對(duì)做好現(xiàn)代圖書館后勤保障工作的思考

申承志

【摘要】本文結(jié)合傳統(tǒng)圖書館的后勤保障工作機(jī)制，提出現(xiàn)代圖書館的后勤保障工作面臨的新挑戰(zhàn)，從新建圖書館對(duì)后勤保障工作的新要求與現(xiàn)代圖書館功能變化對(duì)后勤保障的新要求等方面入手，深入探討做好現(xiàn)代圖書館后勤保障工作的各項(xiàng)問題，結(jié)合天津海河園圖書館的發(fā)展情況，提出相關(guān)意見和建議。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代圖書館；后勤保障工作

隨著我國改革開放之后社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，廣大人民群眾對(duì)精神文明建設(shè)的需求日益旺盛，各地圖書館建設(shè)熱潮順勢(shì)高漲，圖書館的服務(wù)對(duì)象和方式均發(fā)生了改變，尤其是綜合文化功能更加突出。正因?yàn)閳D書館的發(fā)展變化，如何做好現(xiàn)代圖書館的后勤保障工作，成為有關(guān)部門需要思考的重要內(nèi)容。

一、傳統(tǒng)圖書館后勤保障存在的問題

（一）傳統(tǒng)圖書館的后勤保障的職能。傳統(tǒng)圖書館后勤保障部門需要履行：館舍設(shè)備維修；館區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、書架和桌椅板凳的維護(hù)；圖書館食堂的管理；車輛管理；館舍維修；保衛(wèi)和消防以及圖書館其他事物的管理。由于圖書館通常珍藏著文獻(xiàn)典籍，因此必須設(shè)置保衛(wèi)科，以確保圖書館的安全。

（二）傳統(tǒng)圖書館后勤保障工作的特點(diǎn)。圖書館內(nèi)的機(jī)電設(shè)備較為簡單，后勤保障技術(shù)含量不高；圖書館的環(huán)境維護(hù)水平不高，僅限基本的房屋補(bǔ)漏和衛(wèi)生綠化等，對(duì)場(chǎng)館整體的環(huán)境維護(hù)工作不盡完善；后勤保障對(duì)圖書館的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的配合力度較低。傳統(tǒng)圖書館受到客觀條件的限制，通常存在基礎(chǔ)性工作局限的問題，圖書量、信息服務(wù)、公益服務(wù)宣傳以及讀者活動(dòng)等均較為單一，這也造成圖書館知名度不高，讀者接待數(shù)量少的問題；全國圖書館后勤保障部門職工整體素質(zhì)偏低。

二、現(xiàn)代圖書館后勤保障工作面臨的新挑戰(zhàn)

（一）新建圖書館對(duì)后勤保障工作的新要求。1.新館舍的籌建。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國文化事業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)蒸蒸日上的局面，各地圖書場(chǎng)館建設(shè)如雨后春筍。新場(chǎng)館的建設(shè)過程，需要圖書館后勤保障部門的全程參與、大力監(jiān)督，對(duì)場(chǎng)館建設(shè)驗(yàn)收工作也要全力以赴，而場(chǎng)館后續(xù)工程以及設(shè)備維護(hù)事宜均需要后勤保障部門來執(zhí)行。2.現(xiàn)代化水平的提高?，F(xiàn)代圖書館往往會(huì)引進(jìn)更多的新設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備和自動(dòng)化設(shè)備。這些現(xiàn)代化設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)，都需要后勤保障部門的強(qiáng)有力支持，這就對(duì)后勤部門的工作能力提出了新的要求?，F(xiàn)代化圖書館的機(jī)電設(shè)備種類繁多，涉及面廣，還有新的業(yè)務(wù)設(shè)備升級(jí)換代，給后勤保障工作帶來巨大挑戰(zhàn)。3.新場(chǎng)館的環(huán)境維護(hù)。現(xiàn)代圖書館的建筑主體、外部裝修、內(nèi)部裝潢、公共衛(wèi)生等，均有了較大程度的改善，這對(duì)于圖書館的環(huán)境維護(hù)要求也就更高，包括外墻清潔，內(nèi)部衛(wèi)生保障，裝飾物的保養(yǎng)護(hù)理等等。

（二）現(xiàn)代圖書館功能變化對(duì)后勤保障的新要求。1.綜合文化功能的拓展。首先，圖書館的教育職能不斷衍生，科技智能也得到擴(kuò)充，現(xiàn)代圖書館逐漸成為廣大群眾的重要學(xué)習(xí)場(chǎng)所；圖書館可以舉辦的信息文化服務(wù)項(xiàng)目增多，豐富多彩的講座和展覽等活動(dòng)，需要后勤部門的大力支持與配合；第三，現(xiàn)代圖書館的接待能力不斷提升，需要后勤保障部門營造出更加舒適和諧的氛圍，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館。2.館區(qū)布局?jǐn)U展對(duì)安全工作的要求。在現(xiàn)代圖書館的吸引下，更多的讀者涌入圖書館，短時(shí)間內(nèi)人流量激增，勢(shì)必造成館區(qū)公共安全和消防等方面的壓力大增。另外，公共衛(wèi)生以及清潔綠化養(yǎng)護(hù)方面的工作量也不斷增加。3.后勤保障工作對(duì)讀者的服務(wù)。在現(xiàn)代圖書館，讀者服務(wù)需要后勤保障部門來執(zhí)行。包括每天閉館音樂的播放、讀者個(gè)人物品存放、突發(fā)事件處置和讀者違規(guī)處理等等。

三、現(xiàn)代圖書館后勤保障工作的意見和建議

（一） 后勤保障工作要更具專業(yè)化?，F(xiàn)代圖書館的機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與保養(yǎng)維護(hù)工作紛繁復(fù)雜，涉及面極廣，各種專業(yè)化的維護(hù)保養(yǎng)都需要專業(yè)化的后勤保障來完成；新場(chǎng)館的裝修裝飾維護(hù)需要專業(yè)的人員來執(zhí)行；場(chǎng)館內(nèi)的衛(wèi)生、綠化和安防等工作的技術(shù)含量在不斷提升。因此，要確?，F(xiàn)代圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要有更加專業(yè)化的后勤保障部門來執(zhí)行相關(guān)工作。例如，天津圖書館海河教育園區(qū)圖書館的觸摸一體機(jī)、大廳的電子屏等機(jī)電部分全部由專業(yè)服務(wù)單位承包，確保機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的專業(yè)性。

（二）后勤保障工作要面向社會(huì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日臻完善的今天，我國已經(jīng)形成一整套針對(duì)樓場(chǎng)館舍的運(yùn)行、保養(yǎng)、維護(hù)和管理的物業(yè)行業(yè)。現(xiàn)代化的物業(yè)管理具有社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營型特征。把現(xiàn)代圖書館的后勤保障工作外包給社會(huì)上的物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)于圖書場(chǎng)館的創(chuàng)新服務(wù)至關(guān)重要，也有助于削減圖書館的后勤保障開支，提高財(cái)政撥款的利用效率。引入社會(huì)化物業(yè)，主要是為了吸收好專業(yè)的技術(shù)和協(xié)調(diào)技能，圖書館仍需要專職的后勤保障部門。物業(yè)公司不僅要熟知物業(yè)管理的行業(yè)業(yè)務(wù)，還要了解圖書館的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，融入圖書館的服務(wù)職能中。例如，天津圖書館海河教育園區(qū)圖書館，是天津圖書館三大館區(qū)之一，藏書量大，讀者服務(wù)能力強(qiáng)，館屬后勤保障部門通過創(chuàng)新后勤保障工作，為每一位讀者提供熱情周到的服務(wù)，努力使每位讀者都能在海河園圖書館得其所需，真正成為讀者精神文化的家園。

（三）后勤管理引入社會(huì)化物業(yè)管理的職能設(shè)置。物業(yè)公司接管圖書館的物業(yè)管理工作之后，通常會(huì)設(shè)置包含工程部、保安隊(duì)、保潔組等職能單位的物業(yè)管理處，有的還建立專門服務(wù)讀者的導(dǎo)讀接待小組。原有的安保部門可以撤銷，圖書館行政科則主要負(fù)責(zé)與物業(yè)公司的業(yè)務(wù)洽談和聯(lián)絡(luò)。

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