大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

劉紀(jì)凱

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競爭的加劇，我國各行各業(yè)進(jìn)入了一個(gè)激烈的競爭環(huán)境。在激烈的競爭環(huán)境下，大數(shù)據(jù)被網(wǎng)絡(luò)發(fā)展推動(dòng)，衍生出來的新興旅游企業(yè)對(duì)人才需求急劇膨脹。本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代為背景，從多個(gè)角度出發(fā)，研究了大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)，提出了健全旅游信息程序管控、健全旅游專業(yè)人才在崗培訓(xùn)規(guī)劃以及制訂科學(xué)的培養(yǎng)成效評(píng)估系統(tǒng)等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 旅游人才 巨量數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0176-01

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游人才培養(yǎng)的重要性

（一）旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的必然性

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的信息化發(fā)展的時(shí)代，大數(shù)據(jù)被網(wǎng)絡(luò)發(fā)展推動(dòng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代中，旅游信息收集在旅游業(yè)中占有舉足輕重的作用。旅游信息能夠促進(jìn)旅游業(yè)迅速發(fā)展，信息影響旅游者了解和選擇目的地，還影響旅游者對(duì)于旅游的滿意度。大數(shù)據(jù)將從旅游組織結(jié)構(gòu)、旅游組織功能和旅游組織水平與垂直整合三個(gè)方面深入影響旅游業(yè)的未來發(fā)展。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革要求，需要改變以往的人才培養(yǎng)模式，本文分析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)旅游人才的培養(yǎng)和其中面臨的種種挑戰(zhàn)，并提出對(duì)策。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游人才所具備的素質(zhì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下新型旅游人才具備的素質(zhì)和傳統(tǒng)的旅游人有所不同，大數(shù)據(jù)旅游人才不僅需要專業(yè)的旅游方面的知識(shí)和技能，更需要掌握相關(guān)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的知識(shí)和技能，還要有將大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用與旅游知識(shí)相結(jié)合的能力。傳統(tǒng)旅游人才是指發(fā)展旅游行業(yè)所需要的具有某種工作特長的人員，尤其是指各級(jí)旅游管理部門和旅游企業(yè)中的各類管理人員和技術(shù)工人、服務(wù)人員。在如今大數(shù)據(jù)時(shí)代下，旅游人才所具有的素質(zhì)也發(fā)生了改變，從過去的單一掌握旅游行業(yè)技能，到現(xiàn)在需要掌握多樣的專業(yè)技能，從一專到多專，這樣才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)遭遇的挑戰(zhàn)

（一）對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下旅游人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)的不明晰

我國旅游企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)旅游人才培養(yǎng)的重要性和必要性。首先，對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的人才培養(yǎng)、我國大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人理解過于片面。其次，在大數(shù)據(jù)旅游人才培養(yǎng)的具體應(yīng)用上，我國旅游企業(yè)涉及模塊數(shù)量不大。再次，大數(shù)據(jù)旅游人才培養(yǎng)工作以及操作技術(shù)、整體素質(zhì)不高、方法落后、內(nèi)控操作人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。

（二）對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游人才的培養(yǎng)需求研究不完善

大數(shù)據(jù)及旅游方面培養(yǎng)業(yè)務(wù)作為大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)在人力資源方面的投資，培養(yǎng)最終成效的好壞、是否符合預(yù)期很大程度上取決于培養(yǎng)之前的需求調(diào)研。而旅游企業(yè)對(duì)旅游人才培養(yǎng)成效不如意，很大程度上與對(duì)旅游人才培養(yǎng)的實(shí)際需求研究不完善有關(guān)。經(jīng)過實(shí)地了解發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)大部分的旅游人才培養(yǎng)需求是高層主管決定的，而培養(yǎng)的內(nèi)容也是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。而旅游企業(yè)培養(yǎng)的內(nèi)容在一定程度上并不是旅游人才最需要的或感興趣的。

三、提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下人才培養(yǎng)成效的對(duì)策

（一）健全旅游信息程序管控，營造有效的旅游人才培養(yǎng)環(huán)境

在大數(shù)據(jù)如火如荼的發(fā)展浪潮中，旅游企業(yè)內(nèi)部自上而下必須明確旅游企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，必須努力調(diào)整自己的旅游人才培養(yǎng)方式來抵御外部的互聯(lián)網(wǎng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，而控制環(huán)境是有效管理旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。旅游企業(yè)高層對(duì)當(dāng)前旅游企業(yè)面臨的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)和問題是否有足夠的認(rèn)識(shí)，明白如何將旅游人才培養(yǎng)體系在旅游企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營體系中貫徹變成大數(shù)據(jù)環(huán)境下旅游人才培養(yǎng)的核心。

（二）健全旅游專業(yè)人才在崗培養(yǎng)規(guī)劃，建立線下在崗大數(shù)據(jù)旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃

旅游企業(yè)人才的培養(yǎng)大部分是針對(duì)在崗旅游企業(yè)的人才培養(yǎng)，成功的在崗旅游企業(yè)人才的培養(yǎng)能夠宣傳公司價(jià)值觀和核心理念，加強(qiáng)旅游專業(yè)大數(shù)據(jù)人才的歸屬感，減少旅游專業(yè)大數(shù)據(jù)人才的流失率，因此降低招聘成本。

四、結(jié)語

本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)階段旅游企業(yè)在人才培養(yǎng)中存在以下問題，如對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游人才培養(yǎng)認(rèn)識(shí)的不明晰，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游人才的培養(yǎng)需求研究不完善，對(duì)員工培養(yǎng)缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，旅游人才培養(yǎng)系統(tǒng)不健全，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)能力弱等。論文從建立有效的旅游人才培養(yǎng)環(huán)境、完善新大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游人才培養(yǎng)需求、健全旅游專業(yè)人才在崗培養(yǎng)規(guī)劃、制定科學(xué)的培養(yǎng)成效體系等四個(gè)方面提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代下旅游企業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策，希望能在實(shí)際中給旅游企業(yè)提升人才培養(yǎng)效率起到借鑒作用。最后盡管論文在研究的過程中，本人已盡力提出了一些具有實(shí)際價(jià)值的解決方法，但由于能力和時(shí)間有限，本研究還有很多不足的地方，還需進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)之路該如何走[EB/OL].2017-5.http：//tech.huanqiu.com/news/2017-05/10666447.html.

[2]旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)怎么用[EB/OL].2017-5.http：//travel.sohu.com/20170507/n492117016.shtml.

責(zé)任編輯：孫瑤endprint