貼心萌物

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專訪：

smart 品牌全球總負責人 安妮特博士

smart 全球品牌及產(chǎn)品管理總監(jiān) 李德思

smart 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān) 康毅

smart可以以一種更加密切的方式貼近我們的目標客戶群，從而使我們的品牌更加深入人心。

問:中國消費者和國外消費者對smart的認知是否存在差別?國外smart的成功營銷經(jīng)驗能否完全復制到中國?

德思:正好相反，現(xiàn)在中國市場正奠定smart品牌的發(fā)展步調(diào)。中國消費者對于線上購車和社交媒體的使用，在很程度上正在引領(lǐng)smart全球其他市場。更有意思的是，smart可以以一種更密切的方式貼近目標客戶群，從而使品牌更深入人心。所以中國市場對smart全球市場正在起到前瞻和引領(lǐng)的作用。

問:關(guān)于即享ready2Share，有什么措施可以保護車主車輛的安全?

安妮特博 :首先，我們在即享ready2Share中使用的是已經(jīng)非常成熟的技術(shù)。共享汽車的使用狀態(tài)很重要，尤其是使用者到過哪里、駛過的路程都非常清晰，這樣一來哪怕車主收到一張違章罰單，通過共享用車信息便可以確定違章來源。

問:去年smart在中國同比增長高達61%，smart在中國成功的關(guān)鍵因素是什么?

康毅:去年與阿里巴巴的合作是我們的新嘗試。比如在2016年天貓雙十一活動期間，我們?nèi)〉昧?7秒內(nèi)產(chǎn)生第一個訂單、平均每2分18秒便被預定一輛車 、48小時內(nèi)獲得在線1256輛訂單的出色成績;活動當天獲得在線訂單174個，視頻播放量超過705萬次，點贊量超過1134萬。