張煥林+方金
[提要] 國際權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示:國人的幸福感水平并沒有隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的提高而提高。對企業(yè)而言,了解企業(yè)員工的主觀幸福感現(xiàn)狀,如何發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性、調(diào)整人力資源規(guī)劃一直是人力資源領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。本文從主觀幸福感的概念、構(gòu)成維度、測量方法、影響因素以及與工作績效的關(guān)系等方面進(jìn)行梳理,介紹國內(nèi)外關(guān)于主觀幸福感研究文獻(xiàn),希望為研究企業(yè)員工主觀幸福感提供幫助和啟示。
關(guān)鍵詞:主觀幸福感;人力資源;影響因素
中圖分類號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2017年4月25日
幸福是指一個(gè)人的需求得到滿足而產(chǎn)生的維持長久的狀態(tài),而幸福感是主體與現(xiàn)實(shí)生活中的情境及自我到達(dá)完滿統(tǒng)一,并對這種完滿統(tǒng)一自我認(rèn)同及欣賞的感覺。根據(jù)哲學(xué)背景和理論范式的不同,幸福感分為心理幸福感(PWB)和主觀幸福感(SWB)。心理幸福感是心理學(xué)專家基于成型的標(biāo)準(zhǔn)對觀察者幸福感的評價(jià);而主觀幸福感是主體對生活滿意度和個(gè)體情緒狀態(tài)的一種綜合評價(jià),它不僅敏感地反映出人們對自身生活質(zhì)量的關(guān)注和感受,而且與許多重要的心理健康指標(biāo),如:樂觀、適應(yīng)性、焦慮和抑郁以及自殺行為有密切關(guān)系。顯然,心理幸福感更關(guān)注個(gè)人的發(fā)展以及潛能的實(shí)現(xiàn),而主觀幸福感則更關(guān)注生活領(lǐng)域中的工作、家庭、收入、社會(huì)支持等內(nèi)容。在我國關(guān)于幸福感的研究中,幸福感、幸福度、主觀生活質(zhì)量等含義均是基于主觀幸福感的概念。
在經(jīng)濟(jì)迅速增長、企業(yè)間競爭日漸激烈的今天,為員工提供的物質(zhì)條件相比以往已經(jīng)得到很大程度的豐富和滿足。然而,如何留住有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的骨干人才,激發(fā)員工的工作積極性,發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢,卻始終是企業(yè)需要面對的課題。
一、關(guān)于主觀幸福感文獻(xiàn)綜述
目前,學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的是Diener(1984)對主觀幸福感的界定,即主觀幸福感是指人們以自己主觀而非客觀上的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對其生活各領(lǐng)域滿意度的界定,是對自己生活質(zhì)量滿意程度和情感體驗(yàn)方面的評價(jià),包含情感成分與認(rèn)知成分。
我國學(xué)者段建華(1996)將幸福分為三類:(1)以外界標(biāo)準(zhǔn)界定的幸福:是以觀察者的角度和價(jià)值評判一個(gè)人是否幸福,比如用“成功”、“人生價(jià)值”來定義幸福;(2)以情緒體驗(yàn)界定的幸福:認(rèn)為活得快樂就是幸福;(3)個(gè)體自我評價(jià)的幸福:即主觀幸福感(SWB),是評價(jià)者對自己生活質(zhì)量的整體性評估。他認(rèn)為SWB有以下特點(diǎn):(1)主觀性,指它是根據(jù)評價(jià)者本人的標(biāo)準(zhǔn)做出的評價(jià);(2)整體性:指它是從積極情緒、消極情緒和生活滿意度三個(gè)維度進(jìn)行的綜合的立體的評價(jià);(3)相對穩(wěn)定性:指它在短期內(nèi)會(huì)受到環(huán)境和情緒的影響而變化,但是在長期內(nèi)是一個(gè)穩(wěn)定的值。
關(guān)于SWB的結(jié)構(gòu),在20世紀(jì)60年代,Bradburn(1969)發(fā)現(xiàn)積極情緒和消極情緒都與主觀幸福感有關(guān),他假設(shè)主觀幸福感是由這兩部分組成,它們是兩個(gè)獨(dú)立的維度,要想提高生活質(zhì)量,既要降低消極情緒又要提高積極情緒。之后Diener證實(shí)了他的假設(shè),即主觀幸福感包括積極情緒和消極情緒兩個(gè)維度。后來Andrews(1976)又提出了主觀幸福感的第三個(gè)維度:認(rèn)知維度。這個(gè)維度將個(gè)體對于生活各個(gè)方面的認(rèn)知作為一個(gè)整體來評價(jià)。
綜上所述,現(xiàn)在學(xué)者們比較認(rèn)同的是SWB由情感維度和認(rèn)知維度共同組成。情感維度即包括積極情感和消極情感兩個(gè)維度,兩者相互獨(dú)立,不能認(rèn)為積極情感的值高就認(rèn)為消極情感的值低。而認(rèn)知維度包括對生活整體的感知和對生活某些方面的感知,是更有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。具體維度如表1所示。(表1)
二、關(guān)于主觀幸福感測量的文獻(xiàn)綜述
目前來看,最早的測量生活滿意度的量表是Neugarten等在1961年發(fā)表的“生活滿意感量表(LSI)”。這個(gè)表的測量維度包括心理、身體、社會(huì)關(guān)系、目標(biāo)與期望的一致性等維度。Cantril編制了“自我標(biāo)定量表”(SAS),要求人們按照自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對自己現(xiàn)在、過去以及預(yù)期未來的生活滿意程度做出等級(jí)評價(jià),而不是依據(jù)觀察者給出的標(biāo)準(zhǔn)做出評價(jià)。Bradburn認(rèn)為主觀幸福感取決以一定時(shí)期內(nèi)積極情感和消極情感的權(quán)衡,所以他在1963年編訂了情感平衡量表(ABS),該量表包含10個(gè)項(xiàng)目,其中5個(gè)項(xiàng)目測量的是積極情感,另外5個(gè)項(xiàng)目測量的是消極情感,從而推測其幸福感狀況。Kozma和Stones(1980)則認(rèn)為僅依靠短期內(nèi)情感狀況不一定能完全反映主觀幸福感,因此他們編訂了紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表(MUNSH),從短期和長期兩個(gè)方面評價(jià)被測者幸福感。Diener等(1985)發(fā)表的生活滿意感量表(SWLS),這個(gè)量表是一種多項(xiàng)目總體滿意感量表,對于總體的生活質(zhì)量滿意感的把握要比以前的量表更好,因此在國外成為了測量主觀幸福感常用的量表。
國內(nèi)學(xué)者在研究我國人民生活質(zhì)量的時(shí)候,涉及到了主觀幸福感測量的研究。林南(1989)等對上海市民的生活滿意感研究,主要考察指標(biāo)便是家庭生活、職業(yè)的社會(huì)特征、職業(yè)收入與家庭經(jīng)濟(jì)、文化休閑條件、公共服務(wù)設(shè)施、住房及環(huán)境、家庭外社會(huì)關(guān)系、子女教育8個(gè)具體領(lǐng)域的滿意度。刑占軍(2001)從物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系、自身狀況、家庭生活和社會(huì)變革5個(gè)方面測量了國有企業(yè)員工的滿意感。Lu Luo(2000)自20世紀(jì)90年代以來對臺(tái)灣居民的主觀幸福感進(jìn)行了研究,編訂了中國人幸福感量表(CHI)。該量表包含48個(gè)項(xiàng)目,另外還有兩種包含20個(gè)項(xiàng)目的簡本形式,測量表維度包括積極情感、消極情感、生活滿意感,并考慮到與中國文化有關(guān)的一些因素。國內(nèi)比較有代表性的量表是2002年邢占軍在“中國城市居民主觀幸福感量表”基礎(chǔ)上編制的中國居民主觀幸福感量表簡本(SWBS-CC20),由20道題目組成。
三、關(guān)于主觀幸福感影響因素的文獻(xiàn)綜述
(一)關(guān)于人口統(tǒng)計(jì)量對主觀幸福感的影響。在性別對主觀幸福感影響的研究中,早期的研究認(rèn)為幸福感的差異不是由性別引起的,很可能是情緒表達(dá)方式的不同引起的。后來有人持不同意見,Alesina等人(2004)認(rèn)為女性的幸福感程度要高于男性。
Tellegen(1988)通過雙生子實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn):在不同家庭環(huán)境中長大的同卵雙胞胎之間SWB的程度接近,而在同一家庭環(huán)境中長大的異卵雙胞胎的SWB的程度相去甚遠(yuǎn),因此他認(rèn)為基因遺傳決定大部分的SWB程度,而客觀環(huán)境只能解釋一少部分。而Veenhoven(1994)持有不同意見,他認(rèn)為幸運(yùn)和厄運(yùn)伴隨人生左右并對SWB的水平產(chǎn)生波動(dòng),其水平受到相對穩(wěn)定的人格特質(zhì)的影響,人的快樂與否不是由基因決定的。
Costa和McCrea(1980)總結(jié)了人格的五大因素對于SWB的影響,他們認(rèn)為人格的外傾性(Extraversion)和情緒穩(wěn)定性(Neuroticism)分別對積極情緒和消極情緒有很高的敏感性;經(jīng)驗(yàn)開放性(Openness to Experience)對SWB水平?jīng)]有直接影響,但是加深了對于SWB的體驗(yàn)。宜人性(Agreeableness)和責(zé)任心(Conscientiousness)具有工具性,它們通過創(chuàng)造使人快樂的環(huán)境和事情來提高SWB。
Kwan(1997)發(fā)現(xiàn)自尊與生活滿意度相關(guān),但是在集體權(quán)益高于個(gè)人權(quán)益的時(shí)候,高自尊并不一定能帶來高滿意。Crocker(2002)研究了自尊與情緒的相關(guān)性,他發(fā)現(xiàn)追求高度自尊可能會(huì)帶來身體健康水平和自我調(diào)控能力的降低,如果追求高自尊失敗,可能帶來羞愧和憤怒等非常消極的情緒。
Avey(2008)等研究發(fā)現(xiàn),穩(wěn)定的、積極向上的心理資本在組織內(nèi)部可以降低離職率,提高工作績效、工作滿意度,在組織外部可以提高健康水平,減輕壓力,提高主觀幸福感水平。李金莉(2013)對公共管理部門心理資本與主觀幸福感的相關(guān)關(guān)系研究發(fā)現(xiàn),在控制人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量影響的基礎(chǔ)上,樂觀和希望對主觀幸福感的影響顯著,而自信和韌性對主觀幸福感的影響并不顯著。說明心理資本對主觀幸福感的影響主要是來自于樂觀和希望。
佟月華(2004)和余鵬(2005)研究了自我效能和主觀幸福感之間的關(guān)系,他們都發(fā)現(xiàn)二者存在顯著相關(guān)性,自我效能高的人,普遍用積極樂觀的態(tài)度面對生活中發(fā)生的事件,因而獲得較高的幸福感。
段建華(1996)認(rèn)為自我對于健康狀況的感知大于客觀健康狀況對于SWB的影響。
(二)關(guān)于經(jīng)濟(jì)條件對主觀幸福感的影響。Diener(2002)研究了不同國家收入與國民平均主觀幸福感之間的關(guān)系,他發(fā)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)落后的國家,居民的收入水平與主觀幸福感高度相關(guān),然而在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,收入提高并不一定會(huì)帶來主觀幸福感的提高,并且僅獲得物質(zhì)成就,不會(huì)使人快樂。
我國學(xué)者魯元平和王韜(2011)也對收入不平等與居民主觀幸福感的關(guān)系及機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證研究,發(fā)現(xiàn)二者存在顯著負(fù)影響,且對農(nóng)村居民和低收入者的影響遠(yuǎn)大于城市居民和高收入者。
劉彤(2016)根據(jù)中國居民營養(yǎng)與健康調(diào)查,通過實(shí)證分析研究了城鄉(xiāng)不同年齡的居民收入與主觀幸福感之間的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)收入越高,主觀幸福感越高;隨著年齡的增加,主觀幸福感先下降后上升。金江(2011)、張學(xué)志(2011)分別針對武漢市和廣東省的調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕對收入對居民主觀幸福感存在顯著正向影響,隨著收入的增加,主觀幸福感均值也在上升。
王鵬(2011)的研究發(fā)現(xiàn)收入差距對主觀幸福感的影響呈現(xiàn)倒U型,經(jīng)過計(jì)算他認(rèn)為其臨界點(diǎn)的基尼系數(shù)為0.4。大于臨界點(diǎn),收入差距增加導(dǎo)致居民主觀幸福感下降;小于臨界點(diǎn),居民幸福感隨著收取差距擴(kuò)大而增強(qiáng)。陳剛(2013)利用中國綜合社會(huì)調(diào)查(2006)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)城鎮(zhèn)登記失業(yè)率能夠明顯影響居民的主觀幸福感,如果失業(yè)率上升1%,居民感覺“非常不幸福”和“不幸?!钡母怕史謩e增加0.01%和0.07%。
周春平(2012)的研究似乎更有說服力,他認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的收入水平對主觀幸福感影響不顯著,但是收入滿意度對主觀幸福感顯著,而收入滿意度受到收入水平以及分配公平的影響。
段建華(1996)總結(jié)前人對經(jīng)濟(jì)條件對主觀幸福感的研究后得到這樣的結(jié)論:有些研究證明收入越高SWB越高,但也有研究發(fā)現(xiàn)收入并不能影響SWB,還有的研究認(rèn)為,收入只有在貧窮時(shí)才會(huì)影響到SWB。
(三)關(guān)于組織因素對主觀幸福感的影響。Warr(1979)列舉出了會(huì)產(chǎn)生主觀幸福感的幾個(gè)工作特征,包括:工作條件、控制感、技能運(yùn)用、工作要求、工作的變動(dòng)性、良好的工作環(huán)境、人際交往的機(jī)會(huì)、工作意義、工作地位等。
Meyer(1993)等人通過研究發(fā)現(xiàn),組織承諾與幸福感中的負(fù)面情緒因素具有顯著關(guān)聯(lián)度。企業(yè)對員工的印象也會(huì)影響其幸福感水平,例如企業(yè)的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施、用人機(jī)制以及自身在企業(yè)的發(fā)展前景等。如果員工對企業(yè)文化和管理方式產(chǎn)生排斥感,那么他就會(huì)對工作產(chǎn)生消極抵觸情緒,進(jìn)而降低工作熱情和積極性,最終導(dǎo)致幸福感下降。
薛曉州(2016)發(fā)現(xiàn)道德型領(lǐng)導(dǎo)可以促進(jìn)同事支持和同事信任進(jìn)而提高員工主觀幸福感。此外,親社會(huì)動(dòng)機(jī)在道德型領(lǐng)導(dǎo)和同事支持、同事信任之間有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。
馮書娟(2013)探討了員工薪酬公平感、離職傾向與主觀幸福感之間的關(guān)系,結(jié)果表明:員工的薪酬公平感與主觀幸福感存在正相關(guān)關(guān)系,并且主觀幸福感在薪酬公平感和離職傾向之間充當(dāng)中介作用。
彭朋(2014)以合肥25家企業(yè)為樣本分析工作投入和組織認(rèn)同感之間的關(guān)系。他發(fā)現(xiàn)工作投入和組織認(rèn)同感都會(huì)對積極情感和生活滿意度產(chǎn)生正向調(diào)節(jié)作用,對消極情感產(chǎn)生負(fù)向調(diào)節(jié)作用。
楊玉文(2010)選用國外常用的規(guī)范量表,以城市不同行業(yè)員工為被試對象進(jìn)行問卷調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn):積極情感與主管領(lǐng)導(dǎo)滿意度、回報(bào)滿意度、同事滿意度、工作本身滿意度、溝通滿意度5個(gè)維度正相關(guān);積極情感和消極情感分別與幸福感正相關(guān)和負(fù)相關(guān)。
李軍蘭(2013)發(fā)現(xiàn)居民的職業(yè)與主觀幸福感之間存在相關(guān)關(guān)系,機(jī)關(guān)干部的生活滿意度和積極情緒維度得分最高,專業(yè)技術(shù)人員和私營企業(yè)主在生活滿意度上得分最低,商業(yè)服務(wù)人員的正性情緒得分低,負(fù)性情緒得分高。而金江(2011)也發(fā)現(xiàn)政府部門和國有企業(yè)的員工主觀幸福感要高于其他機(jī)構(gòu)群體的主觀幸福感。
王雅榮(2016)研究了工作壓力與主觀幸福感之間的關(guān)系并得出以下結(jié)論:工作角色方面壓力最大,其次是工作任務(wù)、工作期望和人際關(guān)系;新生代員工工作壓力對主觀幸福感存在顯著負(fù)向影響;不同的單位性質(zhì)和學(xué)歷的新生代員工總體工作壓力存在顯著性差異;不同職位層級(jí)的新生代員工主觀幸福存在顯著性差異;工作價(jià)值取向在工作壓力影響主觀幸福感過程中無調(diào)節(jié)效應(yīng)。
李金莉(2013)得出工作壓力能負(fù)向預(yù)測主觀幸福感的結(jié)論,即工作壓力越高,幸福感越低,反之工作壓力越低,主觀幸福感越高。但是工作壓力僅解釋主觀幸福感4%的方差變異,說明工作壓力對于幸福感的預(yù)測性并非很強(qiáng)。
(四)關(guān)于社會(huì)支持對主觀幸福感的影響。Glaeser等(2002)的研究顯示,個(gè)體水平的社會(huì)資本一般意義上來說就是個(gè)體的社會(huì)特征,個(gè)人的社會(huì)資本包括了人際關(guān)系、社會(huì)技能、受歡迎程度等方面,并且個(gè)體與他人的相互交際有利于產(chǎn)生市場或非市場的回報(bào)。個(gè)體水平的社會(huì)資本與身心健康之間的關(guān)系緊密相連,較好的個(gè)體水平的社會(huì)資本將有利于個(gè)體身心健康的各個(gè)方面,從而提高個(gè)體的幸福感水平。
Lim和Putnam(2009)觀察發(fā)現(xiàn)幸福感和宗教有著顯著的正相關(guān)關(guān)系,宗教行為可以提升人們的社會(huì)資本,從而使人們對自己的生活更加滿意,提升了幸福感水平。雷衛(wèi)(2016)得到類似的結(jié)論,他發(fā)現(xiàn)宗教信仰對城鄉(xiāng)居民的主觀幸福感影響顯著,且對城市居民的影響比對農(nóng)村居民的影響更大。
Triandis等(1988)的研究表明,在以集體主義為價(jià)值觀的環(huán)境中,如果群體內(nèi)有成員遇到困難,那么其他成員更傾向于提供社會(huì)支持;而在以個(gè)人主義為價(jià)值觀的環(huán)境中,個(gè)人獲得的幸福感與社會(huì)支持呈負(fù)相關(guān)。因而在中國的社會(huì)中,獲得更多的社會(huì)支持意味著更高的幸福水平。
Rask等(2003)關(guān)于青少年主觀幸福感的研究中發(fā)現(xiàn),和諧的家庭氛圍、成員之間互幫互助是青少年產(chǎn)生幸福感的預(yù)期因素。
段建華(1996)認(rèn)為社會(huì)關(guān)系諸如:良好的婚姻關(guān)系、鄰里關(guān)系和朋友關(guān)系會(huì)提高SWB;反之,則降低SWB,而且消極的社會(huì)關(guān)系的影響可能更大。李儒林等人(2003)研究發(fā)現(xiàn),結(jié)婚的人比未婚、離婚、分居和獨(dú)居的人主觀幸福感水平要更高一些,因?yàn)榛橐隹梢援a(chǎn)生減輕經(jīng)濟(jì)壓力、獲得情感支持等有益的影響。張羽(2007)認(rèn)為家庭中,父親更多的是給予工具性支持,而母親和戀人更多是給予情感性支持。
仇悅(2016)對企業(yè)員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn),員工社會(huì)支持與表達(dá)積極情緒、管理消極情緒存在顯著正相關(guān),表達(dá)積極情緒、管理消極情緒與主觀幸福感存在顯著正相關(guān),社會(huì)支持與主觀幸福感存在顯著正相關(guān);表達(dá)積極情緒和管理消極情緒在社會(huì)支持與主觀幸福感之間起中介作用;不同性別、年齡、職位、崗位的員工感受到的社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的程度不同。宋佳萌(2013)運(yùn)用元分析86篇原始研究也得到了類似結(jié)論,:主觀支持、客觀支持和支持利用度,與主觀幸福感總體存在中等程度的顯著正相關(guān),與消極情感之間呈中等程度的顯著負(fù)相關(guān);二者之間的相關(guān)受被試群體類型的調(diào)節(jié),即在不同被試群體中二者的相關(guān)大小不同。
四、關(guān)于主觀幸福感與工作績效關(guān)系的文獻(xiàn)綜述
Judge(1998)研究發(fā)現(xiàn),工作滿意度與工作績效之間顯著正相關(guān),在他的研究模型中,生活滿意度作為控制變量,而積極情感則作為工作滿意度與工作績效之間的調(diào)節(jié)變量。
張進(jìn)(2007)研究發(fā)現(xiàn)生活滿意度與工作績效之間顯著正相關(guān),主觀幸福感中的情感因素和認(rèn)知因素分別與工作滿意度和組織承諾顯著相關(guān),工作滿意度是生活滿意度和任務(wù)績效之間的中介變量。
陳亮等(2008)研究中發(fā)現(xiàn),主觀幸福感與周邊績效互為因果關(guān)系,即主觀幸福感是周邊績效變化的原因,同時(shí)周邊績效也是主觀幸福感變化的原因。
王寧(2010)的研究表明主觀幸福感與工作績效顯著相關(guān),除身體健康、幸福維度與工作績效的相關(guān)關(guān)系不顯著外,主觀幸福感其他各維度成長發(fā)展、目標(biāo)價(jià)值、知足充裕和心態(tài)健康與工作績效顯著相關(guān),這是國內(nèi)唯一直接研究主觀幸福感與工作績效關(guān)系的證據(jù)。
五、小結(jié)
縱觀2007~2016年這十年間,關(guān)于主觀幸福感的研究從2007年的不到2,800篇文獻(xiàn),增長到2016年1萬多篇,可見這一主題無論是在人力資源還是心理學(xué)等領(lǐng)域的研究正愈發(fā)深入。從早期西方學(xué)者們關(guān)注主觀幸福感定義、維度以及量化的方面,到現(xiàn)在我國學(xué)者洋為中用,驗(yàn)證了中西方主觀幸福感結(jié)構(gòu)概念等的一致性后,結(jié)合我國的實(shí)際研究了不同年齡、收入、居住地以及不同行業(yè)居民的主觀幸福感。
對于主觀幸福感影響因素的研究,我們看到不外乎人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件變量、工作組織變量、社會(huì)支持變量這四大類因素。但是某一因素對主觀幸福感的影響是否顯著,卻是眾說紛紜,比如年齡、性別、個(gè)人收入等因素。那么基于企業(yè)自身所處行業(yè)或者性質(zhì)的特點(diǎn),在對于員工們主觀幸福感的研究中,這些因素是否也同樣起到顯著影響,還需要分門別類作進(jìn)一步的研究。
此外,國內(nèi)關(guān)于主觀幸福感與工作績效的研究也比較匱乏。主觀幸福感中哪幾個(gè)維度與工作績效相關(guān)?又有哪些維度在主觀幸福感與工作績效之間起著中介變量的作用?在一些僵化的國有企業(yè)中,主觀幸福感又是否真的與工作績效相關(guān)?這些也可以成為今后研究的主題。
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