簡陽“長頸鹿”公交站牌遭市民吐槽

2017年4月上旬，有網(wǎng)友稱四川簡陽公交站牌太高，“是給長頸鹿看的”，并附了一張站點密集的站牌圖片。據(jù)報道，簡陽市內(nèi)有兩種公交站牌，一種高約2.6米，另一種則最高可達3.48米，身高2.26米的姚明都未必能看清。一些線路30多個站點擠在寬約40厘米的站牌上，“站牌高，字又小，想看清楚真的很費勁?！笔忻駥Υ硕嘤斜г?。

4月8日，簡陽市汽車運輸有限公司負責人回應稱，把站牌設(shè)計成這樣，是為了“防止行人撞到頭”。該公司收到不少市民投訴后，組織了公交運營公司，對相關(guān)公交站牌做了臨時處置，“截短了11處公交站牌的支撐桿，高度降低至1.8-2米”，并對其他公交站牌進行了排查。交通運輸局也開會討論了站牌更換方案，“將按照成都市市政管理設(shè)施標準制作新的站牌”。這名負責人同時承諾：“一個月內(nèi)，簡陽市內(nèi)的434個站牌將全部進行改造，60余萬元費用暫由公交運營公司支付。”

有一種“缺德”， 叫“長頸鹿”公交站牌

公交站牌的作用在于指示線路，可高達兩三米的公交站牌，只會讓很多人想看也看不清。高高在上的公交站牌聳立在那兒，猶如“視力表”一般，只能像一些乘客揶揄的那樣“治療頸椎病”，卻難以讓乘客得到想要的信息服務，這與擺設(shè)何異？

當?shù)亍案吒咴谏稀钡墓徽九圃O(shè)計，不禁讓人想起熱播劇《人民的名義》中的一個橋段——為了“防止信訪群眾長時間陳訴”，京州市光明區(qū)的信訪接待窗口被故意設(shè)計得十分低矮，這導致上訪群眾在窗口前“站也不是蹲也不是”，只能以“半蹲半跪”的姿勢與接待人員對話。這讓京州市市委書記李達康十分憤怒：“涉及群眾的事都不是小事，能解決就盡快解決，千萬別拖著，拖來拖去就會拖出矛盾?！倍鴧^(qū)長孫連城也大罵低矮窗口是“缺德設(shè)計”。

現(xiàn)實中，類似的“缺德設(shè)計”還真不少見。比如，供行人通過的綠燈只有兩秒，只有博爾特才能跑過去；人行道太窄，只能容納一只腳；盲道連著電線桿，?？用と说取＿@些“缺德設(shè)計”，本質(zhì)上是不走心的。而不走心的緣由，或許還是缺乏切身感受：某些不乘公交的決策者們，才不會發(fā)現(xiàn)站牌太高的問題。電視劇中，就信訪接待窗口“反人性化”的問題，李達康告誡孫連城：“一件小事解決不好，完全能夠擊垮你辦成的九十九件大事?！毙薏缓靡粭l無障礙的盲道、建不好一塊能讓人“平視”的公交站牌的官員們，是該好好品味這句話的深意了。

“長頸鹿站牌”傷了群眾心

公交站牌本是便民工程，是政府部門為方便群眾生活設(shè)立的基礎(chǔ)設(shè)施，其根本目的是方便群眾、服務群眾。但諸如“長頸鹿站牌”等“不走心”的設(shè)計，卻讓便民工程名不符實。在這背后，或許是設(shè)計者考慮不周，或許是安裝者粗心大意，但歸根結(jié)底，還是相關(guān)部門“為民服務”理念的缺失。各級政府都常把“以人為本”四個字掛在口邊，街頭的橫幅、標語里也經(jīng)常出現(xiàn)“以人為本”的字眼?？伞耙匀藶楸尽比粲肋h只是隨口說說，只停留在文件、標語之中，就注定只是“口惠而實不至”。一塊塊只能“給長頸鹿看的”公交站牌，就是對以人為本最細微卻最諷刺的現(xiàn)實注腳。無論是讓人被迫“放低身姿”，還是必須“抬頭仰望”，這些都說明一些公共服務或公共設(shè)施的提供，是在刻意制造“不舒服”。而讓人能夠舒服地享有公共服務，應是最起碼的“以人為本”。

要切實解決便民工程“不便民”的問題，首先要做到“還權(quán)于民”，從工程建設(shè)之初就應征求群眾意見，將便民工程的實效交給群眾來評價、考核、監(jiān)督。其次，加強對工程規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等各個環(huán)節(jié)的把關(guān)，對不符合實際、不便民的工程說“不”。最后，加大對“不便民”工程的責任追究和問責，按照誰設(shè)計誰負責、誰管理誰負責的原則，對相關(guān)責任人給予處罰，使相關(guān)工程的負責人始終把群眾利益放在心上。只有這樣，未來才不會出現(xiàn)更多的“長頸鹿站牌”。