醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的樂善居樣本

張玉榮

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合一定是我國未來養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展方向。有醫(yī)療才有安全感，有專業(yè)才有信任感，有愛心才能持續(xù)發(fā)展?！睒飞凭宇U養(yǎng)院便是致力于養(yǎng)老領(lǐng)域醫(yī)養(yǎng)模式的一個(gè)樣本。

無高差地面、無障礙通道、走廊扶手、隨處可見的休息座椅，完備的中央供氧系統(tǒng)、營養(yǎng)美味的餐點(diǎn)、健康舒適的娛樂生活、綠意盎然的露天花園……這是一家養(yǎng)老院的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)。當(dāng)《小康》記者第一次踏入，乍一看仿佛進(jìn)入了年輕人的自由空間，但它處處體現(xiàn)著充分以長者為中心的適老化建設(shè)理念。

這家樂善居頤養(yǎng)院，位于珠三角佛山順德區(qū)，是廣意醫(yī)療養(yǎng)生科技旗下，佛山首家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高級養(yǎng)老品牌，致力于服務(wù)半自理、不能自理和失智的長者。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式關(guān)注失能與半失能老人生理機(jī)能恢復(fù)，臨終關(guān)懷的服務(wù)讓彌留老人有尊嚴(yán)走完人生最后一程。

人口老齡化加速，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務(wù)功能日益弱化，老年人特別是高齡老人對養(yǎng)老服務(wù)中心的需求不斷增加。今年兩會(huì)期間，人社部部長尹蔚民談到要加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，放開養(yǎng)老市場，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，全產(chǎn)業(yè)鏈布局的健康養(yǎng)老新模式也成為養(yǎng)老市場一大熱點(diǎn)。樂善居頤養(yǎng)院便是致力于養(yǎng)老領(lǐng)域醫(yī)養(yǎng)模式的一個(gè)樣本。

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的醫(yī)療背景和市場剛需

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是一種有病治病、無病療養(yǎng)、醫(yī)療和養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式，其優(yōu)勢在于整合醫(yī)療和養(yǎng)老兩方面的資源，提供持續(xù)性的老年照顧服務(wù)，能夠滿足高齡、失能、空巢、患病老人的醫(yī)療與養(yǎng)老多重需求，是一種創(chuàng)新型的養(yǎng)老模式。

樂善居頤養(yǎng)院采用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式，依托于臨近的新容奇醫(yī)院，為長者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)和心理關(guān)懷服務(wù)。設(shè)計(jì)床位130張。五星級酒店式裝修、配套齊全的監(jiān)護(hù)設(shè)施和康復(fù)設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班。

這種模式如何探索得來？原新容奇醫(yī)院業(yè)務(wù)院長、呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師，樂善居頤養(yǎng)院院長陳亞利接受《小康》記者采訪談到，2013年規(guī)劃做養(yǎng)老院時(shí)，通過對國內(nèi)養(yǎng)老院大量的市場調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)是，養(yǎng)老院床位基本滿負(fù)荷，供不應(yīng)求，提供的是一種低端的服務(wù)，滿足人們基本需求的養(yǎng)老，而不愿接受不能自理的長者。

“我們做了市場調(diào)查后，覺得這些不能自理的老人是剛需，他們在人生最后階段是很無助很無奈的，這塊我們可以做點(diǎn)事情。第一我們有這個(gè)能力，醫(yī)療背景，搶救重危病人的能力;第二，我們有這個(gè)客觀條件，跟醫(yī)院挨這么近;第三，市場的剛需。所以我們就定位在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式上。”陳亞利說。

溫暖：“主動(dòng)相助、用心服務(wù)”

參觀樂善居的過程中，《小康》記者偶遇前去洗浴的82歲楊婆婆。她入住樂善居兩個(gè)多月， 剛來時(shí)下肢截癱，大小便失禁，輾轉(zhuǎn)了2家三甲醫(yī)院住院治療不見好轉(zhuǎn)。來到樂善居后，經(jīng)驗(yàn)豐富的陳亞利院長仔細(xì)詢問病情后當(dāng)即判斷，楊婆婆突發(fā)的嚴(yán)重病情不是外院專家診斷的“腰肌勞損”。陳院長馬上聯(lián)系了新容奇醫(yī)院的骨科主任會(huì)診，征得家屬同意后立即手術(shù)。術(shù)后又轉(zhuǎn)回樂善居進(jìn)一步調(diào)理。

隨后的一個(gè)多月時(shí)間里，在醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理下，楊婆婆的病情一天天好轉(zhuǎn)了起來。而今，楊婆婆已經(jīng)能站起來做康復(fù)鍛煉，她對樂善居的服務(wù)贊不絕口：“多虧了她們呀，我現(xiàn)在已經(jīng)好了很多啦。這里環(huán)境很好，醫(yī)生護(hù)士很貼心，還安慰我慢慢來?！币慌躁悂喞麚崤鴹钇牌诺念^發(fā)微笑著說：“你看，楊婆婆的頭發(fā)也開始變黑了！”

樂善居通過全體工作人員“主動(dòng)相助，用心服務(wù)”，讓長者感受到家一樣的溫暖。

原來，有這么神奇的現(xiàn)象：來樂善居百分之八十以上的老人，待一個(gè)月以上頭發(fā)開始變黑，一年以上頭發(fā)全黑?！伴_始很奇怪，怎么一來就變黑？后來左看右看這個(gè)開始變黑那個(gè)也在變黑。我們沒有做過深入研究，究竟哪個(gè)因素占了主導(dǎo)?！钡悂喞麍?jiān)定地認(rèn)為，除了環(huán)境好、心情好，“營養(yǎng)是一大亮點(diǎn)”。

樂善居非常注重營養(yǎng)，每天采購新鮮食材，每頓三菜一湯一周不重樣，葷素搭配，果蔬搭配，粗糧搭配?！袄先擞貌蜁r(shí)間規(guī)矩，食量都有看護(hù)，如果中間需要加餐，我們冰箱隨時(shí)都備有不同口味的包子點(diǎn)心?！标悂喞f，“正常情況下軟飯硬飯粥都有，過節(jié)時(shí)候會(huì)包粽子煮湯圓?！?/p>

“紅燒肉、花生燜豬腳，理論上對他們不太好，但一周給他們吃一次，也就吃兩三口，讓他們有個(gè)盼頭。”除了每周都不重樣，餐飲還隨著季節(jié)而變化。包括鼻飼那塊，把飯菜弄在一起攪拌，注重營養(yǎng)搭配。

《小康》記者了解到，院長陳亞利帶領(lǐng)著“八師”團(tuán)隊(duì)：內(nèi)科醫(yī)師、康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)技師、心理咨詢師、營養(yǎng)師、護(hù)理師、廚師和理發(fā)師，現(xiàn)有員工40人。他們?yōu)殚L者提供一站式的VIP服務(wù)，從生活護(hù)理到門診、住院一條龍服務(wù)，從開藥、取藥到發(fā)藥、打針，從鼻飼、導(dǎo)尿、褥瘡換藥到氣管切開護(hù)理、氣管鏡吸痰，無創(chuàng)通氣、心肺復(fù)蘇現(xiàn)場急救，從康復(fù)治療到心理關(guān)懷等等。

陳亞利告訴《小康》記者，樂善居旨在通過全體工作人員“主動(dòng)相助、用心服務(wù)”，讓長者感受到家一樣的溫暖。真正做到：人無我有，人有我優(yōu)。徹底解決了長者和家屬的后顧之憂。

“仁愛”核心：有醫(yī)療，有專業(yè)，有愛心

來到樂善居露天花園，這是一個(gè)2000平米的頂層空間，空氣清新、環(huán)境優(yōu)美。工作人員黃丹告訴《小康》記者，天氣好的時(shí)候，每天早上八點(diǎn)多老人們吃完早餐吃完藥，就會(huì)被推到這里進(jìn)行活動(dòng)。“伴著音樂做早操，讓他們拋球，鍛煉反映能力，很多長者進(jìn)步很大。”

“我們的服務(wù)對象大部分是不能自理或是失智的長者，相比較身體狀況要差一些，很豐富的娛樂活動(dòng)他們沒有能力來參與，但是會(huì)帶他們做做基本鍛煉?！秉S丹介紹說，11點(diǎn)吃過午飯，老人們睡醒下午起來可自由活動(dòng)，打打麻將，聽聽樂曲，或是推到訓(xùn)練室進(jìn)行鍛煉。

采訪當(dāng)日是母親節(jié)前一天。李阿姨來到樂善居看望老人，她母親是樂善居第一位入住的老人。“他們的服務(wù)非常貼心，我媽媽在這住直到過世，過世后他們還拉著她的手為她清洗換衣，過來祭拜?！被谶@樣的信任，李阿姨把妹妹的家婆也介紹進(jìn)來療養(yǎng)。

樂善居還通過建立服務(wù)監(jiān)督體系和落實(shí)責(zé)任制護(hù)士管理，使長者的醫(yī)療護(hù)理和生活護(hù)理做到無縫隙管理，保障了各種醫(yī)療活動(dòng)和生活護(hù)理措施的落實(shí)。醫(yī)護(hù)人員與長者家屬建立微信平臺(tái)，每天匯報(bào)長者的狀況，與家屬保持良好的溝通。一年來沒有一起醫(yī)療糾紛發(fā)生。

陳亞利介紹說：“實(shí)踐中我們深刻體會(huì)到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合一定是我國未來養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展方向。有醫(yī)療才有安全感，有專業(yè)才有信任感，有愛心才能持續(xù)發(fā)展?！倍?，樂善居正致力于打造全國一流的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和廣東省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老示范基地。

據(jù)了解，樂善居所屬的廣意集團(tuán)，始建于1980年。從產(chǎn)品的管理到生命的管理，廣意集團(tuán)一直以“仁愛”為核心價(jià)值觀，圍繞著機(jī)械裝備及醫(yī)療健康養(yǎng)老兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)整合的特色，深化制造業(yè)與服務(wù)業(yè)、制造業(yè)與醫(yī)療業(yè)、醫(yī)療與健康管理、醫(yī)療與社區(qū)管理、醫(yī)療與養(yǎng)老業(yè)，實(shí)現(xiàn)百年廣意愿景。

編輯/韓靜