BOSS系統(tǒng)及其在有線電視網(wǎng)絡中的應用簡析

楊陽

（北方聯(lián)合廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司沈陽分公司 110000）

摘要：科學技術水平的不斷提升和發(fā)展，通訊行業(yè)獲得了良好的發(fā)展前景，市場競爭愈加激烈，為了順應時代發(fā)展需求，各大網(wǎng)絡運營商紛紛開始投資建設業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，即BOSS系統(tǒng)。BOSS系統(tǒng)在有線電視網(wǎng)絡中應用較為廣泛，可以帶給用戶更加優(yōu)質的網(wǎng)絡服務，在一定程度上推動了有線網(wǎng)絡電視發(fā)展。本文就BOSS系統(tǒng)在有線電視網(wǎng)絡中應用進行分析，客觀闡述BOSS系統(tǒng)技術要點，客觀闡述其中存在的不足，為后續(xù)研究提供參考依據(jù)。

關鍵詞：BOSS系統(tǒng)；有線電視網(wǎng)絡；應用

信息技術快速發(fā)展的同時，以其獨特的優(yōu)勢被廣泛應用在有線電視網(wǎng)絡中，相應促進了有線電視網(wǎng)絡的業(yè)務多樣化，可以帶給用戶更加優(yōu)質的服務體驗。但是由于系統(tǒng)自身特性，內部各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系性不高，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和設備的高效管理，不僅會加劇運營商的服務成本，還會影響到運營商的市場競爭優(yōu)勢。尤其是在當前復雜、激烈的市場環(huán)境下，運營商逐漸從資源爭奪轉變?yōu)樘嵘髽I(yè)軟實力為主，通過建立BOSS系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務、運營和服務的統(tǒng)一管理，提升企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，謀求長遠生存和發(fā)展。由此，加強BOSS系統(tǒng)在有線電視網(wǎng)絡中應用十分關鍵，有助于提升切運營管理水平。

一、BOSS系統(tǒng)構成分析

（一）定義

BOSS系統(tǒng)是一種高度集中的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)多種業(yè)務內容的整合，涵蓋了運營、結算、計費、賬戶和服務等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息資源的高度共享和整合的支撐系統(tǒng)，此種系統(tǒng)主要是以業(yè)務、運營和服務的統(tǒng)一管理為核心，建立一個綜合性的管理平臺，可以提供一個統(tǒng)一的運營平臺，根據(jù)實際情況來動態(tài)優(yōu)化和提升服務質量[1]。

對于運營商而言，BOSS系統(tǒng)提供給了統(tǒng)一運營平臺，是運行支持系統(tǒng)和業(yè)務支持系統(tǒng)的有機整合，其中業(yè)務支持系統(tǒng)系統(tǒng)設計中包括業(yè)務供應鏈管理、經營決策支持系統(tǒng)和客戶關系管理幾個部分。而運行支持系統(tǒng)則是涵蓋運行和網(wǎng)絡監(jiān)控子系統(tǒng)，是運營的基礎所在，同時也是其他客戶服務系統(tǒng)和運營網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎所在。

（二）系統(tǒng)功能

BOSS系統(tǒng)其中涵蓋了計費、服務實施和服務保障幾個部分，不同的網(wǎng)絡運營商，功能存在一定的差異。

（1）多種業(yè)務功能。包括無線數(shù)據(jù)、無線話音、固定話音和數(shù)據(jù)傳輸?shù)葮I(yè)務。

（2）一般消費者的IP業(yè)務功能。其中包括客戶服務、計費系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、賬務系統(tǒng)等。

（3）企業(yè)或個人客戶數(shù)據(jù)業(yè)務功能。針對企業(yè)或個人客戶數(shù)據(jù)業(yè)務服務需求，功能更加多樣，可以提供服務計費、資源管理、工單調度、業(yè)務創(chuàng)新和決策等，為用戶帶來更加優(yōu)質的服務體驗[2]。

二、BOSS系統(tǒng)建設中存在的問題

（一）數(shù)據(jù)和信息分析能力偏低

國內在BOSS系統(tǒng)建設中，經過長期的努力和完善，逐漸在整體業(yè)務響應能力方面獲得了可觀的成效，但是伴隨著市場競爭愈加激烈情況下，為了能夠脫穎而出，網(wǎng)絡運營商需要充分了解到自身和對手之間的差距。BOSS系統(tǒng)的建設，可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的深入挖掘和分析，順應市場的發(fā)展需求，為后續(xù)的管理和建設提供參考依據(jù)，同時還可以有效提升決策人員的預測能力[3]。這些功能需求不斷提升下，對于BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和決策支持能力提出了更高的要求。

（二）網(wǎng)絡安全性不高

BOSS系統(tǒng)自身具有高度集成、統(tǒng)一特點，所以業(yè)務均需要依賴BOSS系統(tǒng)完成，如果BOSS系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，將導致重要數(shù)據(jù)損失。加之BOSS系統(tǒng)接入層開放性較強，所以隱藏的網(wǎng)絡攻擊和風險較為嚴重，需要進一步提升系統(tǒng)抗入侵能力，維護網(wǎng)絡安全。

（三）技術推廣和普及落后

BOSS系統(tǒng)涉及內容較為繁雜，系統(tǒng)開發(fā)技術難以有效滿足實際需求，相關工作人員還需要一定時間來適應新的管理系統(tǒng)和管理技術[4]。而在這個過程中，將影響到BOSS系統(tǒng)正常功能的發(fā)揮。

三、BOSS系統(tǒng)在有線電視網(wǎng)絡中應用

BOSS系統(tǒng)在有線電視網(wǎng)絡中應用，在為企業(yè)帶來新的發(fā)展契機同時，還可以為用戶提供更加優(yōu)質的服務。故此，通過建立BOSS系統(tǒng)來改善有線電視網(wǎng)絡服務，進一步拓展有線電視網(wǎng)絡服務。

首先，相對分散的業(yè)務系統(tǒng)。其中包括數(shù)字電視業(yè)務系統(tǒng)、模擬業(yè)務系統(tǒng)和客戶管理中心系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)[5]。但是由于系統(tǒng)自身特性，在實際運行中均是獨立運行，無法實現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)信息共享。其次，不同業(yè)務系統(tǒng)歸屬不同部門，部門之間的工作協(xié)調性較差，帶來不同程度上的資源損失。故此，伴隨著有線電視網(wǎng)絡業(yè)務內容的拓展和創(chuàng)新，在有線電視網(wǎng)絡中建立BOSS系統(tǒng)是必然選擇。

BOSS系統(tǒng)的建設應該滿足電視轉換中的多樣化需求，為分級授權和同密提供技術支持，同時可以為用戶提供付費電視、視頻點播、用戶管理系統(tǒng)和基本數(shù)字電視服務等，根據(jù)市場實際需要不斷創(chuàng)新業(yè)務內容，靈活調整業(yè)務類型，提升業(yè)務的實時性。BOSS系統(tǒng)主要是堅持用戶為主體的服務宗旨，建立統(tǒng)一的客戶服務和業(yè)務運營支撐平臺，實現(xiàn)業(yè)務的統(tǒng)一整合，同時還可以滿足同一界面受理、收取不同費用統(tǒng)一管理需求，為用戶帶來更加優(yōu)質的服務，提升用戶滿意度。其次，還可以優(yōu)化業(yè)務流程，加強部門之間的溝通和聯(lián)系，有效避免部門之間相互推諉現(xiàn)象，影響到正常工作的有序開展，提升工作效率的同時，整合客戶信息資源，實現(xiàn)更大的范圍的信息資源共享，為用戶提供更加優(yōu)質的服務。

結論：

綜上所述，在當前激烈的市場環(huán)境下，運營商逐漸從資源爭奪轉變?yōu)樘嵘髽I(yè)軟實力為主，通過建立BOSS系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務、運營和服務的統(tǒng)一管理，有助于為用戶提供更加優(yōu)質的服務，提升企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，謀求長遠生存和發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳娜. BOSS系統(tǒng)及其在有線電視網(wǎng)絡中的發(fā)展現(xiàn)狀[J]. 西部廣播電視，2016，10（15）：254.

[2]趙會麗，王曉偉. MapX的數(shù)據(jù)綁定功能及其在有線電視基礎網(wǎng)絡地理信息系統(tǒng)中的應用[J]. 測繪與空間地理信息，2015，32（06）：88-90.

[3]李杰. Web GIS系統(tǒng)及其在有線電視網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中的應用[J]. 中國有線電視，2015，24（06）：39-41.

[4]李杰. WebGIS系統(tǒng)及其在有線電視網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中的應用[J]. 廣播電視信息，2015，21（05）：43-45.endprint