構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的思考與實(shí)踐

尹孝玲+龔瓊

[摘 要]構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于切實(shí)提高高校教學(xué)質(zhì)量。本文主要分析教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基本內(nèi)涵，并闡述高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控當(dāng)前面臨的主要問題，最后提出構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效對策，以期為促進(jìn)我國高等教育事業(yè)發(fā)展提供一定的參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系；構(gòu)建

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.127

[中圖分類號]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-0-02

教學(xué)質(zhì)量是一種反映教學(xué)效果的重要表現(xiàn)形式，但與普通的物質(zhì)生產(chǎn)流程不同，物質(zhì)生產(chǎn)得到的是物質(zhì)產(chǎn)品，而教學(xué)過程得到的是教育產(chǎn)品，即具有思想意識的人。因此，與工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量等概念相比，教學(xué)質(zhì)量的概念要更加復(fù)雜，其所涉及的面也更為廣泛。然而，現(xiàn)階段影響高校教學(xué)質(zhì)量提升的問題仍較多。

1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵

在解讀高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的過程中，有必要全面認(rèn)識教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)概念。其中，教學(xué)質(zhì)量主要包括兩方面內(nèi)容：一是社會需求；二是個(gè)體需求，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵可以看出，如何正確判定教學(xué)質(zhì)量，主要以受教育者發(fā)展情況為依據(jù)，而人才培養(yǎng)觀念是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。

各個(gè)高校會根據(jù)培養(yǎng)方向與學(xué)科的不同特點(diǎn)，制定出不同的衡量教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，并對不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行針對性培養(yǎng)，特別是重視培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力與創(chuàng)新思維能力。

此外，高校在監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的過程中，先根據(jù)預(yù)先制定的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多樣化的方式檢測與調(diào)控教學(xué)準(zhǔn)備階段與教學(xué)過程等，以保障教學(xué)質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。總而言之，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的目的在于通過實(shí)現(xiàn)對教學(xué)過程與效果的監(jiān)控，根據(jù)搜集到的各項(xiàng)信息分析教學(xué)中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上有針對性地改進(jìn)教學(xué)中存在的問題，從而保障教學(xué)質(zhì)量的提升。

2 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控面臨的主要問題

2.1 質(zhì)量評估形式過于單一

現(xiàn)階段，大多數(shù)高校在對教學(xué)質(zhì)量展開評估時(shí)，多采用單一的評估方式，比如，專家教學(xué)評價(jià)與學(xué)生教學(xué)評價(jià)等。然而，教學(xué)是教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”相互統(tǒng)一的過程，以上兩種評價(jià)方式是站在“教”的立場上進(jìn)行的教學(xué)評價(jià)，并未立足于“學(xué)”的角度進(jìn)行評價(jià)，這使得目前的高校教學(xué)質(zhì)量評估面臨較大問題。

2.2 忽視對過程的關(guān)注

目前，就教學(xué)質(zhì)量評估工作方面而言，絕大部分高校都存在重視結(jié)果、忽視過程的問題。此外，在教學(xué)質(zhì)量評估中，“督”“導(dǎo)”相互脫節(jié)的現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生。這樣一來，既難以提升“督”的質(zhì)量與效果，也無法充分體現(xiàn)出“導(dǎo)”的成分。

2.3 督導(dǎo)委員會存在局限性

為了實(shí)現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控，大多數(shù)高校會在內(nèi)部組織成立校級督導(dǎo)委員會，成員主要包括已經(jīng)退休的各個(gè)專家教授。然而，督導(dǎo)委員會自身不可避免地存在著一定的局限性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是隨著學(xué)校的規(guī)模不斷發(fā)展擴(kuò)大，督導(dǎo)人員數(shù)量不足的問題日益凸顯，而這會加重督導(dǎo)的日常工作任務(wù)，使其難以順利開展日常的各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量督促工作；二是近年來，教育領(lǐng)域發(fā)生巨大變化，越來越多的信息技術(shù)融入課堂教學(xué)中。然而，受督導(dǎo)自身知識結(jié)構(gòu)的影響，其難以對督導(dǎo)對象展開全面細(xì)致的指導(dǎo)。

3 構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效措施

3.1 建設(shè)一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍

為加大對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理力度，高校有必要建設(shè)一支綜合素質(zhì)高的教師與管理隊(duì)伍。教師自身素質(zhì)的高低是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，高校應(yīng)采取多種方式充實(shí)師資隊(duì)伍。一是采取聘用方式引進(jìn)高素質(zhì)人才，促使海外的高素質(zhì)人才回國投身于科學(xué)研究事業(yè)之中；二是挖掘與提拔優(yōu)秀的青年人才，根據(jù)學(xué)校的專業(yè)特點(diǎn)建立一支年齡結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。作為培養(yǎng)我國社會建設(shè)發(fā)展所需的優(yōu)秀人才的重要陣地，高校除要重視加強(qiáng)對師資隊(duì)伍的培訓(xùn)外，還應(yīng)組建綜合素質(zhì)過硬的管理隊(duì)伍，全面提升管理人員的知識素養(yǎng)與管理能力，從而推進(jìn)高校質(zhì)量管理工作的落實(shí)，促進(jìn)高校持續(xù)、健康發(fā)展。

3.2 明確監(jiān)控方式與評價(jià)體系

為了保障對高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量與效果，高校應(yīng)重視制定科學(xué)的評價(jià)機(jī)制，而完整的教學(xué)評價(jià)機(jī)制主要由以下三方面共同組成：一是標(biāo)準(zhǔn)體系；二是指標(biāo)體系；三是方法體系。具體操作是先準(zhǔn)確地評價(jià)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)效果等方面內(nèi)容，然后通過模糊教學(xué)方式合理處理好收集到的各項(xiàng)評價(jià)信息，最后向各個(gè)教師反饋得到的結(jié)果，以使其對自身的教學(xué)工作做出及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，從而為提升教學(xué)質(zhì)量與效果提供重要保障。

3.3 建立健全教學(xué)信息反饋渠道

高校應(yīng)針對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控構(gòu)建起長效的信息機(jī)制，包括信息反饋機(jī)制與信息收集機(jī)制兩部分。實(shí)際上，控制過程屬于一種信息流通的過程，而信息的整個(gè)流通將會形成閉合回路。通過構(gòu)建關(guān)于教學(xué)信息的反饋體系，從而全方位地掌握與教學(xué)相關(guān)的各項(xiàng)信息，以保證組織管理系統(tǒng)決策的科學(xué)性，從而為高校的教學(xué)質(zhì)量提供重要保障。

3.4 構(gòu)建規(guī)范化的管理制度機(jī)制

現(xiàn)階段，就高校的制度機(jī)制而言，主要包括以下幾點(diǎn)重要內(nèi)容：一是教學(xué)管理制度；二是監(jiān)控工作制度；三是質(zhì)量保障制度。目前，常用的完善的教學(xué)管理體系主要包括以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容：一是由教學(xué)廳與教育部下發(fā)的各項(xiàng)政策性文件；二是學(xué)校制定的人才發(fā)展目標(biāo)；三是專業(yè)設(shè)置的各項(xiàng)條例；四是課程建設(shè)的有關(guān)方案；五是實(shí)踐教學(xué)的各項(xiàng)工作條例；六是考試管理的各項(xiàng)條例等。

3.5 建立完善的教學(xué)保障機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量主要包括教學(xué)運(yùn)行與教學(xué)保障兩方面的內(nèi)容，這兩部分相互促進(jìn)，缺一不可。此外，后勤保障機(jī)制是確保教學(xué)質(zhì)量體系運(yùn)行的關(guān)鍵，因此，針對高校辦學(xué)的各項(xiàng)硬件條件，國家都相應(yīng)地做出硬性規(guī)定，具體包括以下幾點(diǎn)重要內(nèi)容：一是經(jīng)費(fèi)投入；二是儀器設(shè)備；三是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)；四是教學(xué)用房；五是運(yùn)動場地等。這些對保障教學(xué)工作質(zhì)量提升具有重要作用。

3.6 建立健全競爭與獎懲機(jī)制

構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對高校發(fā)展具有重要作用，不僅便于教師及時(shí)改進(jìn)教學(xué)中存在的問題，而且有利于對教師的教研工作進(jìn)行合理評估。因此，有必要建立健全激勵機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對教職工的管理。例如，對做出突出貢獻(xiàn)的教職工，應(yīng)給予津貼、酬金的獎勵；而對于出現(xiàn)教學(xué)事故的教職工，應(yīng)予以否決或淘汰。倘若缺乏相互配合的獎懲機(jī)制，將會難以保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量與效果。

3.7 構(gòu)建完善的教學(xué)信息采集系統(tǒng)

高校應(yīng)加快組織成立學(xué)生評估委員會，充分發(fā)揮學(xué)生在評估教學(xué)過程中的作用。比如，采用在教學(xué)樓道內(nèi)設(shè)置信箱的方式，并選派學(xué)生信息員，由其負(fù)責(zé)做好收集教學(xué)問題的工作。此外，可采取調(diào)查問卷與宣傳教學(xué)思想等方式，讓學(xué)生與學(xué)校近距離接觸，為教學(xué)管理提供及時(shí)、真實(shí)的信息。同時(shí)，還應(yīng)組織成立院級教學(xué)監(jiān)管組，充分發(fā)揮教學(xué)信息員的作用，全面收集與教學(xué)相關(guān)的信息，以便于及時(shí)處理好教學(xué)中存在的問題，保障教學(xué)秩序正常進(jìn)行。學(xué)校還可根據(jù)信息員提供的建議進(jìn)行決策，從而保障學(xué)校各項(xiàng)決策的科學(xué)性與有效性。

3.8 完善教學(xué)管理制度與督導(dǎo)制度

高校應(yīng)建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度，如檢查制度、聽課制度、監(jiān)督制度、培訓(xùn)制度及跟蹤調(diào)查制度等，并根據(jù)實(shí)際情況做出實(shí)時(shí)調(diào)整，確保有據(jù)可依。除此之外，高校還應(yīng)加快督導(dǎo)組的建立，認(rèn)真聽取各項(xiàng)建議，及時(shí)解決存在的問題，以保證督導(dǎo)工作的科學(xué)性。作為高校的領(lǐng)導(dǎo)干部，還應(yīng)提高對督導(dǎo)工作的重視程度，切實(shí)做好各項(xiàng)督導(dǎo)工作，并在督導(dǎo)工作中滲透教育，為決策與工作改進(jìn)提供重要參考依據(jù)，從而切實(shí)保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

4 結(jié) 語

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，各高校應(yīng)重視構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系，從而保障各項(xiàng)教學(xué)工作的質(zhì)量。同時(shí)，教育部門應(yīng)以推動高校健康發(fā)展為目標(biāo)，組織開展各項(xiàng)評估工作，以教學(xué)監(jiān)控為出發(fā)點(diǎn)開展各項(xiàng)工作，并積極探索、總結(jié)有效的方式，加強(qiáng)教育部門與高校及其各部門的分工配合，從而促進(jìn)我國教育事業(yè)健康、快速發(fā)展。

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