與規(guī)律,以讀者為中心,利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行輔助管理,這樣才能從實(shí)現(xiàn)圖書館管理水平的不斷提升。

      2.2 提高工作人員服務(wù)質(zhì)量,提高讀者滿意度

      工作人員的綜合素質(zhì)是影響圖書館管理成效的重要因素,也是影響讀者滿意度的重要因素。所以,圖書館在對(duì)員工綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候,要先把入職關(guān),選擇一批適合圖書館工作的人員來館工作,針對(duì)入職的員工定期開展培訓(xùn)工作,包括圖書館的管理方式、技術(shù)以及流程等,提高他們的綜合素質(zhì)。讓工作人員認(rèn)識(shí)到讀者在圖書館管理工作中的地位,明白服務(wù)讀者的重要性所在,要提高自己的服務(wù)意識(shí)來增加讀者的滿意程度。除了制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理?xiàng)l例來約束工作人員的行為,要求工作人員堅(jiān)持以讀者為本,還要進(jìn)行全方位的外部監(jiān)督,比如,在圖書館外部設(shè)立“意見箱”與“投訴箱”以及“感謝箱”等,讓讀者有地方可以提出自己的意見建議。此外,要求工作人員都佩戴有編號(hào)的工作牌,讓讀者監(jiān)督自身的服務(wù)行為,最大限度的做到“以讀者為本”。

      2.3 充分利用圖書館管理系統(tǒng)

      不同的員工具備不同的信息處理方式,這就導(dǎo)致其工作效率也是各不相同。為了進(jìn)一步提升圖書館的管理效率與質(zhì)量,要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù),用現(xiàn)代化的技術(shù)連接圖書館跟讀者,成為一種紐帶和橋梁,更好的進(jìn)行圖書館的管理工作。在信息系統(tǒng)利用過程中,主要是兩方面的內(nèi)容:首先,利用信息系統(tǒng)能夠快速的整理讀者的借閱信息,為管理人員分析讀者的借閱規(guī)律提供了很大的幫助,為下一步提高服務(wù)質(zhì)量打基礎(chǔ)。其次,運(yùn)用信息技術(shù)整理與排列圖書館的藏書,并對(duì)不同的圖書合理優(yōu)化不同的借閱時(shí)間,能夠在很大程度上提供工作人員的工作效率,還能節(jié)約讀者的時(shí)間。

      2.4 根據(jù)讀者類型進(jìn)行分類管理

      在對(duì)讀者進(jìn)行分類管理過程中,可以依照讀者的具體年齡的不同,把讀者分為幾種不同的類型,有老年讀者群體,有中青年讀者群體,此外還有青少年讀者群體。對(duì)于老年群體的讀者來說,這些讀者基本都是離退休人員,這個(gè)群體對(duì)圖書館的服務(wù)要求并不是特別高,在優(yōu)化流程的時(shí)候,針對(duì)這個(gè)群體的改變幅度不是特別大。對(duì)于中青年讀者群體,他們由于還在工作 崗位上,但是也脫離了學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)比較少。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,這類群體獲取知識(shí)的方式基本是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。但是,圖書館跟互聯(lián)網(wǎng)不能等同,圖書館的優(yōu)勢(shì)非常明顯,這是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無法比擬的。圖書館可以為這個(gè)群體提供安靜的閱讀環(huán)境,也能提供查閱資料的文獻(xiàn)資料庫,而且跟網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜的書目相比,圖書館是經(jīng)過精挑細(xì)選的書目,能夠帶給讀者美好的感受。針對(duì)青少年群體,這些讀者大部分還是在校學(xué)生,由于教材知識(shí)有限,難以滿足學(xué)生對(duì)于知識(shí)的渴求。因此,圖書館可以專門為青少年讀者設(shè)置一個(gè)服務(wù)平臺(tái),針對(duì)青少年的身心發(fā)展特點(diǎn),優(yōu)化圖書分類,專門開辟青少年讀書區(qū),讓他們能夠在繁瑣的書目中快速找出自己所需的圖書,提高他們的滿意度。

      結(jié)論

      綜上所述,在優(yōu)化圖書館管理流程的時(shí)候,要堅(jiān)持以讀者為本,不斷增強(qiáng)圖書館工作人員的自身綜合素質(zhì),充分利用現(xiàn)代圖書館管理系統(tǒng),依據(jù)讀者類型對(duì)其進(jìn)行分類管理,這樣才能讓圖書館得到穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1]呂陽洋.現(xiàn)階段基于讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化策略探究[J].黑河學(xué)刊,2015(04).

      [2]李躍其.基于讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化的探究[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2015(03).

      [3]張靜.圖書館管理基于以讀者為本理念的流程優(yōu)化[J].赤子(上中旬),2015(10).

      (作者單位:高州市圖書館)

      猜你喜歡
      管理流程圖書館
      圖書館
      文苑(2019年20期)2019-11-16 08:52:12
      時(shí)間重疊的圖書館
      文苑(2018年17期)2018-11-09 01:29:40
      圖書館
      淺析電力企業(yè)項(xiàng)目全過程監(jiān)測(cè)管理流程
      飛躍圖書館
      檔案管理與知識(shí)管理的關(guān)系研究
      淺析當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁制作的應(yīng)用技術(shù)和管理流程
      公立醫(yī)院全面預(yù)算管理流程及成本控制分析
      商(2016年26期)2016-08-10 21:08:17
      淺談變電運(yùn)維站安全日活動(dòng)創(chuàng)新管理
      去圖書館
      双流县| 盖州市| 普定县| 元氏县| 济源市| 高唐县| 咸宁市| 东兰县| 灌阳县| 威海市| 紫金县| 马鞍山市| 海晏县| 承德县| 澄迈县| 鄂州市| 松潘县| 将乐县| 澳门| 安宁市| 丰宁| 宜黄县| 阿勒泰市| 五大连池市| 怀柔区| 罗源县| 武清区| 张掖市| 美姑县| 泾源县| 洮南市| 石家庄市| 通道| 海南省| 柳州市| 徐闻县| 嘉鱼县| 繁峙县| 密云县| 衡山县| 荆门市|