淺談信任在外包企業(yè)與城市第三方物流中的影響分析

田凱

【摘 要】第三方物流受到了越來越多的關(guān)注，逐漸成為確保城市生活質(zhì)量的至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了能夠預(yù)見未來挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)外包與城市第三方物流的發(fā)展趨勢(shì)，并充分考慮分析對(duì)其產(chǎn)生影響的相關(guān)因素，尤其在信任方面。

【Abstract】The third party logistics has received more and more attention， and has gradually become a vital link to ensure the quality of urban life. In order to foresee the challenges in the future， we must recognize the development trend of enterprise outsourcing and urban third party logistics， and give full consideration to the relevant factors that affect it， especially in the field of trust.

【關(guān)鍵詞】信任；城市第三方物流；物流外包企業(yè)；外包企業(yè)信任評(píng)價(jià)；擬合度分析

【Keywords】trust.city of the third party logistics； logistics outsourcing enterprise； outsourcing enterprise trust evaluation； fitting analysis

【中圖分類號(hào)】F124.9 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）05-0119-02

1 引言

隨著時(shí)代的變遷，城市第三方物流將面臨更多的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今，世界上越來越多的人口生活在城市里，并保持高增長的速度涌入城市，眾多企業(yè)的崛起與發(fā)展如火如荼，對(duì)物流外包的需求與日俱增，因此城市第三方物流與外包企業(yè)的合作勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生越來越多，如果處理不當(dāng)，城市第三方物流會(huì)帶來不必要的資源浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)衰退、經(jīng)濟(jì)糾紛、交通堵塞與全球變暖等負(fù)面影響。論文關(guān)注的重點(diǎn)是回顧并討論當(dāng)前城市第三方物流與物流外包企業(yè)所面臨的問題，重點(diǎn)解決信任對(duì)其產(chǎn)生的影響。

2 模型建立

隨著城市物流業(yè)的不斷發(fā)展，物流外包企業(yè)與城市第三方物流供應(yīng)商合作的信任關(guān)系受到了越來越多的關(guān)注，其中分析信任如何在物流外包企業(yè)與城市第三方物流合作運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)整合中產(chǎn)生影響已成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。其中在訂貨處理、貨物運(yùn)輸、貨物倉儲(chǔ)、存儲(chǔ)管理和信息共享等各項(xiàng)增值服務(wù)項(xiàng)目中，服務(wù)提供者不論是基層操作人員還是高層管理人員都必須努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)承諾，維持良好的合作信任關(guān)系，取得各方的信任。為了更為直觀地分析信任在外包企業(yè)和城市第三方物流中的作用，我們首先應(yīng)建立外包企業(yè)—城市第三方物流—顧客信任評(píng)價(jià)模型。

3 假設(shè)分析

3.1 信任可提高合作伙伴間的快速反應(yīng)能力

信任提高合作伙伴間的快速反應(yīng)能力主要體現(xiàn)為遵守合約的時(shí)效性和靈活性，可以減少發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，各個(gè)物流成員間的互相推諉以及人力物力財(cái)力等資源上的浪費(fèi)。并可以在成員間發(fā)生不利情況時(shí)及時(shí)提供幫助，以促進(jìn)物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與高效運(yùn)行。

3.2 信任可促進(jìn)城市第三方物流企業(yè)的整合

監(jiān)督的實(shí)施不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，而且會(huì)對(duì)第三方物流各個(gè)環(huán)節(jié)的組成成員造成一定的心理負(fù)擔(dān)，不利于各成員間的交流與合作，不利于培養(yǎng)長期的合作伙伴關(guān)系。而合作信任的培養(yǎng)可以有效減少這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)雙方可以在信任的基礎(chǔ)上謀求雙方的共同利益，從而提高物流企業(yè)的服務(wù)與生產(chǎn)柔性。因此信任的培養(yǎng)對(duì)城市第三方物流至關(guān)重要。

3.3 信任可減少第三方物流合作的交易成本

委托-代理是各個(gè)物流聯(lián)盟間的主要關(guān)系，但由于合同不完備、信息不對(duì)稱等因素的影響，各個(gè)合作企業(yè)間存在著諸多不利的現(xiàn)象，比如逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等，解決此類問題的主要方法是實(shí)行有效的監(jiān)督，制定相關(guān)的監(jiān)督政策，建立合適的監(jiān)督體制以及組建有效的監(jiān)督平臺(tái)等是主要的監(jiān)督方式。信任已成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分，因此我們可以假設(shè)：

B1：信任對(duì)城市第三方物流的整合有正向作用。

R1：信任條件下物流外包企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量對(duì)城市第三方物流的服務(wù)質(zhì)量有正向影響。

R2：信任條件下城市第三方物流的服務(wù)質(zhì)量對(duì)物流外包企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量有正向影響。

信任有效減少了機(jī)會(huì)主義的產(chǎn)生，促進(jìn)了投資并減少了搜集情報(bào)的成本，進(jìn)而減少了相關(guān)的資源浪費(fèi)。

4 研究設(shè)計(jì)

4.1 樣本選取背景

本文研究我國當(dāng)前背景下信任對(duì)城市第三方物流的影響，此處選取了我國具有代表性的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資料搜集與分析，主要由各大數(shù)據(jù)網(wǎng)站如數(shù)據(jù)中華、中國信息網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、中國統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)、國家數(shù)據(jù)和中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集，其中以中國統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)和國家數(shù)據(jù)為主。所收集的數(shù)據(jù)由不同行業(yè)組成，包括交通運(yùn)輸、飲食、和制造業(yè)等行業(yè)，并包含零售業(yè)、進(jìn)出口商、分銷商等。廣泛的樣本使得數(shù)據(jù)調(diào)查及分析更具有代表性和典型性。

4.2 變量測(cè)量

依據(jù)各大物流研究領(lǐng)域及企業(yè)運(yùn)用的測(cè)量方法，本文采用的是Like-7點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量：

①信任：對(duì)理性信任和善意信任兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量題項(xiàng)的設(shè)計(jì)參考了Ganesan的研究[1]。

②城市第三方物流的整合：從戰(zhàn)略協(xié)同、運(yùn)作協(xié)同和信息共享3個(gè)主要方面進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量參考了Flynn等的研究[2]。

③用戶的信任評(píng)價(jià)：從用戶感知的貨物質(zhì)量和物流服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。

5 數(shù)據(jù)分析

5.1 信度與效度分析

根據(jù)SPSS16.0軟件對(duì)各個(gè)潛在信度進(jìn)行測(cè)量，計(jì)算后將部分影響信度的題項(xiàng)去除。經(jīng)計(jì)算發(fā)現(xiàn)所有非相關(guān)因子載荷均小于0.400，相應(yīng)因子載荷均大于0.500，表明各個(gè)潛變量具有較好的單一維度性。因此本文得出的相關(guān)變量數(shù)據(jù)具有較高的可信度，另外從CFA擬合指標(biāo)數(shù)據(jù)可得出該模型可接受。

5.2 分析與結(jié)果

本文通過結(jié)構(gòu)方程模型研究分析了外包企業(yè)、城市第三方物流和信任之間的影響關(guān)系，采用LISREL8.54統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中擬合指數(shù)RMR、RMSEA均小于0.100，CFI、NNFI均大于0.900，即可判斷該模型的擬合度較好。

通過模型的假設(shè)檢驗(yàn)可得出，在0.05的顯著性水平下：①信任對(duì)城市第三方物流的整合有正向影響，假設(shè)B1得到支持；②信任條件下物流外包企業(yè)對(duì)城市第三方物流有正向影響，假設(shè)R1得到支持；③信任條件下城市第三方物流對(duì)物流外包企業(yè)有正向影響，假設(shè)R2的到支持。

6 分析與啟示

6.1 信任對(duì)城市第三方物流合作的影響

由分析計(jì)算得出假設(shè)B1成立，即信任對(duì)城市第三方物流的合作具有正向影響。表明不論是基于物質(zhì)的理性信任，還是基于感情的善意信任均能提高城市第三方物流的合作效益。只有相互信任，才能提高各方的合作吸引力，提高合作效益，共同促進(jìn)成長。

6.2 信任條件下外包企業(yè)和城市第三方物流的相互影響

假設(shè)R1和R2的成立說明信任對(duì)雙方的作用是正相關(guān)的，即信任可以促進(jìn)外包企業(yè)對(duì)城市第三方物流的正向影響，反之亦然。

7 結(jié)語

本文以各大典型企業(yè)為研究對(duì)象，通過數(shù)據(jù)分析和建模來闡述了信任在外包企業(yè)和城市第三方物流，以及城市第三方物流合作之間的影響，并由假設(shè)的成立得出信任對(duì)三方均具有正相關(guān)性的影響。

由于調(diào)研的局限性，本次研究僅為某一時(shí)間點(diǎn)上的相關(guān)分析，選取的數(shù)據(jù)范例具有一定的片面性和局限性，雖然得出了實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)但并未分析闡明將來會(huì)有何種改變，不能推斷出將來在信任研究領(lǐng)域城市第三方物流系統(tǒng)會(huì)發(fā)生什么變化。以后再做相關(guān)研究可以借鑒本次研究的優(yōu)缺點(diǎn)，搜集調(diào)查更多的具有代表性的數(shù)據(jù)，并且結(jié)合城市第三方物流供應(yīng)商的視角來做出相關(guān)研究，使結(jié)論更具一般性、典型性和廣泛性。

【參考文獻(xiàn)】

【1】葉飛，張嘉玲. 信任關(guān)系對(duì)IT匹配及信息共享的作用機(jī)制研究[J]. 工業(yè)工程域管理，2012，17（4）：71-78.

【2】羅力，劉晨，趙先德. 新人對(duì)第三方物流整合與效績的影響[J]. 北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)， 2015（7 ）：75-79.