淺析會展風險管理

謝佳佳

摘要：隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，會展業(yè)以年均20%～30%的速度超常成長。會展經(jīng)濟已成又一個崛起的“無煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”，其帶來了可觀的直接效益和間接效益。會展業(yè)是一個涉及多個關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)，一個大型的會展活動就是一個系統(tǒng)工程。在看似一帆風順的發(fā)展過程中，會展行業(yè)也會遇到很多問題，會展風險管理就是其中一個重要問題。在會展經(jīng)濟發(fā)展的過程中，會展風險管理貫穿于始終，是會展經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的保障。面對廣闊的市場前景，會展行業(yè)如何在激烈的競爭中獲得穩(wěn)定發(fā)展，是會展從業(yè)人員必須面對的問題。

關鍵詞：會展；風險管理；風險意識

一、會展風險管理的定義及意義

（一）會展風險管理的定義

會展風險管理是指會展活動的管理人員對可能導致?lián)p失的會展項目的不確定性進行預測、識別、分析、評估和有效的處理，并以最低的成本為會展的順利完成提供最大的安全保障的科學管理方法。

（二）會展風險管理的意義

首先，有利于提高會展企業(yè)的經(jīng)濟效益。會展活動的籌備特別是大型會展活動，需要的時間較長。一些突發(fā)的社會、政治和經(jīng)濟事件都會對會展的籌備產(chǎn)生重大影響。進行有效的會展風險管理，可以對一些可控的危機事件提前進行有針對性的預防。降低企業(yè)的費用，從而直接增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，有效的風險管理會使會展企業(yè)獲得安全感，并增強會展業(yè)務的信心。

其次，保證會展活動的安全舉辦。作為公眾性社會活動，一般的會展活動在舉辦時都伴隨著高度集中的人員流動。對會展活動進行風險管理，就可以有效地防止和應對會展現(xiàn)場可能發(fā)生的各種風險事件，保證會展活動安全舉行。

再次，有利于維持會展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定，降低會展舉辦方的損失。型會展活動的前期準備工作十分艱巨，不僅任務量大，而且投入也非常大。一旦突發(fā)事件致使會展活動被迫延期甚至取消，其前期投資很難收回，因此會給舉辦方帶來巨大的經(jīng)濟損失。有效的風險管理，可以使企業(yè)充分了解自己所面臨的風險及其性質(zhì)和嚴重程度，及時采取措施避免或減少損失。

最后，有利于會展企業(yè)樹立良好的社會形象。風險管理有利于會展企業(yè)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，從而能更好的履職盡責，幫助會展企業(yè)樹立良好的社會形象。

二、會展風險的類型

會展的風險客觀存在于會展企業(yè)運行過程中的每一個環(huán)節(jié)。

（一）物質(zhì)、財產(chǎn)損失風險

包括各種財產(chǎn)和物資從運輸、安裝、參展、拆除、再運輸?shù)恼麄€過程中，由于自然災害或意外事故引起的直接經(jīng)濟損失，給組織者或參展者造成的損失。

（二）安全風險

包括站臺搭建、拆除，人多易發(fā)生的踩踏風險。

（三）會展需求風險

會展業(yè)是一個涉及多個關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)，一個大型的會展活動就是一個系統(tǒng)工程，會展業(yè)受外界環(huán)境因素影響較大，如政治、經(jīng)濟、文化、社會環(huán)境等因素，一旦環(huán)境發(fā)生變化，會展活動的時間、地點、內(nèi)容等就會受到相應的變化和影響，導致推遲或取消。

（四）誠信風險

包括會展活動中，設計方案被盜風險，欺騙參展商和觀眾，弄虛作假，誘導消費。

三、會展風險管理的措施

（一）增強風險意識

增強風險意識是會展企業(yè)預防風險的有力保障。可以從加強風險意識教育這方面著手。在會展活動中，活動方應根據(jù)自身的能力去承接活動，對所承接的活動要進行預評，對經(jīng)評估確認風險較大的項目要盡量避開和放棄。要培養(yǎng)員工樹立正確的風險意識和主人翁責任感。只有樹立了正確風險的意識，并且提高了對風險的識別和處理能力，才能增強會展企業(yè)抗風險的整體能力。

（二）加強專業(yè)化培訓

專業(yè)知識的培訓和學習有利于提高會展從業(yè)人員的應對風險的能力，利用風險情景的模擬對員工進行演習和培訓，規(guī)范化的培訓可以使其通過接觸各類風險隋景，提高對風險征兆的識別能力，并且積累處理風險的技能知識。增加會展工作人員準入門檻，從而使會展服務質(zhì)量和企業(yè)的信譽度得到保障。

（三）建立完善的風險監(jiān)督管理機構

為了完善監(jiān)督檢查機制，有效地加強風險管理，會展企業(yè)要專門建立風險管理機構，進行動態(tài)管理。會展企業(yè)的各級領導要經(jīng)常到項目中進行檢查與指導，及時反饋檢查意見。針對檢查中及時發(fā)現(xiàn)的不足，會展企業(yè)管理者應正對存在的風險隱患及時處理，避免風險事故的發(fā)生。此外，風險管理機構還應該組建突發(fā)事件公關隊伍和法律顧問的參與。因為，在會展企業(yè)同外界針對風險進行溝通的時候，公關人員的對外聯(lián)系可以起到非常重要的作用。而法律顧問的作用是為會展企業(yè)提供有關法律問題的直接咨詢。

（四）建立健全規(guī)章制度

20世紀90年代，會展行業(yè)才出現(xiàn)相關法規(guī)，目前會展立法還處在初期階段，建立健全相關法律法規(guī)，明確相關細節(jié)和嚴格執(zhí)行處罰條例，能約束會展從業(yè)人員的行為，有效遏制各種違法行為，從根本上杜絕不符合社會規(guī)范的行為產(chǎn)生，從而降低會展活動人為造成的風險。

總之，隨著會展業(yè)在國內(nèi)的深入發(fā)展，必將帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加強會展從業(yè)人員的培訓，提高風險意識，建立健全會展相關法律法規(guī)有利于為會展業(yè)的發(fā)展提供更良好、健康的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻：

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