中消協(xié)：互聯(lián)網(wǎng)時代更需重視誠信

3月17日，中國消費者協(xié)會邀請部分中消協(xié)專家委員會專家、中消協(xié)律師團(tuán)律師，對央視3.15晚會曝光典型案件發(fā)表點評意見，認(rèn)為隨著消費進(jìn)入高科技時代，企業(yè)更需要注意誠信問題，監(jiān)管部門的監(jiān)管措施也要及時跟上。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場所原所長、中消協(xié)專家委員會專家任興洲認(rèn)為，市場上各類侵權(quán)行為的本質(zhì)未變，但形式和手段卻不斷花樣翻新，表現(xiàn)出一些新的特征，對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出了更高的要求。消費者保護(hù)工作的重點應(yīng)更著眼于長效機(jī)制的建設(shè)。是加強(qiáng)立法，完善相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使市場主體依法經(jīng)營，對不法分子依法監(jiān)管、查處，甚至入刑。二是提高市場侵權(quán)、失信和違法違規(guī)者的成本，加大打擊懲處力度，讓他們受到切膚之痛，在市場上無法立足。三是加快社會信用體系建設(shè)，完善行業(yè)和社會的“黑名單”制度。完善監(jiān)管部門的誠信檔案機(jī)制，將監(jiān)管資源重點投放到最需監(jiān)管的領(lǐng)域和市場主體身上，提高監(jiān)管效率。四是建立起消保工作的生態(tài)鏈，形成多方合作、社會聯(lián)防、協(xié)同共治的機(jī)制。

中國政法大學(xué)教授王衛(wèi)國表示，從本屆晚會曝光的案件看，侵害消費者的行為也進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)時代”，越來越多的不法商人運用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)不斷“升級”欺詐手段，而其危害所及已經(jīng)從消費者的經(jīng)濟(jì)利益擴(kuò)展到國民健康甚至下代成長。這已經(jīng)超出了交易公平的范疇，而將人們的關(guān)切拉升到了公共安全的層面。要讓誠實經(jīng)營者安心，讓老百姓安生，就必須以雷霆之力給予唯利是圖危害社會的奸詐之徒以無情的打擊。這雷霆之力既來自政府的行動，也來自民間的動員，包括推進(jìn)中的消費公益訴訟。

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍認(rèn)為，信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)了千家萬戶，在給消費者帶來生活便利的同時，也讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了可以投機(jī)取巧的所謂商業(yè)模式。面對新技術(shù)帶的新問題，消費者要擦亮眼睛，在選擇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時，也要貨比三家。通過橫向比較，就會讓李鬼現(xiàn)身。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓄意損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象，消協(xié)組織要與時俱進(jìn)，了解消費維權(quán)的新領(lǐng)域、新問題，剝?nèi)ブ剖厶摷傩畔⒌钠髽I(yè)的“科學(xué)”外衣，針對受侵害的消費者人數(shù)眾多的案件，要及時啟動公益訴訟，為全體消費者代言。更為重要的是，政府對于以廣告甚至虛假廣告替代真實數(shù)據(jù)信息，欺騙消費者的行為，要發(fā)現(xiàn)起，查處起。在執(zhí)法方面，更要線上線下一視同仁，決不能因為一些企業(yè)打著“科學(xué)”的旗號，而輕松放過。