淺析大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理危機預(yù)警機制研究

黃松++杜高峰

摘 要：2012年以來，大數(shù)據(jù)（big data）一詞越來越多地被提及，人們用它來定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。特別是隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)因海量的數(shù)據(jù)規(guī)模，豐富的數(shù)據(jù)來源，快速的信息增長以及強大的數(shù)據(jù)洞察力和價值，在各學(xué)科領(lǐng)域得到了廣泛關(guān)注和大量的應(yīng)用。心理學(xué)方面，基于大數(shù)據(jù)平臺收集和處理各類數(shù)據(jù)，許多心理學(xué)家得以開展相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；大數(shù)據(jù)；心理危機預(yù)警

一、當(dāng)前高校心理危機預(yù)警工作存在的困境

大學(xué)生心理危機預(yù)警是通過收集學(xué)生的“心理”信息，對學(xué)生的心理狀況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)心理危機的學(xué)生，并向有關(guān)人員發(fā)出預(yù)警信號，有關(guān)方面如學(xué)生工作部門，綜合分析后及時進行干預(yù)，避免危機事件的發(fā)生。危機預(yù)警作為危機干預(yù)的前奏，其意義不亞于對危機情境的拯救，有效的危機預(yù)警能使高校心理工作者提前預(yù)見可能發(fā)生的心理危機，及時作出反應(yīng)，防患與為未然，是一種超前的管理。高校通過建立大學(xué)生心理評估和危機預(yù)警平臺，對于增強大學(xué)生身心健康、促進和諧社會的建設(shè)有著極其重要的意義。然而，受傳統(tǒng)的臨床心理學(xué)的制約，目前我國大部分高校采用診斷量表的方式對學(xué)生心理危機進行評估和篩查，具有指標(biāo)單一、時效性差等問題。這些問題直接導(dǎo)致了大學(xué)生心理危機預(yù)警存在諸多困境：

二、大數(shù)據(jù)背景下高校心理危機預(yù)警工作的機遇和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)等為代表的新媒體已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生生活的重要組成部分。高校大學(xué)生每天通過微博、微信、QQ等社交平臺發(fā)布狀態(tài)，這些數(shù)據(jù)不僅包含了學(xué)生的思想觀念、生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時也能在一定程度上說明學(xué)生當(dāng)前的心理健康狀況。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校的廣泛應(yīng)用，學(xué)校各單位包括圖書館、宿舍門禁系統(tǒng)、校園論壇、學(xué)工系統(tǒng)以及食堂等每天產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)越來越多，這些數(shù)據(jù)不僅包含著學(xué)校的管理和服務(wù)的內(nèi)容，也為心理危機預(yù)警工作利用大數(shù)據(jù)提供了有利條件。電子科技大學(xué)教授周濤利用選課記錄、食堂用餐刷卡等，從電子科大3萬名在校生中，采集到了2億多條學(xué)生行為數(shù)據(jù)。通過對不同ID卡“一前一后刷卡”的記錄進行分析。以此推斷一部分（約800名）學(xué)生存在一定的社交障礙，這些人中17%的人可能產(chǎn)生心理疾病。因此，通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，可以讓高校心理工作者及時發(fā)現(xiàn)心理危機“潛在對象”，實現(xiàn)對危機的準(zhǔn)確預(yù)測，以便有針對性的對需要幫助的對象實施“干預(yù)”措施。

由此可見，大學(xué)生的思維方式、行為模式、思想觀念正在發(fā)生巨大的變化，要求高校在教育、管理和學(xué)生工作也應(yīng)與時俱進。心理危機預(yù)警方面，面對大數(shù)據(jù)引發(fā)的深刻變革，高校心理危機干預(yù)如何利用大數(shù)據(jù)推進預(yù)警創(chuàng)新，提升預(yù)警的有效性，也存著在一些現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一是對大數(shù)據(jù)重要性和功能性認(rèn)識不足。目前高校以傳統(tǒng)的心理危機預(yù)警和識別方式為主導(dǎo)，缺乏動態(tài)把握學(xué)生心理狀態(tài)，即時呈現(xiàn)學(xué)生心理變化的平臺，原因之一是當(dāng)前高校心理工作者和管理者缺乏對大數(shù)據(jù)重要性和功能性的認(rèn)識，還沒有適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代帶來的新變革；

二是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于心理危機預(yù)警的政策、機制、評價體系等制度不明晰，缺乏各類資源支撐，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于心理危機預(yù)警并開展相關(guān)工作的主觀性不強；

三是數(shù)據(jù)搜集和分析平臺搭建存在困難。其一是因為數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù)及算法公式難推導(dǎo)、數(shù)據(jù)挖掘人員能力素質(zhì)以及硬件軟件數(shù)據(jù)采集財政投入不夠等。其二是公開性數(shù)據(jù)和個人隱私數(shù)據(jù)界限不明確、無法對大數(shù)據(jù)進行充分的挖掘和利用，并進行進一步的分析和決策。

三、大數(shù)據(jù)時代開展高校心理危機預(yù)警的途徑

大數(shù)據(jù)時代，人們的重要決策不再簡單的基于經(jīng)驗和直覺，而是越來越依賴數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。2015年9月，國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。大數(shù)據(jù)釋放出的巨大信息價值使得高校管理和教育工作者必須采取大數(shù)據(jù)的新觀念和新途徑。

（一）樹立高校危機預(yù)警工作的數(shù)據(jù)思維

高校應(yīng)充分認(rèn)識到大學(xué)生心理危機預(yù)警是一項龐大而復(fù)雜的工作，必須樹立數(shù)據(jù)化思維。這就要求高校相關(guān)工作人員能高度重視收集、初步分析數(shù)據(jù)化的信息，為心理危機預(yù)警提供強大的數(shù)據(jù)支持。樹立數(shù)據(jù)思維，還意味著高校應(yīng)該提升對數(shù)據(jù)信息的敏感性，利用大數(shù)據(jù)對工作方法進行不斷創(chuàng)新，對各類與大學(xué)生相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進行“技術(shù)理解與技術(shù)挖掘”：不僅要重視對大學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、上課出勤率、校園卡消費記錄、等數(shù)字化的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)進行價值挖掘，更要重視對QQ、微博、微信朋友圈等信息進行價值挖掘，以不斷增強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實踐的洞察力、想法和直覺。

（二）完善相關(guān)規(guī)章制度，健全心理危機預(yù)警制度體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，我國在數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)采集、存儲、使用權(quán)責(zé)方面出現(xiàn)了明顯的法律空白，這在宏觀層面上直接影響到大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用。在高校，建立完善的數(shù)據(jù)信息相關(guān)制度，是保障大數(shù)據(jù)在學(xué)生工作中得以充分運用的前提。做好大數(shù)據(jù)挖掘利用的制度保障工作。一是要從制度上保證以學(xué)生為主體，營造寬松公平環(huán)境，加大大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)力度入手，著力推進數(shù)據(jù)匯集和發(fā)掘。二是應(yīng)規(guī)定信息開發(fā)利用機制，完善制度和建立標(biāo)準(zhǔn)體系，科學(xué)規(guī)范利用大數(shù)據(jù)，切實保障數(shù)據(jù)安全。特別是有關(guān)學(xué)生信息數(shù)據(jù)的收集、研究權(quán)限和范圍、學(xué)生信息數(shù)據(jù)的利用原則和安全問題等，都需要建立和完善相關(guān)的制度加以界定和保障。高校只有在確保不侵犯學(xué)生個人隱私、防止學(xué)生信息數(shù)據(jù)被濫用的前提下，才能開展數(shù)據(jù)挖掘分析工作。三是要將制度建設(shè)、管理和教育三者有機結(jié)合，例如，加強對局域網(wǎng)、校園網(wǎng)的管理，實行實名注冊登記制度等，通過各種形式，增強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的法制意識、責(zé)權(quán)意識、和安全意識。

大數(shù)據(jù)時代，信息已經(jīng)成為當(dāng)今社會發(fā)展最為重要的戰(zhàn)略資源，高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才并將其輸向社會的重任，高校能否合理運用大數(shù)據(jù)提升高校心理危機預(yù)警工作的實效性，直接影響到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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