淺析當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)道德缺失及其應(yīng)對策略 

郅夢 周曉波

摘要：隨著云計算、大數(shù)據(jù)走進人們的視野，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我們迎來了信息大爆炸的時代。隨之而來的網(wǎng)絡(luò)道德缺失、網(wǎng)絡(luò)犯罪等現(xiàn)象不利于網(wǎng)絡(luò)空間凈化。本文就網(wǎng)絡(luò)道德缺失的表現(xiàn)及其原因展開分析，并從微觀的角度有針對性地提出四點建議，為建設(shè)綠色互聯(lián)網(wǎng)提供一些實踐借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 道德缺失 應(yīng)對策略

中圖分類號：B82文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0168-02

一、網(wǎng)絡(luò)道德缺失的主要表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)道德綁架現(xiàn)象

大數(shù)據(jù)時代使得信息互通共享、公開透明、及時反饋。隨著微媒介、自媒體規(guī)模的不斷壯大、日益完善，網(wǎng)絡(luò)熱點事件持續(xù)發(fā)酵，成為全民關(guān)注的頭條焦點。[1]然而，部分網(wǎng)民有盲目從眾、隨大流的心理特點，他們通常會從自身角度出發(fā)，站在道德制高點上對熱點事件妄加言論，并且大量轉(zhuǎn)發(fā)跟帖，制造網(wǎng)絡(luò)混亂現(xiàn)象，對熱點事件的當(dāng)事人及參與者進行人身攻擊，觸犯道德底線，甚至違犯法律。例如，在2015年8月2日，天津港爆炸事故發(fā)生后，各界明星紛紛捐錢籌資救災(zāi)。同時，輿論也掀起了一場“逼捐風(fēng)”，中國首富——阿里巴巴總裁馬云首當(dāng)其沖，不少網(wǎng)民在微博留言“首富至少捐一億”“不捐不是中國人”。諸如此類的言論實質(zhì)上是道德綁架，強迫公益慈善，是網(wǎng)絡(luò)霸凌現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)絡(luò)誠信缺失現(xiàn)象

電商、網(wǎng)絡(luò)支付、海外代購等這些網(wǎng)絡(luò)附加產(chǎn)品為我們生活帶來便捷的同時，也引發(fā)了一系列的誠信問題。比如，網(wǎng)購假冒偽劣產(chǎn)品，實物與產(chǎn)品描述不一致；黑客襲擊公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，盜取商業(yè)機密，進行網(wǎng)絡(luò)信息詐騙；網(wǎng)聊征婚交友虛假信息；網(wǎng)絡(luò)剽竊他人成果為己所用等。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是十八大以來黨和國家所倡導(dǎo)的社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。一些網(wǎng)民不計道德和法律后果的行為，使得誠實守信面臨嚴重的挑戰(zhàn)，這些因網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的誠信缺失給人民的人身財產(chǎn)安全帶來巨大隱患 。

（三）“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)水軍即受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡(luò)人員，以注水發(fā)帖來獲取報酬。若要為一個企業(yè)炒作，他們會事先分析網(wǎng)民的心理，按照憤青、仇富、同情弱者等因素制作網(wǎng)帖。[2]他們用言論去引導(dǎo)輿論，惡意競爭，破壞市場秩序。例如，國內(nèi)聞名的“蒙牛陷害門”“霸王洗發(fā)水致癌門”“封殺王老吉”等事件，利用網(wǎng)絡(luò)水軍，通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播負面消息，進行攻擊誹謗。盡管有的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)水軍策劃宣傳，但也有過度炒作現(xiàn)象，使用不正當(dāng)手段參與競爭。例如，淘寶網(wǎng)的部分商家雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進行產(chǎn)品質(zhì)量好評刷單，以次充好，欺騙消費者；明星雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進行炒作漲人氣等將個性事件演變成共性熱點事件。過度炒作將會引發(fā)公眾對網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機，不利于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的綠色健康發(fā)展。

（四）拜金主義現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)是一個開放的空間，也存在一些非理性的價值觀念，如拜金主義、享樂主義、歷史虛無主義等 。最近，網(wǎng)紅作為一個與時尚、品位、奢侈的代名詞橫空出世。一些網(wǎng)絡(luò)流行語如“寧愿在寶馬車里哭，也不愿在自行車后面笑”“土豪我們做朋友吧”“國民老公”等傳播錯誤價值觀，誘導(dǎo)網(wǎng)民一切向“錢”看，過度注重物質(zhì)享受，而忽略了精神層面的追求。唯錢、唯利是圖的拜金主義違背了社會主義核心價值觀，不利于建立社會主義新風(fēng)尚。

二、網(wǎng)絡(luò)道德缺失的原因分析

（一）網(wǎng)民個人層面

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年高校畢業(yè)生數(shù)量達到歷史新高765萬，加上2015年未就業(yè)的數(shù)量，有1000萬大學(xué)生同時競爭崗位，就業(yè)壓力巨大，就業(yè)形勢越來越嚴峻。2016年國外某知名網(wǎng)站調(diào)查顯示，中國人的幸福指數(shù)全球排83名，這與國內(nèi)激烈的競爭、人均收入及環(huán)境舒適度有很大關(guān)系。網(wǎng)民在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面面臨著巨大的壓力挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實生活中的挫敗感，導(dǎo)致部分網(wǎng)民沉溺網(wǎng)絡(luò)進行情感宣泄，對國家、政府、社會進行語言報復(fù)。把自己糟糕的境遇歸結(jié)于社會黑暗，以曝光出來的極少數(shù)官員貪污受賄、公職人員玩忽職守的個例以偏概全地否定社會主義意識形態(tài)，給網(wǎng)民造成精神污染。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體缺乏約束規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展從時間和空間上改變了傳統(tǒng)道德的信息交流方式、道德評價標準和人的道德運動方式。2016年以來，國家新聞出版廣電總局發(fā)出了禁播令，責(zé)令一些不符合社會主義核心價值觀的網(wǎng)劇下架。文化部關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營單位內(nèi)容自審管理辦法》等法律法規(guī)及條例，針對網(wǎng)絡(luò)同一謠言被點擊、瀏覽次數(shù)達到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達到五百次以上的，應(yīng)當(dāng)認定為誹謗行為情節(jié)嚴重，可以入罪。網(wǎng)絡(luò)虛擬的第三世界，缺乏現(xiàn)實生活的監(jiān)管，呈現(xiàn)出自由且雜亂的狀態(tài)，這些會在某種程度上沖擊網(wǎng)民的思維方式，影響其價值觀、法制觀、道德觀。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論過分追求功利

互聯(lián)網(wǎng)拉近了普通人與偶像大人物之間的距離，同時也造就了一大批網(wǎng)絡(luò)紅人，這刺激著更多的人利用網(wǎng)絡(luò)輿論，造勢包裝自己，躥紅網(wǎng)絡(luò)。2016年2月的“上海女孩逃離江西農(nóng)村事件”引起了網(wǎng)絡(luò)就城鄉(xiāng)差異、地域歧視、婚嫁觀念等熱門話題的全民討論，在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。一些網(wǎng)絡(luò)輿論為博眼球，追求利益，批判當(dāng)事人愛情觀，利用支持草根農(nóng)村，進行網(wǎng)絡(luò)表決站隊，受到追捧，從而牽制輿論導(dǎo)向，進行圈粉獲得大批關(guān)注量。后來該事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部門證實，純屬虛構(gòu)，發(fā)帖人僅為了宣泄個人情緒。網(wǎng)絡(luò)輿論追求功利的心理嚴重干擾了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序?！耙灰钩擅薄叭Ψ蹮o數(shù)”“路轉(zhuǎn)粉”等，這些短時間內(nèi)躥紅看似不可能的舉動，在網(wǎng)絡(luò)空間會變得皆有可能。一些網(wǎng)民為了捧紅自己，歪曲事實，利用網(wǎng)絡(luò)輿論，搶占先機，這與我們所倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)道德是相悖的。

（四）社會方面因素

一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了各領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)信息大戰(zhàn)。面對民眾對信息的疲勞期，需要捕捉熱點吸引眼球，這難免會使一些人為了熱點而去制造熱點，違背網(wǎng)絡(luò)道德底線。另一方面，從社會教育體制來說，我國當(dāng)前教育偏重應(yīng)試，而忽略了實踐技能及心理健康教育，有一些學(xué)校開展思想品德或思想政治教育課，依靠知識的灌輸，教學(xué)方法老套，對道德法律方面知識的普及差，應(yīng)用型不強。遇到問題時，民眾缺乏相關(guān)的應(yīng)對策略和技巧。

三、針對網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)道德缺失的應(yīng)對策略

（一）加強網(wǎng)絡(luò)道德觀教育，發(fā)揮名人榜樣引導(dǎo)作用

道德觀教育是公民德育的重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)道德觀仍是道德觀的范疇。道德觀教育內(nèi)容包括提高道德覺悟和認識、陶冶道德情感、鍛煉道德意志、樹立道德信念、培養(yǎng)道德品質(zhì)、養(yǎng)成道德習(xí)慣。其目的在于教育公民正確處理個人與國家、社會及他人之間的關(guān)系，培養(yǎng)公民克己奉公、助人為樂、大公無私的品格。更新傳統(tǒng)道德教育的內(nèi)容，創(chuàng)新其方式，增添網(wǎng)絡(luò)道德教育的模塊，將中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與網(wǎng)絡(luò)道德教育相結(jié)合。中華優(yōu)秀文化博大精深，所提倡的“誠信慎獨”“知行合一”等時代精髓同樣適用于當(dāng)代道德教育。微博、微信、Facebook（臉書）等社交網(wǎng)站，各個領(lǐng)域的明星精英等公眾人物有較大的關(guān)注量，粉絲較多，所以他們的言行舉止具有較強的號召力、影響力，發(fā)揮名人的榜樣引導(dǎo)作用，將會產(chǎn)生事半功倍的效果。例如，湖南共青團聘用人氣組合成員張藝興擔(dān)任宣傳工作推廣大使，藝人張藝興擁有上千萬粉絲關(guān)注量，且大多數(shù)是“90后”“00后”的新起之秀，張藝興積極向上、正能量、熱衷公益的行為會給青少年以正確的引導(dǎo)，有利于他們樹立正確的價值觀。榜樣的力量是無窮的，向榜樣看齊則會產(chǎn)生積極的正能量。

（二）引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向

將大數(shù)據(jù)引進網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，無論是政府還是企業(yè)都需要變革輿情監(jiān)控思維、改變輿情研判方式及變革輿情數(shù)據(jù)分析技術(shù)。對于網(wǎng)絡(luò)熱點利用大數(shù)據(jù)分析各方面的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時依據(jù)收集監(jiān)控的信息進行研判、疏導(dǎo)與處理轉(zhuǎn)化。此外，依靠智能監(jiān)控系統(tǒng)，專業(yè)的處理模式是專業(yè)團隊+人工智能。隨著EB到ZB時代的到來，我們更需要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進行專業(yè)的輿情分析，及時做好引導(dǎo)，防止事態(tài)的進一步惡化。大數(shù)據(jù)具有前瞻性和預(yù)測性，通過大數(shù)據(jù)分析，分析事件的關(guān)注程度、傳播情況、發(fā)展趨勢、網(wǎng)民情緒變化等，也可以深入某個觀點的影響程度、影響人群，從而預(yù)測輿情走向，輔助決策和判斷。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好的生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用。推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人民。[3]

（三）弘揚社會主義核心價值觀，營造和諧網(wǎng)絡(luò)氛圍

加強社會主義核心價值觀的宣傳教育，高度重視網(wǎng)絡(luò)傳播陣地建設(shè)，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。主流媒體建立微信公眾平臺，微博、微信等宣傳陣地，針對網(wǎng)絡(luò)熱點大事件，及時發(fā)布權(quán)威性觀點，予以網(wǎng)民以正確的引導(dǎo)。此外，對社會主義核心價值觀進行宣傳教育時，改變傳統(tǒng)的語言說教，創(chuàng)新方式，易于網(wǎng)民接受。例如，共青團中央開通官方微博，其推送內(nèi)容積極向上，接近網(wǎng)民生活，對國內(nèi)外新聞及社會熱點，以其新穎獨特的宣傳方式、獨特的見解，深受網(wǎng)民追捧。在其發(fā)布新聞的同時，也達到了價值觀教育的效果。

（四）建立完善網(wǎng)絡(luò)立法體系，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

十八屆四中全會通過的《決定》中提出關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法，完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全保護、網(wǎng)絡(luò)社會管理等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。當(dāng)前，我國出臺的和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律法規(guī)有《互聯(lián)網(wǎng)安全條例》《計算機系統(tǒng)安全規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等，這些和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律、法規(guī)通過靈活多樣的教育方法，在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實生活中都能對公民自身的行為進行規(guī)范。[4]規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間行為，堅守網(wǎng)絡(luò)道德，離不開互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的成熟完善。除了法律手段，維護網(wǎng)絡(luò)道德還需要社會各界各部門以及個人的配合監(jiān)督，做好維護網(wǎng)絡(luò)道德人人有責(zé)，及時舉報制止各種網(wǎng)絡(luò)不道德的行為。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸的時代，我們提倡堅守網(wǎng)絡(luò)空間的凈土，做到文明上網(wǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象。比如，道德綁架現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)誠信缺失現(xiàn)象、“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)象、拜金主義現(xiàn)象等網(wǎng)絡(luò)道德缺失。究其背后原因我們發(fā)現(xiàn)個人、社會及網(wǎng)絡(luò)媒體本身方面都存在各種各樣的問題。針對這些問題我們希望發(fā)揮名人榜樣力量、法律約束、大數(shù)據(jù)分析等作用予以規(guī)范引導(dǎo)，促進網(wǎng)絡(luò)空間的健康有序發(fā)展，這是我們所關(guān)注的也是當(dāng)前必須解決的問題。

參考文獻：

[1]祝永梅.淺談網(wǎng)絡(luò)道德所面臨問題及解決方法[J].北京：中國科技博覽，2016（5）：313.

[2]王寧.論“網(wǎng)絡(luò)水軍”對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2011.

[3]習(xí)近平.在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上的講話[N].人民日報，2016-04-26：2.

[4]武劍，馮秋菊，韓健.談高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育[J].北京：中國校外教育旬刊，2014（3）：17.

責(zé)任編輯：孫瑤