“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理的影響探討

陳國(guó)元

摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代悄然來(lái)臨，社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域在發(fā)展過(guò)程中都在一定程度上用到了計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)。在新的時(shí)代背景下，企業(yè)管理工作必須注重迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，必須注重緊跟時(shí)代的步伐，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè)管理 影響

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）07（c）-098-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是在信息技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，在很大程度上推動(dòng)了科技的創(chuàng)新，推動(dòng)了信息化管理的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)管理工作中，應(yīng)該緊緊結(jié)合時(shí)代發(fā)展的潮流，緊緊迎合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理方式，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理工作的雙重刺激分析

企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)快速發(fā)展的保障，更是企業(yè)不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。企業(yè)管理不僅是一系列管理工具的組合、管理技術(shù)的使用，還是一種思維的方式、一種對(duì)所需解決問(wèn)題的深刻信念，歸結(jié)起來(lái)也是一種范式。從這點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)管理作為一種模式，必須緊緊結(jié)合企業(yè)所處的時(shí)代環(huán)境以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，否則就容易出現(xiàn)“新腳配舊鞋”的問(wèn)題，不僅無(wú)法優(yōu)化企業(yè)的管理水平，無(wú)法提升企業(yè)的管理能力，同時(shí)還會(huì)在很大程度上制約著企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，自覺(jué)跟隨時(shí)代的特色來(lái)調(diào)整發(fā)展方向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)管理工作作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要保障，往往會(huì)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的調(diào)整來(lái)作相應(yīng)的改變。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了重大的改變，這就需要企業(yè)對(duì)其管理方式進(jìn)行一定的微調(diào)或轉(zhuǎn)變，以幫助企業(yè)快速適應(yīng)時(shí)代的潮流。另一方面，企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中所采用的傳統(tǒng)管理方式，雖然能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，但存在明顯漏洞，管理水平低下，制約著企業(yè)發(fā)展的空間。在這種情況下，企業(yè)就需要及時(shí)分析管理中存在的問(wèn)題，主動(dòng)調(diào)整企業(yè)管理方式，不斷優(yōu)化企業(yè)管理的信息化程度，以推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中企業(yè)的快速發(fā)展。總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于企業(yè)管理的影響是雙重性，既體現(xiàn)在環(huán)境的刺激和激勵(lì)上，也體現(xiàn)在企業(yè)管理的自覺(jué)性和主觀能動(dòng)性上。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理中凸顯的主要問(wèn)題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于企業(yè)管理的影響是非常深遠(yuǎn)的，刺激著企業(yè)調(diào)整管理方式，優(yōu)化管理能力，實(shí)現(xiàn)管理的信息化程度。若企業(yè)仍維持傳統(tǒng)僵化的管理方式，將不利于企業(yè)的生存與發(fā)展，更嚴(yán)重者可能還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)被淘汰。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)生活方式的改變已經(jīng)逐步深入，但仍有不少企業(yè)無(wú)視環(huán)境的影響，無(wú)視客觀存在的事實(shí)，仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，在很大程度上制約著企業(yè)的良性發(fā)展。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維管理理念缺失

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代里，企業(yè)在管理的過(guò)程中，必須注重結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，制定科學(xué)的管理理念，以用戶為中心來(lái)優(yōu)化管理理念，不斷推動(dòng)管理理念的科學(xué)化與人性化。但在當(dāng)前企業(yè)管理的過(guò)程中，不少企業(yè)并沒(méi)有順應(yīng)時(shí)代的潮流，并沒(méi)有貼合時(shí)代的特點(diǎn)，仍采用傳統(tǒng)的管理方式，尤其是管理理念并不科學(xué)。不少企業(yè)在實(shí)際的管理工作中，堅(jiān)持以自我為中心，這就使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)于封閉，難以結(jié)合用戶的需求來(lái)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，信息共享的快速化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的無(wú)界性等特點(diǎn)，都在很大程度上分流了用戶群體。因此，企業(yè)在管理工作中，必須落實(shí)科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)管理思維。

2.2 金字塔式管理模式弊端顯現(xiàn)

企業(yè)管理模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要依據(jù)，是企業(yè)快速發(fā)展的保障。當(dāng)前大部分企業(yè)在實(shí)施企業(yè)管理的過(guò)程中，仍采用傳統(tǒng)的金字塔式的管理模式。這種管理模式在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，確實(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的集中化管理，確實(shí)推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。但這種管理模式自身也凸顯了嚴(yán)重的弊端，信息與決策在層級(jí)之間傳遞比較緩慢，逐層審批的方式嚴(yán)重影響了管理的機(jī)動(dòng)性和靈活性。一旦出現(xiàn)新的市場(chǎng)信息，很可能因逐級(jí)反饋而造成比較嚴(yán)重的耽擱。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，信息呈現(xiàn)爆炸式傳播，若缺乏快速靈活的反應(yīng)機(jī)制，將直接導(dǎo)致企業(yè)在管理中與市場(chǎng)脫節(jié)。但當(dāng)前大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)，企業(yè)管理的水平并不高。

2.3 企業(yè)營(yíng)銷管理方式嚴(yán)重落伍

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中，需要將產(chǎn)品的信息全面發(fā)布給用戶，并獲得用戶的反饋，以及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品策略，改進(jìn)產(chǎn)品缺陷，提升產(chǎn)品質(zhì)量。但在現(xiàn)階段，雖然企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始注重采用科學(xué)的營(yíng)銷管理手段。但在實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷管理模式仍然比較單一和僵化，具體表現(xiàn)為，企業(yè)通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、平面等全方位發(fā)布廣告信息的過(guò)程中，并沒(méi)有將用戶的反饋?zhàn)鳛闋I(yíng)銷管理的落腳點(diǎn)，而是在營(yíng)銷管理的過(guò)程中具有較強(qiáng)的主觀臆斷性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，用戶可以借助于快速化的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、PC端等來(lái)個(gè)性化地查找產(chǎn)品信息，并作出自己的判斷。企業(yè)若仍沿用一對(duì)多的單向性的管理模式，那么極容易造成用戶的大量流失。

2.4 人性化管理理念不足

在企業(yè)的管理工作中，運(yùn)用人性化的管理理念，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，很容易激發(fā)員工的工作積極性，很容易激勵(lì)員工在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。但在當(dāng)前企業(yè)的人力資源的管理中，大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)員工實(shí)施強(qiáng)制性的管理和約束，對(duì)員工的管理過(guò)于苛刻與挑剔，使得員工難以產(chǎn)生歸屬感，對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同感也不強(qiáng)。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，員工與網(wǎng)絡(luò)之間的距離越來(lái)越近，員工可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需的各種各樣信息。落后的人力資源管理方式，在海量信息社會(huì)，極易造成人才的流失，難于形成穩(wěn)定可靠的員工隊(duì)伍。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理水平的優(yōu)化策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于企業(yè)管理的刺激與激勵(lì)作用是非常明顯的，企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，為了迎合企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，必須積極轉(zhuǎn)變、更新、創(chuàng)新管理理念，必須創(chuàng)新管理方式，提升管理能力，只有這樣才能切實(shí)推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，才能切實(shí)提升企業(yè)的整體管理水平。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何提升管理水平呢？

3.1 創(chuàng)新管理理念，實(shí)施以用戶為中心的管理理念

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，落后的企業(yè)管理理念，嚴(yán)重制約著企業(yè)的生存與發(fā)展，也分裂了企業(yè)與用戶之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)。為推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，不斷提升企業(yè)的管理水平，必須積極創(chuàng)新管理理念，改變過(guò)去以企業(yè)為主的管理理念，不斷優(yōu)化管理方法，積極實(shí)施以“用戶為中心”的科學(xué)管理理念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代里，企業(yè)在管理過(guò)程中，積極運(yùn)用這種科學(xué)化的管理理念，能夠真正迎合用戶的需求，結(jié)合用戶的審美及反饋來(lái)優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷提升企業(yè)服務(wù)的水平。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，用戶在滿足自身需求的過(guò)程中，越來(lái)越注重其需求的個(gè)性化。企業(yè)通過(guò)管理理念的創(chuàng)新，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)化的“以用戶為中心”的管理理念，則能夠有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的無(wú)縫對(duì)接。此外，在新的時(shí)代背景下，用戶的需求在不斷地變化與發(fā)展，鑒于此，企業(yè)在創(chuàng)新管理理念的過(guò)程中，一定要滿足開(kāi)放、共贏、融合等發(fā)展理念，在發(fā)展過(guò)程中以客戶為中心，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.2 實(shí)施扁平化管理，促進(jìn)信息流通的速率

在企業(yè)傳統(tǒng)的管理組織體系中，金字塔式的結(jié)構(gòu)是主要的管理模式，這種管理模式是一種僵化的管理組織體系。該組織體系層級(jí)清晰，無(wú)論是重大決策還是市場(chǎng)信息都需要逐級(jí)上傳和下達(dá)。雖然這本身有助于集中化管理，但卻難以提升管理的效率，適應(yīng)市場(chǎng)的靈活性不高，很容易造成管理的滯后性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代里，企業(yè)在管理組織體系的構(gòu)建上，應(yīng)該正視此類管理模式的種種弊端，運(yùn)用扁平化管理來(lái)提升管理效率，提升管理的靈活性。一方面，企業(yè)應(yīng)該減少中層領(lǐng)導(dǎo)干部的設(shè)置，在條件允許的情況下可以運(yùn)用小團(tuán)隊(duì)的管理模式，由小團(tuán)隊(duì)來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立負(fù)責(zé)。這種小團(tuán)隊(duì)的管理模式，能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)，能夠結(jié)合市場(chǎng)信息的變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。特別是在一些新的產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)后，小團(tuán)隊(duì)的管理模式，能夠精準(zhǔn)地把握用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，進(jìn)而做出增加投入或者降低產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等相關(guān)決策。另一方面，企業(yè)在實(shí)際的管理組織建構(gòu)中，還應(yīng)該積極實(shí)施扁平化管理，并暢通信息溝通與交流的渠道，使得信息得以在不同的管理層之間快速傳遞，利用信息化的管理手段，提升管理信息的公開(kāi)透明度，便于提升管理效率。

3.3 運(yùn)用個(gè)性創(chuàng)新的管理模式，優(yōu)化客戶滿意度

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中，提升客戶的滿意度是非常關(guān)鍵的。企業(yè)的有形產(chǎn)品或者無(wú)形服務(wù)，只有贏得顧客的認(rèn)可，只有滿足顧客的需求，才能真正占有市場(chǎng)，才能真正擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率，才能真正提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，用戶的需求是多樣化的，是個(gè)性化的。為了切實(shí)優(yōu)化企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的管理質(zhì)量，必須運(yùn)用個(gè)性化、創(chuàng)新化的管理模式，不斷提升客戶的滿意度。企業(yè)需要建立起一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的個(gè)性化管理模式，這樣才能更好地提升客戶滿意度，從而才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中贏得市場(chǎng)。

3.4 積極運(yùn)用信息化技術(shù)，提升企業(yè)管理的整體水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)管理水平的提升，企業(yè)管理質(zhì)量的保障，有賴于企業(yè)管理技術(shù)的優(yōu)化。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)該積極更新管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升企業(yè)管理技術(shù)的水平，運(yùn)用信息技術(shù)手段來(lái)提高企業(yè)管理的信息化程度。一方面，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)創(chuàng)新技術(shù)模式，運(yùn)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于已經(jīng)過(guò)時(shí)的管理方式要積極改良、及時(shí)替換。另一方面，企業(yè)還應(yīng)該運(yùn)用信息手段來(lái)武裝管理人員，使得他們得以掌握新型的管理技術(shù)和方式，能夠運(yùn)用信息化手段來(lái)提升管理的效率。如為了靈活地適應(yīng)市場(chǎng)供需的變化，在市場(chǎng)信息關(guān)鍵點(diǎn)出現(xiàn)后，可以借助于信息化的管理手段，快速地分享在公共平臺(tái)上，便于公司所有領(lǐng)導(dǎo)及員工都能夠及時(shí)查閱，及時(shí)作出相應(yīng)的管理決策。

3.5 實(shí)現(xiàn)員工管理的人性化，增加員工的歸屬感

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)管理的目的在于優(yōu)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的整體實(shí)力。而在新的時(shí)期，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于人才，能夠留住符合企業(yè)發(fā)展需求的人才，直接關(guān)系著企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理模式的缺陷，為更好地留住人才，為更好地維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，需要企業(yè)更新管理理念，實(shí)施科學(xué)的人性化管理，結(jié)合不同員工的特點(diǎn)來(lái)給予針對(duì)性的管理，滿足員工的發(fā)展需求和成長(zhǎng)需要。同時(shí)，企業(yè)在人員管理的過(guò)程中，還應(yīng)該兼顧員工的家庭。如開(kāi)展員工家屬慰問(wèn)活動(dòng)，讓員工將企業(yè)當(dāng)成家，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，更有助他們?cè)趰徫簧习l(fā)光發(fā)熱。

4 結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)管理必須緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新、優(yōu)化管理方式，不斷更新管理理念，不斷提升管理能力，實(shí)施扁平化管理、人性化管理、信息化管理等，只有這樣才能全面提升企業(yè)的管理水平，才能真正提升企業(yè)的管理能力。

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