對“互聯(lián)網(wǎng)+”在智慧城市管理中運用的幾點思索

李進

摘 要：數(shù)字化城市管理已經(jīng)逐漸運行到現(xiàn)如今的城市管理當中，科學的管理手段離不開互聯(lián)網(wǎng)的合理運用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型智慧城市管理模式，顛覆了原有不科學的城市管理流程，能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，形成“大城管”的城市管理格局，使得城市管理效率和管理水平大大提高。通過對互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理中的具體應用分析，希望可以為研究人員提供更多的互聯(lián)網(wǎng)在智慧城市管理中的運用思路。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；智慧城市；物業(yè)管理

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動概念的引出及內(nèi)涵

傳統(tǒng)行業(yè)在新一代信息技術的影響下，在不斷突破和創(chuàng)新的道路上快速前進。隨著《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》的發(fā)布，國內(nèi)也掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”運用的狂潮。“互聯(lián)網(wǎng)+”可以從技術和意識形態(tài)兩個方面來理解。從技術層面來講，實現(xiàn)了人民的公共服務、生產(chǎn)生活等遠程控制，這些互聯(lián)網(wǎng)新一代的信息技術的應用，實現(xiàn)了公共管理行業(yè)的技術提升。從意識形態(tài)上來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”是運用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)進行創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)思維具有“開放共享”精神，這將推動和引領生產(chǎn)方式和發(fā)展模式的變革，打破原有的社會結構，重塑新的結構去實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二、智慧城市的概念及內(nèi)涵

（一）智慧城市的概念。國內(nèi)甚至全球范圍內(nèi)，都在馬不停蹄的建設著智慧城市，智慧城市以各種形式在我國體現(xiàn)，發(fā)展迅速。雖然智慧城市在神州大地開花遍地，但是至今學術界和相關權威產(chǎn)業(yè)都沒有對智慧城市做出一個統(tǒng)一權威的定義。本文根據(jù)自己對智慧城市的理解，對智慧城市作了如下定義：智慧城市是一種高效、創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的新型城市形態(tài)，以城市的信息化建設為主，新一代信息技術為輔，相互連通了城市管理數(shù)據(jù)，使得服務水平及城市管理進一步優(yōu)化，將不同系統(tǒng)間的協(xié)同能力大大提升，從而提升了居民生活品質。

（二）智慧城市的內(nèi)涵。城市管理、城市公共服務隨著科技的進步也在不斷提升完善，新一代信息技術的介入，使得城市信息化發(fā)展到了較高階段水平，智慧城市也應運而生。智慧城市的經(jīng)濟發(fā)展更加注重環(huán)境承載能力、資源利用率，是一種可持續(xù)發(fā)展的綠色經(jīng)濟發(fā)展模式；智慧城市通過新形勢的信息技術手段和智能化的管理模式，為人類打造了更為舒適便捷的生活方式，創(chuàng)造了理想模式下的居住環(huán)境，新技術的應用，為生活的各個領域提供前了便捷。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧城市建設的可行性分析

第一，政策指導可行性?！吨笇б庖姟肥恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的頂層設計，通過明確目標、落實任務等幾方面內(nèi)容，進一步開展互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會的融合做出規(guī)劃與調(diào)整。在此背景下研究智慧城市又分為兩種情況。一種是較早實行智慧城市試點工作的城市，這些城市主要任務是實現(xiàn)智慧城市可持續(xù)發(fā)展發(fā)展形態(tài)。在硬件設施的搭建工作基本完成的情況下，這些城市現(xiàn)在的建設方向就是發(fā)展交通、能源、互聯(lián)網(wǎng)金融等軟件服務，構建能夠實現(xiàn)政府、市民、企業(yè)良性互動的機制。從而進一步解決建設過程中公民參與途徑的構建問題。另一種情況是尚未進行智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略試點的城市。這些城市首要要做到的是由被動到主動的角色轉換，積極尋求能為城市信息基礎設施建設提供服務的企業(yè)，協(xié)同發(fā)展。

第二，技術可行性。通過搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，可以使各種產(chǎn)業(yè)進行融合，促進新興信息產(chǎn)業(yè)高效的發(fā)展，最終實現(xiàn)萬眾創(chuàng)新的局面。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，先進的信息技術能夠促進尚未發(fā)展智慧城市戰(zhàn)略的城市較快步入智慧領域。

第三，環(huán)境可行性。PPP模式是一種推動政府與社會資本合作的新形式。PPP模式能夠更好地實現(xiàn)公共服務和物品的提供，它將政府資本與社會資本相融合，創(chuàng)造出新形勢的服務方式。PPP模式是政府與企業(yè)共同出資構建智慧城市的融資模式的新契機，這使得“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃朝著新的社會融資模式演變與發(fā)展具備了一定的依據(jù)及可行性。

第四，管理可行性。“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質是融合與創(chuàng)新。所謂融合，及包含了網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合，也涵蓋了深層次的創(chuàng)新發(fā)展、管理協(xié)同。智慧城市的創(chuàng)新發(fā)展需要先進的信息共享與知識的整合能力，而跨組織和應用的管理則是其關鍵因素。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出為智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)資源的自由共享與整合提供了進一步的可行性。

四、互聯(lián)網(wǎng)在智慧城市中具體應用案列分析——物業(yè)管理

（一）構建物業(yè)管理綜合“一站式”數(shù)字化平臺。將先進的物業(yè)管理模式和信息化技術相融合，為客戶與物業(yè)服務部門之間提供無障礙的信息共享平臺。物業(yè)管理綜合“一站式”平臺可以全面覆蓋物業(yè)服務以及監(jiān)督、調(diào)度指揮、自控安防等各個方面，從而打造以數(shù)字平臺為中樞，各系統(tǒng)協(xié)調(diào)運行的一體化物業(yè)管理格局。

（二）開發(fā)便捷化物業(yè)APP手機移動客戶端。物業(yè)服務企業(yè)通過物業(yè)APP手機移動客戶端的應用，可以輕松實現(xiàn)技術含量較高的管理服務內(nèi)容。借助物業(yè)APP，不僅可以實現(xiàn)將服務業(yè)務快速便捷地應用到客戶的手機上，同時，物業(yè)公司還可以更便捷地使展示公司形象、傳遞企業(yè)信息。

（三）建立多元化應用型網(wǎng)站。物業(yè)服務企業(yè)可以建立小區(qū)的門戶網(wǎng)站或者小區(qū)商家的網(wǎng)站。小區(qū)的門戶網(wǎng)站可以體現(xiàn)小區(qū)信息和本小區(qū)的物業(yè)管理資訊，更高效的傳播物業(yè)消息。建立小區(qū)商家網(wǎng)站，物業(yè)公司可以利用網(wǎng)站平臺，便捷的將小區(qū)的每個商家的信息集中在一起，高效的整合了商家信息，同時還可以隨時向業(yè)主發(fā)布商家相關促銷信息，這樣可以更加方便于業(yè)主對商家的了解。

參考文獻：

[1]趙大鵬.中國智慧城市建設問題研究[D].吉林大學，2013.